VacanceSelect Avis 

Première et dernière fois que nous réserverons un séjour avec Vacanceselect!!! J'imagine que si le séjour se passe bien et qu'ils n'ont rien à faire tout se passe bien, cela n'a malheureusement pas été notre cas ! Une option promise par Vacanceselect (du chauffage) n'était absolument pas présente dans le logement loué et nous avons eu très froid. Vacanceselect se décharge totalement sur le camping alors qu'il s'agit bien là de leur propre responsabilité. Nous n'allons pas nous arrêter là et nous leur envoyons tous les papiers juridiques pour être remboursé. Trop facile de vendre des prestations et ensuite dire qu'on est juste un "intermédiaire" sans prendre ses responsabilités !

Modification après la réponse de VacanceSelect : alors il m'avait été dit à ce moment là que mon dossier avait été clôturé depuis bien longtemps (cf. Vous vous êtes déchargés sur le camping sans vraiment jamais avoir lu les documents que je vous ai fourni alors que la réclamation mentionnait une option chauffage inclus sur votre site alors qu'elle était mensongère). Mon dossier n'a été réouvert qu'après mon insistance, et il n'a été "étudié" qu'hier ou aujourd'hui alors que nos premières réclamations date du lendemain de notre arrivée fin août (manque flagrant de professionnalisme). Il m'est aujourd'hui proposé uniquement un remboursement de 10% de mon séjour alors que nous l'avons écourté de 4 jours au vu des très mauvaises conditions d'accueil (pas de chauffage avec 8° degré la nuit, logement très vétuste avec toile arrachée) et que par ailleurs votre service client a été plus que déplorable. Comme dit à la personne "qui s'occupe de notre dossier" nous ne nous arrêterons pas là.

La Conseillère, très reactive et très pro, agréable.je recommande 👍

TITRE : Défaut d'hygiène, SAV décevant et renvoi d'une marque à l'autre

AVIS :
Réservation via VacanceSelect d'un séjour en camping (Homair La Chapelle, Argelès-sur-Mer), hébergement vendu en gamme « Premium ». À l'arrivée : réception fermée dans le créneau annoncé, et surtout une forte odeur rendant le lit inutilisable. Cause constatée : la housse/alèse de matelas n'est pas changée entre deux clients (seuls les draps le sont), alors que le nettoyage est facturé comme inclus. Oreillers tachés.

Problème signalé dès le premier jour, pendant le séjour, conformément à leur procédure. Résultat : une compensation de 10 %, présentée comme non négociable (dèes le départ) et sans réelle justification. On est renvoyé d'une marque à l'autre (VacanceSelect, Homair, Roan… en réalité le même groupe, European Camping Group), chacune se défaussant sur l'autre.

Petit détail savoureux : les réponses du service client sont si uniformes et impersonnelles qu'on finit par se demander si l'IA n'a pas déjà pris le relais.

Bref, service après-vente très décevant face à un vrai problème d'hygiène. Je ne recommande pas.

Bonjour
J'ai réservé un emplacement d'une tente dans le camping LES Marguerites et suite à un message comme que la réservation n'était pas finalisée j'ai payé une 2 ème fois sans avoir la possibilité de vous contacter et maintenant impossible de vous faire comprendre que c'est pas normal de payer 2 fois pour la même chose

J’ai contacté l’entreprise pour plusieurs questions concernant notre future séjour dans un parc et mes réponses sont arrivées très rapidement.
Je suis très satisfaite de cette échange avec cette entreprise.

Le camping alannia Costa dorada a fuire !! Aucune piscine travaux a 20 m de notre emplacement à partir de 8h du matin, certains sanitaires fermés cause travaux donc insuffisant par rapport au nombre de campeurs, Coupures de courant fréquentes, salle de sport démoli encore en travaux. Pas assez de personnel au restaurant certaines personnes sont refusées pour dîner. Le seul point positif la plage a 200 m

Un grand merci pour cet excellent séjour ! L'accueil est vraiment chaleureux et très agréable🤗🙏. Je recommande vivement ce camping sans hésitation🙏✌️

Le camping les vignes mérite 3 étoile.
1 défaut : ménage mal fait, reste de la poussière en dessous des lits. Poussière sur les étagères.
2° douches collective médiocre sur un côté et l'autre côté bien fait.
3° le camping sur les images,la piscine est couvert et c'est pas le cas,lors de mon séjour,la piscine était ouverte.
4° le camping se situe en plein forêt, 7km de la plage, et à 8 munite pour le centre ville.
5°connexion wifi payant 5€/jour,voir plus si vous restez longtemps.réseau téléphonique pas de réseau.
6°barriere en panne et ceux même après notre départ sur une période de 14 jours.
7°pas de viande halal dans les restaurants que des fruits de mer ou des moules, poisson. Obligation de réservation 7 jour avant.
8°sur une période de 14 jours les même programme animation,lundi , même animation que lundi qui suive, vendredi même animation et surtout d 'encourager à mettre 5 étoiles.
9° agent de sécurité la nuit jusqu'à le matin.pas d'agent de sécurité la journée.
Côté positif :
1° les touristes dans l'ensemble très correct,pas de vol d'objets, sympa à vivre.
2°navette gratuit de 9h45 à 19h30.
3°jeux pour les grands et les petits.
4°pizza sur place ,tarif 10€ pour une Margherita, tarif élevé.
5°coin de solidarité pour le reste des aliments périssables lors de fin séjour.
7°ambiance tous les soirs assuré.
8°boutique ouvert le matin sans interruption jusqu'à 20h, baguette,eau,tous l'essentiel pour passé un séjour correct.
Le site mérite 3 étoiles Maximum .

Je me suis trompé de camping pour ma réservation, j'ai annulé aussitôt, l'équipe a été très gentille et j'ai obtenu mon remboursement dans les 24h.
JE recommande pour le coté humain.

Mobil-home non vérifier évier bouché vaisselles sales, évier de salle de bain qui fuit pomme de douche cassée. Latte de terrasse cassée juste devant la porte d'entrée. J'ai passé 3jours a faire des allers retours à la réception et a attendre les techniciens cela m'a gâché mon séjour le 133D

MERCI beaucoup, m'ont permis d'annuler la réservation de mon chien au camping hyper facilement (à cause de la canicule je ne peux plus l'emmner)

Bon rapport qualité prix, professionnalisme et sérieux

Service client très arrangeant et compréhensif. Je recommandes vivement. Vous pouvez passer par eux les yeux fermés pour la réservation de vos vacances.

Facile avec internet

Prix très abordables pour les locations. Service client au top, hyper réactif et très professionnel. Enfin un service client qui répond et qui est très efficace, merci 😊

Facile à réserver, informations très claires, réponses aux mails très rapides, facilité de paiement en plusieurs fois et facilités pour modifications des séjours, merci!

Modification d'une réservation initiale. Echanges avec Jennifer avec qui cette modification a été réalisée rapidement et sereinement malgré plusieurs facteurs de changement. Personne très agréable et disponible, c'est si rare aujourd'hui.
Merci

Première réservation avec Vacances Sélect et nos échanges ont été très réactifs. Un grand merci à Brigitte pour son professionnalisme. Merci beaucoup