TP Toys Avis 

Déçue de la qualité du bois. De plus, la notice comportant des erreurs nous avons perdus du temps dans la construction de l'air de jeux.

livraison rapide et produit très quali. Le sav nous a bien conseillé.

Nous avons récemment acheté un bateau pirate pour notre fille, et par erreur, j’ai commandé les fixations carrées au lieu des rondes. L’erreur venait clairement de moi : c’était bien indiqué sur le site, et le SAV m’avait pourtant transmis les bonnes infos avant la commande.

Dès que je me suis rendu compte de ma bêtise, j’ai recontacté le service client pour leur expliquer mon erreur et leur demander s’il était possible de racheter les fixations adaptées séparément. Non seulement leur réponse a été ultra rapide, mais en plus, oui c’était possible, et ils acceptaient même un échange à ma charge si besoin.

Et là… immense surprise : quelques jours plus tard, nous avons reçu les bonnes fixations directement dans notre boîte aux lettres, sans avoir rien payé, rien retourné, ni même avoir demandé !

Franchement, on n’avait jamais vu un service client aussi réactif, compréhensif et généreux. Un grand merci à TP Toys pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Notre fille est ravie, et nous aussi !!

A fuir, colis reçu non conforme manque un pied en bois pour maintenir la balancoire au lieu d'en avoir 5, j'en ai reçu que 4. TP toys font mine de ne pas comprendre ma demande. C'est inadmissible et cela va rendre mon fils trsite. Merci a vous d'être aussi incompétent et pas sérieux. Vraiment je ne recommande pas du tout.

Attention danger
J’ai installé une balançoire quadpod de TP Toys pensant à la sécurité apparente de cette balançoire évolutive.
Moins d’un an après la partie frontale sensée retenir l’enfant se casse et mon petit fils de 2 ans et demi est tombé de la balançoire.
Différents mails envoyés à TP Toys pour acquérir une nouvelle protection sont restés sans effets.
Aucun service après vente j’ai été obligé de changer de marque.
TP Toys dangereux à fuir.

Après plusieurs mois de discussions stériles j'ai reçu le remplacement de ma balançoire défectueuse free of charge. merci

Bonjour,
J’ai acheté une structure d’escalade avec un nid d’ange a mon fils pour le féliciter d’avoir bien travaillé durant l’année de ses cp. Grande déception. Impossible de monter l’élément. J’ai donc informé Veepe qui est un de vos partenaires qui distribuent vos articles . Ils m’ont proposé deux solutions soit de retourner le jeu est d’être dédommager entièrement ou soit de montrer le jeu et de remplacer le pièce qui présente une malfaçon. Après réflexion et vu l’état de la structure nous avons demandé a ce dernier un remboursement intégral. Mais ce dernier nous envoie un transporteur qui refuse de reprendre la Structure monter . Mais les vises étant de très mauvaise qualité ou pas adapté a ce jeu elles se sont cassés . En bref le jeu est bon pour la déchèterie en plus de la déception de mon fils qui a pleuré toute les larmes de son corps en voyant son jeu défectueux , je suis embêté par le vendeur pour être remboursé.
Alors pour nous mauvaise expérience et beaucoup de désagréments. Qui devait être un moment heureux pour mon fils et ses copains.
Je suis très étonnée que l’on puisse vendre des structures pour les enfants sans que l’on vérifie la sécurité de celui-ci.
Cordialement

Un scandale... J'ai acheté il y a 8 mois une petite maison en bois. Le bois a été peint comme indiqué sur la notice, 3 couches de peinture extérieure. Le montage correctement réalisé. Et malgré cela il y a des fuites de partout dans la maison. Le bois a l'intérieur devient déjà noir en moins d'un an.
Pour faire jouer la garantie idem impossible de parvenir à la page dédiée sur le site.
Plus de 400€ partis dans une cabane qui ne tiendra pas un an c'est scandaleux.

J'ai reçu ma balançoire avec deux pièces identiques (dont une complètement abîmée) je ne peux donc pas montée la balançoire et le service client ne répond pas ...J'avais mis de l'argent de côté pour offrir une balançoire à mon fils pour les premiers beaux jours , je suis extrême déçu et en colère...l'impression qu'on m'as arnaqué de 100e .

Bonjour, je suis toujours dans l'attente de l'expédition de ma commande TPE5210 du 25/07. Aucune reponse à mes mails et je trouve aucun numero de téléphone pour appeler... j'ai comme l'impression d'avoir perdu 500e.

Malheureusement, je ne peux que partager les avis négatifs précédents !
Service clients aux abonnés absent !!!
Après avoir reçu un tobogan totalement rayé (livré sans aucun emballage !) j'ai contacté de suite le service client après avoir notifié les dégâts lors de la livraison.
En 48h j'ai une réponse m'annonçant le remboursement de la pièce défectueuse ! (bien).
A 7 jours, ils confirme déclencher le remboursement ! (Bien)
A 12 jours, je demande où en sommes nous ?
Plus de réponse...
A 20 jours toujours je n'ai toujours rien...
On peut en déduire un service client déplorable mais le service expédition n'est pas mieux...
Je ne peux pas recommander un site pareil !
Fuyez !!!
De 1 à 3 étoiles : Geste commercial...