Le problème c’est qu’ils vendent un abonnement de 20 € par mois si on fait une seule vidéo, on a déjà plus de crédit et du coup on doit racheter du crédit, puis racheter puis racheter puis racheter p... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J'itilise en particulier GigapixelAI qui respecte bien les agrandissement sans pertes. Il fait bien son travail mais je regrette un peu la perte en surface . En effet , il respecte bien les contours d... Voir plus
J'apprécierais d'abord que Topaze me contacte en français. Le logiciel est bien structuré; ce que j'apprécie moins s,avère le nombre de possibilités. Plusieurs se ressemblent étrangement et en alourd... Voir plus
Livraison du programme quasi instantané après paiement. A l'utilisation quasi quotidienne à ce jour Remove mériterait d'être plus sélectif avec Objet Détection car ne permet pas de supprimer tous les... Voir plus
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Better photography through machine learning.
Coordonnées de contact
14555 Dallas Pkwy, 75229, Dallas, Etats-Unis
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3,6
Moyen
57 k avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Le logiciel n’est pas en français
Le logiciel n’est pas en français. Lorsqu’il y a un groupe de personnes la netteté ne se fait
Pas sur tout les visages
26 octobre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Le problème c’est qu’ils vendent un…
Le problème c’est qu’ils vendent un abonnement de 20 € par mois si on fait une seule vidéo, on a déjà plus de crédit et du coup on doit racheter du crédit, puis racheter puis racheter puis racheter puis au final ça nous revient à 50,60,70 € le mois du coup c’est vraiment avantageux je trouve que c’est du scam.
Ils vendent un abonnement premium, mais si on décide de faire de la Photo il faut un autre abonnement si il faut de la vidéo, il faut un nouveau abonnement. En fait il faut un abonnement pour absolument tout
18 octobre 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour Benjamin,
Merci pour ton commentaire !
Le rendu d'une vidéo peut coûter beaucoup de crédits si elle est longue, si le HDR est activé, si la résolution 4K est sélectionnée, etc. La durée de la vidéo a également son importance. Avec les 200 crédits mis à disposition, tu peux produire plusieurs courtes vidéos en utilisant les modèles les plus puissants.
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Hi Benjamin
Thank you for your feedback!
Rendering a video can cost a lot of credits if it's long, HDR is enabled, 4K is selected, etc. Also, the length of the video matters. With the 200 credits provided, you can produce multiple short videos using the most powerful models.
Le service client est au top et très…
Le service client est au top et très réactif et les applis sont tops
11 septembre 2026
Réponse de Topaz Labs
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos applications et de l’aide apportée par notre équipe. 😊
Le tarif pour les crédits est vraiment…
Le tarif pour les crédits est vraiment trop dispendieux
5 septembre 2026
Réponse de Topaz Labs
Thank you for sharing your feedback. We understand that credit pricing is an important consideration, and I appreciate you taking the time to let us know how you feel about the current cost.
I'll make sure your feedback is shared with our team.
Le fait de ne pas avoir l'interface en…
Le fait de ne pas avoir l'interface en français est une vrai problème
30 août 2026
Réponse de Topaz Labs
Thank you for your review and for sharing this feedback with us. We understand how important having the software available in your preferred language can be, and I'll make sure your request for a French interface is shared with our team.
La photo sublimée par TOPAZ
Très bonne application,je m'en sers tous les jours.J,ai essayé d,autres produits mais aucuns ne sont aussi bons que Topaze Labs
Ça demande un peu d, entraînement au début mais quand on a pris le pli on ne peut plus s,en passer
Très bonne application
15 août 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour George,
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire !
Nous sommes ravis d’apprendre que Topaz fait désormais partie de votre quotidien et que vous appréciez les résultats fiables qu’il vous permet d’obtenir.
Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
- Munirat
Je regrette mon achat
Je regrette mon achat, pour moi je ne vois aucun intérêt, il n’y a aucune différence qualitative avec Topaz photo ai que je vais continuer à utiliser
10 août 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour.
Toutes nos applications proposent une variété de modèles conçus pour différents cas d’utilisation. Il est possible que vous n’ayez pas encore trouvé les réglages les mieux adaptés à vos besoins.
Notre équipe d’assistance est disponible pour vous aider à examiner vos images comparatives ou vous proposer des recommandations afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.
N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse help@topazlabs.com.
Très satisfait!
J'ai Topaz Photo depuis deux maintenant et je suis très satisfait. Je trouve le prix annuel un peu dispendieux mais je le recommande à tous!
22 juillet 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour Jude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que Topaz Photo est devenu un élément important de votre flux de travail et qu'il vous aide à obtenir les résultats que vous recherchez.
Nous vous remercions également pour votre retour honnête concernant le prix de l'abonnement annuel. Des commentaires comme le vôtre nous aident à mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs et à continuer d'améliorer nos produits.
Merci de faire partie de la communauté Topaz !
- Munirat
Réponse de Topaz Labs
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que vous appréciez Topaz. Nous comprenons également votre souhait de disposer d'une interface en français, et nous apprécions ce retour. Nous le partagerons avec notre équipe alors que nous continuons à améliorer l'expérience utilisateur.
Merci encore pour votre soutien !
Topaz vidéo ne fonctionne pas sur Imac…
Topaz vidéo ne fonctionne pas sur Imac intel. Pas de solution de remplacement, il faut acheter une licence supplémentaire pour un produit ancien qui ne fonctionne pas de la même façon.
5 juillet 2026
Réponse de Topaz Labs
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre ce que vous avez vécu. Si vous rencontrez des problèmes de compatibilité ou si vous avez des questions concernant les licences, veuillez nous contacter à l'adresse help@topazlabs.com. Notre équipe se fera un plaisir d'examiner votre situation et d'évoquer les options disponibles.
Réponse de Topaz Labs
Salut,
Merci pour vos commentaires.
Réponse de Topaz Labs
Merci pour votre retour. Nous souhaitons en savoir plus sur votre expérience afin de vous aider. Si vous souhaitez nous fournir des informations supplémentaires, veuillez nous contacter à l'adresse support@topazlabs.com afin que notre équipe puisse examiner le problème et vous apporter une assistance personnalisée.
Globalement je suis assez déçu.
Globalement je suis assez déçu des résultats obtenus sur des vidéos basses définitions que j’espérais améliorer en qualité. Ce n’est pas l’outil magique qui nous ait annoncé.
31 mai 2026
Réponse de Topaz Labs
Merci pour votre avis en toute franchise. Nous sommes désolés d'apprendre que les résultats n'ont pas répondu à vos attentes.
Bien que Topaz puisse souvent améliorer la qualité de séquences en basse résolution, la quantité de détails récupérables dépend en fin de compte de la qualité de la source originale. Certaines vidéos peuvent bénéficier d'améliorations spectaculaires, tandis que d'autres présentent des limites qu'aucun modèle d'IA ne peut entièrement surmonter.
Nous vous remercions d'avoir essayé Topaz ; vos retours nous aident à continuer d'améliorer nos modèles et à définir des attentes réalistes selon les différents types de vidéos. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour une vidéo spécifique, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse help@topazlabs.com
Bonjour,
Bonjour,
Vos logiciels sont d'une grande qualités.
J'ai des images qui ont été sauvées, exemple:
Un peu trouble, manque de détails et avec trop peu de définitions.
20 mai 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour Eric,
Nous apprécions sincèrement vos commentaires positifs.
Nous sommes ravis que notre application ait pu sauver vos images.
- Munirat
Super entretien
Super entretien via mail et configuration produit demander avec de bonnes conditions
11 mai 2026
Réponse de Topaz Labs
Hi there,
Merci pour votre retour.
Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs.
- Munirat
logiciel n'est pas en langue Française
logiciel n'est pas en langue Française
manque de guide et de tutoriels, rien de vaut un support papier
29 avril 2026
Réponse de Topaz Labs
Merci pour votre retour ! Nous avons une bibliothèque de guides et tutoriels disponible sur notre page de documentation : docs.topazlabs.com. Si vous avez des questions, notre équipe d'assistance est disponible à l'adresse help@topazlabs.com et sera ravie de vous aider !
Le logiciel connaît des crashs à…
Le logiciel connaît des crashs à répétition et est lent.
8 avril 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour Semiyou,
Merci pour votre retour.
Veuillez envoyer un message à support@topazlabs.com afin que notre équipe puisse analyser le problème correctement et proposer une solution.
– Munirat
Très satisfait de ce logiciel
Très satisfait de ce logiciel . Notamment le débruitage et l'accentuation de la netteté .
21 février 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour Francis,
Merci pour votre retour.
Nous l’apprécions sincèrement.
— Munirat
Arnaque ?
Topaz Labs ressemble à une arnaque. J'ai acheté en 2021, pour 200 $, ce qui semblait être une licence pour utiliser Video Enhance AI. Aujourd'hui je ne peux plus l'utiliser, il faudrait pour cela que je paye un abonnement. J'ai donc perdu 200 $.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Topaz Labs
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés. Veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse help@topazlabs.com
nous serons ravis de vous aider à résoudre ce problème.
Un scandale de surfacturation
J'ai etais debiter deux fois, jai paye 300€ au lieu de 160€ Topaz refuse de le rembourser!! Un scandale!
12 janvier 2026
Réponse de Topaz Labs
Bonjour Jonathan,
Vous nous avez contactés à 9:59am et à 10:06am nous avons effectué le remboursement. Nous sommes désolés de l’erreur de facturation, mais il n’y a aucun scandale ici. Il n'y a pas non plus eu de refus de remboursement. Merci de rectifier.
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