Terres & Eaux Avis 

Bonjour.
Commande par internet de compléments alimentaires pour chevaux.
Commande qui arrive en 3 colis différents, bon pk pas.
Par contre , les compléments ont une date de péremption hyper courte.
Je demande au sav et échange possible ou remboursement et renvoi a ma charge.
Grosse déception l'ensemble des produits y'en a pour 4 kg, coût de renvoi énorme.
Je ne souhaite même pas renvoyer, je sens que l'échange ou remboursement va s'éterniser.
Sav pas très arrangeant

J’ai découvert ce magasin il y a peu, pour du matériel de pêche. Et je suis satisfait ! Les tarifs sont intéressant lorsque je compare à d’autres enseigne.
J’ai toujours reçu de bon conseil et un bon suivi, je recommande !

De moins en moins de choix avec des prix qui parfois explosent . Beaucoup de produits chinois pour la pêche identiques à ceux trouver sur le net mais beaucoup plus cher . A mon avis , terres et eaux se prépare à un mauvais avenir .

Création de compte impossible malgré une carte reprise la veille. Impossible de recevoir le mot de passe permettant de se connecter et de bénéficier de la livraison gratuite et du l'offre associée à la commande.
Service client injoignable (le répondeur où on vous demande de laisser vos coordonnées n'est pas consulté dixit la personne enfin joignable).
Réponse du service client : aucun geste commercial et "il ne fallait pas valider la commande". Et bien c'est ce que je m'empresserait de faire la fois prochaine, ne plus valider de commande chez vous puisque le service client est déplorable

Première commande passée sur le site internet, article disponible en magasin ( 3 pièces en stock) je valide et paye, et dans l'après midi je reçois un SMS me signifiant l'annulation de ma commande car le produit n'est plus disponible? Je trouve cela déplorable car les stocks physiques annoncés et le stock réel dans le magasin de petite foret dans les Hauts de France ne sont pas du tout en phase. Bref, première inscription, première commande et déjà un flop.... Pour ma part, ce sera ma première expérience avec cette enseigne mais surtout la dernière..

Je n'ai jamais vécu pire expérience dans un commerce, ce qui vient confirmer pas mal d'avis exactement semblables lus à leur sujet. Le personnel, déjà désagréable en tant normal comme si on le forçait à travailler, devient tout simplement d'une mauvaise foi inimaginable quand on leur retourne un produit (neuf !) présentant un défaut de fabrication. Ils se mettent à invoquer toutes sortes d'inventions pour ne pas avoir à vous rembourser le produit, et vous avez beau leur démontrer que leur mauvaise foi n'explique pas le produit défectueux, ils restent dans le conflit et la mauvaise foi jusqu’à ce que le client abandonne. Jamais je ne retournerai dans cette enseigne. A vos risques et périls...

Sav inexistant et nul invoque des truc idiot pour Les refuser a bannir malhonnete

Bonjour
Choix irréprochable
Accueil à revoir
Mathieu responsable pêche ainsi que sa collègue à la.broderie ne répondent pas au bonjour adressé par moi même
Et nous prennent de haut quand j ose leur demander si ils font partis du magasin.
Ils se pensent certainement intouchables !!!!!

Cette société n'a aucune souplesse si votre carte cadeau a expirée contrairement à certains d'autres enseignes.
C'est sûr, je ne commanderai plus chez eux

J’ai commandé un abreuvoir pour poules sur Terres et Eaux, qui s’est révélé défectueux dès la première utilisation : il déborde en goutte à goutte, quelle que soit son inclinaison ou son niveau. J’ai tenté de résoudre le problème moi-même en appliquant du mastic, ce qui l’a atténué mais pas résolu. Le défaut semble structurel (au niveau de la jonction métallique), et manifestement connu sur ce type de produit.

Malgré plusieurs échanges par mail et une description détaillée du problème (photos impossibles vu la nature de la fuite), le SAV a refusé toute prise en charge, même partielle, au prétexte que j’avais tenté une réparation provisoire. Aucune proposition commerciale, aucun remplacement, ni même un geste de bonne volonté. On m’a simplement dit qu’ils allaient "demander au fournisseur s’il avait déjà rencontré ce problème". Depuis, plus de réponse.

Bref, un service après-vente de faible qualité et un produit inutilisable. Je ne recommanderai pas.