SaraMart Avis 

9 186
TrustScore 3.5 sur 5

3,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 3 sur 5 étoiles

Franchement je suis un peu déçu, tout se passait bien je fais des commandes tranquillement et du jour au lendemain je tape par exemple t shirt nike et plus moyen de trouver que dois je faire ? Je ne... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Article incorrect reçu Bonjour, J’ai commandé trois paires de chaussures, mais malheureusement, l’une des paires reçues est d’une marque complètement différente. J’ai consulté leur proc... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour je voudrais s’il vous plaît changer ma date de naissance car c’est mes fille qui a mit sa date de naissance et comme elle l’a mit la sienne je neut pas avoir aucune marque comment puis je la c... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Plutôt satisfaite dans l’ensemble produit de bonne qualité Par contre petit soucis rencontré il y a plus de 10 jours j’ai annulée deux commandes numéro 712386197426501794343 Et 712321038289940... Voir plus

À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

SaraMart is a leading online shopping platform that provides a variety of products such as clothing, accessories, electronics, home appliances, and beauty products at discounted prices. We offer delivery services, secure payment options, and a high quality of After-Sales service. We not only offer products of good quality but a way of lifestyle.


Coordonnées de contact

3,4

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,4

Tous les avis

(9 186)

6 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Arnaque pure et simple

Arnaque pure et simple – Fuyez !!!!

Hacoo, c’est une arnaque déguisée en boutique en ligne. J’ai commandé des chaussures, des AirPods et des chaussettes. J’ai voulu retourner les produits et j’ai suivi leurs instructions absurdes à la lettre : détruire les articles pour avoir un remboursement. Oui, vous avez bien lu, ils demandent de casser ce que vous avez acheté.

Je l’ai fait plus de 5 fois, j’ai tout envoyé, tout prouvé, et à chaque fois, le service client me sort la même excuse : “refaites une demande, on va l’inspecter”. Résultat ? ZÉRO remboursement.

C’est clairement une méthode pour faire tourner les clients en rond, les épuiser et garder l’argent. Je suis écœurée. Ils se moquent du monde. Moi je veux un remboursement, point. Pas des excuses bidon ni des réponses automatiques.

À éviter absolument. Ne leur donnez pas un centime.

29 avril 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !!

A fuir !!! J'ai voulu faire un retour car les articles ne correspondent à la description , ils m'ont demandé de les détruire chose faite et aucun signe de vie après !!! Service clientèle 0. Je recommanderai plus jamais une vrai arnaque !!!

4 mars 2025
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous espérons que ce message vous parviendra sans problème.

Honnêtement, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec votre récente demande de remboursement. Nous savons à quel point cette situation est frustrante et gênante pour vous, surtout lorsque votre demande de remboursement n'a pas été acceptée.

Pour accélérer le traitement de votre problème et gagner un temps précieux, veuillez contacter notre service de messagerie officiel service@saramart.com, veuillez indiquer « Client TP » dans l'objet du courrier électronique, et nous organiserons un expert senior pour vous aider à résoudre votre problème.

Veuillez fournir les détails suivants

1. Votre numéro de commande

2. Description détaillée du problème

Fournir ces détails nous aidera à identifier et à résoudre rapidement votre problème afin de garantir une résolution rapide.

Une fois de plus, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu subir. Notre équipe de support après-vente s'engage à vous aider et à restaurer votre confiance dans nos services.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Sincèrement,
Owen - Équipe CS de Saramart

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, beaucoup de monde rencontre ce problème aujourd’hui, ayant l’habitude de commander sur le site, plus moyen de trouver les articles de d’habitude…plus rien ne marche! L’article n’existe pas ou erreur…il y a vraiment un problème et ce n’est pas un problème de stock… si vous pouvez m’aider à le résoudre merci!

11 janvier 2025
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous sommes désolés pour le désagrément que vous rencontrez lorsque vous accédez aux articles commandés via notre application. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous sommes là pour vous aider à la résoudre.

Pour vous aider davantage et localiser votre commande et votre compte, nous vous demandons de fournir le numéro de commande ou le numéro de téléphone portable que vous avez utilisé pour passer votre commande. Ces informations nous aideront à suivre votre commande et à enquêter sur le problème d'accès aux articles.

Veuillez envoyer les informations demandées à notre adresse e-mail service@saramart.com. Notre équipe du service client vous contactera pour localiser la commande et résoudre le problème d'accès aux articles.

Merci pour votre coopération. Nous espérons résoudre ce problème dès que possible.

Cordialement,
Owen – saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Pour quoi je ne peux plus être livrer…

Pour quoi je ne peux plus être livrer en France ? La marque Nike reste indisponible pour mon pays …cela va t-il revenir

6 janvier 2025
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Merci de nous avoir contactés et d'avoir porté ce sujet à notre attention. Nous comprenons votre préoccupation concernant les écarts que vous avez observés dans la disponibilité des produits dans notre application.

Je tiens à préciser que les produits de notre marque sont présentés aux utilisateurs en fonction de divers facteurs, ce qui peut donner lieu à une sélection aléatoire. Cette approche peut conduire à des situations dans lesquelles différents utilisateurs peuvent voir différents produits à un moment donné.

Si vous ne parvenez pas à voir certains produits auxquels vos amis peuvent accéder, veuillez leur demander de partager le lien direct vers l'article avec vous. Cela peut souvent constituer un moyen pratique de visualiser et éventuellement de commander le même produit.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions sincèrement votre compréhension à ce sujet. Notre expérience client est une priorité absolue et nous nous efforçons de garantir une expérience d'achat fluide et agréable pour tous.

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client est toujours là pour vous aider.

Merci d'avoir choisi notre marque. Nous sommes impatients de mieux vous servir chaque jour.

Cordialement,
Owen - Équipe saramart CS

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour

bonjour
Ya quelque jours de sa
Je voulais commandé une doudoune sauf que le produit n'était plus existant .
C'est écrit que le produit n'était pas disponible.
Est ce que vous remettez en stock les produits qui sont pas disponible ?

3 décembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de cette information. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec votre commande.

Notre inventaire est mis à jour en temps réel en fonction des commandes entrantes. Cela signifie que même si le produit était disponible lorsque vous avez passé votre commande, il était peut-être en rupture de stock au moment où nous nous préparions à expédier vos articles. Cela se produit occasionnellement en raison d'une forte demande pour certains produits.

Dans les cas où un article que vous avez commandé est en rupture de stock au moment de l'expédition, nous traiterons automatiquement un remboursement pour l'article en rupture de stock. Vous devriez voir le montant remboursé reflété sur votre mode de paiement d'origine sous peu.

Nous vous encourageons à garder un œil sur la disponibilité du produit sur notre site Web car les niveaux de stock sont mis à jour périodiquement. L'article peut être de nouveau en stock sous peu et vous pourrez peut-être passer une nouvelle commande à ce moment-là.

Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu vous causer et nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse service@Saramart.com.

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous.

Cordialement,
Owen - Saramart CS Team

Noté 2 sur 5 étoiles

Problème de livraison

Bonjour, j'ai fait une commande mi novembre. Un mail m'a été envoyé début de semaine m'indiquant que mon colis a été livré.
Or, il ne pouvait pas rentrer dans la boîte aux lettres au vu du nombre d'articles achetés. Aussi je travaille en journée et donc vu aucun livreur. Enfin il n'est pas devant ma porte. Et j'espère que le livreur ne l'aurait pas laissé devant la porte, à la vue de tout le monde.
Voici mon numéro de livraison : N°6A75057475880
Comment je peux contacter le service logistique par téléphone ? Mail déjà envoyé.
Merci pour votre réponse.

4 décembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée par votre commande. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'attendre la livraison et de rencontrer des problèmes de suivi.

Pour gagner un temps précieux et accélérer la résolution de votre problème, nous vous recommandons de nous envoyer un e-mail à service@saramart.com. Veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :

1. Numéro de commande ou numéro de suivi

2. Description du problème auquel vous êtes confronté

En nous fournissant ces informations, vous nous aiderez à localiser rapidement votre commande et à résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement,

Owen - - Équipe CS de Saramart

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonsoir,cela va faire trois fois qu'il…

Bonsoir,cela va faire trois fois qu'il y a un pb de logistique et que ma commande est annulée !! La poste dit ne pas travailler avec vous! A n'y rien comprendre!

28 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Dear Customer:

Thank you for contacting us and sharing your concerns. We sincerely apologize for any inconvenience your recent order has caused you.

Please be assured that when an order is cancelled, our system automatically initiates a refund. The time it takes for a refund to appear in your account depends on your payment method and the processing time of your payment provider.

In order to more effectively assist you and ensure a quick resolution, please email service@saramart.com with the following details:

1. Order number

2. Detailed description of the issue

Our team will prioritize your case and work hard to resolve the issue and ensure you receive your refund as soon as possible.

We appreciate your understanding and patience. Your feedback is invaluable to us and we are committed to improving our services to avoid such issues in the future.

Thank you for your cooperation and we apologize again for any inconvenience this may have caused you.

Sincerely,
Cherise - Saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour, je ne comprends pas, je voudrais savoir j’ai reçu un message comme quoi il y avait une anomalie logistique et qu’il fallait que j’attende, mais je veux savoir si mon colis a été arrêté à la douane, savoir si je vais quand même recevoir mon colis car on a pas d’infos et le mail que vous nous fournissez. Nous pouvons pas envoyer de mail car vous avez un trop grand nombre de mails reçus.

27 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Merci pour votre patience et votre communication concernant votre commande.

Veuillez noter que nos colis internationaux prennent généralement 15 à 28 jours pour arriver, mais ils arrivent généralement plus rapidement. Sur la base du numéro de commande que vous avez fourni précédemment, votre colis est actuellement dans le délai de livraison normal.

En raison de la société de logistique locale en France, l'enregistrement de la commande n'a pas été mis à jour à temps. Vous pouvez continuer à prêter attention aux détails de la commande pour d'autres mises à jour. Si elle n'est toujours pas livrée après l'heure d'arrivée estimée, nous vous fournirons un service de remboursement complet. Rassurez-vous.

Si vous avez encore des questions ou des problèmes, n'hésitez pas à envoyer les détails de la commande et vos questions à notre e-mail : service@saramart.com. Notre équipe de service client s'engage à vous aider et à essayer de résoudre tout problème.

Merci d'avoir choisi Jaco.

Sincèrement,
Owen - Saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu j ai passer commande le 6…

Déçu j ai passer commande le 6 novembre 2024 et hier le 25 novembre il.me dit problème logistique du coup me propose un remboursement ouff mais trop dessus 😰😰😰 ne pas avoir eu mais basket
Et j ose plus commande si sa recommence.

6 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous vous remercions de votre patience et de votre communication concernant votre commande. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le retard de livraison du colis.

La logistique de la commande ayant dépassé le délai de livraison estimé, notre système a procédé à un remboursement pour vous le 24 novembre. Le remboursement devrait être retourné sur le compte de paiement d'origine dans un délai de 7 à 15 jours. L'heure d'arrivée spécifique dépend de votre banque de paiement. Vous pouvez choisir de passer une nouvelle commande. Nous vous donnerons la priorité d'expédition. Encore désolé pour la gêne occasionnée.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à envoyer les détails de votre commande et vos questions à notre service de messagerie service@saramart.com. Notre équipe du service client s'engage à vous aider et fera de son mieux pour résoudre tout problème.

Merci d'avoir choisi Hacoo.

Sincèrement,
Owen - Équipe CS Saramart

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue

Très déçue, commande passée le 6 novembre et colis arrivé en France depuis le 16 et depuis rien et ce matin un message d’anomalie de logistique. C’est inadmissible après 3 semaines d’attente que le colis ne soit jamais remis à la poste, pour au final ne jamais recevoir la commande.
C’est honteux et la seule solution proposée est le remboursement, mais moi je souhaite recevoir les produits.
Première commande effectuée et ce sera la dernière.

26 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Merci pour votre patience et votre communication concernant votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée par le retard de livraison de votre colis.

La logistique de la commande ayant dépassé le délai de livraison estimé, nous donnerons la priorité au traitement du remboursement afin de protéger les intérêts des utilisateurs. Le remboursement doit être retourné sur le compte de paiement d'origine dans un délai de 7 à 15 jours. L'heure d'arrivée spécifique dépend de votre banque de paiement. Vous pouvez choisir de passer une nouvelle commande. Nous vous donnerons à nouveau la priorité d'expédition. Encore désolé pour la gêne occasionnée.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à envoyer les détails de votre commande et vos questions à notre service de messagerie service@saramart.com. Notre équipe du service client s'engage à vous aider et fera de son mieux pour résoudre tout problème.

Merci d'avoir choisi Haco.

Sincèrement,
Owen - Équipe CS Saramart

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande bloquée

Bonjour, j'ai passé une commande le 2 novembre elle est arrivée à l’aéroport de destination le 16 novembre et depuis plus rien le suivi reste bloquer à 59%
commande numéro 72112603071079418762

2 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Merci pour votre patience et votre communication concernant votre commande.

Veuillez noter que nos colis internationaux prennent généralement 15 à 28 jours pour être expédiés, mais arrivent généralement plus tôt. D'après votre description, votre colis est actuellement dans le délai de livraison normal. Votre colis devrait être livré le 27 novembre 2024

En raison de la lente mise à jour des prestataires logistiques locaux. Le colis est actuellement dans le délai d'arrivée normal et vous pouvez continuer à surveiller les détails de votre commande pour d'autres mises à jour. S'il n'est toujours pas livré après l'heure d'arrivée estimée, nous vous fournirons un service de remboursement complet. Soyez rassuré.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à envoyer les détails de votre commande et vos questions à notre service de messagerie service@saramart.com. Notre équipe de service client s'engage à vous aider et fera de son mieux pour résoudre tout problème.

Merci d'avoir choisi Hacoo.

Sincèrement,
Owen - Saramart CS

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé plusieurs fois…

J'ai commandé plusieurs fois franchement aucun souci merci

25 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Thank you Jay Almv for your kind words! We're thrilled to hear you found our service super easy and convenient with quick delivery.

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai passé une commande et l'arrivée…

J'ai passé une commande et l'arrivée était estimé aux 23 /11/2024 le logestique de suivi c'est arrêté est indique eu avoir une anomalie,mon colis reste toujours aux dépôts chez l'expéditeur après passé la douane ma commande sous le numéro 6A56042433580 je ne sais si je l'annule ou j'attends encore ?

11 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Merci pour votre patience et votre communication concernant votre commande.

Veuillez noter que nos colis internationaux prennent généralement 15 à 28 jours pour être expédiés, mais arrivent généralement plus tôt. D'après votre description, votre colis est actuellement dans le délai de livraison normal. Votre colis devrait être livré le 30 novembre 2024

En raison de la lente mise à jour des prestataires logistiques locaux. Le colis est actuellement dans le délai d'arrivée normal et vous pouvez continuer à surveiller les détails de votre commande pour d'autres mises à jour. S'il n'est toujours pas livré après l'heure d'arrivée estimée, nous vous fournirons un service de remboursement complet. Soyez rassuré.

Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à envoyer les détails de votre commande et vos questions à notre service de messagerie service@saramart.com. Notre équipe de service client s'engage à vous aider et fera de son mieux pour résoudre tout problème.

Merci d'avoir choisi Hacoo.

Sincèrement,
Owen - Saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour cela fait depuis le 30 octobre…

Bonjour cela fait depuis le 30 octobre j’ai passer ma commande elle est arriver à l’aéroport de destination le 6 novembre et depuis plus rien le suivis reste bloquer à 50% sachant que le délai de livraison estimée le 23/11/2024 et nous sommes le 23 !! et j’ai reçus un message d’anomalie logistique qui est apparue ? Comment cela se fait-il ?
commande numéro 72039204601343628794

23 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client:

Je m'excuse pour tout inconvénient que ce retard pourrait vous causer. Je sais que cela doit être décevant, surtout compte tenu de vos précédentes expériences positives avec nous.

D'après le numéro de commande que vous nous avez fourni, nous avons vérifié la situation et constaté qu'en raison du retard de livraison du prestataire logistique local, votre commande a été remboursée le 24 novembre. Il devrait arriver sur votre compte sous 7 à 15 jours, selon votre banque de paiement. Il est recommandé de repasser commande et nous ferons de notre mieux pour vous donner la priorité.

Nous prenons la satisfaction de nos clients très au sérieux et nous engageons à résoudre ce problème à votre satisfaction. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez envoyer un e-mail à service@saramart.com et notre équipe du service client sera en mesure de mieux suivre votre colis et de vous proposer une solution adaptée.

Merci pour votre patience. Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt afin que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Sincèrement,
Owen - Saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour j ai passé commande sur hacco…

Bonjour j ai passé commande sur hacco ma commande à été expédié le 10 novembre il et arrivé à l'aéroport de destination le 16 novembre aujourd'hui on n'est le 21 novembre et sa bloque à 59% depuis le 16 qu'es que sa veut dire ?? Et es ce que je peux me faire rembourser avec ce site trop déçu s était un cadeau pour l anniversaire de ma fille ce samedi...

21 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous savons à quel point il peut être frustrant d'attendre la livraison et de rencontrer des problèmes.

Veuillez nous envoyer un e-mail à service@saramart.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème rencontré avec votre commande. Veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :

1. Numéro de commande ou numéro de suivi

2. Description du problème auquel vous êtes confronté
En nous fournissant ces informations, cela nous aidera à localiser rapidement votre commande et à résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement,

Owen — Saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Problème de Livraison

Bonjour, j’ai passé commande pour 70 €, La commande a été envoyée assez rapidement, mais depuis plus de huit jours, La livraison n’a pas avancé est bloquée à 28 %. Le colis n’est toujours pas remis à La Poste donc de leur côté ils ne peuvent rien faire. Qu’est-ce que je dois faire ?

19 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous savons à quel point il peut être frustrant d'attendre la livraison et de rencontrer des problèmes.

Veuillez nous envoyer un e-mail à service@saramart.com avec votre numéro de commande et une description détaillée du problème rencontré avec votre commande. Veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :

1. Numéro de commande ou numéro de suivi

2. Description du problème auquel vous êtes confronté
En nous fournissant ces informations, cela nous aidera à localiser rapidement votre commande et à résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.

Cordialement,

Owen — Saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus d’infos de suivi

Bonjour cela fait quelques jours que je n’ai plus aucune information de suivis depuis le 7 novembre nous sommes 10 jours plus tard et j’ai un message d’anomalie logistique qui est apparue ? Comment cela se fait-il ?
commande numéro 72041797547392112346

17 novembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez rencontré lors de votre commande. Nous savons à quel point il est frustrant d'attendre la livraison et de rencontrer des problèmes.

Selon le numéro de commande que vous avez fourni, nous avons constaté que votre colis est actuellement en cours de contrôle douanier. Nous vous recommandons d'attendre patiemment. Si le délai d'arrivée estimé est dépassé, nous vous rembourserons intégralement.

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous envoyer un e-mail à service@saramart.com. Veuillez inclure les détails suivants dans votre e-mail :

1. Numéro de commande ou numéro de suivi

2. Description du problème auquel vous êtes confronté
En nous fournissant ces informations, vous nous aiderez à retrouver rapidement votre commande et à résoudre le problème.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Owen—Saramart CS

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne peux pas faire de réclamation

J’ai reçu le 26 septembre mon colis et il manquer des produit je n’arrive pas à faire une réclamation sans mettre un numéro de cb pour être prélevé de 90$ c’est honteux aujourd’hui la poste a reconnu la perte du colis d’un des produits comment faire pour être remboursé ??

26 septembre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Merci de nous avoir contactés et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème. Nous nous excusons pour l'expérience désagréable que vous avez eue avec votre récente commande.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation, d'autant plus que vous êtes un client fidèle et que vous avez eu une expérience positive avec notre application jusqu'à présent. Nous apprécions vos commentaires et nous efforçons de résoudre ce problème rapidement.

En attendant, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer votre numéro de commande et une description détaillée de votre problème à notre adresse e-mail dédiée, service@saramart.com. Cela nous permettra de suivre votre dossier et de garantir qu’il soit traité efficacement.

Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et vous remercions de votre compréhension et de votre coopération alors que nous travaillons à résoudre ce problème. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons regagner votre confiance.

Merci de nous avoir informé de cela et merci de votre patience continue.

Sincèrement,
Owen - Équipe du service client Hacoo

Noté 3 sur 5 étoiles

Je n’est que recu la moitier de ma…

Je n’est que recu la moitier de ma commande alors que c’etait ecris que j’avais recu la totalité

24 octobre 2024
Avis spontané
Logo de SaraMart

Réponse de SaraMart

Cher client,

Nous espérons que ce message arrivera à bon port.

Pour être honnête, nous regrettons d'apprendre les expériences désagréables que vous avez faites avec votre dernière demande de remboursement.

Pour accélérer le traitement de votre problème et vous faire gagner un temps précieux, envoyez-nous un e-mail à l'adresse service@saramart.com avec les détails suivants :
1. Votre numéro de commande
2. Une description détaillée du problème

En fournissant ces détails, nous pouvons rapidement identifier et résoudre votre problème afin de garantir une solution rapide.

Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour toute raison. Notre équipe d'assistance après-vente s'engage à aider et à restaurer leur confiance dans notre service.

Merci pour votre compréhension et votre coopération.

Sincèrement,
Owen - Saramart Cs

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus