Ricardo Avis 

A fuire absolument. j'ai récemment fait un achat avec l'option protection+. le colis a été marqué comme livré selon les log de la poste mais je n'ai rien reçu dans ma boite au lettre ni dans les compartiments annexe. lorsque j'ai signalé le problème à Ricardo, ils ont simplement vérifier les logs de la poste sans demander des preuves et fermé mon case en disant que c'est livré, et c'est à moi d'aller demander à la poste et porter plainte. je vais porter plainte certainement mais pas que contre la poste, aussi poursuit riccardo qui n'a pas rempli le contrat que j'ai souscrit

Très mauvaise expérience avec Ricardo.

J’ai publié une annonce pour un iPhone dans le but de faire une étude de marché, mais je n’ai jamais réellement vendu l’appareil ni reçu d’argent pour celui-ci.

J’ai ensuite reçu des e-mails de Ricardo en allemand. Étant francophone et l’application étant affichée en français lorsque je me connectais, je n’ai malheureusement pas compris correctement l’importance de ces messages.

Je me suis finalement retrouvé avec une facture de 32,50 CHF + 10 CHF de frais de rappel, puis le dossier a été transmis à Intrum, qui me réclame maintenant environ 104 CHF.

J’ai contacté plusieurs fois le service client de Ricardo pour expliquer la situation et demander une solution à l’amiable. Je trouve particulièrement regrettable de devoir faire face à une procédure de recouvrement et à une telle augmentation du montant pour une annonce qui, de mon côté, n’a abouti à aucune vente réelle.

Je partage cette expérience afin que les autres utilisateurs soient attentifs au fonctionnement des annonces, aux éventuels frais et aux e-mails reçus.

Un site de M.... tu te connecte il te bloque pour aucune raison, impossible de savoir pourquoi, j'ai mis en vente articles, et dans la journée ils m'ont bloqués sans raison.
Alors je vous déconseille ce site il y en a d'autres et en plus pas besoin de payer de commission.
Fuyez.......!!!!!

Ahhh Ricardo était si bien à ses débuts! Je suis membre depuis 2005, j'ai 321 articles vendus / 105 articles achetés et surtout j'ai des choses à dire.

Ricardo est devenu un exemple parfait d'emmerdification d'internet, c'est-à-dire de dégradation de leurs services.

1. IA partout
L'IA rédige les annonces des vendeurs s'ils ont la flemme de les écrire et malheureusement, la plupart ont la flemme. Donc vous vous retrouvez à lire des annonces similaires pour chaque produit en vente : 

"Article idéal pour les beaux jours! De couleur blanche, il apportera une touche d'élégance décontractée à vos tenues estivales. C'est un accessoire tendance pour compléter votre look. Ne manquez pas cette pièce unique!"

Qu'est-ce que c'est ennuyeux! Heureusement, il y a quelques humains qui font encore l'effort d'écrire leurs annonces, dont je fais partie, et j'espère qu'ils vendent beaucoup mieux que les clones IA.

2. Le service client absent et inutile
Depuis que l'IA a remplacé leur service client, c'est devenu terrible. Les réponses sont bateau, ne mènent à rien. Le chatbot ne sert à rien et leur articles pré-rédigés sont lacunaires. Les réponses au formulaire de contact sont des copier-coller inutiles.

J'ai eu un client qui m'a laissé une évaluation négative injustifiée, la seule en 21 ans et j'ai dû batailler pour demander de l'aide à Ricardo. J'ai fini par les appeler 2 fois, cela a été inutile car ils n'ont rien fait pour m'aider. L'acheteur a eu raison avec son profil à "0 évaluations" alors qu'il était membre depuis 1 semaine... Il n'avait même pas lu l'annonce, le bougre! Je lui ai proposé un retour, il ne m'a jamais répondu.

Toujours est-il que son évaluation négative est restée marquée dans la pierre et fait vraiment tâche sur mon profil.

C'est du n'importe quoi de la part de Ricardo d'être du côté des acheteurs haineux.

3. Les frais exorbitants
12% sur les ventes, c'est énorme pour dire que nous sommes des particuliers qui vendons nos affaires. Rien ne justifie de prendre un pourcentage de vente aussi énorme. Avant, ce n'était pas aussi cher.

Un petit plus :
L'avantage qu'ils ont mis en place récemment, ce sont les frais de livraison réduits. Cela fait des années qu'on attend un petit geste de leur part en tant que vendeurs, étant donné qu'ils sont partenaires de La Poste.

Par contre, le facteur n'est pas du tout au courant vu que ce n'est jamais marqué GAS sur les colis Ricardo.

Bref, j'attends de trouver une autre plateforme pour partir car Ricardo a pris la grosse tête et s'est fait envahir par l'IA.

Les frais de commission sont élevés, avec le supplément de leur système Money Guard: la facture d’achat final gonfle vite!
La communication pas Toujours réactive

Un service client qui méconnaît un problème mais ne peut rien faire , service informatique dis fonctionnel, et quant il y a un problème il y a personne capable de résoudre.
Frais de vente élevé pour un service pas terrible.

Site a éviter. Très mauvaise expérience. Plus jamais il me veront. Vendez et achetez en dehors.

Très décevant, en tant qu'acheteur si le vendeur se comporte mal lors de la transaction, et que vous lui laissez une mauvaise évaluation, le vendeur en fera de même, et vous laissera egalement une mauvaise évaluation juste par vengeance et le site ne la retire pas...

J'achète 2 produits identique à la même personne en l'espace de 4 jours. Le 1er colis est expédié sans problème à l'adresse que j'ai enregistrée, et le 2ème colis n'a pas été envoyée a l'adresse qui a été enregistrée et je n'ai rien changé ni modifié mes coordonnées entre le 1er et le 2 ème envoi. La seule chose que je pense c'est que Ricardo a fait un update de la page coordonnées de mon compte et une ancienne adresse est réapparue. C'est impossible autrement. Merci Ricardo, j'espère qu'ils ne vont pas faire passer le problème sur l'expéditeur avec de prétendue erreur d'adressage ou moi l'acheteur d'avoir modifié mes coordonnées entre le 1er envois et le 2ème, parce que ce serait pas vrai. j'espère qu'ils vont prendre leur responsabilité. Jusque a présent je n'avais pas eu de problème avec Ricardo mais avec ça c'est mon dernier achat avec eux. 1h54 infernal au téléphone avec la hotline de la Poste, sans compter les messages mail avec la vendeuse et Ricardo. Je supprime mon compte et si je dois refaire un jour des livraisons avec la Poste ça sera uniquement contre signature ou même encore mieux avec un autre transporteur.

Ricardo je vous mets dans la même catégorie que les sites de vente chinois. C'est pas plus fiable.

Plateforme vide et frais exorbitant.

Cela va faire 2 ans que j'utilise ricardo notamment pour vendre mes anciennes cartes pokémon. Mon plus gros souci et le nombre importants de bot occupant la plateforme, mettant en favoris ou cliquant sur vos offres pour ne rien faire ensuite. Si vous ne mettez pas des offres à 1 chf, souvent ca n'apparait pas sans recherches complexes d'éventuels acheteurs. Très faible nombre d'acheteurs donc souvent impossible de vendre à bon pris sans passer par la case "boost ton offre".
Visuel honnêtement peut attractif et devoir systématiquement donner 10 à 12% de ca vente à Ricardo est selon moi très abusif.

J’ai vendu quelques articles sur Ricardo.ch il y a plusieurs années. Suite à une « mise à jour du système », ils ont supprimé un crédit de CHF 15,80 de mon solde. J’ai transmis mon IBAN et mon adresse au mail comme demandé, et ils m’ont bien remboursé ce montant.
Depuis je n’ai plus jamais utilisé mon compte. Pourtant, je reçois aujourd’hui une lettre de recouvrement (société de recouvrement) me demandant de payer des frais qui n’existent pas. Ils me réclament de l’argent alors qu’ils m’avaient déjà remboursé mon crédit et que je n’ai fait aucune nouvelle transaction.

En plus de cela :
Les frais de vente sont très élevés (entre 8 % et 12 % selon les catégories, avec un minimum).
Le système de paiements est confus et génère régulièrement des erreurs.
Le service client est très lent et peu efficace.
Ils n’hésitent pas à transmettre des petites sommes à des sociétés de recouvrement, ce qui est disproportionné et très agressif.

Ricardo.ch est une plateforme qui facture cher, crée des problèmes techniques et poursuit ensuite ses utilisateurs avec des procédures de recouvrement injustifiées.
J’ai fourni toutes les preuves par email, mais rien n’a été résolu pour l’instant.
Expérience vécue : Juin 2026
Conseil : Évitez complètement cette plateforme si vous voulez éviter le stress pour quelques francs.

Très cher en tant que vendeur, mal conçu, comptes qui disparaissent, contact avec le service client impossible, bref à fuir.

J'ai acheté un billet sur la plateforme Ricardo.ch. Il se trouve qu'il était faux. J'ai écris à Ricardo.ch ils me disent qu'ils prendront rapidement contact avec moi. 3 jours plus tard toujours aucun retour de leur part. Plateforme à fuir. Il sont là juste pour ramasser leurs commissions mais pas pour leurs clients.

Risible.
Ils me bloquent mon compte parceque j'ai donné un RIB français au lieu de suisse.
Et quand je demande finalement ce que mon compte soit supprimé car plus confiance en ce site ,il m'est répondu que l'on ne peut me supprimer un compte bloquer.
Et mes données personnelles !!!!
Une honte, mais vu la note générale, fallait pas que je m'attends à mieux.
Sur ce.

Mauvais Ricardo des malhonnetes a eviter svp

Très mauvaise expérience, la vente a été annulé, une demande d’annulation a été envoyé, ils m’envoient quand même la facture alors qu’ils n’ont même pas
répondu à ma demande. Impossible de les contacter par téléphone. Je vous déconseille de vendre quoi que ce soit sur cette plate-forme

N’ayez surtout jamais de problème — et encore moins affaire à un acheteur agressif ou menaçant — car dans mon expérience, vous ne pouvez pas compter sur le support. Plus d’un mois sans réponse malgré le signalement. Silence total.

des frais de boosts delirants
Je n'ai surement pas fait attention lors de la mise en vente d'un article, j'ai du activer le boost or sans faire attention, je reconnais ma faute, mais je n'ai pas vu ce que ca me couterait ; 45chf de boost or pour un article que je vends 10chf.

Je suis assez prudent sur internet, j'ai surement commis une erreur sur ce site pas toujours clair donc conclusion soyez tres prudent lorsque vous mettez quelque chose en vente

Ils feraient mieux de se remettre en question et être plus honnêtes.
J'ai eu un litige il y’a qq semaines suite à l'achat d'un macbook pro qui était quasiment parfait d'après l'annonce. Malheureusement le vendeur était un malhonnête et il avait trafiqué les photos de l'annonce. L'article est arrivé super mal emballé, sale, mais surtout bien plié à l'arrière. Sûrement une chute... J'ai écrit directement à leur service client pour me plaindre et j’ai eu à faire à une personne pas du tout professionnelle et de mauvaise foi qui a pris partie pour le vendeur qui assurait que selon lui, tout était parfait à l'envoi. Après je ne sais pas combien d'échanges avec preuves à l'appui, ces escrocs m'ont redirigé vers la poste Suisse pour me plaindre alors que le dommage était déjà présent avant l'envoi. Heureusement que l'imbécile avait mal emballé son produit endommagé sinon, je n'aurai jamais récupéré mes sous. Ça a pris un moment...
Le pire dans tout ça, c'est que l'article a été remis en vente au même prix et que la photo avait encore été retouchée. J'ai immédiatement dénoncé le cas à ricardo et ils n'ont même pas fait cas. Juste des malhonnêtes autant eux que le vendeur. Au vu des frais indécents, ce site est une honte!

Le site en lui-même fonctionne bien, j'en suis membre depuis 2005 avec grande satisfaction.
Cependant, leur service client est devenu catastrophique. Il n'y a plus personne chez eux qui soit capable de comprendre une simple date. Ils envoient des mails génériques pour nous faire perdre notre temps au lieu de faire leur travail. Très décevant.