Ricardo Avis 

Très décevant, en tant qu'acheteur si le vendeur se comporte mal lors de la transaction, et que vous lui laissez une mauvaise évaluation, le vendeur en fera de même, et vous laissera egalement une mauvaise évaluation juste par vengeance et le site ne la retire pas...

J'achète 2 produits identique à la même personne en l'espace de 4 jours. Le 1er colis est expédié sans problème à l'adresse que j'ai enregistrée, et le 2ème colis n'a pas été envoyée a l'adresse qui a été enregistrée et je n'ai rien changé ni modifié mes coordonnées entre le 1er et le 2 ème envoi. La seule chose que je pense c'est que Ricardo a fait un update de la page coordonnées de mon compte et une ancienne adresse est réapparue. C'est impossible autrement. Merci Ricardo, j'espère qu'ils ne vont pas faire passer le problème sur l'expéditeur avec de prétendue erreur d'adressage ou moi l'acheteur d'avoir modifié mes coordonnées entre le 1er envois et le 2ème, parce que ce serait pas vrai. j'espère qu'ils vont prendre leur responsabilité. Jusque a présent je n'avais pas eu de problème avec Ricardo mais avec ça c'est mon dernier achat avec eux. 1h54 infernal au téléphone avec la hotline de la Poste, sans compter les messages mail avec la vendeuse et Ricardo. Je supprime mon compte et si je dois refaire un jour des livraisons avec la Poste ça sera uniquement contre signature ou même encore mieux avec un autre transporteur.

Ricardo je vous mets dans la même catégorie que les sites de vente chinois. C'est pas plus fiable.

Plateforme vide et frais exorbitant.

Cela va faire 2 ans que j'utilise ricardo notamment pour vendre mes anciennes cartes pokémon. Mon plus gros souci et le nombre importants de bot occupant la plateforme, mettant en favoris ou cliquant sur vos offres pour ne rien faire ensuite. Si vous ne mettez pas des offres à 1 chf, souvent ca n'apparait pas sans recherches complexes d'éventuels acheteurs. Très faible nombre d'acheteurs donc souvent impossible de vendre à bon pris sans passer par la case "boost ton offre".
Visuel honnêtement peut attractif et devoir systématiquement donner 10 à 12% de ca vente à Ricardo est selon moi très abusif.

J’ai vendu quelques articles sur Ricardo.ch il y a plusieurs années. Suite à une « mise à jour du système », ils ont supprimé un crédit de CHF 15,80 de mon solde. J’ai transmis mon IBAN et mon adresse au mail comme demandé, et ils m’ont bien remboursé ce montant.
Depuis je n’ai plus jamais utilisé mon compte. Pourtant, je reçois aujourd’hui une lettre de recouvrement (société de recouvrement) me demandant de payer des frais qui n’existent pas. Ils me réclament de l’argent alors qu’ils m’avaient déjà remboursé mon crédit et que je n’ai fait aucune nouvelle transaction.

En plus de cela :
Les frais de vente sont très élevés (entre 8 % et 12 % selon les catégories, avec un minimum).
Le système de paiements est confus et génère régulièrement des erreurs.
Le service client est très lent et peu efficace.
Ils n’hésitent pas à transmettre des petites sommes à des sociétés de recouvrement, ce qui est disproportionné et très agressif.

Ricardo.ch est une plateforme qui facture cher, crée des problèmes techniques et poursuit ensuite ses utilisateurs avec des procédures de recouvrement injustifiées.
J’ai fourni toutes les preuves par email, mais rien n’a été résolu pour l’instant.
Expérience vécue : Juin 2026
Conseil : Évitez complètement cette plateforme si vous voulez éviter le stress pour quelques francs.

Très cher en tant que vendeur, mal conçu, comptes qui disparaissent, contact avec le service client impossible, bref à fuir.

J'ai acheté un billet sur la plateforme Ricardo.ch. Il se trouve qu'il était faux. J'ai écris à Ricardo.ch ils me disent qu'ils prendront rapidement contact avec moi. 3 jours plus tard toujours aucun retour de leur part. Plateforme à fuir. Il sont là juste pour ramasser leurs commissions mais pas pour leurs clients.

Risible.
Ils me bloquent mon compte parceque j'ai donné un RIB français au lieu de suisse.
Et quand je demande finalement ce que mon compte soit supprimé car plus confiance en ce site ,il m'est répondu que l'on ne peut me supprimer un compte bloquer.
Et mes données personnelles !!!!
Une honte, mais vu la note générale, fallait pas que je m'attends à mieux.
Sur ce.

Mauvais Ricardo des malhonnetes a eviter svp

Très mauvaise expérience, la vente a été annulé, une demande d’annulation a été envoyé, ils m’envoient quand même la facture alors qu’ils n’ont même pas
répondu à ma demande. Impossible de les contacter par téléphone. Je vous déconseille de vendre quoi que ce soit sur cette plate-forme

N’ayez surtout jamais de problème — et encore moins affaire à un acheteur agressif ou menaçant — car dans mon expérience, vous ne pouvez pas compter sur le support. Plus d’un mois sans réponse malgré le signalement. Silence total.

des frais de boosts delirants
Je n'ai surement pas fait attention lors de la mise en vente d'un article, j'ai du activer le boost or sans faire attention, je reconnais ma faute, mais je n'ai pas vu ce que ca me couterait ; 45chf de boost or pour un article que je vends 10chf.

Je suis assez prudent sur internet, j'ai surement commis une erreur sur ce site pas toujours clair donc conclusion soyez tres prudent lorsque vous mettez quelque chose en vente

Ils feraient mieux de se remettre en question et être plus honnêtes.
J'ai eu un litige il y’a qq semaines suite à l'achat d'un macbook pro qui était quasiment parfait d'après l'annonce. Malheureusement le vendeur était un malhonnête et il avait trafiqué les photos de l'annonce. L'article est arrivé super mal emballé, sale, mais surtout bien plié à l'arrière. Sûrement une chute... J'ai écrit directement à leur service client pour me plaindre et j’ai eu à faire à une personne pas du tout professionnelle et de mauvaise foi qui a pris partie pour le vendeur qui assurait que selon lui, tout était parfait à l'envoi. Après je ne sais pas combien d'échanges avec preuves à l'appui, ces escrocs m'ont redirigé vers la poste Suisse pour me plaindre alors que le dommage était déjà présent avant l'envoi. Heureusement que l'imbécile avait mal emballé son produit endommagé sinon, je n'aurai jamais récupéré mes sous. Ça a pris un moment...
Le pire dans tout ça, c'est que l'article a été remis en vente au même prix et que la photo avait encore été retouchée. J'ai immédiatement dénoncé le cas à ricardo et ils n'ont même pas fait cas. Juste des malhonnêtes autant eux que le vendeur. Au vu des frais indécents, ce site est une honte!

Le site en lui-même fonctionne bien, j'en suis membre depuis 2005 avec grande satisfaction.
Cependant, leur service client est devenu catastrophique. Il n'y a plus personne chez eux qui soit capable de comprendre une simple date. Ils envoient des mails génériques pour nous faire perdre notre temps au lieu de faire leur travail. Très décevant.

Le service client est complètement inexistant. Depuis bientôt 3 mois, j'essaie d'annuler une évaluation qu'un client a mis par erreur. Le client leur a écrit aussi. Il n'y a personne pour nous répondre. Nous avons fait au moins une dizaines de demandes pour supprimer l'évaluation. Trois mois plus tard, nous n'avons toujours pas reçu de réponse. Il n'y a pas de numéro de téléphone pour les appeler non plus. Impossible de les contacter.

Malgré plusieurs échanges avec le service client de Ricardo, l’argent de mes ventes ne m’a toujours pas été transféré. Il me demande une pièce d’identité avec un relevé bancaire alors que précédemment tous les documents avaient été fourni. Je ne recommande pas.

Plateforme trop eu intuitive. Vous faites de tout pour faire payer des frais aux utilisateurs. Très compliqué de supprimer son compte. Je ne recommande aucunement.

RAS-LE-BOL.

Ricardo prélève des frais très élevés, mais le service derrière ne suit absolument pas. À chaque problème rencontré, mon expérience a été la même : réponses standardisées, à côté du sujet, sans véritable analyse du dossier ni prise de responsabilité. On a l’impression que les messages sont lus en surface, voire traités automatiquement, sans jamais répondre au fond.

Exemple concret : une évaluation négative indiquait qu’un produit cosmétique vendu était « périmé ». Or le produit ne comportait aucune date d’expiration ni indication de durée sur l’emballage, photos à l’appui. Il s’agissait donc d’une affirmation factuelle non prouvée et non vérifiable. Ricardo a malgré tout refusé d’intervenir, en expliquant que cela « reflétait l’expérience de l’acheteur », alors qu’il ne s’agissait pas d’une opinion mais d’un fait objectivement contestable.

Autre exemple : une annonce pour un foulard Hermès a été bloquée pour suspicion d’authenticité, alors que j’ai un historique de ventes positif pour d'autres modèles de foulards et que la quasi totalité des foulards Hermès d'autres vendeurs sont vendus sur la plateforme sans facture, étiquette ou preuve d’authenticité spécifique - ce qui est très courant pour des foulards vintage. Application des règles très incohérente, deux poids deux mesures, on se demande si c'est à la tête du client...

L’expérience utilisateur est également médiocre au regard des frais prélevés : bugs fréquents lors de la mise en vente, listes de marques incomplètes, IA de description peu pertinente, photos qui ne se chargent pas toujours correctement, copier-coller qui dysfonctionne, options de description limitées, etc.

En résumé : frais élevés, support peu utile, absence réelle d’arbitrage, règles appliquées de façon incohérente, et vendeurs laissés seuls face aux problèmes.

Ultra décevant pour une plateforme de cette taille !

Après 8 ans et une centaine d'achat et de vente réalisés sur la plateforme Ricardo.ch sans aucun problème, mon compte a été bloqué sans aucun explication ou justification.
Le service client n'a jamais répondu à mes messages.
Après trois semaines et une dizaine de messages, j’ai fini par les menacer de faire intervenir l’autorité de conciliation (le service de conciliation de l’Etat). Tout à coup le service client a retrouvé mes messages. Il m’ont répondu que mon compte était de nouveau actif, sans fournir aucune explication. Ni la raison du blocage, ni la raison du silence pendant des semaines, ni pourquoi mon compte a pu être réactivé sans autre.

2 fois que je vend ma voiture et 2 fois je me retrouve immédiatement avec des faux acheteurs et avec plus de 600.- de frais de vente.. le site est devenu pas fiable de tout.. en plus il faut attendre 7 jours pour espérer annuler la vente et les frais de vente.. sans avoir ancune certitude d'être libérer.. franchement j'ai uniquement envie de supprimer mon compte sur le site puisque prendre le risque de payer encore et encore sans avoir touché un seul franc fait peur!

Bloquent vos messages sans avis lorsque vous voulez voir un article (de prix élevé ) avant de l'acheter ...inadmissible !!!