Quadro Avis 

Je me suis rendu chez Quadro Châtillon en février 2026 dans le but de faire élaborer une bibliothèque et une penderie. Mais j'ai fait une grosse erreur : je ne suis pas allé voir leurs concurrents (par exemple une enseigne bien connue possédant un magasin à 2 minutes à pied sur la même avenue), pensant naïvement que le rapport qualité/prix serait à peu de choses près équivalent.

Après un mois de rendez-vous et d'échanges, mon interlocuteur (Alain) et moi aboutissions au projet final. Ce jour, je ressors du magasin avec les plans 3D définitifs en main. La semaine suivante, je recevais le bon de commande à signer. Or, celui-ci comportait 2 erreurs au niveau des plans 3D. J'ai donc essayé de joindre mon interlocuteur par téléphone (plus facile pour les explications) plusieurs fois dans la journée sans succès. Le lendemain, il me répondait par message et je l'informais alors du problème en lui précisant bien que 5 minutes d'appel suffiraient pour le régler mais que je n'étais pas d'accord pour signer le bon de commande en l'état. Je reste 2 jours sans réponse (peu rassurant pour un éventuel futur SAV), pour enfin recevoir un message me notifiant l'annulation du bon de commande. Au final, 1 mois de travail pour 0 € de gain auquel s'ajoute une perte de temps pour Quadro et moi-même.

En ce qui me concerne, cette expérience aura finalement été très bénéfique. En allant chez un concurrent, je n'ai vu aucune différence de qualité (service et meubles) et j'ai pu réaliser un projet similaire correspondant à mon budget initial (donc avec un prix nettement inférieur). Pourtant, dès le début, Quadro m'avait annoncé que mon budget était très en deçà de la réalité. De même pour la pose, 1,5 jour suffisait (au lieu de 3 jours chez Quadro) avec un rendu impeccable au niveau des découpes et des ajustements.

J'ai fait appel à Quadro pour la réalisation d'un ensemble de meubles et j'ai été ravie de l'accompagnement et du résultat !

Nous avons fait appel à Quadro (Marseille - La Valentine) pour un projet de rénovation de salle de bains sur mesure. Le premier contact en boutique et la conception du projet par l'architecte-commerciale ont été très professionnels : le projet était beau, bien pensé et esthétique.

La relation commerciale s'est en revanche dégradée sur la gestion du contrat :

Un acompte de 40 % nous a été demandé et encaissé avant même la présentation des conditions générales de vente et la signature du bon de commande.

L'échéancier reçu par la suite exigeait le paiement de 50 % supplémentaires dès la livraison des meubles, soit 90 % du montant total réglés avant même le moindre coup de tournevis. Il ne restait que 10 % à la fin des travaux.

Ne conserver que 10 % à la réception prive le client de tout levier de protection en cas de problème lors de la pose (retards, malfaçons ou finitions incomplètes). Même s'il s'agit de sur-mesure, nous avons jugé cette répartition abusive. J'ai proposé un échéancier plus équilibré (avec 30 % versés à la fin des travaux), qui a été catégoriquement refusé.

J'ai donc préféré annuler la commande. Je souligne la correction de l'enseigne sur ce point : l'acompte nous a été intégralement remboursé sans difficulté, ce qui témoigne de leur sérieux.

En résumé : Une équipe de conception très compétente et un remboursement honoré sans problème, mais une politique commerciale rigide et un échéancier de paiement trop défavorable au consommateur.

Truspilot ne permettant pas de répondre à la réponse d’une entreprise, j’écris ce nouvel avis faisant suite à mon premier intitulé « NULISSIME »

Effectivement, suite au dépôt de bilan de QUADRO LA ROCHE SUR YON, j’ai échangé avec une salariée de AGEM, franchiseur de QUADRO.
Plus que pour la satisfaction client , cette personne m’a fait comprendre qu’ils perdaient, eux aussi, de l’argent dans la liquidation judiciaire et qu’il pourrait être intéressant de trouver un accord.
Si vous êtes surpris de ma décision de ne pas avoir répondu positivement, je suis, pour ma part, étonné que vous omettiez de préciser les raisons de ce refus, celles-ci étant :

- les plans reçus étaient incomplets et comportaient des erreurs. Toutes corrections devant se faire par mail, car aucune visite du chantier n’était possible.

- 100% du paiement m’était demandé 15 jours avant la livraison.

- qu’il était impossible de faire un document contractuel me liant avec eux, soit disant, parce qu’ AGEM, ne travaille pas en direct avec les particuliers, sachant qu’une facture n’est pas un document contractuel.

En résumé, après avoir perdu 3500€ au près de son franchisé, le franchiseur me proposait de réaliser le chantier en payant 100%, deux semaines avant la livraison, des meubles fabriqués avec des plans incorrects et sans garanties de parfait achèvement.

Il est dommage que vous ayez oublié de préciser ses raisons dans votre réponse.

Pour terminer, je tenais à rajouter que je viens de signer un devis avec menuisier/agenceur, proche de chez moi, pour le même projet, mais 30% moins cher que le devis initial de QUADRO.

Cet avis concerne la rédaction d'un devis pour un dressing. Nous avons dans un premier temps dessiné un gabarit pour Quadro afin qu'ils puissent chiffrer ce besoin au mieux. Le budget maximum à ne pas dépasser a également été décidé.
A ce moment là, rien n'a laissé transparaître une impossibilité de faire liée à un financement trop juste.
Quadro s'est ensuite déplacé à domicile pour vérifier les faisabilités techniques du projet et nous a proposé de nous revoir dans deux semaines.
Au rendez vous deux semaines plus tard, les propositions liées à notre besoin étaient catastrophiques, les devis n'avaient pas de sens. De leur côté, le budget maximum était beaucoup trop juste.
Je ne comprends pas pourquoi alors Quadro ne nous a pas alerté bien en amont sur ce risque au lieu d'attendre le rdv client pour nous faire des propositions que nous n'allions pas accepter.
C'est dommage, cela nous a fait perdre du temps car si nous l'avions su plus tôt, nous aurions peut être revu le besoin.
Ce n'est pas lors d'un rdv client que l'on revoit de fond en comble un projet, il faut en discuter bien en amont.

J'attends depuis plus d'un mois et 1/2 un retour sur une de mes demandes de projet d'aménagement d'une chambre chez Quadro Vincennes. Absolument aucun retour ni par téléphone ni par mail.
L'accueil de mon premier RV n'avait pas été ni très chaleureux ni force de proposition. Globalement l'ensemble est catastrophique

Nous avons consulté Quadro avenue Victor Hugo Paris 16. Notre interlocuteur était Mr Gautier Hubert. Très bon accueil, compréhension de notre besoin tant en terme de design que de la recherche d’une offre de prix optimale. Exécution parfaite et dans les délais. Bien que le prix soit relativement élevé, la qualité est au rendez-vous et le rendu impeccable.

Pas de chance pour nous ! Devis (cher) mais accepté. L'ensemble bureau informatique est bien mais pas pensé à fond pour la tour qui est dans un placard qui doit rester constamment ouvert à cause de la chaleur. Les poseurs professionnels. Mais le magasin de Coignières a fermé, du coup pas de service après vente pour un tiroir qui ne ferme plus ! Une entreprise qui fournit Quadro m'a fait comprendre que je n'aurai pas de service après-vente car chaque magasin est indépendant. Soyez vigilent sur la solidité du magasin !

Je suis ravie des projets dessinés et posés par Quadro Lannion.
Un accompagnement de A à Z par la chargée de projets. Une écoute et une disponibilité sans faille.
Je recommande !

Pour la deuxième fois, j'ai fait appel à Quadro Vincennes pour aménager un appartement, cuisine et penderie. Stéphane, toujours à l'écoute, comprend parfaitement les attentes et suit l'ensemble du projet jusqu'à la fin de la pose. Celle-ci est assurée par Patrick, ponctuel, soigneux, efficace et imaginatif. Le tout pour un budget raisonnable, et une qualité irréprochable. Du travail de goût, à l'ancienne avec des matériaux modernes et durables.

Dressing et placard réalisés par Quadro Paris 16e (supervision par G. Hubert) avec beau résultat. Processus toujours très professionnel et très attentif à mes attentes et demandes, et dans le respect des délais fixés.
Je suis ravie de mes nouveaux placards, beaux, fonctionnels et prêts à durer. Bravo à tous ! Caroline D.

Très contente du résultat de mes bibliothèques sur mesure commandées chez Quadro Lyon Lafayette. J'ai particulièrement apprécié la qualité des meubles et la qualité du montage.
Seul petit bémol : le temps d'attente...

Mon dressing a été réalisé par Quadro Villefranche sur Saône, il y a déjà plus de 10 ans. Il est toujours en excellent état, solide, fiable, pratique, il a été très bien étudié et correspond exactement à mes attentes. De plus, un SAV pour un point de détail à été assuré récemment par un professionnel hyper sympathique, avec un savoir-faire remarquable et un savoir-être exceptionnel, qualités devenues si rares ! Je recommande absolument

J’ai fait appel à Quadro à marcq en Baroeul pour mon dressing .
Aurelie a conçu celui-ci :
Il est très joli et en plus fonctionnel
Jean Christophe l’a posé .
Un sans faute

Dressing au delà de mes attentes. Belle qualité et fabrication française. Une équipe attentive à mes besoins et demandes spécifiques.
Une pose réalisée par un menuisier qualifié , travail propre et soigné.
Merci à Quadro Lille

Bon accueil mais très cher pour ce que c'est . Ils ont quelques meubles d'appel en expo ( tous les mêmes dans tous les magasins), mais ils imposent un type de meubles. Je pense que c'est uniquement valable pour des meubles style modules , biblio. Ils insistent pour que votre meuble soient fixés au mur, et jusuq'en haut du mur, avec électricité intégré ( pas trés clair sur le devenir des prises qui ne sont plus accessibles ) . J'ai fait faire un simple meuble : c'était moche comme tout, et trés cher. je n'ai pas donné suite.

Projet de dressing réalisé par QUADRO Biganos et mené par Jessica Martineau.
Conseils Constructifs
Professionnalisme
Le poseur menuisier est très pro
Nous recommandons fortement QUADRO pour la réalisation de vos projets d'amènagements

Un grand merci à Amélia et Morgan de Quadro Chambéry pour leur service de qualité et leur suivi soigné tout au long de mon projet.
Leur attention aux détails, les conseils et le choix des matériaux ont vraiment fait la différence.

Un point important qui m’a amené à choisir Quadro par rapport à la concurrence est la compétence de leurs ébénistes lors de la phase d’installation : de vrais artisans, capables de s’adapter sur place aux besoins les plus complexes, avec un savoir-faire remarquable.

Je suis très satisfait du rendu final : esthétique, précis et parfaitement réalisé.
Je recommande vivement ! 🏡✅

On a trouver quadro par hasard et on repart avec un service rapide pertinent, on s est senti écouté. Nous avons aussi trouver l artisans sérieux et minutieux. Une bon rapport qualité prix.

projet parfaitement mené a toulon ,pose rapide et professionelle