Patagonia Avis 

Très déçu de la qualité d'une veste polaire "Retro Pile Fleece Jacket". L'aspect "mouton" se degrade très rapidement, effet de lissage au niveau des avant bras. Le rapport qualité/prix n'est pas au rendez-vous.

Très déçu par le service client
Le produit était cher et fragile ; il a commencé à s'abîmer en moins d'un an. Le service client m'a répondu qu'il s'agissait d'un article fragile et délicat, dont la durée de vie n'était pas censée être longue. Alors pourquoi le vendre comme un produit résistant ? J'attendais mieux de la part de Patagonia. Apparemment, j'avais tort. À l'avenir, je chercherai des marques qui offrent un bon service client.

En synthèse : produits défectueux, service client catastrophique, aucune solution positive proposée, obligé de menacer pour obtenir un échange.

En 2024, j'ai acheté une veste dual aspect (vendue comme une veste exigeante et durable, prévue pour l'alpinisme) chez Patagonia en me disant : c'est bon, j'en ai une pour au moins 5 ans.

1 an et demi après, les bandes d'étanchéité lachent, la veste n'est plus imperméable. Après contact avec le service client : la veste n'est pas réparable. Bon... pourquoi pas. La solution proposée : un bon d'achat de 40% sur ma prochaine commande. Elle est loin l'époque de "don't buy this jacket". On est passés à l'époque : surtout achetez chez nous.

Après leur avoir rappelé que la législation française prévoit l'échange ou le remboursement et avoir lourdement insisté, ils acceptent d'échanger leur produit défectueux contre un produit strictement indentique "si il est disponible". La veste n'étant plus produite, ils me proposent de l'échanger contre un produit d'une gamme inférieure au motif que je l'avais eu en promotion et donc qu'ils ne voulaient proposer qu'un produit de même valeur.

1 mois et demi après, une veste de qualité inférieure arrive, une taille trop grande. Rebelote, Patagonia ne fait pas d'échange. Il faut leur renvoyer le produit, et 3 semaine à 1 mois plus tard, si les étoiles s'alignent, on peut espérer obtenir un remboursement.

Solution apportée, voir mon précédent avis.
10% sur une nouvelle commande !!
Grosse plaisanterie !!
Je ne risque pas de recommander un produit de cette marque!!
Je pense pouvoir espérer d'un produit à 130 euros qualité et esthétique !!
Une vrai arnaque !!
Je déconseille vivement de commander car SAV zéro !!

Très bonne qualité et finitions solides, les produits tiennent bien dans le temps. Le prix reste élevé, mais on paie clairement la durabilité et le sérieux de la marque. Globalement très satisfait.

Très mauvaise qualité !
J’ai acheté une veste (polaire) rétro pile 150euros qui perd sa polaire avec la ceinture en voiture, un sac à dos sur le dos… bref. Je ne l’ai portée que 4h et elle se dégrade déjà à vu d’œil !

J’ai demandé un remboursement étant donné la qualité !
Et devinez quoi… aucune réponse !
La fameuse garantie absolue ne vaut rien !
Je trouve cela inadmissible.
Une marque qui ne vaut pas mieux que shein !

Qualité horrible, j’ai 3 sacs de rando dont un Patagonia, mon plus cher. La tige en métal du dos a traversé le tissus, a déchiré un short et de la peau en même temps en pleine randonnée, il restait 50km.
Le sac comptait 6/7 sorties maximum.

J’ai contacté le sav patagonia via le site officiel et n’ai eu.. aucun retour.

Peut être que la marque a été fiable et solide à un moment donné, mais aujourd’hui ce n’est plus du tout le cas. Éviter absolument la marque.

Pour info, mon Decathlon, même si un peu moins pratique et plus petit car une ancienne version est encore en très bon état après 6 ans ..

Incroyable découverte : payer le prix d’un rein pour un vêtement qui vieillit plus vite qu’un t-shirt de supermarché. L’article s’est complètement dégradé, mais rassurez-vous, la fameuse “garantie à vie” se traduit par… un petit dédommagement symbolique. Magnifique leçon de marketing : vendre du rêve hors de prix et livrer de la camelote. Bravo, vraiment.

A la suite d'un colis qui a à priori était livré dans ma boite aux lettres mais volé avant que je ne le récupère, j'ai contacté le service Client Patagonia.
J'ai été accompagné dans toute les démarches de la procédure qui devrait déboucher sur un remboursement dans quelques jours.
Je ne peux malheureusement pas juger de la qualité ou non de leur produit mais je suis malgré tout très satisfait du service Client Patagonia.

poche sans fermeture éclair , plus de couture mais on colle et après trois été tout ce décolle.

J’ai acheté plusieurs articles de cette marque sur plusieurs années. Lorsque quelques fois j’ai eu un souci au niveau du produit il m’a été soit proposé un équivalent soit un code réduction ( forcément cela incite à réinvestir ) j’ai été agréablement surprise de ma dernière demande de réparation sur un vieux sweat-shirt. Il y a eu un pb à la livraison du sweat shirt réparé : DHL a remis le colis à une autre personne que moi qui a profité de commette ce vol d’opportunité . Lorsque j’ai soulevé le problème à Patagonia il m’a été accordé un bon de réduction de 40% au final des investigations avec DHL alors que ce n’était pas de leur fait mais du transporteur

Au top, envoi des colis super rapide et de taille raisonnable, politique de retour facile, et de bonnes affaires pendant les soldes !
Commandez directement sur leur site, et évitez des revendeurs peu scrupuleux, vous y gagnerez au change croyez moi (snowleader je pense à vous)

J’ai acheté un sac à dos et la poche extérieur s’est déchirée avec une bouteille isotherme que j’utilise pour mes randonnées.c’est un filet tout fin .’une catastrophe

La vitrine écologique de Patagonia est une belle façade pour avoir des prix exorbitants vendant un service après vente tout aussi efficace que leurs greenwashing
Ils se laissent le droit de juger si ils appliquent ou non la garantie... (combinaisons surf)

L'article défectueux a peu de chance d'être remplacé et les démarches sont lourdes et peu agréables.

Moralité un article neuf inutilisable car vétuste
Peu réparable, coute le double du prix du marché.

Marché sur lequel la garantie de toutes les autres marques (deux fois moins chères) est trés clair (1an toute la combinaison 3ans les coutures).

bref finalement rien d écologique, mes autres combis auront durés 5ans elle 2mois.

Allégez votre portefeuille et restez sur des marques standards qui durent et qui sont elles réellement garanties avec un vrai SAV et une vraie garantie.
Ne vous risquez pas sur le douteux si personne en a au line up il y'a une raison (étrange pour des combinaisons qui doivent durer une vie).

un an après toujours pas de solutions; PATAGONIA
GARDES MES 400€ ET l'ARTICLE RENVOYE.
j'ai fait appel a la justice et la répression des fraudes c'est tellement gros comme arnaque....

Renvoi d'un pantalon avec toutes preuves à l'appui, est ce que cela ne relève pas de la mauvaise foi, à suivre.

Mon conjoint et moi avons acheté trois t-shirts Patagonia en juillet 2024. Malgré une utilisation très limitée (4 randonnées) et un entretien soigneux, ces vêtements présentent déjà de multiples trous et accrocs. Le tissu étant trop fragile, ils ne peuvent être réparés. Cette situation est d'autant plus décevante que la politique de réparation de Patagonia est largement mise en avant dans votre communication. Le geste commercial proposé s'avère insuffisant au regard de la qualité attendue de vos produits.

Rapport qualité prix sans aucun fondement. 149.00 Euros pour un polaire fabriqué au SriLanka. Un vêtements soit disant technique ce qui ne veut rien dire. Très mécontent j'ai l'impression de me faire excroquer à chaque achat. Marque et magasin(Clrmont Ferrand) à oublier.

Achat d'une veste 3 couches, soit disant imperméable 10 000 mm
Première giboulée, aucune deperlance donc adieu la respirabilite et bonjour la sensation d'humidité pdt toute la rando.
Échange standard au magasin sans trop de question (à mettre à leur crédit) mais pareil pluie fine veste trempée et séchage super long.
Donc très déçu par qualité Patagonia.

Très déçu du SAV suite à achat d un parka homme à 350 euros Le fermeture est du côté femme donc je leur ai exprimé le problème et la réponse c est comme cela point.Donc quand on vous dit garantie à vie ,il me font rire.Une honte

Qualité irreprochable.
J'ai gardée ( et j'ai toujours)
Ma doudoune depuis 6 ans maintenant.
Je travaille en exterieurr sous la neige toute la journée avec, ensuite je vais skier avec)( juste attention au car des ski), je part en ville avec, c'etais ma seconde peau, j'ai racheter une doudoune d'une autre marque un peut moins cher je suis tres dessus du cote thermique, trop gros, trop lourd compare a la patagonia, ainsi qu'un style symple et efficace #Basique
Pantalon de joggin au top, casquette incroyable ( presque aucune autres marque n'est aussi confortable et esthetique).
Polaire patagonia au top
Bref je comprend. Pas tout cest avis negatif..
Surtout que le produit est garanti