Pandora Avis 

Ne prends aucune garantie mon bracelet s’est cassé de sur mon poignet il est tombé il m’a été offert il y a 6 mois et cela fait 2 fois qu’il se casse je n’ai eu comme réponse désolé la garantie ne s applique pas car il faut le retirer tout les soirs et ne pas se doucher avec je ne le mettais que rarement en plus magasin a Rouen a éviter aller à la concurrence la garantie sera meilleure

Aucun échange possible en magasin après erreur d’achat (doublon)
Aucune possibilité d’avoir un interlocuteur par internet (personne ne répond aux mails)
Et par téléphone ils ne gèrent pas les boutiques…donc ils vous renvoient en boutiques…celles qui ne veut pas faire l’échange!!
Donc si y’a pas de problème c’est bien si vous avez un problème eh bien tant pis pour vous!!!
Fuyez!!

Achat d un bracelet en mai avec 3 charms qui au bout de 2mois et demi sont complètement ternes et abîmés. Quand tu appelles le service clients on te répond que ce genre de problème n est pas garanti et que c est un phénomène d usure normale en 2 mois!!! Des bijoux à 200e!!! C est une blague!!! Je vous donne un conseil: Passer votre tour et acheter des bijoux ailleurs

A fuir bijou de mauvaise qualité j ai acheter une bague il y a deux mois qui a déjà terni je contacte le service client est elle me dit acheter le kit de nettoyage cela ne passe pas en garantie .Service client téléphonique odieux tu as l impression que tu les ennuis en conséquence n’acheter pas de bague chez eux

En attente de la livraison depuis quasiment un mois, UPS n'est jamais passé le jour annoncé et le service client est déplorable, il s'agit essentiellement d'assistants virtuels qui tournent en boucle! Je déconseille les achats sur ce site dont le service client manque clairement de services !!

Je ne sais pas encore ce que valent les bijoux mais je suis très étonnée du manque de sens commercial des vendeuses de Belle Île (Liège). Quand nous allons en boutique, c est pour avoir un service, sinon on commande sur internet et on attend que ça arrive à la maison. La prochaine fois, c est ce que je ferai.
Puis on s étonnera que des magasins ferment parce qu on achète trop sur le net...

Je suis très déçue par le service après-vente.

Après seulement deux mois d'utilisation et malgré un entretien soigneux, le plaquage de plusieurs bijoux s'est détérioré. Il ne s'agit pas d'un simple problème de polissage, mais d'un défaut de qualité.

Le plus incompréhensible est que, pour exactement le même problème, une prise en charge sous garantie avait été accordée il y a quelques mois. Cette fois-ci, la garantie m'est refusée, alors que la situation est identique.

J'attendais davantage de sérieux et de cohérence dans le traitement des demandes. Je ne recommande pas cette marque, ni pour la qualité de ses produits, ni pour son service après-vente.

J'ai fait un achat dans cette bijouterie tout était super la vendeuse très professionnelle sympathique ma trouvé une chaîne très jolie je suis très satisfaite de mon achat et j'adore cette bijouterie...

J’ai acheté un bracelet Pandora d’une valeur de 270 €, accompagné d’un charm gravé. J’ai également payé 15 € pour la personnalisation de la gravure. À la réception, la gravure est tout simplement illisible. Dans cet état, le charm ne peut pas être offert, ce qui enlève tout son intérêt.

Le plus décevant reste la prise en charge du problème par le service client. Malgré des photos montrant clairement que la gravure est impossible à lire, la seule proposition qui m’a été faite est 15 % de réduction sur un futur achat. Une offre totalement disproportionnée au regard du préjudice subi et du montant dépensé.

Pour une marque qui se positionne sur le haut de gamme, je m’attendais à un contrôle qualité irréprochable et à un véritable service après-vente. Au lieu de cela, je me retrouve avec un produit personnalisé inutilisable et une réponse commerciale qui donne le sentiment que la satisfaction du client n’est pas une priorité.

Je partage mon expérience afin que les futurs acheteurs soient particulièrement vigilants s’ils envisagent de commander une gravure personnalisée. Pour ma part, cette expérience m’a profondément déçu et me fait sérieusement remettre en question la confiance que j’accordais à cette marque.

Ce site est un catastrophe, un vague d'incompétence au possible. Un produit commandé est facturé 3 fois le prix annoncé et bien sur, impossible d'annuler le retrait, il faut attendre de recevoir le produit pour le renvoyer.
Le même produit recommandé dans la foulée, le prix est bon et à la réception du colis, ce n'est pas le bon bijou qui a été envoyé.
Un site à fuir absolument et vu l'incompétence des employés c'est une véritable honte....

Très déçu par Pandora. J’ai acheté une bague plaquée or à 110 € et après seulement 2 mois d’utilisation quotidienne normale, le plaquage s’en va déjà et la bague commence à verdir mes doigts. Pour un bijou à ce prix, c’est tout simplement inacceptable.

Le plus choquant est la réponse de la vendeuse : selon elle, c’est « normal » parce que c’est du plaqué et il ne faudrait pas la porter tout le temps. On parle pourtant d’une bague vendue plus de 100 €, pas d’un bijou fantaisie à quelques euros.

Quant à la garantie, elle ne couvre apparemment pas l’usure du plaquage et semble surtout servir en cas de perte d’un strass. Résultat : un bijou qui vieillit mal, un service après-vente qui banalise le problème et aucun geste commercial.

À ce prix-là, je m’attendais à de la qualité. Je retiens surtout une belle opération marketing et une qualité qui ne suit pas.

J'ai acheté des charms dans la boutique Pandora de Reims Cormontreuil, la vendeuse était vraiment super.
Très patiente, très sympathique et m'a beaucoup aidé dans mes choix. Encore merci à elle. Je recommande ++++

Fuyez ce site de vente en ligne . Ce sont tout bonnement des voleurs !
Après une l'envoi d'un colis ils ont prétendu n'avoir jamais reçu ce colis malgré la preuve de réception mondial Relay.

Pendant les Black friday le site a bouger au moment de ma commande. Je la repasse alors. Je reçoit finalement ma commande en double et voit que le paiement a etait effectué deux fois. Je renvoie un des colis. Je ne reçoit pas le remboursement intégral car il disent qu’il n’y avait pas deux des 4 charmes acheter. Hors je n’ai pas sortie les charme puisse que je les avait deja dans l’autre colis. Je contact le service client qui me dit faire une enquête. 2 semaines apres toujours pas de nouvelle. En gros je me suis fait volé.

Bonjour,
Suite à un achat effectué pendant le Black Friday pour ma fille, je n’ai reçu que deux produits au lieu de trois.
Ma fille a ouvert ses cadeaux de Noël et, à notre grande surprise, il manquait un produit.
Après avoir contacté le service après-vente, nous n’avons obtenu aucune réponse après six jours.
Comment est-il possible d’avoir un service après-vente aussi peu réactif alors que les produits sont chers ?
Nous sommes très déçues et n’achèterons plus cette marque.

Au vu des prix exorbitant de leurs produits on pourrait au moins s'attendre à une qualité de service irréprochable mais que nenni : ils ne sont pas fichus d'envoyer le bon article.

De plus, la société de livraison associée à pour point de livraison le plus proche de mon domicile un PARTICULIER à 20 minutes en voiture et avec lequel il faut prendre rendez-vous selon ses disponibilités alors qu'il y a une grande quantité de commerce qui font point relais à moins de 5 minutes à pieds.

Il vaut mieux acheter les "contrefaçon" disponible sur Amazon qui sont moitié moins cher pour la même qualité d'articles et qui eux ont un service de livraison plus fiable et plus flexible. Dorénavant c'est ce que je ferai.

Commande passée le 4 décembre toujours pas reçue le 17. et Indiquée comme livrée...!!!!
Impossible de joindre le service client par téléphone (j'ai attendu 62 minutes). Pas de réponse non plus à mes trois mails. Déplorable et malhonnête.
J'engage une procédure dans 48 heures, et je demande des dommages et intérêts c'était un cadeau pour une anniversaire dont la date est passée. Article L.216-6-II du code de la consommation.

J’ai commandé une bague j’ai reçu un bracelet j’ai fait le retour même il mon jamais donner de réponse ni même rembourser c’était un cadeau de Noël pour ma fille je suis très énervé cela fait maintenant 3 semaine et toujours rien c’est honteux venant d’une enseigne comme ça que l’on publicité comme ça

J'ai acheté chez Pandora une paire de boucles d'oreilles, au bout de quelques semaines celle-ci sont devenues toute noire ?? contact pris avec le SAV qui n'a rien voulu savoir .... pandora n'est plus à la hauteur depuis plusieurs années, ce n'est pas de l'argent (je ne porte que de l'argent et tous mes bijoux restent intacts, sauf ceux de Pandora!!!) Pandora vend des "breloques"

Expérience déplorable du début à la fin. Le 10 octobre, je me rends dans la boutique Pandora de Noyelles-Godault pour acheter une bague à ma fille. La taille n’étant pas disponible, la vendeuse m’assure qu’elle ne peut pas la commander elle-même mais me pousse à la commander via mon propre compte en ligne, en prétextant que je bénéficierai ainsi des frais de port offerts. Confiance oblige, je m’exécute sur ses conseils. Résultat : le colis n’a jamais été expédié — seule l’étiquette a été créée.
Quand je retourne en boutique pour signaler le problème, la vendeuse me reçoit avec un ton hautain et me renvoie sèchement vers le service client, sous prétexte que « c’est une commande web »… alors que c’est elle-même qui m’a orientée vers cette méthode ! En fouillant un peu, je découvre que j’aurais eu les frais de port gratuits de toute façon, ce qui laisse penser qu’elle a utilisé un code magasin pour toucher sa commission. Un peu de franchise n’aurait pas fait de mal…
Côté service client, même niveau de désinvolture : réponse tardive, excuses vagues et renvoi de responsabilité vers le transporteur. On me propose d’annuler ou de confirmer la commande, je choisis de confirmer — depuis, silence radio.
Entre le manque total de transparence en magasin, le service client inefficace, et le sentiment d’être prise de haut une fois la vente faite, Pandora prouve qu’il suffit d’un incident pour révéler le vrai visage d’une enseigne : du bling-bling à la vitrine, mais aucune considération pour le client derrière.