Landal GreenParks Avis 

Gedateerd, slecht onderhouden en als topper, ER LOPEN RATTEN OP HET TERREIN!

Zeer teleurstellende ervaring bij Landal de Reeuwijkse Plassen.

Wij verbleven met 11 personen, waaronder kleine kinderen, en konden gedurende vrijwel het hele weekend slechts 1 van de 3 badkamers gebruiken vanwege het ontbreken van warm water. Ondanks meerdere meldingen werd het probleem niet opgelost.

Bij onze eerste melding kregen we te horen dat we dit eerder hadden moeten melden. In onze ogen is dat de omgekeerde wereld: wij hebben het probleem gemeld zodra we het constateerden. Daarbij gaf de technische dienst aan dat zij eigenlijk net naar huis wilde gaan. En dat dit al bekend zou zijn. Een bijzonder klantonvriendelijke reactie.

Maar vooral de afhandeling achteraf is ronduit teleurstellend. Voor een verblijf waarbij een essentieel deel van de accommodatie vrijwel het gehele weekend niet gebruikt kon worden, bleef Landal ondanks onze uitgebreide klacht vasthouden aan slechts €75 compensatie. Een bedrag dat slechts een zeer klein percentage van de huursom bedraagt en totaal niet in verhouding staat tot het enorme ongemak voor 11 personen.

Uiteindelijk hebben we ermee ingestemd, maar zeker niet omdat we dit een passende oplossing vinden. We voelen ons absoluut niet serieus genomen en hadden van Landal een veel eerlijkere compensatie en betere klantgerichtheid verwacht.

Wat een vreselijke week! Heb jij geboekt in Ferienresort Bad Bentheim en heb je huisnummer 297 toegewezen gekregen dan heb ik maar 1 advies.....heel snel een andere vakantiewoning nemen. Tja waar moet ik beginnen, de code voor het openen van de deur deed het niet. Het servicepoint schreef een code op een kaartje,prima. Om 16.00 uur code intoetsen maar helaas ging de deur niet open. Sleutel (1 sleutel voor 7 persoons woning) gehad en monteur zou langskomen. Monteur kon het niet maken, er moest iets besteld worden. Een kleine tegenvaller dat we niet los van elkaar weg konden. De volgende tegenvaller was de inrichting, oud en versleten. Een BBL7 staat voor luxe en comfort. Deze woning niet. De keuken zag er uit alsof hij in een kraakpand stond en met alle beschadigingen niet erg hygiënisch. De luxe en comfort richtte zich op de extra's in de woning niet op de inrichting, volgens het servicepunt. De avonden waren al best fris en dan is het fijn dat je de kilte er even af kunt halen met even de verwarming aan zetten zodat uit bad of uit de douche iets fijner aanvoelt. Helaas deed de verwarming het niet. Op donderdag was het een geluk bij een ongeluk dat er iemand in de woning was gebleven want toen begaf het slot het helemaal en ging de deur met de sleutel helemaal niet meer open. Vrijdagmorgen weer naar het servicepunt. Daar werd een coupon aangeboden om te gaan bowlen. Wij hadden liever een deur die open ging en bedankte voor de tegoedbon. Monteur kwam weer langs en kon niks doen, het was besteld. Uiteindelijk werd ons een andere woning aangeboden. Omdat we een week geboekt hadden konden we dan toch nog een fijn weekend hebben. We konden vrijdag om 14.00 uur in de andere vakantiewoning maar dan is die dag ook al weer voorbij. Weg naar bijvoorbeeld een dorpje in de buurt kon niet omdat we de deur niet open kregen. Ook hadden we liever het aanbod voor een andere woning maandag gelijk gehad. Na een zware operatie kon ik deze week weg goed gebruiken, even ontspannen. Dat is helaas een week ergernis geweest. Thuis gekomen de klantenservice een mail gestuurd omdat ons weekje gewoon verschrikkelijk was. Wel ontvangstbevestiging maar verder geen reactie, we zijn morgen een week thuis dus tijd genoeg lijkt me om te reageren. Dit was wel zo netjes geweest maar blijkbaar denkt Landal daar anders over. Een park waar we nooit meer terug komen.

Mijn man kreeg een week van tevoren een hersen infarct en geprobeerd een beroep te doen op coulance, echter ben je bij de aasgieren van landal aan het verkeerde adres.

Landal heideheuvel niets mis mee maar wel een aantal verbeterpunten. 1 er staat een prachtige tv in het huisje alleen kan je niet kijken want de leuning van de bank staat in de weg. Niet over nagedacht. 2 ik had een huisje aan een wandelpad naar
een weg op 10 meter van het huisje maar die staat dag en nacht wagenwijd open. Bij de ingang van het park is alles beveiligd maar aan de achterkant loop je dag en nacht zo naar binnen. Voelt niet veilig! Hang een kling aan dat hek of sluit het om 23.00 uur.

Wij zijn afgelopen weekend in Hellendoornse berg geweest, op zich mooi park, Maar het huisje wat wij hadden was redelijk verouderd vloer (plavuizen) met hele scheuren, Ook de bedden zijn echt aan vervanging toe, Het topper die over het Tweepersoonsbed lag was veel te groot voor het bed eronder dus heel raar. Bedden boven smal en heel dun.ook de kussens leken wel van vloeipapier, Het Zwembad is spekglad (dit ook gemeld natuurlijk) maar werd eigenlijk niet tot nauwelijks op gereageerd.Ook heel raar dat er gezegd wordt ELKE DAG VERSE BROODJES, terwijl we op Maandagochtend geen winkel opening hadden , Omdat dit zogenoemd een wisseldag is, dus zonder ontbijt het park verlaten, Jammer valt veel meer leuks van te maken!!!

De parken zijn over het algemeen netjes maar de service kan véél persoonlijker. Wij zijn een week op Landal Sonnenberg aan de Moezel geweest. Slechte start gehad met ons huisje. Bij het afscheid konden we onze sleutel in een grote houten ton gooien die..BUITEN..voor de deur van de receptie stond terwijl een medewerkster op afstand zat te kijken. We kregen bij thuiskomst een enquette om in te vullen. Daarop gaf een computer antwoord. Sorry voor het ongemak en we hopen het de volgende keer beter te doen. Onpersoonlijker kan het niet. En er wordt niets gedaan.

2 weken geleden hebben wij voor 13 dagen in begin september een appartement geboekt voor landal maria alm in Oostenrijk om onze huwelijksreis daar te vieren.
De locatie is blijkbaar populair omdat de kosten 3004,50 waren.
Nou ja, vooruit dan maar aangezien het onze huwelijksreis is.
Nou ben ik gisteren op de website gaan kijken wat er allemaal in de buurt te doen is maar wat schets mijn verbazing.
Dezelfde kamer is ineens 170 euro goedkoper.

Aangezien ik mij toch een beetje bekocht voelde hebben we contact gezocht met landal maria alm.
Zij geven aan dat ze niets kunnen betekenen omdat de prijzen door landal nederland worden beheerd.

Prima, dus ik vandaag met landal Nederland bellen.
Na een aantal minuten aan de lijn kreeg ik een medewerker te spreken die eerst wilde weten of mijn partner die de boeking heeft gedaan naast mij zat anders mocht ze mij niet helpen.........

Het verhaal uitgelegd en gezegd dat ik dit toch wel erg jammer vind.
Nou, ik had net zo goed niet kunnen bellen.
Ja, we hebben dagprijzen en dit zou u moeten weten omdat het in de voorwaarden staat.
Ook op de vraag of het op een andere manier opgelost kon worden kreeg ik een negatief andwoord.
Totaal geen empathie bij de firma landal en men denkt ook niet mee om de "pijn" op een andere manier te verzachten.

We waren jaren tevreden klanten bij landal maar ik denk dat onze volgende vakantie niet meer bij landal is.

Stayed in Barnsoul lodges last week absolutely appalling these lodges should be closed , member of staff did try to help but the condition of the lodges was appalling, dirty unable to cook first evening pans in dishwasher were either filthy or burnt , cooker was not fit for use and the hob had old burnt food on top.utensils burnt and other were dirty . Dirt and hair on bathroom floor , spillages over cupboard doors etc. damage to surfaces , they looked as if they hadn’t been used in months. Huge cobwebs inside the lodge , verandas dirty . Felt very uncomfortable stains on mattress . Outside cupboard was covered in mice or rat droppings. No way can these lodges be advertised as eco friendly wonderful forest situation the whole place was no more than waste land . They are not cheap budget holidays between my husband and I and our daughter and family in another lodge it was just on £1000 pound for mid week break. They I might add had exactly same issues . My daughters partner has mobility issues and they did not have a table and chairs to eat at. I have never experienced anything like this maybe one or two lodges are satisfactory but from other reviews many definitely are not fit to be used. Something clearly is amiss with this company from reviews I’ve read. Staff appear friendly but clearly are told what to say.

We stayed in Landal Piperdam, Dundee, for a long weekend in August. I submitted a complaint, which was initially met with a poor response. I challenged the complaint and was issued a 10% refund. We are well travelled and always self cater. This was definitely one of our poorest experiences.

Lodge run down, very basic, very limited furnishings, broken locks, hot tub filthy, damaged, and not fit for use, disgusting smell from the water, chemicals being emptied into the forest when hot tubs being prepared for next guests, patio sinking beneath the tub, hot tub sitting on a tilt due to sinking. I could go on. Complained during our stay and it was not acknowledged.

Would NEVER return, not just because of the condition of the lodge, but because of the way my complaint was disputed and dealt with, despite providing detailed photographs. Surroundings are beautiful, such a shame. A weekend in a tent next to the Loch would have been a better experience.

Voor onze vakantie bij Landal Katschberg hadden wij schriftelijk (casenummer 06405190) de garantie gekregen dat huisnummer 401 voor ons was gereserveerd.
Een bewuste keuze voor onze tweeling van 1,5 en kind van 5 vanwege het speelgras, het uitzicht en de privacy.
Bij aankomst bleek het huisje door een interne fout niet beschikbaar te zijn en werden we in een huisje geplaatst die ondermaats was zonder speelruimte naast het huisje, uitzicht en privacy. Het parkmanagement in Oostenrijk gaf de fout direct toe en de manager was zeer begripvol, maar verwees voor compensatie naar het hoofdkantoor in Nederland.
Landal Nederland toonde vervolgens nul klantgerichtheid. Er werd geprobeerd de schuld bij ons te leggen en we werden eerst afgescheept met een mager aanbod van € 155,- aan cadeaubonnen.
Pas na harde deadlines en het moeten noemen van de Geschillencommissie Reizen werd dit omgezet in € 210,- contant geld.
Dit weegt absoluut niet op tegen een volledig verstoorde vakantieweek en de opgelopen stress.
Een grote organisatie onwaardig hoe hier misbruik wordt gemaakt van de situatie van een jong gezin.

GIFTCARD NIET ONTVANGEN GEEN OPLOSSING GEBODEN. Blijkbaar is er een fout met versturen van de giftcards per post. Daar heb ik geen melding van gekregen en moet ik zelf achteraan. dan krijg ik te horen dat ik geduld moet hebben. Niemand kan mij zeggen wanneer deze verstuurd wordt. Dit weekend wil ik het geven (daarom al 1,5 week geleden besteld), op de vraag of dan de order geannuleerd kan worden om een digitale versie toe te sturen krijg ik alleen maar te horen dat het een extern bedrijf doet en landal niks kan. SCHANDALIG! Zo'n grote organisatie die niet een simpele handeling kan oplossen van een giftcard. Geld terug krijgen doen jullie niet aan. Staat allemaal in jullie voorwaarden maar daar staat ook in binnen 2 werkdagen leveren. Dat er iets niet goed gaat kan gebeuren, maar probeer het dan op te lossen

Vakanties zijn leuk en problemen worden opgelost.
Echter krijg ik met geen mogelijkheid mijn boeking te zien in de app.
Ondanks contact met hun contact centre.

Bij de bevestiging van de boeking kreeg ik in mijn overzicht de melding dat ik recht heb op E 100,- cash back. Nu dat ik om dit bedrag vraag, krijg ik als excuus dat dit een systeemfout was en ik hier geen recht op heb. Een systeemfout van Landal is niet mijn probleem, maar ze maken het wel mijn probleem om deze bevestigde cashback niet terug te betalen

SLUIT NOOIT MAAR DAN OOK NOOIT EEN ANNULERINGSVERZEKERING AF BIJ EEN BOEKING BIJ LANDAL!!!!!! IN BEGIN 2026 EEN HUISJE GEBOEKT VOOR MEI, HELAAS MOETEN ANNULEREN IN APRIL OMDAT ER OPNAME PLAATSVOND IN ERASMUS MC MET HERSENVLIESONTSTEKING, HERSENINFARCT EN HARTINFARCT. EUROP ASS GEEFT GEEN ANTWOORD, NIET VIA MAIL OF TELEFOON (ONBEREIKBAAR). ECHT SCHANDALIG NA 5 MAANDEN. DAT LANDAL MET DEZE ORGANISATIE ZAKEN DOET ONBEGRIJPELIJK!!!!!

We hebben al 3 mei een huisje geboekt bij Landal sluftervallei. Nu zien wij tot onze grote schrik dat het huisje nu 400 euro goedkoper is. Ik heb hierover gebeld om te kijken wat de mogelijkheden zijn en ook de mogelijkheden voor omboeken. Eigenlijk was niks mogelijk. Ja mevrouw we werken met wisselende prijzen en daar valt niks aan de doen. BELACHELIJK!!

Al meerdere jaren gaan wij naar parken van landal. De meeste parken zijn goed. Zoals in cochem en in drenthe. In valkenburg hebben we bedreigingen gehad van beveiliging omdat volgens hun onze auto verkeerd stond. Nuhebben ik samen met vriendinnen een huisje voor 6 geboekt voor volgend jaar mei op texel. Nu willen wij het graag omboeken naar een 4 persoons huisje. Nu kan dat volgens hun niet. Maar annuleren heeft geen zin. Dan zijn we het geld kwijt en omboeken evenzo. Ik ben best heel boos omdat het nog 10 maand duurt voordat wij gaan. Ik raad iedereen af om te boeken bij landal. Kunt beter een andere reisorganisatie opzoeken waar wel van alles mogelijk is. Bij landal zijn het alleenmaar aasgieren.

Voor de derde keer geboekt bij Landal(niet alle parken zijn hetzelfde).
De eerste keer in Gulpen,daar werden we bedreigt door de bewaker,omdat onze auto verkeerd zou staan. Auto verplaatsen of we moesten maar weg gaan(onder dwang)
Tweede keer naar Cochem,dat was allemaal goed,
Nu geboekt voor mei 2027.
We hadden een 6 persoons huisje voor 5 personen.
Er is iemand afgevallen,dus wilde omboeken naar 4 persoons huisje,dat kan wel maar moeten wel voor een 6 persoons huisje betalen.
Te belachelijk voor woorden,scheelt bijna 300 euro!
Ze willen geen kant op
Annuleren heeft geen zin,dan ben je de helft van de totale som(800 euro) kwijt.
Laatste keer dat we bij Landal boeken

Geen goede service. Ik werd lief door mijn ouders op vakantie meegenomen met mijn hond en kind van 3 jaar na een heftige scheiding. Nu ging er iets mis met boeken, ze waren op tijd met gratis omboeken. Doordat het contact met home to go en landal erg moeizaam verloopt weten we nu nog niet of we op vakantie kunnen. Erg jammer en vind het niet kunnen !!!!!

Discriminerend gedrag badmeester(s)!!
Verder wil ik er niet op ingaan en wil hier een beroep op doen 👍🏻

Had niet verwacht dat ze daar discriminerend gedrag zouden vertonen!!