Je suis complètement perdue entre un design incroyable et une qualité éclatée au sol ...j'avais achetée une première paire Koi qui a eu des rayures (alors que je fais hyper attention partout) au bout... Voir plus
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Le service client est très réactif j'ai eut un petit souci avec ma commande et après ma demande j'ai eut un nouvel envoi la semaine qui à suivis. Les chaussures sont magnifiques très bonne expérience... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait, deuxième paire reçue très rapidement suite erreur dans la livraison, elles sont magnifiques au pied, pointure parfaite. Encore merci de votre réaction rapide.
L'entreprise a répondu
Ma commande est arrivée très vite et bien emballée. Le seul soucis que j’ai eu c’était au niveau de l’application du code promo de -15% avec student beans. Ce code était refusé systématiquement. C’es... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
KOI is an independent brand that creates collectable, identity-driven designs rather than disposable, trend-chasing fashion. The design philosophy is rooted in subculture and self-expression, not seasonal trend cycles. Every pair features improved construction, reinforced stitching and materials chosen with longevity in mind. All products are backed by a six-month warranty.
Koi Footwear - Fashion Footwear
Écrit par l'entreprise
- Independent British Brand
- From classic Mary Jane to iconic platform boots, we design bold shoes with edge, attitude, and roots in the city that made us.
6 Month Manufacture Warranty
Direct purchases from KOI
All KOI footwear comes with a 6-month manufacturing warranty when purchased directly through our website. We stand by the quality of our shoes and want you to feel confident with every purchase — if something's not quite right, we're always here to help.
Contact us at
help@koifootwear.com
Coordonnées de contact
Manchester, Royaume-Uni
- 07884199278
- help@koifootwear.com
- www.koifootwear.com
4,2
Bien
22 k avis
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Réponse de KOI Footwear
Hi CAROLINE!
J'adore your energy! We are so happy we could provide a product that you find so beautiful. Thank you for trusting us with your style and for sharing the love!
All the love,
KOI
Réponse de KOI Footwear
Hi Lylabiie!
We believe style knows no borders, so we are thrilled that our shoes found a happy home with you. thank you for trusting us with your footwear collection and for the lovely review!
All the love,
KOI
Je suis très mécontente
Je suis très mécontente, je n'ai jamais reçu ma commande !
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Bonjour Annie!
We couldn't agree more! Those Monster High boots are absolutely magnificent! 🦇✨ We’re so happy they found a home with you. You’re going to look scary-good in them!
All the love,
KOI
Première bonne expérience !
Super. J'ai eu deux chaussures pour moins de 60 euros , elles me conviennent parfaitement. Elles sont très jolies, et je recommande le site pour l'instant.
10 novembre 2025
Attention arnaque
Produits de mauvaise qualité (Fast fashion) frais de retour encore plus importants que ceux d'envoi et ne rembourse pas intégralement le prix du produit (hors frais d'envoi)
Vous demande de renvoyer dans un carton pour protéger la boîte (sinon frais de 5€) alors qu'ils vous l'envoient dans un fin sac plastique !
27 octobre 2025
Réponse de KOI Footwear
Hi there,
Thank you for your feedback, we’re sorry to hear you’ve had a confusing experience and we’d like to clarify a few points.
Refunds:
We can confirm that the shoes are always refunded in full once they are returned to us. The only part that is not refunded is the shipping cost, as this is a paid delivery service that has already been used.
Returns Packaging:
We ask customers not to stick labels directly onto the shoe box because it means the box can’t be reused and may incur a repackaging fee. You’re absolutely welcome to return the shoes using any outer covering, a plastic bag of any sort will do!
it doesn’t need to be the one we sent them in.
Materials:
All of our footwear is made using vegan-friendly materials, including vegan leather, and we are committed to offering cruelty-free products.
We hope this helps clear things up, but if you need any assistance with your return or have further questions, our customer care team is always here to help.
Thank you,
KOI
Le service client est très réactif j'ai…
Le service client est très réactif j'ai eut un petit souci avec ma commande et après ma demande j'ai eut un nouvel envoi la semaine qui à suivis. Les chaussures sont magnifiques très bonne expérience je recommanderais
3 octobre 2025
Réponse de KOI Footwear
Hi Emilie,
Thank you for taking the time to leave us such a lovely review!
It truly means a lot to us to hear that you had a enjoyable shopping experience and that you would recommend KOI.
Warmest wishes
KOI
Réponse de KOI Footwear
Hello,
Thank you so much for taking the time to leave a review we truly appreciate it, its great to her the shoes are PERFECT!
Thank you for being part of our KOI community.
Best wishes
KOI
Les chaussures sont très jolies
Les chaussures sont très jolies. J'aime aussi beaucoup la boîte. Les frais de douanes pour la France sont payées à la commande, ce qui est très pratique.
19 août 2025
Réponse de KOI Footwear
Hi there,
Thank you so much for your lovely feedback! We’re thrilled to hear you love your shoes and the packaging, we take a lot of pride in our boxes.
We’re also glad the customs fees process made your order easier — we always aim to make shopping as smooth as possible for our international customers.
We can’t wait to see you back at KOI soon!
KOI
Retour payant
Inadmissible... les retours ne sont pas gratuits, il faut payer 15.99€ pour renvoyer les chaussures peut importe la raison du retour. Cela devrait être indiqué avant l'achat !! Je ne rachètera plus sur ce site.
17 juin 2025
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Hi there,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear you’re unhappy with the return costs.
As a small UK-based independent business, we simply aren’t in a position to cover return shipping fees for international orders.
We do clearly state across our website, we have made recent adjustments to ensure this information cannot be missed going forward.
We’ve also reached out to request further details so we can review your order and look into this properly. If you haven’t seen our message yet, please check your inbox or get in touch directly so we can help.
Best regards,
The KOI Team
Satisfaite.
Satisfaite.
Très bien emballé, reçu dans les temps...
Rien à redire pour cette commande.
Le design des chaussures est conforme à la description.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Thank you so much, Muadi!
We're glad to hear you're satisfied with your order and that everything arrived on time and as expected. Enjoy your new shoes, and we hope to see you back soon!
– The Koi Footwear Team
Chaussures de mauvaise qualité
Les chaussures sont très jolies, j'ai commandé trois paires et une bague. Une des paires s'est cassée au bout de trois semaines, la bague est arrivée cassée et une autre des paires a nécessité un passage chez le cordonnier car la fermeture était décousue quand je l'ai reçue. Pour le prix, je trouve que la qualité n'est pas bonne je ne sais pas si je suis la seule à avoir cet avis sur la qualité ou si je n'ai vraiment pas eu de chance
15 novembre 2024
Avis spontané
Attention
Mon but n'est pas de descendre ce site, mais bien de prévenir qu'il existe une arnaque, le site "koifootwear.fr" qui est tout simplement une fraude. Faites bien attention à l'URL quand vous commandé.
17 mars 2025
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Hi,
Thank you for bringing this to our attention. 💜 We're truly sorry to hear about the fraudulent site using our name. The official Koi Footwear website is koifootwear.com, and we always recommend double-checking the URL before placing any orders. Stay safe and thank you again for the heads-up!
-The Koi Footwear Team
C'est vraiment de l'arnaque
C'est vraiment de l'arnaque. On se mesure le pied , on prend une taille plus grande pour être sûr et au final csst super petit. C'est du drop shopping à 200% avec des tailles chinoises ça taille super petit !!
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Hi Aline,
Thank you for your feedback! We're delighted you love our shoes, and we truly appreciate your honest input regarding the price. We believe in providing premium quality and unique designs that offer long-lasting value, and we hope that continues to reflect in every pair you own. Your feedback helps us ensure we're delivering the best possible product and experience.
-The Koi Footwear Team ❤️
Trop chouette
Bien reçu, chaussures trop cool et arrivées rapidement ! J'espère juste qu'elles seront assez solide !
31 décembre 2024
Réponse de KOI Footwear
Hi Solene,
Thank you so much for your feedback! We're thrilled to hear you love the shoes and that they arrived quickly. We hope they live up to your expectations in terms of durability.
Thanks again for your trust! 😊
-The Koi Footwear Team
Jolie mais rapport au prix la qualité…
Jolie mais rapport au prix la qualité c’est pas trop ca!
30 décembre 2024
Qualité catastrophique
Chaussure autour des 100 euros : semelle complètement fissurée après à peine 3 semaines (et pas tout les jours), avec une utilisation pourtant normale. Avec en plus de ça, des rayures sur la peinture dès la première utilisation et aux moindres contacts.
Design super mais qualité complétement ahurissante pour des chaussures de ce prix. Autant acheter des chaussures à 20 euros si c'est pour qu'elle tienne aussi peu longtemps
27 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de KOI Footwear
Hi There,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre les problèmes rencontrés avec votre commande. Nous souhaitons résoudre cela, mais nous aurons besoin du numéro de commande.
Looking forward to hearing from you
Best
KOI
Réponse de KOI Footwear
Hey Sylvie,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We're thrilled to hear that you’re happy with the quality of our product and your delivery experience. Your feedback means a lot to us, and we look forward to serving you again soon.
-The KOI FOOTWEAR Team 💖
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