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Très conseil du vendeur Stéphane qui nous a bien orienté fonction de nos souhaits et besoins. Délai de livraison respecté, avec une mise en service très claire avec un technicien qui connaît bien l... Voir plus
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Je suis propriétaire d'un jacuzzi J575 depuis plus de 6 ans. J'ai choisit cette marque pour sa réputation, sa qualité et surtout son suivi des pieces apres-vente et je ne suis vraiment pas déçue de mo... Voir plus
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Heureux possesseurs depuis quelques temps de notre spa Jacuzzi, ma femme et moi avons beaucoup cherché en boutiques ou sur foires le produit qui correspondrait le mieux à nos attentes. En nous rap... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A l’origine du spa et de la balnéothérapie à domicile, Jacuzzi® est le nom qui a lancé une industrie et continue de la redéfinir tout en établissant la norme pour le marché des spas et spas de nage. Plus de 65 ans d’innovation ont permis de concevoir des spas conformes aux normes exigeantes de la marque Jacuzzi®. En tant que pionniers, nous maîtrisons parfaitement la science qui se trouve derrière l’hydrothérapie et qui procure un réel impact sur votre bien-être.
Coordonnées de contact
13, rue Romainville, 03300, Cusset, France
- +33 (0)4 70 30 90 50
- contact@jacuzzifrance.com
- www.jacuzzi.fr
4,0
Bien
36 avis
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Cela a bien commence
Cela a bien commence : accueil professionnel de stephane - Rueil- mais chaine logistique defaillante :
- visite technique prealable mal preparee le technicien ne savait meme pas qu il s agissait d un jacuzzi
- livraison avec 2 h de retard d ou annonce qu il n y aurait pas de mise en service comme prevu - annonce du technicien sur place - pas reussi a joindre Melissa P ... elle m a rappele plus tard en confirmant le report de la mise en service... et exigeait le cheque !
- dialogue houleux avec M melissa qui n avait qu une chose en tete avoir le cheque en hurlant je vous ai fait confiance !
- j ai refuse categoriquement de donner le cheque sans mise en service ...c est quand jacuzzi france aura rempli son contrat n en deplaise a M melissa -Jacuzzi n a pas rempli ses obligations ..qui visiblement n en a rien a faire de la satisfaction client
- ma menace - ou plutot promesse de ne pas remettre le cheque si pas de mise en service a payé : la mise en service aura lieu finalement l apres midi...! L argent gouverne tout ..
En synthese le technicien sur place a eté top ,, efficace et aimable
J ai evidemment remis le cheque une fois la prestation realisee.
Donc a part la logistique desastreuse et les relations desagreables avec Melissa P ... - qui s occupe de clientele comme cela ? - nous allons pouvoir gouter a notre jacuzzi...
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons sincèrement le retard de livraison qui a perturbé le déroulement de votre installation et ne nous permettait plus d’assurer la mise en service comme prévu. Toutefois, nos équipes ont tout mis en œuvre afin d’intervenir le jour même et de procéder à la mise en service de votre équipement de bien-être.
Conformément à notre cadre contractuel, il ne nous est pas possible de laisser un spa installé chez un client sans que le règlement de la commande ait été effectué.
Notre service après-vente reste à votre disposition pour toute question relative à l’utilisation ou à l’entretien de votre spa.
Cordialement,
Le service client
Très bonne expérience
Très conseil du vendeur Stéphane qui nous a bien orienté fonction de nos souhaits et besoins.
Délai de livraison respecté, avec une mise en service très claire avec un technicien qui connaît bien le produit mais également le processus de traitement de l’eau.
A noter que la livraison par une société spécialisée est un plus.
Né pas oublier d’avoir préparé l’arrivée du SPA avec dalle et arrivée électrique, là encore le vendeur Jacuzzi propose des sociétés de très bon niveau
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes ravis de lire que les conseils de Stéphane ont su répondre à vos attentes et vous guider au mieux dans votre choix. Nous sommes également heureux que la livraison, la mise en service et l’accompagnement technique se soient déroulés dans les meilleures conditions. Le recours à une société spécialisée pour la livraison, ainsi que la préparation de l’emplacement du spa, contribuent en effet à garantir une installation optimale.
Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre spa et restons à votre entière disposition pour toute demande.
Excellente journée,
Le service client
J’ai pris J235 qui a une place allongé…
J’ai pris J235 qui a une place allongé pour grand gabarit. Je suis très content, car on s’en sert beaucoup.
Délais respecté
Le commercial est très réactif!!
Merci
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que votre spa Jacuzzi® J-235 avec sa place allongée correspond parfaitement à vos attentes et que vous en profitez pleinement. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question sur l'utilisation ou l'entretien de votre équipement.
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
Le service client
respect des dates indiquées
respect des dates indiquées
réponses rapides et claires à tous les points relatifs à la livraison de mon jacuzzi
une équipe de pose très professionnelle
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que le respect des délais, la clarté de nos échanges et le professionnalisme de notre équipe ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente dans votre spa Jacuzzi®. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question sur son utilisation ou son entretien.
Excellente journée,
Le service client
Sav déplorable.
Délai d intervention inacceptable et suivi déplorable.
Installation spa et sauna de 2 ans.
Défaut sauna en juin 2025. Tableau de commande défectueux.
1er Rdv fin juillet annulé 48 heures avant.
Report....28 août !!
Réclamation. Réponse : c est compliqué d intervenir en Seine-Maritime !
Donc, évitez d'installer la marque Jacuzzi en Seine-Maritime !
1 août 2025
Avis spontané
Tout était parfait
De la commande à l’installation, tout était parfait. Le dossier est suivi de près et l’équipe Jacuzzi France est très réactive.
L’installation du Jacuzzi s’est très bien déroulée. Le technicien était super professionnel et très rassurant sur toutes les étapes dont le grutage. Il a pris le temps nécessaire pour les explications
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre accompagnement tout au long de votre projet. Nous vous souhaitons d'agréables moments de détente dans votre nouveau spa Jacuzzi® et restons à votre disposition pour toute demande.
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
Le service client
Très beau show room
Très beau show room à Nanterre avec de bon conseils de Stéphane, qui vous guide sur l’achat et l’utilisation de votre jacuzzi.
Livraison et installation sans aucun soucis réalisés par une équipe professionnelle.
L’utilisation du jacuzzi est très agréable tout au long de l’année et vous procure un bon moment de détente
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre retour d'expérience très positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre showroom de Nanterre ainsi que les conseils de Stéphane ont su répondre à vos attentes. Nous sommes également heureux de lire que vous profitez pleinement de votre nouveau spa toute l'année.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.
Excellente journée,
Le service client
Achat Jacuzzi J445 à Nanterre
Très bonne expérience, Stéphane en show room a été de très bons conseils, nous avons signé la commande d'un spa J445 en Décembre. Sa collègue, Mélissa, du service commercial a ensuite pris le relais pour organiser l'arrivée du Spa et programmer la livraison.
Nous avons apprécié son accompagnement, son professionnalisme, et sa sympathie. Délai respecté et installation très pro avec un technicien qui supervise toutes les opérations et assure la formation et prise en main.
Nous utilisons notre Spa depuis 1 mois maintenant et sommes enchantés. Merci à toute l'équipe Jacuzzi
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaits de notre accompagnement tout au long de votre projet, du choix de l'équipement à son installation. Nous transmettrons votre message à Stéphane et Mélissa qui seront heureux de lire votre satisfaction.
Nous vous souhaitons d'agréables moments de relaxation dans votre nouveau spa. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question sur son utilisation ou son entretien.
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
Le service client
Je recommande fortement les spas…
Je recommande fortement les spas jacuzzi. Pour avoir essayé plusieurs marques, la qualité des massages est vraiment supérieure. Je recommande également le sav qui s'est montré réactif pour résoudre mon soucis sous garantie.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et votre retour positif sur la qualité des massages de nos spas. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre équipement de bien-être mais aussi de notre service après-vente qui a su vous aider efficacement à résoudre le souci rencontré avec votre spa. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre spa et restons à votre disposition pour toute demande.
Merci de nous avoir accordé votre confiance.
Le service client
Excellent accueil de la part de jacuzzi…
Excellent accueil de la part de jacuzzi France vendeur exceptionnel très bon conseiller le modèle qui m'a qui m'a conseillé correspond parfaitement parce que je recherchais
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre accueil et de notre accompagnement. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé le modèle qui répond à toutes vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
J’ai eu besoin d’un SAV sur une coque et un corps de buse
J’ai eu besoin d’un SAV sur une coque d’origine qui était un peu enfoncée et une buse qui ne tenait pas. Loïc (Nantes, 44) a fait le nécessaire, de main de maître. On ne voit plus du tout l’accroc. Et je vais recevoir un corps de buse neuf de rechange.
Merci à lui. Le Jacuzzi J 475 est excellent par ailleurs !
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur la qualité du spa et notre service après-vente. Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfait de l'intervention de notre technicien. Nous transmettrons vos aimables mots à Loic qui sera ravi de lire votre satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une belle journée.
Le service client
Accueil chaleureux et excellents…
Accueil chaleureux et excellents conseils.
Je recommande l’adresse !
La personne rencontrée était très professionnelle et patiente, pour des béotiens comme nous.
Merci beaucoup.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur notre entreprise et votre recommandation. Nous sommes heureux de lire que vous avez bénéficié d'un bon accueil au sein de notre magasin et de bons conseils pour bien choisir votre équipement de bien-être.
Nous restons à votre disposition pour toute demande, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Jacuzzi top merci
Merci Stéphane Dierckx pour vos conseils nous sommes ravis de notre spa Jacuzzi J435. Mon mari a des problèmes de hanches et ça lui fait beaucoup de bien. Le SAV rapide et efficace. Encore merci pour votre gentillesse Stéphane
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions pour retour positif sur notre entreprise ! Nous sommes ravis de lire que votre spa Jacuzzi® vous apporte entière satisfaction, et surtout qu'il contribue au bien-être de votre mari.
Nous transmettrons vos aimables mots à Stéphane, et restons à votre disposition pour toute demande.
Encore merci pour votre confiance.
Le service client
Heureux propriétaire d'un spa de nage S4000
Je suis l'heureux propriétaire et utilisateur d'un spa de nage S4000 de puis fin octobre 2024.
Je fus très bien conseillé lors de mon achat afin de choisir le produit le plus adapté à mes envies et à mon budget.
Stéphane le vendeur est de très bon conseil et toujours disponible pour répondre à mes questions techniques au fil du temps. Il m'a également accompagné entre la signature et la livraison du spa.
Je recommande vivement.
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de lire que votre spa de nage S4000 vous apporte entière satisfaction. Toute notre équipe met un point d'honneur à vous accompagner tout au long de votre projet, du choix de votre équipement à son installation.
Nous restons à votre disposition pour toute demande concernant l'utilisation ou l'entretien de votre spa de nage, et vous souhaitons une excellente journée.
Le service client
Toujours contente de mon J575 6 ans après !
Je suis propriétaire d'un jacuzzi J575 depuis plus de 6 ans. J'ai choisit cette marque pour sa réputation, sa qualité et surtout son suivi des pieces apres-vente et je ne suis vraiment pas déçue de mon choix !! Il est depuis plus de 6 ans prêt à l'emploi été comme hiver et il fonctionne toujours aussi bien ! Au niveau du service après-vente, j'ai toujours eu des interlocuteurs à l'ecoute et professionnels. J'ai fait l'achat d'accessoires qui ont toujours été livrés très rapidement.
27 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes ravis de savoir que votre spa Jacuzzi® vous apporte toujours autant de satisfaction après plus de six ans d'utilisation. Chez Jacuzzi®, la qualité et la durabilité de nos produits sont des priorités. C'est également un plaisir de lire que notre service après-vente a su répondre à vos attentes.
Nous vous souhaitons encore de nombreuses années de relaxation et de bien-être avec votre spa ! Merci pour votre fidélité et votre confiance envers notre marque.
Excellente journée,
Le service client
très satisfait de mon Spa Jacuzzi
j'ai acheté un Spa de la marque Jacuzzi et je suis très satisfait de mon achat.
Il y a quelques années j'ai été propriétaire d'un spas "bon marche" acheté sur le net qui ne ma apporte que des problèmes...
si vous cherche un spa et que vous pouvez vous le permettre acheté cette marque moi je ne suis vraiment pas dessue !
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfait de votre spa Jacuzzi®. Nos spas sont conçus pour offrir des massages de grande qualité et un confort optimal. La qualité et la fiabilité de nos spas sont au cœur de notre engagement, et il est gratifiant de savoir que cela fait la différence pour vous.
Nous vous remercions pour votre recommandation et votre confiance. Si vous avez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter.
Excellente journée,
Le service client
Propriétaire depuis 4 ans d’un jacuzzi…
Propriétaire depuis 4 ans d’un jacuzzi 6 places (modèle 355) - je suis super satisfait. Usage mini 3 fois par semaine, zéro problème - je respecte à la lettre les consignes et l’entretien n’est pas un sujet - équipe commerciale et technique de Cusset au top! Je ne peux que recommander
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour M. Therias,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et votre témoignage. Nous sommes ravis de savoir que votre spa vous apporte satisfaction depuis 4 ans. Toute notre équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et votre confiance. Nous restons à votre disposition pour toute demande.
Excellente journée,
Le service client
Au top de l’achat au SAV
Je suis entièrement satisfaite de mon expérience. Ils ont organisé la livraison en accord avec ma planification de travaux, m’ont mis en relation avec les bons artisans pour réaliser les changements electriques necessaires, se sont assurés du suivi après vente avec des bons conseils qui m’ont permis de laisser mon jacuzzi toujours propre. Et aussi super facile d’organiser le changement de la lampe UV qu’ils ont fait eux même, ésuipe et Directeur commercial ultra disponibles et bienveillants pour nous aider!
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour Madame Menezes,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience avec notre entreprise. Nous sommes ravis de lire que vous êtes entièrement satisfaite de nos équipes et de nos prestations. Notre priorité est de vous accompagner au mieux à chaque étape de votre projet.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute future demande.
Excellente journée,
Le service client
Excellente expérience
Propriétaire d'un jacuzzi depuis de nombreuses années, je suis entièrement satisfaite du produit et de la qualité du service après vente. J'ai toujours été livrée très rapidement lors d'achat d'accessoires et mes interlocuteurs sont très agréables et professionnels.
5 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de votre expérience, tant avec votre spa qu'avec notre service après-vente. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et c'est un plaisir de savoir que nos équipes ont su répondre à vos attentes avec professionnalisme et réactivité.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute nouvelle demande. Merci encore pour votre confiance !
Excellente journée,
Le service client
Jacuzzi est a la hauteur de son…
Jacuzzi est a la hauteur de son histoire car depuis 3 ans d'utilisation de mon J355 ils ont toujours été présents avec un bon suivi, une rapidité excellente.
Des interlocuteurs qui décrochent et qui répondent aux questions une chance de nos jours
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Jacuzzi® France
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et votre retour très positif. Nous sommes ravis de lire que votre expérience avec votre spa J355 et nos services depuis 3 ans ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su être réactive et disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Excellente journée,
Le service client
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