iBOOD.com Avis 

Bonjour
Je tiens à remercier le service client d’iBood car il y a un avancement dans la résolution d’une problématique lors de l’envoi du colis ( batterie manquante sur un vélo électrique).
Merci pour le suivi aux mails qui vous ont été envoyés.
L’accompagnement dans le suivi est rassurant. Belle journée et encore merci 😊

Très intéressant d'un point de vue qualité prix. Je conseille

Je vous conseilles plus de choix pour la livraison.
Livraison au point relais etc…
Trop de emballages , gaspillages de matérielles de carton et plastique.

J’ai bien reçu mon commande et très rapidement merci

Un super tarif! Livraison un peu longue mais tout est arrivé en parfait état!👌
Merci🙏

Toujours des produits de qualité et à prix abordable.
Service clientèle au top.

pour cette commande tout c'est bien passé

J’ai commandé des baskets scotch&soda et ils sont déjà décollées du bas trois mois après l’utilisation. Je pense qu’ils vendent des articles de contrefaçon autrement ce n’est pas possible pour une marque de qualité.

Livraison rapide. Produit conforme à la description. Rapport avec le service ibood bon. Je recommande.

iBOOD : une accumulation d’expériences décevantes et un service client insatisfaisant

Après plusieurs mauvaises expériences, ma confiance envers iBOOD est totalement rompue.

Lors d’une première commande, des emballages de lessive étaient endommagés et leur contenu s’était répandu dans le colis. Une cocotte en fonte présentait également des dommages sur son revêtement. Malgré ma réclamation, aucune compensation satisfaisante ne m’a été proposée, et j’ai dû fournir à plusieurs reprises des photos et des justificatifs, avec le sentiment permanent que ma bonne foi était remise en question.

Lors d’une autre commande, comprenant notamment un système de porte coulissante, des problèmes avec DPD ont entraîné le retour du colis. J’avais demandé une nouvelle expédition, mais iBOOD a procédé à un remboursement sans que je l’aie sollicité.

Ma dernière commande est encore plus problématique. Malgré mes signalements concernant les difficultés de livraison avec DPD, mon colis a été envoyé dans un point relais inaccessible. J’avais pourtant demandé son retour à l’expéditeur, sans que cette demande soit respectée. Le colis a finalement été renvoyé aux Pays-Bas, et une preuve de réception signée est disponible dans le suivi. Malgré cela, je n’ai toujours pas reçu mon remboursement et mes réclamations restent pratiquement sans réponse.

Les problèmes logistiques entre un commerçant et son transporteur ne devraient pas pénaliser financièrement le client. Le manque de communication et de suivi est inacceptable.

Je demande à iBOOD de procéder sans délai au remboursement intégral de ma commande. Les justificatifs sont disponibles : j’attends une résolution sérieuse et honnête de ce dossier.

Cette expérience aura été la dernière. Je ne commanderai plus chez iBOOD et ne peux malheureusement pas recommander cette enseigne.

L’article correspond parfaitement à mon besoin.
Cependant vous pourriez peut être adapter l’emballage qui me semble est hyper démesuré.
Sinon c’est parfait.
Merci

Produit bradé, envoi rapide, mais produit endommagé bien qu'utilisable.

Merci beaucoup
Rapidité, un super service , un suivit super concernant mon colis et une livraison qui c'est très bien passé, le monsieur a attendu que je descende pour me donner mon colis en main propre ce qui a beaucoup d'importance quand vous habitez ds un logement social ! Grâce à vous je n'aurai pas froid cette hiver !

Un des produits commandés n'est pas conforme. Il n'y a eu aucun message pour m'avertir et me demander si j'acceptais ou non un produit de remplacement qui n'a pas les mêmes caractéristiques.

Très bonne promo sur ce produit ; en revanche, le numéro de suivi de colis arrive un peu tardivement.

Je suis ravi à tout point de vue. Merci

j ai découvert il y a trois mois ce site et je trouve de belle chose a prix intéressent. Pour le moment je suis globalement satisfait. De nombreux choix, facilite de navigation, facilité de paiement. Seul bémol la livraison via DPD qui est souvent un casse tête pour le récupérer. J'ai déjà un coli qui est reparti sans que je sous averti de la livraison.

Envoie rapide produit de qualité je suis satisfaite. Merci

Très bien ! Parfait !