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Les produits sont conformes à la commande et j'en suis satisfaite. Cependant, j'ai mis 3 étoiles en raison du délai de livraison. Une livraison sous 48 h est annoncée, avec des frais de port de 35 € H... Voir plus
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L'expérience d'achat est fluide. L'équipe HotelMegastore est très à l'écoute et conseille bien. Les produits sont conformes et correspondent à nos besoins. Nous recommandons !
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Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement de grande qualité. Toujours à l'écoute, réactive et efficace, elle fait preuve d'un réel sens du service. C... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de fournitures d'hôtel
- N° 10 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de literie
- N° 5 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fabricant de meubles
- N° 32 des 68 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ameublement et de décoration
- N° 20 des 27 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de linge de maison
- N° 5 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de matelas
À propos de HOTEL MEGASTORE
Écrit par l'entreprise
« Tout l'hôtel, sauf les murs ! » Depuis 1980, HOTEL MEGASTORE est le partenaire de référence des professionnels de l'hôtellerie indépendante en France et en Europe. 45 ans d'expertise, des milliers d'établissements équipés, et une conviction inchangée : vous offrir l'offre la plus complète du marché pour faciliter votre quotidien et valoriser l'expérience de vos clients.
Avec plus de 30 000 références rigoureusement sélectionnées, HOTEL MEGASTORE couvre l'intégralité des besoins d'un hôtel, de la réception jusqu'à la salle de bains, en passant par la chambre et les parties communes. Chaque produit est testé et validé par nos équipes d'experts — spécialistes textile, cosmétiques, matériel électrique — avant d'intégrer notre catalogue. Critères non négociables : résistance à l'usage intensif collectif, conformité aux normes européennes en vigueur, et facilité d'exploitation pour vos équipes au quotidien.
Une offre pensée pour les professionnels de l'hôtellerie
Nos acheteurs sillonnent le monde pour sourcer, négocier et développer des produits exclusifs en collaboration avec nos usines partenaires. L'objectif : vous proposer le meilleur rapport qualité-prix sur chaque catégorie, avec des références véritablement adaptées aux contraintes de l'hospitalité professionnelle — durabilité, entretien facilité, rendement opérationnel.
Notre catalogue couvre six grands univers :
- Produits d'accueil pour hôtels — cosmétiques, amenities, distributeurs muraux, collections parfumées françaises. Des gammes éco-responsables aux références premium, nous proposons des solutions adaptées à tous les positionnements d'établissement.
- Literie professionnelle — matelas, sommiers, surmatelas et oreillers conçus pour l'usage collectif intensif. Nos marques partenaires et notre marque propre OLIBEDS garantissent confort optimal pour vos clients et longévité maximale pour votre exploitation.
- Linge de lit professionnel — draps, housses de couette, taies et protège-matelas aux finitions soignées, résistants aux lavages industriels répétés. Un linge de qualité, c'est le premier contact de votre client avec son lit.
- Équipement de chambre — coffres-forts, mini-bars, porte-bagages, bouilloires, plateaux, tables de nuit, luminaires et bien plus. Tout ce qui compose l'environnement chambre, sélectionné pour sa robustesse et son esthétique.
- Salle de bains hôtel — accessoires, textiles éponge, peignoirs, chaussons, distributeurs de savon et solutions de rangement. Des références pensées pour simplifier le travail de vos équipes d'étage et offrir une expérience soignée à vos clients.
- Parties communes — mobilier de lobby, équipements de restaurant, signalétique, matériel de séminaire. Parce que l'expérience client ne se limite pas à la chambre.
Stock permanent et livraison rapide partout en Europe
HOTEL MEGASTORE dispose d'une plateforme logistique de plus de 5 000 m² en région lyonnaise. La grande majorité de nos 30 000 références est disponible en stock permanent, ce qui nous permet de garantir des délais de livraison courts, y compris pour les commandes urgentes liées à une rénovation ou une ouverture d'établissement. Nous travaillons avec de multiples transporteurs partenaires pour couvrir l'ensemble du territoire français et nos marchés européens.
Des conseillers experts à votre service
Acheter du matériel hôtelier, ce n'est pas anodin. Le bon produit, c'est celui qui correspond à votre catégorie d'établissement, à vos volumes, à vos contraintes de maintenance et à votre budget. C'est pourquoi HOTEL MEGASTORE met à votre disposition une équipe de conseillers spécialisés, joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h, pour vous accompagner dans chaque décision d'achat — du simple réassort de produits d'accueil à l'équipement complet d'un hôtel en rénovation.
Sur notre site hotelmegastore.com, chaque produit est présenté avec des fiches techniques complètes, des visuels détaillés et des comparatifs clairs pour vous permettre de choisir en toute autonomie. Et si vous avez le moindre doute, nos équipes sont là.
45 ans à vos côtés
Fondé en 1980, HOTEL MEGASTORE a accompagné des milliers d'hôteliers indépendants à travers leurs rénovations, leurs ouvertures et leurs achats quotidiens. Cette longévité n'est pas un hasard : elle repose sur une relation de confiance construite dans la durée, une offre produit sans cesse enrichie, et une exigence qualité qui ne transige pas. Nous sommes fiers des avis que nos clients nous laissent, et nous les lisons tous — parce qu'ils nous aident à progresser et à mieux vous servir.
HOTEL MEGASTORE — L'équipement professionnel hôtelier, depuis 1980.
Notre expertise depuis 1980
Écrit par l'entreprise
- 45 ans au service des hôteliers indépendants
- HOTEL MEGASTORE accompagne les professionnels de l'hôtellerie depuis 1980 avec l'offre la plus complète du marché : plus de 30 000 références sélectionnées, testées et validées pour un usage collectif intensif.
Coordonnées de contact
580 AVENUE DE LOSSBURG, 69480, ANSE, France
- +33 (0)4 78 47 67 39
- commercial@hotelmegastore.com
- www.hotelmegastore.com
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Excellent
206 avis
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Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Martine,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre réactivité répondent à vos attentes. C'est notre engagement quotidien envers nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Sérieux
Sérieux. Produis conformément aux descriptions et attentes. Livraison en temp et en heure. Service client très efficace, à l’écoute et professionnel
12 août 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Petru,
Merci beaucoup pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que la conformité de nos produits, le respect des délais de livraison et le professionnalisme de notre service client répondent à vos attentes. C'est notre engagement quotidien envers chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Les produits sont conformes à la…
Les produits sont conformes à la commande et j'en suis satisfaite. Cependant, j'ai mis 3 étoiles en raison du délai de livraison. Une livraison sous 48 h est annoncée, avec des frais de port de 35 € HT, mais le délai a été nettement plus long. À ce niveau de frais de livraison, je m'attendais à ce que le délai annoncé soit respecté. Dommage, car rien à redire concernant les produits.
14 août 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Marie,
Merci pour ce retour honnête et nous comprenons tout à fait votre déception concernant le délai de livraison.
Votre commande a été préparée et expédiée dès le lendemain de votre achat. Le retard constaté est malheureusement imputable à l'un de nos partenaires de transport GEODIS qui n'a pas respecté son engagement de livraison en 48h. Nous le regrettons sincèrement et avons remonté ce dysfonctionnement.
Nous sommes néanmoins ravis que les produits reçus vous donnent entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Bon choix de produits
Bon choix de produits, livraison rapide, site fonctionnel, seul bémol : pour un franco de port les produits, suivant la gamme ne sont pas cumulés, pour les petits établissements qui n'ont pas forcemment de gros réassorts, c'est pas très commercial.
6 août 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Sylvie,
Merci pour ce retour positif et constructif !
Nous sommes ravis que notre sélection de produits, la rapidité de livraison et l'ergonomie de notre site répondent à vos attentes.
Votre remarque sur le franco de port par gamme est un retour que nous prenons en compte. N'hésitez pas à en parler à l'un de nos experts au 04.81.09.65.03 qui pourra étudier les solutions les mieux adaptées à votre établissement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Bonne expérience d'achat
L'expérience d'achat est fluide. L'équipe HotelMegastore est très à l'écoute et conseille bien. Les produits sont conformes et correspondent à nos besoins. Nous recommandons !
30 juillet 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette belle recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été fluide et que nos conseils vous aient permis de trouver les produits parfaitement adaptés à vos besoins. C'est exactement ce que nous visons au quotidien pour chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Peter,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette attente et l'absence d'information de notre part concernant l'incident survenu lors du transport de votre commande.
Depuis lors, nous avons renforcé notre suivi des expéditions afin qu'un tel manque de communication ne puisse plus se reproduire. Un membre de notre équipe vous contacte directement pour finaliser la livraison dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Fred,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que notre équipe commerciale et la rapidité de livraison répondent à vos attentes. C'est notre engagement quotidien envers nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, produit de qualité, commanderapide et efficace
23 juillet 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de traitement de votre commande répondent à vos attentes. C'est un plaisir d'accompagner Tréma Hotels.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Philippe,
Merci pour cet avis enthousiaste !
De A à Z, nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Ravi que cela se ressente à chaque étape !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Notre interlcuteur répond toujours très vite
Notre interlcuteur répond toujours très vite, les produits sont en stock et nous sont livrés rapidement
23 juillet 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la réactivité de votre interlocuteur, la disponibilité de nos stocks et la rapidité de livraison répondent à vos attentes. C'est notre engagement quotidien envers nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Il est nécessaire d’avoir des échantillons de produits avant de passer des commandes importantes
Il est nécessaire d’avoir des échantillons de gel douche avant de passer 1 commande de 60 U . Parce que quand le produit ne correspond pas aux attentes, il nous reste 59 flacons à utiliser
17 juillet 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Axelle,
Merci pour ce retour qui soulève un point important.
Nous proposons effectivement des kits échantillons vous permettant de tester nos produits avant de passer commande, une étape que nous recommandons vivement pour les cosmétiques et produits d'accueil. Nos conseillers experts de l'hospitalité sont disponibles au 04 81 09 65 09 pour vous accompagner dans vos choix et vous orienter vers les références les plus adaptées à votre établissement.
Nous restons à votre disposition au même numéro pour trouver une solution concernant votre commande actuelle.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE
Un client fidèle n'est ni plus ni moins qu'un numéro
Au fil du temps, la considération envers un client acquis n'est plus. Pourquoi faire des efforts puisqu'il est client ? C'est dommage, car la fidélité ne payant plus, je me tourne de plus en plus vers d'autre fournisseurs qui eux, font des efforts pour me garder.
15 juillet 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour sincère qui nous interpelle.
Vous avez raison : la fidélité de nos clients mérite une attention constante et renouvelée. Et c'est ce à quoi on s'attache au quotidien. Ce message est un signal important que nous prenons très au sérieux.
Nous souhaitons échanger avec vous directement pour mieux comprendre vos attentes et vous démontrer que votre fidélité compte réellement pour nous. Nous vous contacterons dans la journée pour prendre rendez-vous par téléphone.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
service facturation défaillant
je n'arrive pas à obtenir une facture qui correspond à mon achat!!! même après plusieurs mails échangés avec le service comptabilité ceux ci ne comprennent pas!!!
9 juillet 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Sophie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ces difficultés rencontrées avec votre facture.
Cette situation ne devrait pas se prolonger ainsi et nous allons prendre en charge votre dossier en priorité pour vous apporter une solution rapide. Nous vous contactons directement très prochainement.
Cordialement,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour et pour votre compréhension !
Nous sommes ravis d'avoir pu corriger rapidement votre situation. La réactivité face aux imprévus fait partie de nos engagements envers nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
livraison dans les temps
15 juin 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que votre livraison soit arrivée dans les délais convenus. Le respect de vos contraintes opérationnelles est au cœur de notre engagement depuis 45 ans au service des professionnels de l'hôtellerie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits et notre livraison rapide répondent à vos attentes. C'est un plaisir d'accompagner Verveine et Basilic dans ses besoins d'équipement.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Corinne,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité et le soin apporté à nos livraisons soient au rendez-vous, comme à chaque commande. La régularité de notre service est une fierté pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Un grand merci à Nathalie pour son…
Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement de grande qualité. Toujours à l'écoute, réactive et efficace, elle fait preuve d'un réel sens du service. C'est un vrai plaisir de travailler avec une personne aussi investie. Merci !
8 juin 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour Patrice,
Merci infiniment pour cet avis qui nous touche énormément !
Professionnalisme, disponibilité, écoute et sens du service sont les valeurs que Nathalie incarne au quotidien. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir : elle sera très touchée par votre reconnaissance.
C'est un vrai plaisir de compter le Château de Besseuil parmi nos clients.
Au plaisir de poursuivre cette belle collaboration,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de livraison répondent à vos attentes. C'est notre engagement envers chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
Produit conforme a nos attente.
29 mai 2026
Réponse de HOTEL MEGASTORE
Bonjour,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes. La qualité professionnelle de nos produits est une priorité absolue pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe HOTEL MEGASTORE.
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