GGM Gastro International GmbH Avis 

1er achat / commande validée le 11/8, en stock 1 à 2 jours / après 4 jours je relance / on me dit pour l’étranger ALL vers FR c’est 7 jours / au bout de 15 jours toujours rien / je relance plusieurs fois et le SAV me dit qu’il n’est pas responsable de délais de livraison/ pourtant je leur disais être surpris que sur mon compte, la commande était toujours en préparation / le 2/9 je lui transmets une réclamation / on m’annonce une ruprure de stock

J'ai passé une commande de trois articles le 9 août 2026. Au moment de la commande, les trois articles étaient annoncés en stock avec un délai de livraison de 2 à 4 jours. Je m'attendais donc logiquement à une livraison groupée et rapide.

Dans les faits : un premier article livré le 17 août, soit huit jours après la commande, un deuxième le 24 août, soit quinze jours, et le troisième toujours pas livré au 2 septembre, sans aucune information sur une date de livraison. Aucun des trois articles n'a donc été livré dans le délai annoncé. Le premier reste acceptable dans l'absolu, mais il ne correspond pas à ce qui était affiché au moment de l'achat.

Deuxième problème, plus sérieux : j'ai réglé les frais de transport au moment de la commande, comme indiqué. Quelques minutes plus tard, j'ai reçu un e-mail de GGM Gastro me demandant de payer en plus des frais de douane. Je les ai payés, sans quoi la commande n'était pas expédiée. Or, à la livraison du deuxième article, le transporteur m'a réclamé une seconde fois des frais de douane, que j'ai également dû régler pour recevoir le colis. J'ai donc payé deux fois les mêmes frais, une fois à GGM Gastro et une fois au transporteur. J'ai signalé le problème par e-mail immédiatement. À ce jour, la seule réponse obtenue est que le dossier est en cours d'examen en interne. Aucune nouvelle depuis.

Sur les deux articles reçus, la qualité du matériel est bonne, c'est le point positif. En revanche, l'emballage est excessif au point d'en devenir un vrai défaut. Le film de protection est posé sur les tôles avant l'assemblage en usine, et ces meubles arrivent soudés et rivetés, en un seul bloc. Résultat : le film reste coincé dans des zones qu'il est impossible d'atteindre, puisqu'il n'y a rien à démonter. Sur de nombreuses bordures, des morceaux de plastique dépassent déjà et ne peuvent pas être retirés proprement. Comptez plusieurs heures de nettoyage par meuble, et acceptez l'idée que certains résidus resteront en place définitivement. Protéger la marchandise pendant le transport est une bonne chose, mais ici la mesure est largement dépassée et c'est le client qui paie l'addition en temps de travail.

Bilan : délais non tenus, frais payés en double sans réponse concrète du service client, et une mise en service bien plus longue que prévue. Très insatisfait de cette première commande, qui sera aussi la dernière.

Ah fuire reçu ftigo à boissons 2 portes les 2 défaillante je contact le sav depuis le 30 08/ 2026 le seule reposé donner et chaquun son tout nous allons vous contacté en attendant mon commerce est sans frigo à boisson je regrette d’avoir acheté mon frigo chez ggm matériel et sav 0

Je ne recommande absolument pas ce vendeur , produit défectueux et pas de prise en charge malgré la garantie de 1 an , des gens malhônnetes car j'ai échangé plusieurs fois par mail mais jamais de solution trouvé que des réponses inutiles répétitives !
Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires négatives mais là c'était nécessaire .

Catastrophique
Alors pour tous ce qui est commandé cela vas très vite mais le service après vente est inexistant la garantie oublié
Je ne recommande surtout pas à la limite si vous désirez un appareil jetable sa passe mais sa a arrête la

Délai de livraison clairement pas respecté jattends ma commande depuis 23 jours alors que annoncé livré en 2 à 3 jours ouvrables ! À ce jour toujours pas reçu ma commande

Service après-vente extrêmement nul.
40emails pour pouvoir retourner un article neuf toujours emballé, la livraison de plusieurs articles quasi-totalité abîmé. Un frigo a plus de 1000euros qui ne froidi pas. A fuir vraiment.

Merci au patron il est vraiment très bien !!! Je vous conseille

Mi juin j'ai passé une commande d'une machine à pâtes et de fillières correspondantes au modèle GGM. L'article devait être en stock à partir du début du mois de juillet. j'ai bien reçu la machine à pâtes mais je n'ai reçu aucune des fillières commandés à ce jour, soit près de 2 mois après la commande ! Malgré des tentatives de contacter le service GGM par mail, ou par message je n'ai aucun retour de leur part. Seul le représentant du showroom de Nîmes m'a répondu, m'indiquant que les produits allait être envoyé mais je n'ai toujours pas de numéro de suivi. Nous sommes actuellement particulièrement inquiets, car nous ouvrons notre restaurant, et les pâtes sont l'une de nos spécialités.
Je regrette profondément d'être passé par eux pour cet article, le service est vraiment mauvais. Privilégiez des sites français, par expérience ils sont plus réactifs.
En espérant que cet avis vous soit utile.

toujours satisfait de GGM GASTRO,
on travaille ensemble Dupuis des année et c'est toujours un plaisir

Site a fuit c'est des voleur. Retour de marchandises et depuis 3 mois j'attends mon remboursement après 14 appel téléphonique et 8 e-mail toujours pas rembourser. Des mauvaise personnes en plus d'être malhonnête depuis ke 29 Mai ils me disent qu'ils vont me rembourser et nous sommes le 6 Août et ils me disent qu'ils sont désolé que sa n'a pas en ore été pris en compte par le service!!!!!!!! Jamais acheter sur GGM Gastro!!!!!!! Des Voleurs

Je ne recommande pas du tout cette enseigne. Service client inadmissible

CE SONT DES VOLEURS ! Matériel défectueux et quand on leurs renvoient, ils ne emboursent JAMAIS ! Depuis 2 mois je me bats au téléphone avec eux pour me faire rembourser SANS SUCCES !

A FUIR ABSOLUMENT !

Ne rembourse pas le matériel défectueux qui en plus a été livré 3 semaines en retard, à fuir

Catastrophique. Nous commandons un buffet froid pour notre petit déjeuner. Depuis sa livraison il ne fonctionne pas. Leur service après-vente est minable, envoient des emails type, ne prend pas en charge les choses et au bout de 15 jours toujours aucune solution. Aucune réaction. Il n'y a pas de service après vente chez eux. Si votre matériel ne marche pas, vous avez un gros souci.

A fuir!!! Terrible experience. On annonce 1-2 jours de délai de livraison. Au bout d’une semaine toujours rien. Service client inexistant. En appelant on tombe sur un call center offshore totalement inutile.

Je regarde une cave à vin depuis deux mois pour un anniversaire. J’organise une cagnotte. Pour une somme de 699€ HT. Et d’un jour à l’autre le prix change pour 940€ HT. J’appelle plusieurs fois. Personne ne peut me dire pourquoi le prix augmente.
J’ai trouvé ça très louche et suis allée voir ailleurs.

1 étoile

Très mauvaise expérience avec GGM Gastro.

J'ai acheté une vitrine réfrigérée il y a maintenant un mois et je n'ai jamais pu m'en servir. Malgré de nombreuses tentatives, le service après-vente est inexistant : aucune réponse, aucun accompagnement, personne pour expliquer la marche à suivre ou résoudre le problème.

Quand on investit dans du matériel professionnel, on s'attend à un minimum de suivi. Ce n'est malheureusement pas le cas.

Je déconseille cette entreprise, surtout si vous comptez sur un SAV réactif en cas de panne ou de problème.

Évier annonce de stock ; livraison sous deux à quatre jours ; après dix jours le produit n’est même pas en préparation d’expédition donc pas de suivi ; en résumé paiements immédiats livraison quand bon leur semblera ou quand ils seront dieu sait quand réapprovisionnés - n’achetez pas si vous avez un besoin prochain de l’objet ; malheureusement pas consulté trust avant l’achat vu après coup que mon type de plainte est fréquent