Ebikesets Avis 

Wij zijn zeer tevreden over de service van Ebikesets. We zochten een accu en werden snel en accuraat geholpen door Sjoerd van de klantenservice. Na 1 dag werd het pakket ontvangen. Zeer degelijk verpakt. We raden Ebikesets aan.

⭐ 1 ster

Ik heb bij eBikesets.nl een accu gekocht, maar deze vanwege omstandigheden ongebruikt retour gestuurd. De accu is nooit gebruikt.

Mijn retourzending werd echter niet geaccepteerd, omdat er volgens eBikesets.nl een krasje op de accu zou zitten. Daardoor kreeg ik het aankoopbedrag niet terug en moet ik uiteindelijk het volledige bedrag betalen.

Toen ik de accu terugkreeg, heb ik deze zelf uitgebreid gecontroleerd. Ik kan **geen enkel krasje vinden**. Dat maakt deze gang van zaken voor mij erg teleurstellend en onbegrijpelijk.

Ik had op zijn minst verwacht dat er duidelijk bewijs van de vermeende beschadiging zou worden verstrekt en dat er serieus naar mijn bezwaar zou worden gekeken.

Voor mij is dit helaas een zeer negatieve ervaring met eBikesets.nl. Ik zou daarom op basis van mijn ervaring op dit moment niet opnieuw bij deze webshop bestellen.

1 ster is nog te veel voor deze firma, zoals alle andere reviews eigenlijk al bevestigen. We hadden beter moeten weten...

Dus iedereen die overweegt hier te bestellen: wees gewaarschuwd, want wij voelen ons erg opgelicht. Een nieuwe accu besteld die al na 1 maand kapot is gegaan. Vervolgens gaan ze hem "checken" en blijkt de accu goed te zijn (nou, die was toch echt kapot). Vervolgens komen ze aan met onderzoekskosten (we hebben gewoon wettelijke garantie). En ze houden de accu daar TOT we de onderzoekskosten betalen.

Wij gaan die kosten dus echt niet betalen. Een juridische procedure zal volgen. Wees gewaarschuwd.

In 2023 voor 1070€ een 250W Bafang middenmotor kit gekocht. Na nog geen 3 jaar en amper 8600 km accu kapot. Alle lak van de motor afgebladderd, en bijna geen regen gezien. Op email voor een nieuwe accu geen reactie. Nieuwe gekocht op Amazon, 239€ incl pakdrager. Performance 25% beter dan de originele (dure). En btw, op Ali Express een andere fiets voorzien van Bafang 750W middenmotor + 20Ah batterij, voor 540€ all in, gratis geleverd.

Deze zaak is alleen maar uit op je geld. Je betaald naast verzend / retour kosten, nogmaals verzendkosten. Een item wat toch niet het defecte item was retour gestuurd maar daarnaast vragen ze nogmaals 6.95 . Had een item van 30 euro betaald 7.00 verzendkosten , 7 euro retour kosten. En onder aan de streep moet je alsnog 7 euro betalen als reden " gemaakte verzendkosten " terwijl je die al zelf betaald heb. heb dus bijna alles aan verzendkosten betaald terwijl t item net zo duur was. Bestel hier niet ! De klantvriendelijk is ver te zoeken & zijn uit op geld !

Teleurstellende ervaring – pas op met retourneren

Ik heb een artikel ter waarde van €249 geretourneerd. Het pakket heb ik niet eens geopend en ik heb het netjes in de originele verpakking teruggestuurd. Daarnaast heb ik zelf ook nog de retourkosten betaald.

Op de website staat dat verzending gratis is bij bestellingen boven de €125. Toch heeft Ebikeset bij de terugbetaling niet het volledige aankoopbedrag teruggestort. Volgens hen moest ik alsnog de verzendkosten én administratiekosten betalen.

Hierdoor ben ik ongeveer €20 kwijt voor letterlijk niets. Mijn verwachting is dat wanneer je een ongeopend product in originele staat retourneert, je gewoon het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. Dat is bij Ebikeset helaas niet het geval.

Waarschuwing voor andere klanten: controleer goed de retourvoorwaarden voordat je hier bestelt. Mijn ervaring met het retourbeleid is erg teleurstellend.

Ik had eerst een fout gemaakt met een bestelling, en ze hebben me super geholpen met het terugsturen en het juiste bestellen. Ik ben zeer tevreden.

Een Yamaha Display X besteld.

Via Whatsapp eerst even nagevraagd ivm de matige truspilot score. Steeds antwoord binnen één werkdag. Daarna besteld.

Producten die te bestellen zijn zouden op voorraad zijn en het display werd inderdaad snel geleverd. Dus prima zo.

Capaciteit van de accu is veel lager dan belooft , ik krijg totaal geen reactie van dit bedrijf.
Goede raad !
Koop hier niks !

Acculader besteld en zorgvuldig gecontroleerd op de juiste specificaties (ampère, volt en geschiktheid voor mijn fietsmerk). De levering was snel, maar helaas werkte de lader toch niet. Daarom heb ik het pakket retour gestuurd

Wat mij stoort, is dat ik uiteindelijk €16 kwijt ben aan verzendkosten en een toeslag, voor een laadkabel van €30 die niet compatibel bleek met mijn accu. Mijn advies: denk goed na en controleer alles extra zorgvuldig voordat je hier bestelt

Snelle verzending, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
goede service, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
goed bedrijf, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
groeten, Krystian ☺️

Ik weet zeker dat ik de juiste lader had besteld, krijg ik een heel ander opgestuurd. Weer teruggestuurd met 8,75 aan verzendkosten extra, mailen over en weer. En nu zeggen ze dat ik de verkeerde heb besteld en degene die ik nodig heb, die hebben ze niet liggen.
Ik heb het geld voor de oplader terug maar alle verzendkosten ongeveer €15,- bij elkaar dat is foetsie.
Ik ben zeer teleurgesteld

Verkeerd artikel besteld, kosten €51,-
Retour sturen en dubbele kosten aan het einde van de rit €44 (is inclusief 2% retour kosten) terug + retour kosten €8
Zo is het een hele rekensom kosten €59 en €44 terug.
Een foutje van €15euro, maar jullie zijn puik voor het milieu

Service van lik heel je garderobe maar

Bestel hier niet!!! Bij retour moet je zelf je retour heen/terug betalen plus er word 2% van het bedrag ingehouden!!! Waardeloos bedrijf beter bij Bol.com bestellen.

Ik deed en bestelling van een oplader voor de fiets , naderhand bleek dat de oude lader toch niet stuk was . Na een mailtje naar hen kreeg ik snel antwoord dat de annulering geen probleem was en ik mijn geld terug zou krijgen.

Heel tevreden over de klantendienst. Het aangeschafte product bleek niet goed te zijn. Wat altijd eens kan gebeuren. Maar waar het om gaat is hoe ze ermee om gaan. Perfect vriendelijke en correcte dienst naverkoop. Dus alsnog 5 sterren. Wat hoe je met een fout product omgaat is wat telt.

Na 2 jaar en 21 dagen ging de voorwielmotor van de ombouwset van mijn kleindochter kapot.
Na telefonische contact, waarin coulance gevraagd omdat de garantie net voorbij was. Werd gezegd dat dit niet kon. Garantie was voorbij, blijkt wel een slecht tandwiel-set in de motor te zitten. De tandwielen die ik bestelde blijkt een gemodificeerd set te zijn.

Let op, bij retour komen zowel de verzend- als de retour kosten + extra duurzaamheidskosten (2%) voor rekening koper!!
Kortom een bestelling van €200,-, kost je zelf circa 20,- bij retour. Mooie manier om ondernemersrisico bij de klant te leggen!

Voorwielmotor hier besteld en de communicatie hierover was bijzonder, maar uiteindelijk wel het juiste artikel aangeboden gekregen. Levering ging verder ook prima en op redelijk korte termijn.
Uiteindelijk had ik het onderdeel niet nodig, want defect bleek in ander onderdeel te zitten. Retour was ook redelijk vlot afgehandeld.

Kocht een LED display DS103 aan ter vervanging van de defecte unit op mijn e-mountainbike.
Display is goed aangekomen, maar kabel is te kort om aan te sluiten op mijn fiets. Groot probleem is dat ze geen verlengkabel kunnen toeleveren.Bij deze communiceren ze wel naar mij toe via mail. heel vage antwoorden en dringen aan om het product te retourneren... dus niet echt een antwoord dat helpend is . Vind ik persoonlijk heel magere service , typisch voor de meeste online shops ..

Ongelooflijk jammer maar de klantvriendelijkheid is echt ver te zoeken. Ik bestelde een computer voor onze elektrische fiets, drukte te snel op verzenden en kwam erachter dat het de verkeerde was, gelijk erachteraan de juiste besteld, kosten uiteraard voor mezelf, mijn fout dus dubbele verzendkosten waren inbegrepen (bizar dat dit ook niet gezien wordt door de winkel aangezien de bestellingen zelfs in bestelnummer elkaar opvolgde maar goed, mijn fout) levering ging idd heel snel, maar toen retour melden.
Zoals meerdere hier blijkbaar al vermelden(had t niet gezien) maar helaas ook hierbij de verzendkosten weer voor mij... even serieus ruim 14 euro betalen voor een product van 30 euro.. echt ongelooflijk niet klantvriendelijk. En als je erover gaat mailen krijg je de opmerking ja vanaf 49 euro is verzenden gratis (uhm ja maar dat vraag ik niet) en de volgende opmerking kreeg ik echt de kriebels van, je kan m ook langsbrengen in Friesland, dan is het gratis (vanuit zoetermeer ja tuurlijk) sorry maar denk goed na eer je iets besteld