Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG
Visiter le site web

Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG Avis 

22 496
•
TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Parfumerie
Écrire un avisVisiter le site web
Écrire un avis

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

À propos de l'entreprise

  1. Parfumerie
  2. Fournisseur de cosmétiques et de parfums

Écrit par l'entreprise

Parfümerie Douglas - Parfüm, Kosmetik, Pflege, Make-up, Düfte und Beauty-Trends bei douglas.de - Parfüm, Pflege, Make-up, Kosmetik, Parfum online bestellen! Douglas macht das Leben schöner.

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

22 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(22 496)

4 979 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis

Nous vérifions les avis

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 4 sur 5 étoiles

Très facile à commander et des bons…

Très facile à commander et des bons produits 👍

22 juillet 2026
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le processus de commande a été simple et que nos produits vous ont satisfait. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Votre équipe Douglas

Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass der Bestellvorgang einfach war und Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Ihr Douglas Team

Noté 5 sur 5 étoiles

🌹🤍🤍 j'adore acheter par le site Douglas…

🌹🤍🤍 j'adore acheter par le site Douglas parce que vraiment il fais toujours des réductions incroyable

8 mars 2026
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Nous vous remercions vivement pour vos commentaires et sommes ravis que vous soyez si satisfait de nos offres.
L'équipe Douglas

Wir danken Ihnen sehr für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit unseren Angeboten so zufrieden sind.
Ihr Douglas Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Très facile a utiliser

Très facile a utiliser

26 septembre 2025
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und für diese 5 Sterne. Wir wissen dies sehr zu schätzen.
Ihr Douglas Team

Noté 5 sur 5 étoiles

🥰🥰🥰🥰

Je vous Recommande içi c'est la qualité

10 septembre 2025
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e).
Votre équipe Douglas

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est magnifique 😍 continuez comme ça 👍🏾

C’est magnifique 😍 continuez comme ça 👍🏾

22 juillet 2025
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Nous vous remercions vivement pour votre avis positif et espérons vous revoir très bientôt.
Votre équipe Douglas

Wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Bewertung und hoffen, Sie kommen sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Bon marché !77

14 juillet 2025
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaits. Revenez très bientôt.
Votre équipe Douglas

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Kommen Sie sehr bald wieder.
Ihr Douglas Team

Noté 4 sur 5 étoiles

Cool

C‘est mon premiere achat

13 juillet 2025
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes heureux de vous compter désormais parmi nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec vos produits.
Votre équipe Douglas

Noté 5 sur 5 étoiles

Superbe boutique

22 juin 2025
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr darüber und hoffen, dass Sie uns sehr bald wieder besuchen!
Ihr Douglas Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Magnifique.

Magnifique...

6 mars 2025
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Hallo Çun Paluca,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrem Shoppingerlebnis! Dass Sie so zufrieden sind, freut uns sehr. Besuchen Sie uns bald wieder!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Douglas

Noté 5 sur 5 étoiles

tres beau magasin aceuil chaleureux…

tres beau magasin aceuil chaleureux .Beaucoup de choix de produits .

22 octobre 2024
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Hello DORIS GAMEL,
Thank you for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed your shopping experience! Please visit us again soon!
Best regards
Your team from Douglas

Noté 1 sur 5 étoiles

De modifier le pays pour la livraison

Très compliqué pour se faire livrer en france, impossible de mettre le pays pour la livraison.
Dommage

1 août 2024
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Hello Anna Garcia,
thank you very much for your feedback. Delivery from our German online shop is indeed only possible within Germany. Thank you for your understanding.
Best regards
Your team from Douglas

Noté 5 sur 5 étoiles

Livraison rapide

Livraison rapide, de nombreuses marques et choix qui ne sont pas disponibles dans d’autres magasin en Belgique. De plus, on reçoit des petits cadeaux assez rapidement, je n’ai rien à dire!

28 mai 2024
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Hello Anaïs,
thank you for your positive feedback! We are delighted that you enjoyed your shopping experience! Please visit us again soon!
Best regards
Your team from Douglas

Noté 1 sur 5 étoiles

Système de paiement ultra discutable

Système de paiement ultra discutable. On commande sur facture, mais on ne reçoit pas de facture.

8 mars 2024
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Hello Lanonyme,
we automatically send the invoice for your order to the e-mail address you provided when you placed your order. Our customer service will be happy to send you the invoice again, just contact us by telephone.
Many thanks and best regards
Your team from Douglas

Noté 1 sur 5 étoiles

Deçue

Déjà que c'est cher mais en plus de ça pire service client. incapable de faire un simple changement d'adresse.

12 juin 2023
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Bonjour Marie,
Merci pour votre réaction, que nous avons toutefois lue avec regret. Nous transmettons votre réaction à notre service clientèle suisse.
Meilleures salutations
Judith de Douglas

Hello Marie,
Thank you for your feedback, but we are sorry to read it. We will forward your feedback to our Swiss customer service.
Kind regards
Judith from Douglas

Noté 4 sur 5 étoiles

A l’écoute de leurs clients…

Après un avis laissé ici, le service client Douglas m’as enfin contacté par mail pour m’avertir que ma commande a été annulé. Dommage d’attendre un mauvais avis pour être avertis. Bref, je sais désormais que ceci était du à un problème lié au paiement par facture, je ne vous conseil donc pas ce moyen de paiement.
Pour s’excuser de ces 2 commandes annulés sans raison j’ai pu bénéficier d’un code promo de 20%, ce qui m’a donc convaincu de recommander à nouveau (non utilisation de ce code pour l’instant car il va pour des articles spéciaux). Livraison rapide sous 4/5 jours. Bravo Douglas

5 mai 2023
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Bonjour XXXSTARHIPHOP,
Nous vous remercions pour votre nouveau message. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de notre service et nous nous excusons à nouveau pour votre désagrément. N'hésitez pas à revenir nous voir prochainement.
Sincères salutations
Judith de Douglas

Hello XXXSTARHIPHOP,
Thank you for your further feedback. We are pleased that you were satisfied with our service after all and apologise again for your inconvenience. Please visit us again soon.
Kind regards
Judith from Douglas

Noté 1 sur 5 étoiles

Jais mare de ce site Douglas je reçois…

Jais mare de ce site Douglas je reçois une réponse par rapport à mon avis on me donne un mail pour résoudre le problème d’une commande effectuée ça fait plus de 15 jours et le mail est bloqué et tout ça après cinq mails envoyés toujours pas de réponse!!!! Je déconseille à toute personne d’utiliser d’acheter sur ce site

20 mars 2023
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Hello Amine Boudjemaa,
Thank you for your feedback. We would be happy to review the situation and provide you with feedback. Could you please provide us with your order number?
Thank you and best regards
Judith from Douglas

Noté 1 sur 5 étoiles

Service client que ne répond jamais

J’ai déjà envoyé 7 fois e-mails à votre service et jusqu’à aujourd’hui personne n’a répondu.
Je vous ai appelé le 10/01, et la dame a dit que je n’ai pas besoin payé la facture car le mode de paiement c’est carte bancaire. Par contre je n’ai pas trouvé ce débit, j’aimerais savoir la vrai situation et quel jour était débité de ma carte bancaire.
Et aussi ma commande a été livré incomplet et la facture que vous avez envoyé a venu tort avec la totalité des produits.

24 novembre 2022
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Hello Angela,
we are sorry that we have given you cause for complaint. We will forward your feedback once again to our Swiss customer service. They will contact you again, until then we ask you to be patient.
Thank you and best regards
Judith from Douglas

Noté 1 sur 5 étoiles

Début juillet j’ai commandé deux…

Début juillet j’ai commandé deux parfums je reçois bien un mail de confirmation et au bout de deux-trois semaines je ne reçois rien alors je décide de refaire une nouvelle commande. Deux jours après ma nouvelle commande je décide d’appeler le service client et la on m’informe que mes commandes ont été annulé et on ne m’avait jamais prévenu. J’ai dis à la dame du service client que ce serait bien qu’on me prévienne quand on annule la commande et que je n’ai jamais reçu de mail d’annulation. D’habitude je n’ai rien à redire sur eux mais là…c’est abusé.

6 août 2022
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Bonjour Barbara,
Nous sommes désolés de vous avoir déçue à ce point. Nous vous assurons que nous n'annulons aucune commande sans raison et nous nous excusons pour l'absence de message à votre attention. Si vous nous communiquez votre numéro de commande, nous nous ferons un plaisir de réexaminer la situation en détail.
Merci beaucoup
Judith de Douglas

Hello Barbara,
We are sorry to have disappointed you so much. We assure you that we do not cancel any order without reason and we apologize for the missing message to you. If you provide us with your order number, we will be happy to review the matter again in detail.
Thank you very much
Judith from Douglas

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un parfum fin décembre…

J’ai commandé un parfum fin décembre 2021 et ait payé mon article. Je ne l’ai bien évidemment jamais reçu et me suis faite remboursée après une succession de mails et d’appels.

Je pensais que ce serait fini mais non, mi janvier je reçois une facture à payer et me dis que c’est une erreur, fin janvier je reçois une facture avec frais supplémentaires et je prends contact avec le service client qui est INCOMPÉTANT.

À ce jour, j’ai reçu un mail d’une entreprise externe qui me demande de payer 183 chf pour un article qui en vaut 72 et que je n’ai je le répète JAMAIS reçu.

Quelle HONTE, ne commandez jamais sur ce site c’est une ARNAQUE!!!!!!!

9 mars 2022
Avis spontané
Logo de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Réponse de Parfümerie Douglas GmbH & Co. KG

Nous vous remercions de votre réponse !

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre colis et que notre service client n'ait pas pu résoudre votre problème. Nous aimerions vérifier cela, mais nous avons besoin d'un numéro de commande de votre part. Veuillez nous le communiquer et nous vous contacterons le plus rapidement possible.
Merci beaucoup
Votre équipe de Douglas

Afficher les avis dans toutes les langues. (22 496 avis)

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus