DEVK Avis 

Wird jedes Jahr teurer mit den gleichen Grund wie immer. "Wir haben mehr Kosten :("

Reinster Katastrophenverein, unfähig, telefonischer Service wird damit geführt, dass man aufhängt. Falsch ausgestellte Rechnungen und unbeantworte Briefe. Reinster Müll!

Über 30 Jahre war ich bei der DEVK versichert. Egal ob es um Hausrat, Auslandsreise Kranken, KFZ oder ähnliches ging. Ich hatte alles dort, habe auch nie Preisvergleiche angestellt. Ich war ja zu frieden. Irgendwann flog die Auslandsreise Kranken raus, nach zwei Preiserhöhungen innerhalb kürzester Zeit und genutzt hatte ich sie eh nicht. Bis ich dann voriges Jahr eine Kündigung nach den anderen im KFZ-Bereich erhalten habe, nicht wegen Schadenshäufigkeit, nein weil die Verträge zu alt sind. Auch das ist okay, jedoch hätte ich mich über eine frühere Mitteilung gefreut das eine Kündigung droht oder doch zumindest über ein Angebot in dem Kündigungsschreiben. Die Krönung war dann ein KFZ hatte einen Unterjährigen Vertrag, weil es ein Saisonkennzeichen hatte. Es geht von 4-11, außerhalb dieses Zeitraums gilt die Ruheversicherung. Gekündigt wurde zum 31.12. ein Anruf bei der DEVK und Klärung das es doch ein Saisonkennzeichen ist, brachte als Ergebnis ja sie sind noch bis zum 31.3. Versichert. Und was macht die DEVK sie schickt eine Nachricht an die Zulassungsbehörde das es keinen Versicherungsschutz ab dem 01.01 besteht. Das gibt da richtig Stress, wenn man der Zulassungsbehörde das erklären muss. Ich habe das Geld für die Zwangsstillegung zwar wieder erhalten, trotzdem war es unnötiger Zeitaufwand. Und erschwerend kommt hinzu auch dem neuen Versicherer muss man ja erst einmal erklären warum man von der Vorversicherung gekündigt wurde. Die Konstellation Verträge zu alt gibt es nicht. Als ich nach der Erfahrung mit den KFZ-Kündigungen dann noch all meine Restlichen Verträge selber gekündigt habe, besitzen sie wirklich den Mut mich zu fragen warum ich den Kündige und mir das Ganze nicht gern überlegen möchte. Auch fand ich es recht nervig sobald ein neuer Vertreter bei denen angefangen hat wurden die Kundendaten offenbar hin und hergeschoben. Und man wurde immer wieder aufs Neue angeschrieben hallo ich bin XYZ bin jetzt ihr neuer Ansprechpartner und würde gern mit ihnen Ihre Verträge durchgehen.
Abschließend auch wenn die ganze Kündigungsorgie, mir persönlich viel Zeit und Nerven gekostet hat. Muss ich der DEVK fast Dankbar sein. Ich zahle jetzt für all meine Versicherungen bei gleichem 500 € oder gar mehr Versicherungsumfang fast 300 € pro Jahr weniger. Ich habe mich für mehr Umfang wie zum Beispiel Höhere Versicherungssumme in der Hausrat oder Haftpflicht + Vollkasko statt nur Haftpflicht im KFZ-Bereich entschieden und spare wie erwähnt immer noch knapp 300 €.

Unfall mit einer DEVK-Versicherten Autofahrerin am 25. Juni 2026 im Rhein-Sieg-Kreis.
Polizeiliche Aufnahme - eindeutige Schuld der DEVK-Versicherten.
Die DEVK hat monatelang herumgetrickst, Behauptungen aufgestellt, fast schon gedroht um irgendwie eine Mitschuld meinerseits zu konstruieren. Ziel war die Minderung der erheblichen Reparaturkosten um 50 Prozent. Nach einer Vorstandsbeschwerde meines Anwalts und einer sehr eindeutigen, 1-Sterne-Bewertung hat die DEVK die Reparaturrechnung nun zu 100 Prozent beglichen.
Jetzt geht es um die Nutzungsausfall-Entschädigung. Das selbe Spiel: Behauptungen, rechtswidrige Darstellungen etc. Vor einigen Tagen ein Angebot "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht" einen Teilbetrag zu bezahlen.
Liebes DEVK-Team: NO GO. Ich kann gerne den Wortlaut Ihrer Schreiben inkl. AZ hier veröffentlichen.
Ich wiederhole meine Warnung: Wenn jemand einen Schadenfall mit einem / einer DEVK-Versicherten hat, bitte sofort einen Anwalt einschalten. Die DEVK arbeitet mit allen Tricks, um irgendwie Geld zu sparen.
Schade, dass man nicht Null (0) Sterne vergeben kann.
Und liebes DEVK-Team: Kommt mir bitte nicht mit Euren Marketing- und BlaBla-Sprüchen. Ich kann noch richtig mit der deutschen Sprache umgehen!
-- Die DEVK hat sich heute (5.11.) wegen der schlechten Bewertung gemeldet. Natürlich, dann kann man sehr schnell sein.
Bitte sehr, liebes DEVK-Team:
Hier der Text des DEVK-Schreibens an meinen Anwalt vom 30.10.26:
"Soweit Sie sich auf das Werkstattrisiko berufen, ist Voraussetzung, dass den Geschädigten kein Auswahl-, Überwachungs- oder sonstiges Mitverschulden trifft. Insoweit reicht die einfache Reparaturbestätigung nicht aus.
Wir bitten insoweit um die entsprechenden Nachweise bzw. Erläuterungen. Alternativ wären wir ohne Anerkennung einer Rechtspflicht bereit, insgesamt einen Betrag in Höhe
von 1.800,00 € auf die Position Nutzungsausfall zu zahlen, soweit keine Einigungsgebühr anfällt. "
Klarstellung von mir: Kein Mitverschulden, sehr ausführliche Bestätigung des Reparaturablaufs. Es geht um 3.000 EUR - nicht um 1.800. Die DEVK versucht erneut, meine berechtigte Forderung "abzubiegen" bzw. klein zu reden. Die übliche Masche - natürlich "ohne Anerkennung einer Rechtspflicht". Also noch einmal: Höchste Vorsicht bei DEVK.

Sehr positive Erfahrungen mit der DEVK gemacht!!!

Gut informiert und völlig problemlose Abwicklung.

I have been insured with DEVK for 6 months and had an issue with a landlord last month. First of all, they don’t answer the calls and when they finally do, they refuse to speak English and direct you to English speakers. I asked a friend who spoke German to call the company and then was told to send an email to an address, which I never received any reply to. Then on a second call we were told I’m not covered, with no reason given. I have waisted my money and feel very betrayed. Please do not advertise your services as being inclusive and accessible to English speakers, when it’s clear, you don’t want anything to do with customers who don’t speak German well. At the very least, you could have replied to the email knowing that I’m a paying customer. Extremely disappointing behaviour!

Sehr höflich, Schnell, Kompetent,
👍👍👍

Absolut kein Respekt gegenüber dem Kunden, absolut keine support.
Seit zwei Wochen versuche ich, Kontakt aufzunehmen, und es hat immer noch nicht geklappt… Ich brauche doch nur die EVB-Nummer. Weder per Telefon, noch per E-Mail, noch per „Live-Chat“ alle sind „busy“, na dann, bleibt doch weiter „busy“, und es sieht so aus, als wäre die einzige Lösung für mich die Kündigung.

Ein Stern ist zu viel für diese Versicherung
Mann wird immer nur abgewimmelt

Katastrophen Versicherung
Niemals wieder

Ich musste die Versicherung in den 2 Jahren nie in Anspruch nehmen. Trotz allem sollte der Beitrag bereits nach einem Jahr deutlich erhöht werden! DurchÄnderung meiner Eigenleistungen war dann die Erhöhung etwas Moderater. Aber nach dem 2.Jahr sollte
der Betrag um 17% erhöht werden - geht´s noch - möchte man da sagen. Maßname: Kündigung - Ergebnis; Einsparung von 19%.

Licht und Schatten: Neuwagen-Abschluss top, Rückzahlung für Altauto ein Desaster
Zwei Sterne (2/5)
Der Abschluss der neuen Versicherung für meinen Neuwagen verlief absolut reibungslos, schnell und unkompliziert – dafür gäbe es klare 5 Sterne.
Was danach folgte, ist allerdings extrem enttäuschend (1 Stern): Ich warte nun bereits seit dem 9. September auf die Rückerstattung der zu viel bezahlten Beiträge für mein Altauto. Auf wiederholte E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Selbst auf ein per Einschreiben mit Rückschein zugestelltes Schreiben erfolgt keinerlei Reaktion oder Lebenszeichen.
Der Service bei Vertragsabschluss ist vorbildlich, aber sobald es um die Auszahlung von Kundenguthaben geht, wird man komplett ignoriert. Hier muss dringend nachgebessert werden!

Nachtrag:Ich habe meine Beiträge von der DEVK erst am 04.11. erhalten – exakt an dem Tag, an dem auch meine gesetzte Frist zum Zahlungsverzug auslief. Es erweckt ganz offensichtlich den Anschein, dass die Versicherung versucht, Guthaben so spät wie nur irgendwie möglich auszuzahlen.
Mein dringender Rat an alle Kunden: Setzt bei verspäteter Auszahlung sofort schriftlich harte Fristen!
Besonders enttäuschend ist, dass die DEVK die mir dadurch entstandenen Mahnkosten nicht übernommen hat, obwohl sie sich im Verzug befand. Kundenservice und Zuverlässigkeit sehen anders aus. Für mich steht fest: Nie wieder DEVK! Deshalb nur noch 1 Stern

Seit 2 Jahren umsonst bezahlt.
Rechtschutz wird einem nicht geholfen. Die Anwälte sind sehr unkompetent .
An der warte schlange 30minuten gewartet und es wurde aufgelegt.
Nicht zu empfehlen.

Die DEVK scheint derzeit in Zahlungsschwierigkeiten zu stecken. Im August ist einer ihrer Versicherungsnehmer in mein Auto gefahren. Die Schuld ist seit Wochen anerkannt. Es kommt aber kein Geld. Ich mußte 4 Wochen mit Notlaufeigenschaften fahren bis ich eine Teilreparatur selbst durchgeführt habe. Die persönlichen Sachbearbeiter wechseln bei jedem Schriftwechsel. Anscheinend verlassen sie das sinkende Schiff.

Vermeintlich gute Beratung bei Vertragsabschlüssen, daher habe ich bei Herrn Eckerl (Standort Passau)viele Versicherungen abgeschlossen; leider hatte ich irgendwann einen Überflutungsschaden; leider keinerlei Unterstützung vom Versicherungsmakler und die DEVK insgesamt hat vom Moment der Schadensmeldung an nur versucht, mich über den Tisch zu ziehen und hat alle Schritte enorm verzögert; letztendlich zog sich das Ganze über mehr als 1,5 Jahre und der Versicherungsschaden wurde auch nicht vollständig übernommen . Außerdem wurde eine andere Versicherung (Gebäude) ohne unser Wissen gekündigt, weil angeblich Beiträge und Mahnungen nicht bezahlt wurden. Diese Schreiben sind nie bei uns eingegangen. Auch hier fand es Herr Eckerl nicht einen Anruf wert...Ohne unser Wissen Bestand für 2 Jahre kein Versicherungsschutz!

Als unverschuldeter Unfallgegner ist man mies dran. Unfallverursacher war eindeutig der Versicherte der DEVK, polizeilich auch festgestellt .Trotz vorliegendem eindeutigem Gutachten bzgl. 13.000 € Schaden an meinem Fahrzeug des TÜV Nord braucht diese Versicherung bereits 5 Wochen den Erstattungsanspruch zu prüfen. Ersatzfahrzeug wird nicht gestellt. Konnte den Wagen provisorisch reparieren lassen, da ich täglich auf das Fahrzeug angewiesen bin . Auch diese Reparaturkosten müssen noch erstritten werden. Habe bereits mehrere Unfallregulierungen KfZ erlebt, sowas gab es nie. Alle Versicherungen regulierten zeitnah, das Fahrzeug war nach 14 Tagen wieder repariert verfügbar, für die Ausfallzeit gab es ein Ersatzfahrzeug kostenfrei usw.usw.
Für mich ist das Verhalten der DEVK einfach unmöglich, keinerlei Kooperation oder Engagement für den Unfallgegner, eher nur ein endloses Prüfen wie sie aus der Zahlungspflicht rauskommen. Empfehle jedem diese Versicherung zu meiden.

Hatte innerhalb eines Monats zwei Schadensfälle ( Überspannungsschaden durch Blitzschlag und Wasserschaden). Die Schadensregulierung erfolgte blitzschnell;im ersten Fall innerhalb eines Tages und im zweiten Fall innerhalb einer Woche,Besser geht’s nicht.Mit der DEVK bin ich nach über 50 Jahren als Kunde vollkommen zufrieden und kann diese Versicherung nur weiterempfehlen ❗️

Wenn man jahrelang unfallfrei bleibt und nur seine Beiträge zahlt, ist dies anscheinend eine „tolle“ Versicherung. Ich habe ca. 5 Jahre lang eine Vollkasko ohne Schaden bezahlt, in den letzten 3 Jahren sogar die Premium-Variante (also den höchsten Tarif).
​Nach fünf Jahren hatte ich dann leider meinen ersten Unfall. Die Regulierung war eine absolute Enttäuschung: Mir wurde nicht einmal die Hälfte (ca. 55 %) des vom Gutachter festgestellten Schadensbetrags ausgezahlt.
​Das Schlimmste war jedoch die Wartezeit: Die Auszahlung erfolgte erst 7 Monate nach der Schadensmeldung – unglaublich! Es gab zu keiner Zeit eine Erklärung oder Begründung für diese massive Verzögerung.
​Fazit: Absolut unzufrieden, habe direkt gekündigt und kann diese Versicherung absolut nicht weiterempfehlen!

Kundenservice legt auf, sobald sie nicht wissen wie ein Problem gelöst werden kann. Sehr unprofessionell 👎🏻

Meiner anfänglich sehr guten Meinung über die DEVK KFZ Haftpflicht und Teilkasko ist schnell eine Ernüchterung gefolgt. Als ich die Beitragsrechnung für das kommende Jahr erhalten habe, ist mein Tarif von 372 auf 413 Euro gestiegen. Die üblichen Gründe, naja. Trotzdem habe ich bei Vergleichsportalen meine Daten nochmal eingegeben und mir wurde die DEVK mit 357 empfohlen. Soweit so erstaunlich. Nun habe ich direkt bei der DEVK meine identischen Daten nochmal eingetragen und landete "Überraschung" bei 328 Euro! Ein bemerkenswerter Unterschied zwischen den Tarifen. Um bei diesem Preis meinen Vertrag abzuschließen erhielt ich "Überraschung" eine rote Fehlermeldung: "Leider haben wir gerade technische Probleme und konnten Ihnen Antrag nicht absenden. Bitte versuchen Sie es erneut.....". Diese Fehlermeldung erhielt ich in Dauerschleife bei wiederholten Eingabeversuchen. Sehr Merkwürdig! Auf den in der Fehlermeldung enthaltenen Hinweis eine DEVK-Nummer zu wählen tat ich dies. Nach langer Wartezeit und einer Weiterleitung nannte mir der freundliche Mitarbeiter am anderen Ende einen Tarif von 681,20 bei identischer Datenlage. Wow, doppelter Preis für dasselbe Fahrzeug beim selben Anbieter.
Wie kann das sein und welsche Systematik steckt hinter all dem? Diese Frage konnte oder wollte der freundliche Mitarbeiter am anderen Ende nicht beantworten und meinte, er komme auf keinen anderen Preis. Schade, ich fühle mich hier wirklich an der Nase herumgeführt.