Cela fait 3 semaines que j'attends mon colis toujours pas livré, après 2 relances.Sur le plan relation client le contact est correct mais je suis déçue par cette société qui ne gère pas sa logistique... Voir plus
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Nous avons trouvé ce que nous cherchions avec en plus la livraison gratuite, je recommande vivement le site et j'y retournerai
L'entreprise a répondu
Bonne expérience sur le site. J’attends les sandales commandés et donnerai un avis par la suite. A bientôt j’espère.
L'entreprise a répondu
Je suis contente de kapaz.j'ai effectivement envie d'acheter des choses.et le prix est au top! Cela a été reçu bien, tout s'est passé comme vous avez expliqué, ainsi c'est sûr que je Sense rappelez-vo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,4
Moyen
36 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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A FUIR
commande zffzctué le 11 juillet , reçu 3 semaines apres au lieu des 7 à 14 j.
Produits trés mal coupé, coutures tres mauvaises ...
J'ai voulu retourner les produits :40euros pour la chine et je devais en plus aller voir les douanes pour la déclaration !!
site et produits a bannir
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Flronda, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de cette expérience ; sachez que ce n'est pas ce que nous souhaitions pour vous. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite, car nous sommes là pour vous aider de la meilleure façon possible.
horrible !!!
Qualité horrible !!! Et je pèse mes mots... 1ere commande reçue après 20 jours, costume pas du tout conforme a la photo, étiquettes cousues a l'extérieur et j'en passe. Je demande un échange qui est directement pris en compte et c'est le seul point positif. Réception du 2eme costume toujours apres 20 jours... Qualité tout aussi horrible argent jetter par la fenêtre. On vous demande de mettre un avis avant Réception de votre commande...je comprend mieux pourquoi maintenant. On vous promet un forte réduction après l'avis mais je ne l'ai toujours pas vue et de toute façon je n'en veux pas. Bref site à fuir sauf pour ceux qui on de l'argent à gaspiller
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Yssa, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Très bonne qualité des produits.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Gilbert, merci beaucoup pour votre formidable avis ! Cela compte énormément pour nous de savoir que vous avez vécu une si belle expérience. Nous apprécions sincèrement vos mots aimables et votre soutien ; ils motivent notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Tout d'abord c'est un site mensonger au…
Tout d'abord c'est un site mensonger au départ l'adresse se situe en Hollande... alors ont s'attend à recevoir sa commande en 2 ou 3 jours max. Et bein que Neni... vous voyer tout l'itinéraire de votre colis et les aéroports... vous comprenez alors que c'est encore du chinois...Mais ce n est pas le plus important je n'ai pas reçu le bon article pas la bonne taille... et pas la bonne couleur ... je pouvais le renvoyer à mes frais en Chine évidemment... je n ai pas accepter ils m'ont proposé un remboursement partiel dérisoire en faite... ne jamais commander sur ce site c est de la tromperie et bas de qualité à fuir absolument... arnaqueurs... Philippe R.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Philippe, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Pour l'instant pas de soucis pour moi
Pour l'instant pas de soucis pour moi, tout se passe bien.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Olivier, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment chez nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Bonne expérience
Bonne expérience sur le site. J’attends les sandales commandés et donnerai un avis par la suite. A bientôt j’espère.
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Airbel, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Jamais reçu mon colis et aucune…
Jamais reçu mon colis et aucune réponse au contact clients et ne réponds pas au téléphone numéro de commande 12261
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Colleu, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. J'ai vérifié votre commande et je constate qu'un membre de mon équipe vous a déjà envoyé un e-mail de suivi à ce sujet. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous apprécions l'opportunité de rectifier la situation. Si vous souhaitez nous communiquer d'autres informations, n'hésitez pas à répondre directement à notre service client à l'adresse info@colleenstella.com ; notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais. Nous espérons résoudre ce problème rapidement et rétablir votre confiance envers nos services.
Je ne peux pas répondre n'ayant pas…
Je ne peux pas répondre n'ayant pas encore recu la commande.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Jean, merci beaucoup pour votre formidable avis ! Cela compte énormément pour nous de savoir que vous avez vécu une si belle expérience. Nous apprécions sincèrement vos mots aimables et votre soutien ; ils motivent notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible, tout particulièrement en ce qui concerne la livraison. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Escroquerie : Défaut de remboursement après de nombreux mails pour me dissuader de le réclamer !
Commandes 12054 et 12055 !
Mon dernier mail au service client resté sans réponse : "Bonjour,
Vous vous fichez de moi !
3, 90 euros reçus sur mon compte le 30/07/26 pour ce maillot de bain inutile qui m'a coûté 39,95 euros !!!
J'espère que vous allez rectifier cette bévue, sinon, je vais devoir signaler cette escroquerie et vous évaluer négativement sur tous les sites de signalement TrustPilot, SignalConso etc..
Et cela après de nombreux mails pour me dissuader de réclamer mon remboursement et m'inciter à racheter au contraire sur ce site frauduleux !
Slt,
VR
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Robert, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Cela fait 3 semaines que j'attends mon…
Cela fait 3 semaines que j'attends mon colis toujours pas livré, après 2 relances.Sur le plan relation client le contact est correct mais je suis déçue par cette société qui ne gère pas sa logistique directement. De plus j'ai compris à postériori que si le colis s'égarait, je ne pourais bénéficier d'un remboursement. Première et dernière fois pour moi. je ne le recommande vraiment pas.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Jocelyne, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une telle expérience et nous comprenons votre frustration. Nous ne souhaitons absolument pas faire subir cela à nos clients. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner le problème rapidement et de trouver une solution pour vous.
ça sent l'arnaque
ça sent l'arnaque, je vous tiens au courant. Ne commandez pas
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Frédéric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de cette expérience ; ce n'est pas celle que nous souhaitions pour vous. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite, car nous sommes là pour vous aider de la meilleure façon possible.
⚠️ ARNAQUE : Produit non conforme + refus de remboursement légal
Acheteurs français, attention ! Cette entreprise se moque des droits des consommateurs et refuse de respecter la loi française. Voici mon expérience cauchemardesque :
🔴 Produit non conforme :
J’ai commandédeux t-shirts en lin (description officielle du site) pour 70,68 €. À la réception, l’étiquette indique coton et polyester → non-conformité flagrante (article L216-2 du Code de la consommation).
🔴 Service client incompétent et malhonnête :
Première réponse : Bon d’achat de 130 % (90,87 €) au lieu d’un remboursement.
Plusieurs réponses ont suivi : Remboursement partiel de 25 % (17,47 €), puis 40 % (27,96 €), puis 50 % (34,95 €).
Refus catégorique de prendre en charge les frais de retour (40-60 € selon eux), alors que la loi l’impose (article L216-2).
🔴 Menaces et pression :
L’entreprise me donne jusqu’au 26/08/2026 pour renvoyer le colis à mes frais en Chine (adresse : South Gate 1, Jinhua, Zhejiang). Scandaleux pour un produit défectueux ! Et illégal, une fois de plus !
💡 Conseil aux futurs clients :
➡️ Fuyez cette entreprise si vous êtes en Europe. En cas de litige, vous serez seul contre une société chinoise qui méprise la loi française et les consommateurs.
➡️ Exigez un remboursement intégral + frais de retour dès le premier email.
Mise à jour : Si l’entreprise me contacte pour régulariser la situation (remboursement intégral + frais de retour), je mettrais à jour cet avis. En attendant, fuyez !
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour OS, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Réponse de Colleenstella
Bonjour Jean, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Très simple pour commander
Très simple pour commander. Beaucoup de diversité
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Roueire, merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été très positive. Nous vous remercions chaleureusement pour votre soutien et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Très bon contact
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Jennifer, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment avec nous. Nous apprécions énormément votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Nous avons trouvé ce que nous…
Nous avons trouvé ce que nous cherchions avec en plus la livraison gratuite, je recommande vivement le site et j'y retournerai
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Michelle, merci beaucoup pour votre formidable avis ! Cela compte énormément pour nous de savoir que vous avez vécu une si belle expérience. Nous apprécions sincèrement vos mots gentils et votre soutien ; ils motivent notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Site frauduleux
Site frauduleux
J’ai passé une commande. Il m’ont prélevé deux fois la somme
Mais jamais reçu ma marchandise
J’essaie de les appeler mais apparemment le numéro ne fonctionne pas
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Claudia, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Cela nous permettra d'examiner la situation rapidement et de trouver une solution pour vous.
Les produits sont attractifs
Les produits sont attractifs, prix intéressants, j'attends avec impatience ma commande.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour Parage, merci infiniment pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Vos gentils mots et votre soutien nous touchent profondément et nous encouragent à toujours vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Réponse de Colleenstella
Bonjour M. Gilles, merci pour ce commentaire fantastique ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Nous apprécions beaucoup votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
Rapide pour votre commande
Rapide pour votre commande, de beaux articles
Je valide
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Colleenstella
Bonjour ! Merci beaucoup pour votre formidable avis ! Cela compte énormément pour nous de savoir que vous avez vécu une si belle expérience. Nous apprécions sincèrement vos mots aimables et votre soutien ; ils motivent notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt !
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