Entreprise scandaleuse ! Une arnaque qualité minable
Entreprise scandaleuse !! La ferraille du guidon de la tondeuse s’est sectionné tout seul à cause de la rouille
Demande de prise en charge au titre de la garantie et voici la réponse de Brast :
« Comme nous l'avons déjà mentionné, après plus de 12 mois d'utilisation, on ne peut plus considérer qu'il s'agit d'un défaut de fabrication. Nous offrons la garantie légale de 24 mois.
Les termes « garantie » et « garantie légale » sont souvent confondus. C'est pourquoi nous souhaitons vous expliquer brièvement la différence :
• Garantie : engagement volontaire du fabricant ou du revendeur, indépendamment du fait qu'un défaut existait déjà au moment de l'achat.
• Responsabilité du fait des vices cachés : obligation légale de réparation, limitée dans le temps, pour les défauts existant déjà au moment de l'achat.
La garantie étant une prestation supplémentaire volontaire, nous ne la proposons pas, mais nous nous conformons à la responsabilité légale du fait des vices cachés. »
Je n’ai jamais vu ça de ma vie !!!! Refus de prise en charge de garantie pour des raisons complètement délirantes qui ne veulent rien dire. Passez votre chemin, qualité minable et SAV minable ce sont des escrocs !