Bose Avis 

Le casque quiet confort à 400€ ma'duré 2 ans, sans utilisation régulière. Ils ne réparent pas non plus les casques. Ca vaut pas le coup pour ce prix. Grosse déception
Je ne recommande pas du tout

Plus d’accès aux radios pré enregistrées, plus d’accès à mon Deezer via SoundTouch où je pouvais partager mes playlists sur mes 3 SoundTouch dans la maison. Utilisation en Bluetooth, moins bien. Vous êtes nuls chez Bose, c’est dommage, mes prochains achats ne seront plus chez Bose, à moins que votre application soit rétablie.

J'ai 3 enceintes Soundtouch pour montant approximatif de 1000 €. Du jour au lendemain, le service SoundTouch est arrêté par Bose sans aucune contrepartie. C'est inadmissible.
J'ai contacté Bose qui prétend m'envoyer des offres par mail mais je n'ai tjs rien reçu. Malgré tout, la compensation offerte par Bose pour du matériel qui cesse de fonctionner, c'est d'acheter d'autres produits Bose. Déplorable. C'était ma dernière commande chez Bose.

L'arrêt du Soundtouch du jour au lendemain enleve une partie des fonctionnalités pratiques d'enceintes connectées boses. (Playlist radio).
Maintenant ça marche mais c'est très laborieux. Il vaut mieux aller vers une autre marque qui maintient le fonctionnement de ses produits

Une effroyable expérience. Un HP acheté en 2025, 420€. En panne totale en mai 2026. Renvoi sous garantie en début juin 2026. Perdu par UPS. Personne ne m’en informe. Début d’une suite d’appels, en moyenne 30 minutes par appel, deux à trois fois par semaine. Finalement renvoi d’un produit de remplacement le 3 août 2026. Il se révèle être très vieux, n’ayant pas été mis à jour depuis plus de vingt mois. Dysfonctionnel. Le SAV propose un nouvel envoi : c’est à dire, refaire le paquet, placer l’étiquette, trouver un point UPS, se battre pour obtenir un récépissé systématiquement refusé par le prestataire de UPS et attendre un mois ou plus. En bref : on achète cher sur l’idée d’un produit solide d’une marque connu pour un loisir et l’on se retrouve avec un produit de qualité déplorable, un SAV méprisant (aucun superviseur ne vous parle jamais) et inefficace. Le problème de l’absence de mise à jour n’a pas été vu par le SAV. Je n’achèterai plus jamais BOSE et je vais militer activement pour convaincre autour de moi d’éviter cette marque qui périclite et ne survit que sur l’héritage de sa réputation. En plus, leur application de pilotage des produits est incompréhensible…

Service après-vente déplorable.

J'ai renvoyé un casque Bose défectueux dans le cadre d'un échange, en respectant scrupuleusement la procédure.
Néanmoins, un problème est survenu avec UPS (transporteur choisi par Bose) et au lieu d'assumer ses responsabilités et de trouver une solution, Bose n'apporte aucune réponse concrète.
J'attendais un service après-vente réactif et efficace, mais je me retrouve sans casque et sans solution.
Il est inacceptable qu'une entreprise qui se prévaut d'un service de "haute qualité" fasse payer à ses clients les conséquences de ses propres problèmes logistiques. Pire Bose qui a le suivi colis (qui précise que le colis a été déposé) demande désormais que je contacte UPS pour obtenir une autre preuve de dépôt. Une aberration !!!
Un casque non localisé, des relances sans résultat, aucune volonté de résoudre le problème voire même une volonté de laisser perdurer la situation. On promet même de vous recontacter dans l'heure j'attends toujours... Cela reflète la considération du SAV de Bose pour ses clients, je vous laisse apprécier !
Je déconseille Bose pour son absence totale de prise en charge lorsqu'un problème survient. Le véritable test d'une marque est son SAV, et sur ce point, Bose est une profonde déception et c'est un euphémisme. J'ai effectué un signalement à la DGCCRF via le site infoconso. Si vous rencontrez un problème similaire n'hésitez pas à le faire aussi !!

L'arrêt du service soundtouch à signer la fin des achats de vos produits. On ira vers une autre marque.

Je suis extrêmement déçu par Bose, une marque que je considérais auparavant comme « premium ». Après une mise à jour sur mon enceinte SoundTouch 30, qui coûte 600€, celle-ci refuse désormais de s’allumer. En contactant le service client, j’ai appris qu’ils ne pouvaient rien faire pour résoudre le problème. Ils m’ont proposé de racheter une enceinte avec une réduction de 30%, ce qui est une solution inacceptable. J’ai investi dans plusieurs produits Bose par le passé, mais cette expérience m’a profondément déçu. Je me tournerai désormais vers d’autres marques qui offrent un meilleur service client et une meilleure qualité de produit.

Meme expérience que tout le monde : mes enceintes soundtouch sont désormais obsolète à cause de la désactivation par Bose. alors qu’elles fonctionnaient parfaitement jusque à maintenant. Je suis dégoûté de la marque.

J’ai acheté des écouteurs Bose filaires

La pochette part en lambeaux ???

J’aimerai bien mettre une photo car ça en dirait long. Qualité minable chez Bose

J'ai commandé sur le site des écouteurs avec livraison en Point Relai. J'ai reçu l'avis de mise à disposition mais il m'a été impossible de récupérer les écouteurs : au Point Relai, on m'a dit qu'ils n'étaient pas arrivés. Service clients Bose inexistant, difficile à joindre, ne donnant aucune réponse utile. Impossible de faire une réclamation sur le site UPS, seul Bose peut le faire. Après 4 tentatives au Point Relai et plusieurs appels sans aucun résultat au Service clients, j'ai fini par adresser un courrier LRAR pour être remboursé en demandant à être indemnisé par un geste commercial pour refaire une commande. Réponse lunaire de Bose : j'aurais dû prévenir lors de ma commande que j'avais déjà eu des problèmes de livraison il y a quelques années, donc tout ça est de ma faute. Pour une nouvelle commande, elle est fortement déconseillée, ou alors, je dois trouver une autre adresse que la mienne, puisque j'ai eu un problème... en Point Relai. Bref, un refus de vente. J'ai commandé un autre casque d'une autre marque chez un grand distributeur, tout s'est parfaitement passé et je suis ravi de mon casque. Il vaut mieux oublier Bose définitivement.

Par où commencer…
J’ai acheté des écouteurs Bose QuietComfort en septembre 2025. Quelques mois plus tard, l’écouteur droit a commencé à grésiller. J’ai donc contacté le service client en avril 2026 afin de demander un remplacement.

J’ai renvoyé mon article défectueux fin avril, mais je n’ai ensuite reçu aucun suivi clair de la part de Bose. J’ai dû les relancer à plusieurs reprises pour savoir où en était mon dossier. À chaque appel, on me donnait une version différente, sans réponse précise ni solution concrète.

Comme le délai devenait beaucoup trop long et que cela faisait déjà trois semaines que je n’avais plus d’écouteurs, j’ai finalement demandé un remboursement au mois de mai. Nous sommes aujourd’hui le 23 juin 2026 et je n’ai toujours pas été remboursée.

La qualité du son était pourtant excellente, mais le service client de Bose est vraiment décevant. Il est regrettable qu’une marque aussi renommée propose un suivi aussi lamentable. Être obligée d’appeler sans cesse pour obtenir des informations sur son dossier n’est pas normal.

J'ai acheté très cher un soundtouch il y a quelques années. J'en étais très contente mais ils ont décidé d'arrêter l'appli. Malgré une procédure alternative qu'ils nous proposent, impossible de se connecter au Wifi. Résultat: matériel qui fonctionne encore mais inutilisable. C'est lamentable et pas digne d'une entreprise qui fait soit disant du haut de gamme.
Plus jamais j'achèterai du Bose.

Bose n’est plus ce que c’était.J’ai un ampli suround depuis 4ans et il commence à donner des signes de défaillance, de la vraie daube 1500€ je suis dégoûté. Je me dirige actuellement vers Bang&olufsen ou Harman Kardin dont c’est bien meilleur

J'ai payé quand même une bonne somme pour une radio Bose soundtouch 30 et Bose nous laisse tomber en ne le supportant plus... Quelle gaspillage d'argent pour une entreprise qui se moque de ses clients.

Très déçu par Bose.J’ai acheté une SoundTouch principalement pour les radios internet TuneIn et les presets numérotés. Aujourd’hui, Bose arrête les services cloud et une grande partie des fonctions ne marche plus (“Recherche infructueuse”).

Vendre un produit connecté puis supprimer les services essentiels quelques années après, ce n’est pas acceptable pour des clients fidèles.

Enceinte BOSE soundtouch 30, vendue pour être une enceinte connectée par le fabricant et ce même fabricant décide du jour au lendemain de couper ce service. BOSE n'a aucune considération pour ses clients je n'achèterai plus jamais chez eux, c'est simplement une escroquerie puisque nous n'étions pas prévenu à l'achat de l'appareil.

2 expériences chères et tellement négatives. J'ai acheté un baffle soundtouch 10 et j'en étais heureux. Obsolescence programmée, Bose décide unilatéralement à mettre fin à son service Spotify. Je me retrouve avec un baffle qui ne sert plus du jour au lendemain. Je me suis fait offrir il y a trois ans des écouteurs portables Bose de luxe avec son 8d. La batterie a vite déclinée après un an, tellement en un coup que ça en est suspect. Je me suis dit c'est pas grave, vu le produit de luxe il est probablement prévu via eux de pouvoir changer les batteries (en payant bien entendu). Et bien non, tirez votre plan et achetez un nouveau modèle. Une honte. Moi et Bose c'est fini, qu'ils aillent au diable.

J’utilise une enceinte Sound Touch Bose depuis plusieurs années et j’en étais très content, mais voilà que Bose ont décidé de supprimer la connexion au Wifi qui permet d’écouter des radios directement sans autre périphérique ou intermédiaire. Comment un fabricant peut-il rendre obsolète un matériel cher qui fonctionnait parfaitement ? Oui, il faut envisager une action de groupe, peut-être avec une association de consommateurs. C’est de l’escroquerie!

N'achetez pas BOSE, c'est une société qui ne respecte pas ses clients - elle vient de rendre ses enceintes Soudtouch - acquises à un prix élevé - inutilisables en supprimant un service internet. Du jour au lendemain. Sans réel préavis. Et surtout sans aucune solution de rechange. Quel mépris pour ses clients ! Et quel gâchis écologique !