Bike Mailorder Avis 

retour impossible pour les commandes en France d'après le site

Vu les avis négatifs, j'ai hésité à commander sur ce site. Finalement j'ai passé une commande et je n'ai eu aucun problème : pas d'erreur sur les produits commandés, délais de livraison corrects et emballage soigné.

SAV inexistant. Impossible de simplement retourner un article sans ouvrir un litige via PayPal sinon le site ne se donne pas la peine de répondre.

Commande d'un vélo qui est arrivé avec la roue explosée et indévoilable même en atelier spécialisé (délai de livraison environ 15 jours). Dommage, je l'ai vu après la livraison. Très mal emballé - juste un carton et des protections sur le cadre, pas de carton double ou renforcé rendant tout très exposé aux chocs (dérailleur arrière et cocotte de cintre sont directement exposés au moindre choc malgré leur fragilité).
Contacté dès l'arrivée du vélo par email avec photos, le service client ne répond pas. Après un litige Paypal, le vendeur continu de me répondre de les contacter au XXX (Paypal n'affiche pas les emails ou numéro dans la conversation), donc cela n'avance pas...
De plus, le vélo est arrivé avec le tubeless déjà prêt et divers petits défauts (gaines trop courtes, gaines croisées,...), ce qui laisse penser à second choix et/ou retour client.

J'ai commandé 4 pneus présentés comme disponible et livraison en 2 à 4 jours afin d'être livré plus vite que sur un site concurrent, commandé le 4/10 et reçu seulement le 16/10 !
Ils annoncent que la marchandise est expédiée avec un n° de suivi mais le transporteur n'a pas le colis plusieurs jours après.
Communication inexistante, première et dernière commande pour moi.

Site à fuir à tout prix, faites attention Alltricks fait appel a leur service et vous êtes un otage. J'ai dû batailler avec l'intermédiaire d'Alltricks pour qu'ils m'envoient un bon de retour, j'ai mis 3 semaines. Enfin le bon de retour. Cela fait 10 jours qu'ils ont reçu le produit en retour et le remboursement n'est toujours pas fait.
Si vous voyez Bike Mailorder.de, surtout ne commandez Pas !!!

j'ai passé une commande sur se site avec un caractère d'urgence, j'ai donc bien vérifié les délais de livraison et la disponibilité des produits avec indiqué : prêt à expédier immédiatement délai de livraison 2 à 4 jours.
4 jours plus tard ma commande est toujours avec le statut commande en cours de traitement. j'en suis au troisième mail sans réponse. Heureusement paiement effectué par PayPal je peux donc demander le remboursement. A fuir

Le promotion était canon, j'ai reçu le vélo en bon état. Le vélo a mis plus d'un mois à venir au lieu de 12 jours ouvrés promis. Je mets seulement 3 étoiles car je trouve indigne d'un professionnel de ne pas répondre aux mails des acheteurs (je suis pas le seul en consultant les avis récents) et quand vous avez daignez répondre, vous avez mentis en disant que le vélo était en atelier et qu'il partirait la semaine suivante (il est partit 15 jours après). Je pense que aucun des acheteurs étaient à la base ultra pressé d'avoir ce vélo et aurait accepté ce retard en l'échange d'une communisation mais laissé en "vu" les clients, c'est assez honteux.

Délai de commande non respecté (plus d'un mois au lieu d'1 semaine) et vélo reçu avec le dérailleur endommagé. Pas de réponse du service client depuis plus d'une semaine ! Je ne recommande pas ce commerçant !

J'ai commandé 2 pneu maxis hook horn...
Reçu rapidement avec suivi...
Je recommande ce site est fiable...

La commande a mis des semaines à être envoyé, aucune réponse à mes messages pour savoir ce qu il se passe. Impossible de l annuler également malgré ce qui est stipulé ds les cgv. Finalement j ai eu une réponse qu une fois la commande en route. Bien évidemment il y a eu une erreur sur la paire de roue commandée, modèle, couleur, standard, sauf la marque bravo.
Aucun action possible étant donné que personne ne répond à mes mails ou message sur Facebook ( ils effacent les commentaires sur leurs postes) ce qui prouve que ce sont des escrocs.

Je navigue sur le site bike-mailorder.fr (.fr !), je trouve mes produits, des prix en face, j'ajoute mes articles au panier, on m'annonce des frais d'envoi à 3,90€, entre temps je vois marqué sur la page d'accueil "Économise les frais de port en ajoutant au moins trois articles à ton panier, quels que soient les articles !", je me dit super j'avais bien 3 articles dans le panier pour un total à presque 300€, je me dit que le tarif de livraison sera modifié à l'étape d'après, je fait "suivant" au panier et là surprise, tous les prix des articles ont augmenté et la livraison n'est pas offerte ni à prix réduit mais est passée à 10€ !!!
Déjà mécontent de ces premières mésaventures je continue, accepte une politique générale de vente rédigée exclusivement en allemand donc illisible, je clique sur suivant et là message "votre commande a bien été validée", alors que je n'ai même pas renseigné mes numéros de carte. Je regarde mes mails, et en lisant je vois que le moyen de paiement est "Vorkasse" et que je dois payer par virement bancaire ! C'était un mode de paiement choisi par défaut que l'on ne voit même pas vraiment en se laissant guider pour payer.
Je les ai contacté mais pas de réponse, je ne souhaite pas faire de virement mais uniquement paiement par carte et je n'ose pas re-commander si je suis obligé de payer la première commande.
J'étais pressé d'avoir mes articles, eh bien je ne suis pas prêt de les avoir !
Je n'ai pas apprécié le coup des prix qui augmentent une fois dans le panier, ni l'information mensongère sur la livraison offerte ou à prix réduit qui n'est valable nulle part y compris en Allemagne. Et enfin avoir des CGV rédigées uniquement en allemand est borderline, même traduites dans Google trad c'est incompréhensible. Paiement douteux présélectionné, et service client visiblement pas réactif.
J'espère juste être remboursé et ne re-commanderai pas de sitôt chez eux !

Je recommande, bon contact avec le service clientele et réponse rapide de leur part, j'ai recu le vélo parfaitement monté et deja reglé, je n'ai eu que les pédales a monter. Seul bémol j'ai du attendre 15 jours pour la livraison, je trouve cela un peu long