Byggmax Avis 

Byggmax har verkligen blivit dåligt med åren inte konstigt att fler och fler av deras butiker stängs ner,
La en online beställning för hem leverans och på leverans dagen så makuleras alla tre ordrar.

Kundservicen hos Byggmax är usel. Mailsvaren är ofta dåliga och avslutas med texten: "Detta svar är AI-genererat utifrån ditt mail och det kan tyvärr bli knasigt ibland".
Ringer man deras kundtelefon får man samma dåliga svar.

Har aldrig tidigare råkat ut för något liknande. Var på Byggmax i Eskilstuna. Efter att ha lastat virke på takräcket åkte jag som brukligt är fram och ställde mig i kön. Fram kommer en anställd i en truck och "ryter" otrevligt åt mig att jag skall åka längre fram. Jag svarar att jag skall göra det så fort han flyttat trucken så att jag kan komma fram. Han åker undan och jag kör fram. Jag går därefter fram till honom och säger, i normal samtalston, att jag tycker att han använder en väldigt ovänlig ton till en kund och att jag upplever det otrevligt. Han säger då att jag inte ska skrika åt honom. Jag svarar att jag inte skriker. Han säger återigen att jag inte ska skrika. Då vänder jag och går därifrån. Han skriker då efter mig att jag inte får handla där. Så jag lastar av och åker därifrån.
Det absolut värsta bemötande jag råkat ut för. Kommer naturligtvis aldrig att handla där igen och jag kan inte rekommendera någon annan att göra det.

Byggmax använder AI i sin kundtjänst vilket idag för mig har inneburit att leveransen som enligt AI utlovades att kunna genomföras under butiken i Ystads öppettider. Detta stämde inte! Jag har betalt för en leverans jag inte kunde ta emot och måste betala för ett nytt leveransförsök. Nästan 1500:- utslängda i onödan! Mycket illa när andra leveransföretag nästan på minuten kan uppge leveranstid!

Beställde vattenpump, den kom inte från byggmax, den kom direkt från tillverkaren, beställde från byggmax för att jag ville få den fortare än att beställa från utlandet.
Jag lämnade en recension som beskrev det problemet från en länk i ett uppföljningsmail, fick svar flera veckor senare att min recension inte kommer att publiceras.

Köpte grundlackad förrådsdörr från Byggmax weblager. Kvaliteten på dörren var låg. Karmen är slarvigt tillverkad med olika längd på vänster och höger sida. Dåligt hopsatt i hörnen samt att karmvirket vrider sig.
Dessutom var dörren transportskadad. Skadan är mitt på dörren i ögonhöjd ca 10 x 1 cm och 2 mm djup. Byggmax tycker att skadan kan slipas bort (!!!) och erbjuder 10% prisavdrag. Jag vill ha en ny dörr men Byggmax höjer budet till 20 % och skickar en ny faktura. Sedan slutar dom svara på mail. Byggmax kundservice är en stor besvikelse.
Jag rekommenderar inte Byggmax. Välj någon annan leverantör.

En del av min beställning var från en av Byggmax underleverantörer. Denna varan var slut på lager hos underleverantören och skulle inte komma in i lager förens om någon månad. Byggmax kontaktade mig och frågade hur jag vill göra med beställningen (bra!). Jag säger initial att jag fortfarande vill ha den; men senare informerar dem att jag läste fel på datumet och ber dem avvakta, de svara att de avvaktar.

Jag köper en alternativ produkt och stressar inte med att makulera min order hos Byggmax... men sen får jag leverans mycket tidigare än det som var utsagt och jag måste nu göra en retur.... Som jag måste betala för! och eftersom det är till deras underleverantör så är det en företags-"parcel" som kostar extra mycket!

Jag mejlar deras kundservice med de vägrar att kompensera mig för en simple retur-kostnad...

Beställde en wc-sits (alltså den fällbara sitsen) med hemleverans. Står tydligt i bekräftelsen från Byggmax. De skickar den till ett utlämningsställe några mil från mig, trots att det finns flera utlämningsställen på ca 3-4 km avstånd samt desutom en butik närmare än så. De tar inget ansvar, var tvungen att efter leverans till utlämningsstället ändra, varpå det kostar mig 39 kr (inte mycket, men tycker att Byggmax borde ta sitt ansvar. Hopplöst att komma fram på telefon dessutom

Dom tar betalt för andra dimensioner än det man köper, framför allt trallen, köpte 28/120 men dom tog betalt för 34/145 och samma sak 2 gånger, så där är det färdighandlat

Jag beställde den 26/2, en Duschhörna, (Round Arrow) Spegelskåp, (IFÖ Option LED Bas) och ett Möbelpaket. (Cera 2222 IFÖ)

Duschhörnan levererades den 5/3, så långt var allt väl. Problemen började dock inför nästa leverans, som beräknades anlända den 12/3. Efter att ha väntat tålmodigt fram till den 13/4 skickade jag ett mejl för att fråga varför mina varor inte hade levererats. Jag fick då till svar: "Vår leverantör har tyvärr haft interna problem med sin orderhantering."

Två dagar senare dök DHL upp helt utan förvarning – jag fick varken sms eller mejl – med spegelskåpet och möbelpaketet. Jag noterade direkt att kartongerna var väldigt slitna och såg ut att ha hanterats under en längre tid. När jag öppnade möbelpaketet upptäckte jag att handfatet var sönderslaget i botten, och även spegelskåpet i den andra kartongen var skadat.

Jag är övertygad om att detta var en medveten handling från Byggmax och DHL:s sida för att försöka leverera skadade varor, och att det rörde sig om en gammal transportskada. I kartongen låg det nämligen en liten etikett som intygade att produkten var kontrollerad för dolda skador innan transport – daterad till exakt samma dag som de tog emot mitt klagomålsmejl.

Kundtjänsten har inte varit till någon som helst hjälp; de har bara ljugit och förhalat ärendet hela tiden. Efter ett flertal mejl lyckades jag till slut få ett nytt spegelskåp levererat den 22/6. För möbelpaketet annullerades ordern den 21/7, och den 23/7 fick jag en återbetalning. Om jag inte hade gjort en reklamation inom 72 timmar hade jag med stor sannolikhet förlorat cirka 7 100 kronor.

Sparivern har gått för långt. Nu finns inte längre ens någon kassa med personal ?? Jag upplever detta som mycket dåligt, så pass dåligt att jag kommer att välja annan butik !
// Uffe

Jättedålig service på Byggmax i Södertälje. Personalen försöker alltid smita iväg för att slippa hjälpa kunder och är dessutom otrevliga. Väldigt besviken på bemötandet.

Jag hade köpt virke dagen innan på Byggmax i Kungälv, som jag upptäckte hade fel mått. Jag tog inte ens ur de ur kärran, utan det låg exakt på samma plats som jag placerade när jag åkte därifrån. Det var heller inga som helst skador på virket. Trots detta vägrade dem att ta emot virket i retur. Nu har Byggmax mist en trogen kund. Det finns andra byggbutiker, som t.ex Beijer Bygg. De tar nämligen emot virke i retur. Tråkigt att Byggmax gör på detta sätt för att spara lite pengar. Men klart är man så stora så spelar väl det inte någon roll med en eller annan missnöjd kund.

Byggmax MOTALA sämsta personal ever. Ingen serviceminded alls hänger mest och svarar otrevligt. Kanske en kurs och samtal om detta skulle vara bra för dem och för byggmax. Eller så är de kanske bara sommarpersonal vi råkade på som inte har lärt sig än. Övrigt sortiment ok men personalens inställning och okunskap om saker sänker betyget.

Har alltid tyckt att Byggmax hållit en bra balans mellan pris och kvalitet. Man har också haft bra personal som stannat och är trevliga och kunniga. Men på senare tid så känns det mer som en hybrid mellan nätbutik och byggvaruhus, man försöker liksom köra på en medelväg. Det funkar inte för mig, och inte för Byggmax heller verkar det som.
Först tog man bort möjligheten att betala kontant, sen tog man bort bemannade kassor och nu verkar man ha tagit bort resten av personalen också….
Det är helt tomt på personal och den stackaren som finns, springer som en skållad råtta. Ingen trevlig köpupplevelse alls. Hela idén med det personliga har försvunnit och jag kan lika gärna gå till en anonym jätte som tex Bauhaus

Skulle åka till byggmax i Trollhättan för att köpa reglar. Det gör jag aldrig igen. Urplockat, krokigt, och sett. Gick inte att hitta något användbart. De få dimensioner de fyllt på har de lagt allt krokigt och dåligt ovanpå vilket gör det omöjligt att plocka ut raka reglar.

Köpte 28x120 trall, bedrövligt dålig kvalitet, olika tjocka, skiljer 5 mm på bredden från ena sidan till den andra.
Va inte många som va riktigt raka

Köpte en toalettstol till sommarstugan. Det visade sig att den läckte men vi kunde inte byta den förrän vi hade tagit kort på felet och skicka in och vänta på attanmälan behandlades. Det innebar att vi fick installera en felaktig toalettstol, fota skadan, skicka in och vänta på svar. Där stod vi utan fungerande toalett. Vi bad om pengar tillbaka och fick köpa en ny toastol på ett annat ställe.

Jag beställde en dörr med tröskel, tröskeln kunde hämtas i butik, dörren såg jag inte till innan jag fick en faktura på frakt då den tydligen skickats någonstans där jag skulle ha hämtat den. Fick ingen information om det. Betalade frakten för dörren jag inte fått som sedan gick i retur. En annan dörr köptes, en månad senare kommer det ett mail om att dörren jag aldrig fick som skickades tillbaka är påväg igen. Det går inte kontakta någon för att få ett avslut på det här. Finns inget som fungerar bra.

Vad är det för fel på er?
Pallpris utan att ange hur mycket det är på en pall
Och när man frågar er så svarar ni beror på vilken vara du menar.
Jag menar alla varor som har Pallpris är det så svårt att skriva det på nätet så kan ni lägga ner.