BullGuard Avis 

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Fuyez ! Quand vous payez 89 € pour un antivirus, c'est pour être tranquille. Eh bien avec Bullguard vous aurez des pop up toute l'année pour vous vendre un VPN, vos emails seront incrustés d'un messag... Voir plus

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Bonjour, Moi je suis parfaitement satisfait de cette antivirus, il ne prend pas trop de ressource PC, il le protège très bien . Un seule bémol, il est un peut chère. Comme les éditeurs de logicie... Voir plus

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À propos de l'entreprise

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Écrit par l'entreprise

At BullGuard, we make it simple to protect everything in your digital life. We offer a complete end-user/small business Security suite multi-device.


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Mauvais

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Noté 1 sur 5 étoiles

Fuyez !

Fuyez ! Quand vous payez 89 € pour un antivirus, c'est pour être tranquille. Eh bien avec Bullguard vous aurez des pop up toute l'année pour vous vendre un VPN, vos emails seront incrustés d'un message disant que vous utilisez Bullguard et vous ne trouverez pas comment l'enlever, etc. A partir de 2 mois avant la date de renouvellement c'est tous les jours ! Je déteste ces marques qui, non contentes d'encaisser votre argent, passent leur temps à vous squatter le cerveau et vous font payer la publicité dont elles vous accablent ! Fuyez !

30 avril 2021
Avis spontané
Logo de BullGuard

Réponse de BullGuard

Cher Denis,



Je suis désolé d'entendre parler de vos difficultés.

Les notifications auxquelles vous faites référence peuvent être désactivées à tout moment à partir de BullGuard > Paramètres > Avancés > Général > Principal > décochez "Activer l'écran de communication"

Vous pouvez également désactiver les messages marketing à partir de Mon compte https://myaccount.bullguard.com


Meilleures salutations,

Andreea-Luciana Ostache
Responsable du support client chez BullGuard
bullguard.com

Noté 1 sur 5 étoiles

La réponse de bullguard à ma première…

La réponse de bullguard à ma première réclamation est inadéquate car le support indiqué n'existe pas ! google me dit " aucune information n'est disponible pour cette page " on va tourner en rond longtemps encore ? en attendant faire mes courses sans la livraison à domicile est un vrai cauchemar ! Je vais être obligée d'annuler mon antivirus que j'ai payé pour 3 ans !!!!!!!

3 février 2021
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé ! J'ai voulu faire comme beaucoup, pour la qualité du produit, prendre cet Antivirus .Bravo, voilà 10 jours que j'essai d'enregistrer ce produit, et résultat, je m'en sort avec une facture de 150.47 € au total soit 2 fois 59.99€, et une fois 30.49€ pour un ordi. pour zéro à l'approche de mes 90 ans, mais aidé par des jeunes.Ma retraite est vraiment entamée.Enfin connaissant un peu l'Allemagne, je pense qu'il y aura une solution.
Mourier 89

8 décembre 2020
Avis spontané
Logo de BullGuard

Réponse de BullGuard

Je vous prie de nous contacter directement sur l’adresse mail de notre support support_fr@bullguard.com afin de démarrer une investigation sur cette situation. Nous vous assurons que nous allons trouver une résolution pour ce problème.

Nous vous souhaitons une bonne jour!

Andreea-Luciana Ostache
Head of Customer Support
www.bullguard.com
support@bullguard.com

Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
Moi je suis parfaitement satisfait de cette antivirus, il ne prend pas trop de ressource PC, il le protège très bien . Un seule bémol, il est un peut chère.
Comme les éditeurs de logiciels en ligne on pris la mauvaise habitude de renouveler leur abonnement automatiquement, j'utilise Paypal pour payer. Cela me permet de gérer les paiements récurrents, de les annuler entres autres .

11 octobre 2020
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Un renouvellement qui s'invite sur le compte sans qu'on lui donne notre concen

Je suis fort heureuse de voir que je n'ai pas été la seule à recevoir un prélèvement automatique sans que j'ai donné mon avis sur la question.
Pour l'instant je m'en remet au service client en espérant avoir un avis favorable à savoir un remboursement.
Car je n'ai même pas d'ordinateur pour utiliser une licence qui s'est renouvelle à son propre compte.
Merci de comprendre mon mécontentement.

6 mars 2020
Avis spontané
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Réponse de BullGuard

Je vous confirme que toutes les personnes sont en mesure de recevoir un remboursement dans les premières 60 jours après le renouvellement automatique effectué.

En ce moment, je ne serais pas en mesure de vous informer si vous êtes éligible pour un remboursement car je n’ai pas pu vérifier votre compte car je n’ai pas les coordonnées nécessaires.

Je vous prie de contacter le support à l’adresse mail support_fr@bullguard.com avec cette demande afin de leur envoyer votre adresse mail et le numéro de référence de la facture du renouvèlement automatique.

Cordialement,
Andreea-Luciana Ostache
Head of Customer Support
bullguard.com

Noté 3 sur 5 étoiles

Très bon antivirus mais renouvellement automatique abusif

Je ne donne pas mon avis pour la qualité de l'antivirus qui est très bien mais pour le renouvellement automatique abusif. J'ai été surpris de constater un prélèvement sur mon compte pour un second renouvellement de mon abonnement alors que le premier renouvellement avait débuté, de plus impossible de supprimer ma CB sur mon espace client ni de joindre le service commercial, comment me faire rembourser du prix du second abonnement que je n'ai pas demandé.
Cordialement

28 octobre 2019
Avis spontané
Logo de BullGuard

Réponse de BullGuard

Nous nous excusons pour cette situation mais afin de comprendre ce qui se passe, nous vous prions de nous envoyer un mail à l’adresse support_fr@bullguard.com pour que l’un de nos agents puisse investiguer la situation. Nous vous assurons que nous ferons de notre mieux pour comprendre ce qui s’est passé au niveau du système automatique afin d’y remédier aussi vite que possible. Nous attendons de vous nouvelles à l’adresse mail indiquée.

Cordialement
Andreea-Luciana Ostache
Head of Customer Support
support@bullguard.com

Noté 1 sur 5 étoiles

sommes nous les pigeons !!!! de bullgard

Bonjour je mets cette note pas pour la qualité de l'anti virus qui est acceptable mais pour le tarif.
Bullgard nous prends pour des nuls???
j'explique, je possède un abonnement premium qui va se terminer dans 6 mois et je vois apparaître une fenêtre de réabonnement à -25% qui semble être intéressant pour avoir 3 ans chez eux, donc je regarde et je vois à régler 188,96€ ?
curieux je regarde pour acheter un abonnement premium comme si je n'étais pas abonné stupéfaction pour la même chose le tarif est de 100.78€ donc ou est récompensé notre choix ???
Ou alors ce n'est pas la même protection avec le même NOM !!!!!!!
sur ce petit commentaire bon choix.
Une réponse de Bullgard, utopie?
cordialement,

25 octobre 2018
Avis spontané
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Réponse de BullGuard

Bonjour,

Nous nous excusons pour cette situation mais je voudrais clarifier ce qui se passe.
Sur notre site, vous allez trouver des différentes offres à tout moment, soit de réductions soit des offres promotionnelles etc.
Ces réductions ne s’appliquent pas au renouvellement automatique dans lequel votre licence est enregistrée car ces offres apparaissent et disparaissent après un certain temps. Mais, je vous assure toutefois que vous pouvez désactiver l’option de renouvellement automatique de votre compte afin de pouvoir renouveler votre licence quand vous voulez.
Ce qui voudra dire que vous pourrez renouveler votre licence en bénéficiant des offres se trouvant sur notre site d’achat. Il suffira juste d’utiliser, pendant l’achat lui-même, l’adresse mail associée à votre compte BullGuard, c’est tout.

Cordialement,

Titus Tarita
Sénior-Technicien support clientèle
www.bullguard.com
support@bullguard.com

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour

J ' utilise BullGuard Premium .
Je suis très très satisfait et je le recommande
Jacques Scheepers (Belgique)

4 juillet 2018
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonjour nous souhaiterions nous abonner …

Bonjour nous souhaiterions nous abonner à l'antivirus Bullguard après notre période d'essai. Le problème est que la commande ne se fait pas. Ca met toujours carte refusée alors que le compte est bien approvisionné et il y a ce qu'il faut. Bullguard merci de nous répondre. URGENT !

30 janvier 2018
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

je viens de faire mon abonnement mais …

je viens de faire mon abonnement mais j'arrive pas à l'activer. j'ai essayé tous les moyens mais pour vain. j'ai effectué ma demande en ligne et j'ai reçue seulement la facture et le numéro de référence. est ce que c'est normal??????????????

17 septembre 2017
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai un an d'abonnement offert et quand …

j'ai un an d'abonnement offert et quand mon pc plante et que je veux réinstaller bullguard on me demande de payer alors que j'ai une carte avec clé de validité et il doit se finir le 28/08/2018 et je ne l'ai plus sur mes pc Car on ne me répond pas a mes demandes si a chaque fois je suis ennuyer de la sorte et bien je ne renouvellerai pas chez eux car c'est trop le bazard pour réinstallé il me gruge en tout 6mois de mon abonnement je trouve dégueulasse leur manière de faire je les déconseille fortement car pas sérieux du tout ma note serai de 0/10 pour incompétence autrement leur antivirus internet sécurity est 100% efficace .quel dommage de prendre les clients pour des imbéciles..

1 juin 2017
Avis spontané
Logo de BullGuard

Réponse de BullGuard

Cher Patrick,


Tout d'abord, nous nous excusons pour les inconvénients que cela pourrait vous occasionner. Mais, soyez assuré que si vous avez un abonnement payant et valable, il n'est pas nécessaire de payer de nouveau.

Dans ce cas, contactez-nous par Chat en Direct sur notre site web en cliquant sur ce lien afin de vous aider à activer votre abonnement dans l'application de BullGuard: https://support.bullguard.com/Main/Chat/frmClientPreChat.aspx?InfoGuid=dc9dfe4b39c9410793cea7fb51bbea86&config=0


En attendant votre réponse,

L'équipe d'assistance à la clientèle BullGuard.

Noté 5 sur 5 étoiles

DEMANDE d'AIDE _VIRUS ???

Merci 1000 fois pour l'aide précieuse que vous m'avez apportée.
Sans vous, je sera encore dans la galère :-(
Grand professionnalisme ! Excellent suivi et beaucoup de patience.
Je recommande vivement vos services.
Olivia Culot

3 novembre 2016
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Bullgard internet securité

Depuis plusieurs années j'utilise bullgard sans problème et je reste chez bullgard après avoir essayé d'autres antivirus de renom ??? ou j'ai eu des problèmes d'infections de virus sur mon ordinateur depuis avec bullgard la tranquillité absolue merci pour cet antivirus super

13 juin 2016
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

performant

la detection est a mon avis superieure a bien d,autres et n,est pas encombrant a se procurer sans hesitations.....

Harold
Rimouski,Quebec

12 janvier 2012
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

grand bravo

4 ans que j'utilise Bullgard il m'ont aidé quand j'ai eu des ennuis de virus et leur profestionnalisme est à la hauteur de leur tarif et je ne manque pas de le proposer à mes amis

10 novembre 2011
Avis spontané

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