A fuir impérativement
A fuir impérativement.
2 mois que j ai fait une demande de indemnisation...aucune nouvelle claire sur la situation et quand je serai indemnisé.
Des passagers qui ont fait une réclamation en direct sont déjà indemnisés.
Aucune réactivité ni efficacité.
Réponse de AirClaim
Cher client,
Votre avis contient des informations inexactes. Votre vol a eu lieu le 6 juin 2026 et nous sommes aujourd’hui le 5 août 2026. Il s’est donc écoulé environ deux mois, et non trois mois comme vous l’affirmez.
Contrairement à ce que vous indiquez, vous avez également reçu des informations par e-mail concernant l’état de votre dossier. Nous vous avons expliqué que toutes les preuves nécessaires avaient été recueillies et transmises à la compagnie aérienne, et que votre demande suivait son cours normal.
Le délai de traitement dépend exclusivement de la compagnie aérienne, qui examine chaque dossier selon ses propres procédures. Le fait que certains passagers ayant déposé une réclamation directement aient déjà reçu une réponse ne signifie pas que toutes les demandes sont traitées dans le même délai ou par le même service.
Nous comprenons votre impatience, mais nous vous invitons à présenter les faits de manière exacte et à ne pas qualifier notre travail d’inefficace alors que le dossier est activement traité.
AirClaim.com