Je suis très satisfait de la marque Orbea. De par son service, la qualité et la finition de ces vélos. Le site internet d'Orbea est très facile d'utilisation. Très bien détaillé. Et l'option p... Voir plus
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Troisième VTT ORBEA 1er électrique récent. Toujours satisfait. Petit bémol au niveau des freins. La course des poignées est longues. L’ensemble transmission et moteur fonctionne en harmonie.les applic... Voir plus
L'entreprise a répondu
Orbea Gain 30 mi moteur Malhe 20 Après plusieurs sorties je confirme la maniabilité du vélo et l’on ne ressent pas sa légère surcharge sans assistance J’ai parcouru 260km ( 4 sorties sur route ave... Voir plus
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Nous avons récemment rencontré un problème technique avec un vélo Orbea et avons contacté leur support. Rien à redire : l’équipe a été très professionnelle, réactive et efficace. Les première... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Driven by our passion for cycling, we develop innovative solutions that give our users the opportunity to activate their own creativity. At the same time, our cooperative is the heart and soul of our organization. We are committed to creating a fairer world where our bicycles are a catalyst for a more sustainable society. We are manufacturers at heart, and it is a point of pride to be leaders in the design, development, and personalization of bikes in the Basque Country, Spain, for riders all over the globe. Every rider is different, and our products and services should always exceed their expectations.
Coordonnées de contact
Orbea S. Coop. Polígono Industrial Goitondo s/n,, 48269, MALLABIA, Espagne
- 943171950
- online.eu@orbea.com
- www.orbea.com
4,8
Excellent
3 k avis
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Je recommande vivement Orbea !!!
Je suis très satisfait de la marque Orbea. De par son service, la qualité et la finition de ces vélos.
Le site internet d'Orbea est très facile d'utilisation. Très bien détaillé. Et l'option pour personnaliser son vélo est tout simplement génial.
Je suis client de cette marque depuis une quinzaine d'années maintenant.
Et je viens d'acheter mon mon quatrième Orbea route ( les 3 autres étaient des VTT).
C'est un Orca ! Il est magnifique !
Merci Orbea !
31 août 2026
J'adore mon nouveau Velo Gain
28 août 2026
Dépité
Dans le monde du VAE, un point ultra important est le service après vente. Chez Orbéa ça frise le scandale.
Ayant un probleme, avec l'appli de gestion du moteur mahle de notre VAE, je suis allez voir le concessionaire m'ayant vendu le vélo. Après une mise à jour du logiciel de gestion du moteur. Le probleme était toujours présent. Le technicien a donc appelé l'assistance Orbea (en ma présence). Réponse de l'assistance, on ne travaille plus avec Mahle, on a plus d'infos, voyez directemment avec eux. Evidemment chez Mahle...pas de réponse. Je suis donc reparti avec mon VAE et son problème. VAE acheté neuf, il y a 2 ans donc sous garantie.
Pour info, il y a toujours des Orbea à moteur Mahle sur le site d'Orbea et en magasin...
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Orbea
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de l'expérience que vous décrivez, Francis. Ce que vous indiquez ne correspond pas du tout à nos standards de service, et nous tenons à clarifier qu'Orbea continue de travailler en étroite collaboration avec Mahle.
Nous aimerions vivement comprendre ce qui s'est passé lors de cet échange et analyser votre dossier pour vous apporter une solution.
Pourriez-vous avoir la gentillesse de nous écrire directement à orbea.eu@orbea.com
Vendeur de la boutique d'Anse est de…
Vendeur de la boutique d'Anse est de très bon conseil. Je suis très satisfait de mon achat.
27 août 2026
Réponse de Orbea
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, Therry. Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe d'ESPRIT VELO 69 à Anse a su vous accompagner avec d'excellents conseils pour le choix de votre Orbea Terra H40.
Savoir que vous êtes pleinement satisfait de votre achat et de votre expérience en magasin est ce qui compte le plus pour nous. Un conseil de qualité et une bonne proximité en boutique font toute la différence pour aborder ses sorties en toute confiance.
Nous vous souhaitons d'excellents moments au volant de votre nouveau vélo.
Réponse de Orbea
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance, David. Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouvel Orbea Orca M30 vous donne entière satisfaction et qu'il répond parfaitement à vos attentes sur la route.
Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et beaucoup de plaisir au volant de votre vélo.
Réponse de Orbea
Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance, Jean-Claude. Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle Orbea Denna H40 vous apporte entière satisfaction et que son design tout comme son comportement vous séduisent dès vos premiers parcours.
Conçue pour enrichir l'expérience du gravel électrique, la Denna H40 associe la polyvalence d'une pratique sur route et chemins à une assistance fluide et naturelle. C'est un réel plaisir de savoir qu'elle répond parfaitement à vos attentes pour vos sorties.
Nous vous souhaitons d'excellents moments et de très beaux parcours à son volant.
Troisième VTT ORBEA 1er électrique…
Troisième VTT ORBEA 1er électrique récent. Toujours satisfait. Petit bémol au niveau des freins. La course des poignées est longues. L’ensemble transmission et moteur fonctionne en harmonie.les applications, (un peu complexes) sont des atouts supplémentaires.
22 août 2026
Réponse de Orbea
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Trustpilot et pour votre fidélité renouvelée à la marque, Jean-Françoise. C'est un réel plaisir de vous savoir toujours satisfait à l'occasion de cette transition vers votre premier VTT électrique.
Nous sommes ravis d'apprendre que le fonctionnement harmonieux entre le moteur et la transmission sur votre Orbea Urrun 10 répond à vos attentes sur le terrain. Nous prenons également bien note de vos remarques concernant l'ergonomie du freinage et la prise en main des applications, des éléments clés pour ajuster au mieux votre expérience de pilotage.
Pour le réglage de la garde ou une purge rapide des freins, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre revendeur agréé, qui saura ajuster la course des leviers selon vos préférences. Concernant les applications, notre équipe de support reste également à votre disposition pour vous guider dans la personnalisation de vos paramètres.
Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de très beaux parcours à son volant.
Réponse de Orbea
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à Orbea, Dominique. C'est un réel plaisir de savoir que l'Orca M20iTEAM correspond parfaitement à votre pratique et à vos attentes sur la route.
L'Orca M20iTEAM a été conçue pour offrir un équilibre optimal entre réactivité, intégration et confort, vous permettant ainsi de tirer le meilleur parti de chaque sortie, quelle que soit la distance.
Nous vous souhaitons de très bons moments et de magnifiques parcours à son volant.
Réponse de Orbea
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre achat chez notre revendeur. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un accueil chaleureux, de conseils professionnels et d'un prix juste pour votre choix.
L'Orbea Onna 29 50 est un modèle pensé pour offrir un plaisir de pilotage accessible, du confort et une grande facilité de prise en main sur les premiers sentiers et pistes roulantes. C'est toujours une satisfaction de savoir qu'un cycliste repart bien conseillé avec un vélo adapté à sa pratique.
Toute l'équipe vous souhaite de très belles sorties à son volant. Au plaisir de vous revoir en magasin pour votre suivi ou vos futurs besoins.
Qualité Orbea
Je me suis décidé à passer en vélo électrique en choisissant la marque Orbea. J’ai retenu un modèle Gravel et je suis entièrement satisfait. Merci 🙏
24 août 2026
Réponse de Orbea
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, Jean-Marc.
Nous sommes ravis de vous accueillir dans l'univers du vélo à assistance électrique et d'apprendre que votre premier pas avec Orbea réponde pleinement à vos attentes.
La Denna M11e est une e-gravel pensée pour apporter assistance, polyvalence et sérénité sur tous les types de parcours. Avoir pu concevoir un vélo totalement personnalisé à votre goût grâce à notre programme MyO rend votre expérience et votre vélo encore plus uniques pour vos sorties.
Nous vous souhaitons de magnifiques moments et de belles découvertes au volant de votre Denna M11e.
Au plaisir de vous croiser sur les routes et les chemins,
Bonjour comme vous m avez dit J ai…
Bonjour comme vous m avez dit J ai retourné au magasin ou J ai acheté mon vélo orbea il a refait une demande pour les fissures sur le cadre carbone J attend la réponse si elle arrive là ça fait 2 semaines
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Orbea
Merci de nous avoir recontactés et d'avoir pris le temps d'échanger avec nous, Roger.
Nous comprenons parfaitement votre impatience concernant l'analyse des fissures signalées sur votre cadre en carbone Orbea. Comme nous vous l'avons expliqué précédemment par courrier électronique, notre procédure de garantie nécessite que le magasin partenaire formule et nous transmette la demande pour que nos services techniques puissent étudier le dossier. À ce jour, nous n'avons pas encore reçu l'ouverture officielle de cette réclamation de la part de votre revendeur.
Afin de vous aider et de débloquer la situation, nous prenons directement contact avec votre magasin dès aujourd'hui afin de faire le point avec eux et d'accélérer le traitement de votre demande.
Nous restons à votre disposition et vous tiendrons informé de la suite de la procédure.
Orbea Gain 30 mi moteur Malhe 20
Orbea Gain 30 mi moteur Malhe 20
Après plusieurs sorties je confirme la maniabilité du vélo et l’on ne ressent pas sa légère surcharge sans assistance
J’ai parcouru 260km ( 4 sorties sur route avec pente modérée entre 400 et 780m de dénivelé) et ma batterie est encore chargée à 30% je ne l’utilise que pour me soulager dans certaines montées et pour de la relance
Je découvre le passage de vitesse électrique que je dois encore maîtriser mais bonne fluidité
Pour moi très bon vélo
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Orbea
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et vos premières impressions sur votre Orbea Gain D30. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre expérience à son volant.
La Gain a été pensée pour offrir une assistance naturelle et intégrée, vous permettant de conserver les sensations et la maniabilité d'un vélo de route traditionnel. Il est très gratifiant de lire que la légèreté du comportement ainsi que la gestion de l'autonomie sur vos sorties vallonnées répondent parfaitement à votre pratique du cyclisme. Le passage de vitesses électronique apporte également un confort précieux et une grande précision qui deviennent vite indispensables au fil des kilomètres.
Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de très beaux parcours à venir.
Les vélo est très confortable et…
Les vélo est très confortable et respecte mon petit handicap, il est léger, maniable et fluide dans le passage de vitesse.
4 août 2026
Réponse de Orbea
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre avis sur votre Orbea Terra H30 1X, Philippe.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre vélo vous apporte entière satisfaction et qu'il répond parfaitement à vos besoins en matière de confort. La conception de notre gamme Terra vise précisément à offrir une géométrie équilibrée et une grande maniabilité pour garantir une conduite fluide, agréable et accessible sur tous les parcours.
Nous vous souhaitons de très belles sorties à venir et de magnifiques moments à son volant. Notre équipe et notre réseau de revendeurs officiels restent à votre entière disposition si vous avez la moindre question.
Exceptionnel !!!!!
Mon vélo est exceptionnel.
Ce que je veux mettre en avant, c’est le service SAV et la garantie.
Soucis sur mon cadre, cadre changé sans doute, sans enquête, rien que de la confiance.
Exceptionnel ORBÉA !!!!!
5 août 2026
Réponse de Orbea
Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à notre marque, Franck.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre dossier a été traité de manière fluide et que vous avez pu retrouver rapidement le plaisir de rouler.
L'accompagnement et la relation de confiance avec nos cyclistes font partie intégrante de nos engagements au quotidien. Savoir que le service sous garantie de votre Orbea Orca Aero a répondu à vos attentes et vous permet de profiter à nouveau pleinement de vos sorties est une vraie satisfaction pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de très beaux kilomètres à son volant.
Vélo en ordre et très confortable
Vélo en ordre et très confortable. Très complet et accessoires pratiques disponibles. Qualité au rendez-vous.
3 août 2026
Réponse de Orbea
Un grand merci pour votre retour, Xavier. Nous sommes ravis d'apprendre que votre Orbea Muga 20 vous apporte entière satisfaction, notamment en termes de confort et de praticité au quotidien.
Concevoir des vélos fiables et bien équipés pour répondre aux besoins de chaque cycliste est au cœur de notre engagement. Savoir que la qualité est au rendez-vous pour vos sorties est une excellente nouvelle pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles routes à venir.
Excellent rapport qualité/prix pour mon…
Excellent rapport qualité/prix pour mon Orbea Orca M30.
Son comportement est agreable en montagne: vif dans les montees et stable en descente .
3 août 2026
Réponse de Orbea
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis, Michel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre Orbea Orca M30 vous apporte entière satisfaction et que vous appréciez son comportement dans les cols, aussi bien pour sa vivacité en montée que pour sa stabilité dans les descentes.
Nous concevons nos vélos de route avec l'objectif d'offrir des sensations équilibrées et de la confiance sur tous les terrains. Savoir que ces qualités se traduisent par du plaisir sur vos sorties en montagne est une très belle satisfaction pour nos équipes.
Nous vous souhaitons de très belles sorties et de nombreux kilomètres à son volant.
Vélo d’une qualité supérieure!
Vélo d’une qualité supérieure!! Site internet convivial et facile!! J’adore
4 août 2026
Réponse de Orbea
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis depuis le Canada, David.
C'est un vrai plaisir de lire votre enthousiasme et de savoir que la qualité de votre Orbea Occam SL H30 répond pleinement à vos attentes sur le terrain.
Nous apportons un soin particulier à la conception et à la finition de nos vélos pour offrir une expérience fiable, précise et agréable dès les premières sorties. Savoir que vous prenez autant de plaisir à son volant est une formidable satisfaction pour l'ensemble de nos équipes.
Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de très beaux moments sur les sentiers canadiens.
Un vtte exceptionnel
Un vtte exceptionnel, léger, réactif avec un plaisir de pilotage incroyable…
29 juillet 2026
Réponse de Orbea
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis, Frédéric. Nous sommes ravis d'apprendre que votre Orbea Rise équipée du cadre OMR vous offre une telle réactivité et un grand plaisir de pilotage sur les sentiers.
La conception du cadre OMR vise précisément à maintenir une structure légère et dynamique pour garantir ce comportement précis sur le terrain. Nous vous souhaitons de très belles sorties à son volant.
Réponse de Orbea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, Jean.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre premier achat s'est déroulé en toute confiance et que votre nouvelle Orca M30 vous donne entière satisfaction.
Nous vous souhaitons de magnifiques sorties et de très nombreux kilomètres sur votre vélo de route. Notre équipe et nos revendeurs agréés restent à votre disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
Cadre garantie à vie !
Achat d'un Orbea oiz m pro en 2022.
Printemps 2026 je constate que le cadre prend du jeu à la jonction avec le triangle arrière.
Un insert en métal dans le cadre c'est dessolidarisé du carbone et bouge.
Orbea a pris en charge le remplacement du cadre (montage à ma charge) et cerise sur le gâteau c'est le cadre de la génération suivante.
Désormais je roule avec un vélo quasiment neuf !
Merci Orbea !
29 juillet 2026
Réponse de Orbea
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, Nico.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service de garantie à vie a pu vous apporter une solution satisfaisante et que vous profitez pleinement de votre nouveau cadre Oiz OMX. Transmettre cette sérénité et vous permettre de continuer à rouler dans les meilleures conditions est au cœur de nos engagements.
Nous vous souhaitons d'excellentes sorties et de nombreux kilomètres au guidon de votre vélo.
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