MMS.COM - Personalised M&M'S Avis 

Très déçue....
L'impression des images/texte est de mauvaise qualité, elle est hétérogène dans la réalisation et dans l'intensité de l'encre. Le résultat n'est pas conforme au visuel validé.

J'ai fait le choix de retirer mon premier avis (j'y décrivais les raisons de ma déception). Ce qui a entraîné une réponse du service client, basée sur une règle connue et qui doit être respectée.
Toutefois, le service client a fondé son raisonnement uniquement sur le délai échu de réclamation et non sur la non conformité de la prestation d'impression de motifs sur les M&M's.

Mais finalement, la réalité visuelle vallant bien mieux que de longs discours : mes 60 invités vont découvrir des M&M's avec une qualité d'impression médiocre.
Et par effet de cascade d'influence.... c'est l'image de M&M's qui va circuler. cqfd...

J'ai commandé deux fois chez eux.
Lors de la seconde commande, il y a eu un problème de qualité de rendu. Les dates étaient presque effacées sur les bonbons.
Après contact avec le service après-vente, la réponse a été rapide. J'ai dû prendre des photos pour analyser ce qu'ils pouvaient me proposer.
Il a été décidé de me refaire ma commande qui a été livrée rapidement.
Donc réactif et professionnel.

Commande pour un mariage, expédition très rapide et envoi soigné. Nous étions ravis !

Service déjà utilisé sans surprise.
Plaisir au rdv

Très déçu du service client. J’avais envoyé un mail à l’avance pour demander le report de la livraison de ma commande de M&M’S personnalisés, étant absent jusqu’au 20 août. Aucune réponse à mon mail. J’ai finalement dû appeler et on m’a simplement répondu que la commande était déjà préparée et qu’ils ne pouvaient rien faire, sans vraiment chercher de solution. Je trouve dommage qu’une demande aussi simple n’ait suscité aucune réponse ni véritable volonté de trouver une solution.

Service Client vraiment au top.
La commande est arrivée très très bien emballée ds une poche réfrigérée malgré cela les MMS étaient détériorés, couleur blanchie, écriture effacée. (Periode de canicule)
Laure du service client a été tres réactive et compréhensive (mail et telephone). Malgré l effectif réduit dû aux congés estivaux, ma réclamation a ete tres vite traitée et une solution proposée. Ma commande a donc été réexpédiée. Je l attends avec impatience pr l événement du 15 aout.
Juste un petit bemol sur les photos reproduites, la prochaine fois je me contenterai des écritures et motifs proposés, le rendu n étant pas terrible.
Un grand merci encore une fois.

Commande de m&ms personnalisés avec un distributeur réalisée en fonction du délai de livraison affichée (minimum 1 semaine et date estimée 10 jours après), ce qui est parfait car j'étais absente les jours suivants la commande.
La commande a été livrée 2 jours plus tard et et réexpédiée avant mon retour et la date estimée sur la facture.
Après de nombreux échanges infructueux, du temps et de l'argent perdus, le service client refuse de me renvoyer les m&ms, de me rembourser ou même de faire un avoir à la hauteur du montant remboursé.
Je déconseille vivement, gardez votre argent et passer votre chemin.
F. G

Mise à jour du 13 août de mon avis ci dessous:
Le service client m’a contacté et a reconnu que le colis reçu n’était pas au niveau attendu. J’ai reçu sans frais un nouveau colis de meilleure qualité et j’ai pu conserver l’ancien. Une réaction très appréciable. Merci.

—————————————————Impression de mauvaise qualité et cela ne vient pas de visuels choisis car même les « m » de mms sont en parti effacés … à ce prix là c’est très très décevant … et aucune réponse du sav.
Je ne recommande pas.

Nous avons commandé des m&m’s personnalisés pour le baptême de notre garçon. Le rendu est top ! Quelques produits sont arrivés abîmés à cause de la chaleur malgré un très bon emballage. Le SAV a répondu rapidement et nous a offert un geste commercial adapté, nous sommes ravis

Super rendu j'en ai commandé pour l'anniversaire de mon compagnon et la pour la baptême de ma fille c'est super

Il est rare que je sois en contact avec des services consommateurs mais les rares fois où cela a été le cas, cela a été parfaitement inefficace.
Il est aussi rare que je laisse des commentaires sur des enquêtes de satisfaction par exemple.

Je prends ici quelques instants afin de vous vous remercier et de vous féliciter pour votre ténacité et efficacité. Je suis tout simplement bluffée. Il est rassurant de trouver encore des services à ce niveau.

Ma commande est arrivée abîmée avec les chaleurs et hop elle a été remplacée sans problème ! Super service client merci

Sachet personalisé au top , colis reçu impeccable malgre la chaleur avec protection au top

Service Sav super réactif, je me suis trompé sur une date. J'ai appelé le jour de la validation pour modifier.
La personne a été super compréhensive, elle en a profité pour me rappeler que le chocolat ne devait pas être mis au frigo mais dans un endroit frais. Je ne peux pas faire de commentaire sur le produit car je ne l'ai pas encore reçu. A suivre.

Je n' ai pas vu que ma photo avait était refusée malheureusement les mails arrive dans les promotions. Mails que je ne regarde pas forcément. Ce qui fait que ma commande a été annulé. Je croise les doigts pour que mon autre commande passe et les recevoir attend 🤞

Le site est facile a utiliser mais je suis déçu dans le choix des différents types de M&M'S et dans le choix des couleurs. Y a pas assez de choix!

J'utilise ce service régulièrement. Et autant l'outil de création des M&Ms est super, facile a utiliser, et très ergonomique, autant le check out est souvent chaotique. Beaucoup d'adresses ne sont pas connues dans le répertoire automatique. Mais lorsque qu'on veut les renseigner à la main, il n'est pas rare que le système décide que le code postal ne correspond pas au nom de ville, la plupart du temps parce que plusieurs villes partagent le même code postal. Il faut tricher et indiquer un autre code postal pour avoir une chance d'avoir une liste de points relais pas trop loin de l'adresse initiale. Bref, produits au top, 5 min pour créer un super cadeau et 30 min pour réussir à l'envoyer. Si vous pouviez améliorer ça, tout serait parfait

Je ne m’attendais pas à ce résultat en ajoutant une photo. Le rendu n’était pas de bonne qualité et beaucoup de M&M’s présentaient un texte mal imprimé.
Suite à ma réclamation, le service client a été à l’écoute et m’a proposé, après contrôle qualité, de renvoyer une nouvelle commande. J’ai donc choisi de retirer la photo pour cette seconde tentative.
Malheureusement, même sur cette deuxième commande, certaines zones restent mal imprimées et le texte n’est pas toujours centré.
Je ne recommanderai donc pas ce site.
En revanche, le service client est très efficace et professionnel. Merci à eux !

Très bons produits , large choix de personnalisation .
Le service client est agréable et très réactif .
Je recommande !!!

Un sav inexistant chez M&Ms du copier coller qu’il s’agisse d’un mail ou d’un avis truspilot. Aucune considération du client, pas même d’humanité. Belle mentalité ! Et en plus de ca même pas le sens du service bien.
Vous êtes nuls