MesDépanneurs.fr Avis 

Le plombier m'a téléphoné 20 minutes après ma demande en ligne, a pu venir un samedi, le débouchage de la canalisation fait rapidement et proprement. Je recommande vraiment.

J'ai téléphoné le samedi soir à 21h pour une grosse fuite sur la vanne générale d'arrivée d'eau de l'immeuble. Demande d'intervention aussitôt enregistrée avec un numéro de dossier. Puis plus rien... Toute la nuit, la demande est mentionnée en cours de traitement. Un artisan m'a contacté le lendemain à 09h, soit douze heures après. Entretemps des milliers de litres d'eau de gaspillés. Et j'avais dû rechercher un autre plombier en urgence. Je déconseille cette plate-forme.

Le technicien etait désagréable, il a refusé d’intervenir. On a été obligé de faire appel à un autre Vrai professionnel qui a résolu le problème

Alors... oui, un artisan est passé chez moi pour me dire la même chose qu'au téléphone
Juste là pas de soucis, moi, j'avais besoin d'un devis de réparation ou de changement de ma chaudière.
Sauf que pour avoir accès au devis, je dois régler 55 € de déplacement alors que sur le site je cite : " devis gratuit, vraiment. Le pro se déplace et vous êtes libre de dire non".
Là, je suis fâchée et j'ai eu droit à une leçon de civisme par l'artisan sur le fait qu'il ne pouvait pas passer ses journées à faire des devis sans facturer le déplacement.
OK, sauf que beaucoup le font, et surtout, c'est clairement explicite sur le site 😡

Cela fait 9 mois que j'essaie d'obtenir la facture et l'attestation de levée des désordres demandées par mon assurance suite à l'intervention d'un plombier chez mes dépanneurs. Sans succès et cela me mets dans une très mauvaise situation !

Rapidité de prise en charge de ma demande . Respect de l’horaire d’intervention par l’artisan ( plombier il s’agissait d’une fuite d’eau )travail exécuté proprement et rapidement explication claire fournie . Je suis très satisfaite de cette intervention

Panne électrique un dimanche soir, prise en charge rapide et échange facile avec la plateforme. L’électricien a trouvé l’origine du problème assez vite et tout est reparti normalement

Cliente depuis maintenant 7 ans j’ai fait appel à Mes Dépanneurs pour la plomberie, le gaz et maintenant la serrurerie. Le service était toujours impeccable. Aucun de dépassement d’honoraires. Les prix affichés sur le site ont été respectés lors des interventions. Les artisans étaient joignables, compétents et rapides.

conseillé par mon assurance suite à un pb de serrure le 15 juillet, en dehors du premier mail disant "on cherche un professionnel", jamais recontacté, fin aout mon dossier est supprimé comme si je n'avais pas fait de demande

Intervention rapide, artisan compétent, courtois.

MesDépanneurs est un intermédiaire qui est sensé faciliter/garantir une bonne relation entre artisans et particuliers. Malheureusement le plombier qui traite mon dégât des eaux a rencontré de grosses difficultés avec l'application côté pro, impossibilité de finaliser un devis, devis envoyé non signé... de mon côté j'attends un lien de paiement actualisé de Mesdépanneurs qui n'a pas pris en compte la mise à jour du dossier, je suis au troisième jour d'appel. On m'a affirmé que cela serait réglé, hier, puis aujourd'hui, toujours rien. En fait cela ralentit l'avancement des travaux plutôt que de les faciliter, sans compter que les conseillers sont injoignables. Je ne sais pas quel pourcentage la société se prend sur chaque transaction, mais la gestion est catastrophique.
Pas satisfaite du tout donc.

J’ai fait appel à MesDépanneurs en février pour remplacer la serrure de la porte d’entrée d’un immeuble.

Depuis quelques semaines, la serrure fonctionnait de plus en plus mal, jusqu’à finir par ne plus fonctionner du tout. Les locataires se sont alors retrouvés bloqués et, en essayant d’ouvrir la porte, la clé a fini par casser.

L’artisan qui était intervenu en février ne répondant pas, j’ai contacté MesDépanneurs afin de faire jouer la garantie de l’intervention.

On m’a alors expliqué qu’ils ne pouvaient rien faire d’autre que contacter l’artisan initial. Autrement dit, si l’artisan ne répond plus ou refuse de revenir, MesDépanneurs n’a apparemment aucune solution alternative à proposer malgré la garantie annoncée.

Compte tenu de l’urgence, on m’a indiqué que je serais recontacté dans la matinée. Je n’ai jamais été rappelé.

J’ai finalement réussi moi-même à joindre l’artisan, qui ne souhaitait pas intervenir dans le cadre de la garantie. J’étais même prêt à le payer à nouveau pour qu’il revienne rapidement, mais il n’était pas disponible.

J’ai donc dû faire intervenir en urgence un autre serrurier, entièrement à mes frais, afin d'ouvrir la porte et changer la serrure.

Mon expérience est donc très décevante : MesDépanneurs agit essentiellement comme une plateforme de mise en relation et, lorsqu’un problème survient après l’intervention, la prétendue garantie dépend finalement du bon vouloir et de la disponibilité de l’artisan initial.

À savoir avant de faire appel à leurs services : dans mon cas, la garantie mise en avant n’a apporté aucune prise en charge ni aucune solution, et j’ai dû payer une seconde intervention.

Mardi 4-8-2026
Ma porte d’entrée principale ne veut plus s’ouvrir ! Pas d’urgence, j’ai deux portes d’entrée, l’une devant, l’autre derrière ma maison.
Il me revient en mémoire que « Que choisir ensemble » avait référencé des serruriers et des plombiers honnêtes, ou au minimum respectueux du droit. J’ai grande confiance dans « que choisir ensemble ».
Je me rends sur le site de Que choisir et compose le numéro qui y apparait. Après un bref questionnaire par lequel, entre autre, on me demande l’origine de mon appel (je réponds Que choisir) et on m’indique, après vérification, que mon adresse est éligible, qu’un serrurier m’appellera aujourd’hui, mardi. Parole tenue : Premier appel dudit plombier qui m’annonce son passage à 16 heures et me demande d’envoyer des photos de la porte, ce que je fais – 12 heures 15 deuxième appel téléphonique dudit plombier qui m’annonce, oh, chance, avoir une exceptionnelle disponibilité ( !) et être devant ma porte. Ça ne m’arrange pas à l’heure du repas, mais bon… !
Je reçois donc ledit professionnel Mais il m’indique que, avant son intervention, il me faut signer le devis de 350 euros, comprenant son intervention, 300 euros + et son déplacement, 50 euros. Ce que je fais.
Le pseudo professionnel, après examen de ladite porte me dit qu’il doit percer ma porte « là » sous le cache de la serrure. Je veux bien croire qu’il connait toutes les serrures mais…l’emplacement précis me parait hasardeux. Je le préviens que la porte est blindée (ce que j’avais déjà fait avant) et que je serais étonné qu’il y parvienne. Ni une ni deux, Il sort alors une perceuse tout ce qu’il y a de plus ordinaire et une mèche fatiguée (j’ai l’œil du bricoleur) et tente de percer ce qui doit lui paraitre du bois je pense. Il ne parvient qu’à peine égratigner ladite porte et abandonne sa tentative sans commentaire. Ledit trou devait être supposé me prouver que son intervention était très technique.
Il ne cesse ne cesse alors de tenter de m’éloigner et, en désespoir de cause, se saisi d’une clé universel et ouvre la porte sans difficulté mais avec force mimiques supposées démontrer la difficulté de la tâche. N’aurait-il pas dû commencer par-là ? Avait-il besoin de justifier le prix exorbitant de sa prestation.
La présence de mon serrurier a duré environ une demi-heure. 300 euros la demi-heure, c’est un tarif de ministre. À quoi bon protester, j’avais signé le devis sur son téléphone. Le personnage était sympathique même si j’avais l’impression qu’il me prenait pour un demeuré. Je me suis fait arnaquer…tant pis. On ne m’y reprendra plus. J’ai commandé sur Amazon une clé universelle qui fera l’affaire s’il m’arrivait à nouveau pareille mésaventure.
J’habite l’ouest lyonnais. Brice V. (j’évite de citer son nom) m’a remis une carte de visite qui n’indique pas son numéro RCS, mais j’ai reçu une facture conforme de MD BSERVICES-25.

A fuir...ils sont totalement incapables de prendre leurs responsabilités. Ils nous ont envoyé une entreprise pour recherche de fuite, absolument incompétente, et qui a disparu dans la nature après nous avoir ponctionné 495 €. Eux même ne savent pas comment les contacter. Aujourd’hui, ils m’envoient une autre entreprise qui va aussi me demander 500 €. Le plus étonnant c’est qu’ils sont recommandés par des assurances .

Rappel rapide après contact avec mon assurance. Prix proposés par téléphone très excessif (200 euros pour déblocage de porte et fourchette de 600 à 800 euros pour changement de serrure 3 points). Un petit artisant m'a fait le travail pour la moitié du prix.

J'ai fait appel à cette entreprise à deux reprises, pour un bien loué à Roubaix voici quelques années. J'ai alors été totalement satisfaite. En 2026, suite au départ d'un locataire indélicat, j'ai sollicité mesDepanneurs ayant besoin d'un plombier. Je n'ai jamais eu la facture payée par l'artisan, apparemment celui-ci n'ayant déclaré à MesDepanneurs que ses frais de déplacements. J'ai écrit le 27 mai 2026 à mes dépanneurs pour trouver une solution. Ils viennent de me répondre aujourd'hui, 31 juillet seulement, pour me demander le montant de la facture payée dont je ne rappelle pas le montant car elle a dû été payée en liquide à la demande de l'artisan. J'ai aussi essayé de joindre le service comptabilité au numéro de téléphone figurant dans leur e-mail mais en vain. Le message téléphonique s'adresse à leurs prestataires et non au client. En outre, la communication est coupée au bout d'un certain temps d'attente. Je suis donc terriblement déçue par le manque de réactivité et l'absence de résolution d'un problème pourtant simple. Il suffisait que MesDepanneurs voient le problème avec leur artisan, dès réception de mon message de réclamation simplement.

Contacté le 28/07 pour me changer un robinet de douche. J'ai bien été contacté plusieurs fois pour planifier le rdv et le jour venu PERSONNE. On vous envoie des mails avec aucune information, juste pour envoyer des mails ! Pas fiable, pas pro, NUL !

3eme fois que je dois changer mon chauffe-eau électrique Ariston, encore sous garantie. La société Ariston fait appel à MesDepanneurs pour gerer le SAV : constater la panne et faire intervenir un technicien. Cela fait 3 semaines que le premier technicien est venu constater la panne et à conclu un changement du chauffe-eau. Ils renvoient un technicien 1 semaine plus tard pour effectuer la même action et avoir la meme conclusion. 2 semaines plus tard je n'ai toujours pas eu l'intervention de faite, j'appelle quasiment tous les jours, et chaque jour MesDepanneurs a une excuse différente d'un workflow qui n'est pas passé à l'étape suivante. Ils rejettent la faut systématiquement sur le technicien que je suis obligé d'appeler.
Cela fait un mois qu'ils me baladent et qu'ils jouent la montre, me laissent sans nouvelle, toujours obligé d'aller a la pêche aux infos et de faire l'intermédiaire entre les 3 parties pour daigner faire avancer la situation. Et c'est moi le client (!)
Un mois donc que je suis toujours sans eau chaude, avec 2 enfants bas âge, c'est inadmissible.
Passez votre chemin sauf si vous avez du temps à perdre ..

Nous avons contacté notre assurance pour une serrure certainement cassee.
Mesdepanneurs me rappellent pour faire intervenir un serrurier : aucun dialogue, 2 messieurs font des travaux sans meme nous expliquer ce qui se passe, ils repartent et bonjour la facture de 470 euros.
Nous voulions changer le type de serrure, nous n'en avons pas eu l'occasion, nous n'avons meme pas eu un devis pour nous informer du coût des réparations. Nous n'étions meme pas informés qu'ils changeaient la serrure. Nous pensions qu'ils tentaient de dégripper (avec un bebe de 2 mois dans les bras, je n'ai pas regardé tout le long et j'ai, à tort, fait confiance) mais en réalité, ils chantaient la totale sans meme nous en informer.

1 étoile et elle est pour le dépanneur qui en mérite 5! Le service administratif,lui,est au summum de l’incompétence! À eux seuls ils font chuter la note de 5 à 1 étoile. Intervention début mai 2026,erreur de nom de famille sur la facture,ils m’en ont inventé un! Nous sommes presque fin juillet! Quand on appelle,personne ne répond,quand on appuie sur le numéro pour qu’on nous rappelle,personne n’a jamais rappelé,plusieurs mails auxquels on me répond que c’est le logiciel,que ça va prendre du temps pour juste changer le nom,résultat: presque 3 mois!
C’est quand même hallucinant de devoir se faire passer pour un ouvrier qui veut rejoindre leur société,et devoir ensuite insulter et menacer de débarquer pour tout péter pour que le travail administratif soit fait!
Enfin on me répond que j’aurais ma facture demain avant 10h,et quand je dis que plus tôt j’aurais ma facture,plus tôt j’arrêterai les avis négatifs et que donc je rédigerai mes avis jusqu’à 10h demain,là… MIRACLE! Ma facture au bon nom de famille est arrivée dans ma boîte mail!
Heureusement que je n’ai pas attendu plus longtemps pour péter les plombs!
C’est lunaire! Ils sont maso! Il faut les insulter et les menacer pour qu’au niveau administratif,ils bossent!
Dommage qu’on ne puisse pas publier les preuves.