Het bestellen was erg prettig vanwege het grote aanbod in alle benodigde spullen voor mijn borstcrawl cursus die deze week van start gaat. De levering verliep ook voorspoedig.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De levering was binnen de afgesproken tijd. Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de leuke en beeldende mails waren een genot om te lezen. Al met al een fijne ervaring en zij we erg tevreden... Voir plus
De zwemtas besteld en we kregen hem echt snel binnen. Dus hij kon gelijk mee op vakantie. Het is een ruime tas met veel opberg vakken. Zoals beschreven is hij waterdicht, want we hadden natte zwemkle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Na 20 dagen nog altijd geen pakket ontvangen. 3x mail gestuurd, 2x gebeld. Weinig constructieve medewerker bij de Engelstalige klantendienst! Er worden jou wat dingen wijs gemaakt. Nemen mijns inziens... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Welkom bij Watery.nl! ALLES VOOR WATERSPORT Zwemkleding Zwemuitrusting Snorkelen Open water ❤ Klantenservice 08:00-22:00 ❤ Snelle levering ❤ +300.000 tevreden klanten
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- support@watery.nl
- watery.nl
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kwaliteit en fijne communicatie
De levering was binnen de afgesproken tijd. Het materiaal is van zeer goede kwaliteit en de leuke en beeldende mails waren een genot om te lezen.
Al met al een fijne ervaring en zij we erg tevreden over de zeemeerminstaart.
30 août 2026
Avis spontané
Zeer grote keuze
Het bestellen was erg prettig vanwege het grote aanbod in alle benodigde spullen voor mijn borstcrawl cursus die deze week van start gaat.
De levering verliep ook voorspoedig.
26 août 2026
Avis spontané
Watery s een fijne en goede online winkel
Watery s een goede online winkel waar je veel keuze hebt uit zwemmaterialen en verzorgingsproducten voor je lichaam voor na het zwemmen. Ook de klantenservice is geweldig na een incident met levering erg goed behandeld geweest en te woord gestaan
24 août 2026
Avis spontané
Geweldige service
Ik vond de service en het klant contact heel leuk en persoonlijk. Ik heb het zelfs gedeeld met mijn teamgenoten omdat ik het zo leuk vond
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Alba Van tartwijk,
Super bedankt voor je lieve woorden! 🙌 Het is fantastisch om te horen dat je onze service en het klantcontact zo leuk en persoonlijk vond! En supertof dat je het zelfs met je teamgenoten hebt gedeeld – dat waarderen we enorm! 😊
We streven er altijd naar om iedereen de beste en meest persoonlijke ervaring te geven. Dat je dit zo benoemt, maakt ons heel blij! 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Kim Eigenhuis,
Super bedankt voor je review! 🙌
Wat geweldig om te horen dat de levering snel ging en dat je zo blij bent met de mooie spullen. 😊 Dit is precies de ervaring die we onze klanten willen geven! 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Ik heb de shampoo en conditioner…
Ik heb de shampoo en conditioner gebruikt en het werkt erg goed
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hé Simone van der Meer!
Super bedankt voor je review!
Geweldig dat de shampoo en conditioner zo goed werken! Daar zijn we blij mee! 🙌🌊
Met sportieve groet, Emil / Watery 💙
Nieuwe zwemtas
De zwemtas besteld en we kregen hem echt snel binnen. Dus hij kon gelijk mee op vakantie. Het is een ruime tas met veel opberg vakken.
Zoals beschreven is hij waterdicht, want we hadden natte zwemkleding onderin maar de buitenkant bleef droog. Dus heel erg tevreden.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Erica Baumann,
Wat ontzettend leuk om je review te lezen! 😊
Het is fantastisch om te horen dat de zwemtas zo snel bij jullie was en direct mee kon op vakantie! En nog beter dat hij zijn belofte waarmaakt door waterdicht en ruim te zijn, zelfs met natte zwemkleding 🌊.
We zijn superblij dat de tas perfect voldeed aan jullie verwachtingen en voor veel gemak heeft gezorgd. Dat is precies waar we voor gaan!
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi W Roebertsen,
Tof om te lezen! 🙌 Fijn dat de schoenen zo geweldig zitten en goed passen. Veel plezier ermee! 😊🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Ik heb alles gekocht in de zomersale en…
Ik heb alles gekocht in de zomersale en wat een mooie producten.
Super kwaliteit, voor een eerlijke prijs.
Bedankt.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi P.P.M. Raaijmakers! Wat ontzettend leuk om te horen! Het klinkt alsof onze zomersale goed bevallen is en dat je blij bent met de kwaliteit en de prijzen. Super om te horen dat je de producten zo mooi en van topkwaliteit vindt voor een eerlijke prijs. Dat is precies waar we naar streven! 🌊🙌 We zijn zo blij dat je een fijne ervaring hebt gehad met je aankopen, en we hopen dat je er nog lang plezier van zult hebben! De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Top kwaliteit en matriaal
Top kwaliteit zwemvesten werken uitstekend aanrader !
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Api,
Wat super leuk om je feedback te lezen! Fijn dat de zwemvesten van topkwaliteit zijn en uitstekend werken 🙌! We hopen dat je er nog veel plezier van zult hebben in het water! 🌊
Met de beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Slechte klantenservice en na meer dan zes weken nog steeds geen terugbetaling
Mijn ervaring met Watery.be is bijzonder teleurstellend, vooral door de zeer slechte en weinig helpende klantenservice.
Op 8 juli 2026 plaatste ik bestelling BE103092 en betaalde ik €27,00 via Bancontact. Het pakket werd op 11 juli bij een afhaalpunt geleverd. Omdat ik het pakket niet tijdig had opgehaald, werd het na vijf dagen, op 16 juli, door Mondial Relay retour gestuurd naar de verzender. Ik heb de bestelling dus nooit in mijn bezit gehad.
Watery liet mij op 24 juli weten dat de terugbetaling in de daaropvolgende week zou plaatsvinden. Die terugbetaling is echter nooit uitgevoerd.
Sindsdien heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Helaas krijg ik telkens opnieuw hetzelfde antwoord: dat zij eerst het retourpakket in hun magazijn moeten ontvangen voordat zij mijn terugbetaling kunnen verwerken. Ondertussen lijkt er iets te zijn misgelopen tijdens het retourtransport en wordt er nog naar het pakket gezocht.
Ik heb meermaals uitgelegd dat ik het pakket nooit in mijn bezit heb gehad en dat een eventueel probleem of vertraging tijdens het verdere retourtransport buiten mijn controle ligt. Ik heb ook herhaaldelijk aangegeven dat ik het niet redelijk vind dat mijn terugbetaling afhankelijk blijft van een probleem tussen Watery en de vervoerder. Toch wordt hier inhoudelijk niet op ingegaan en krijg ik telkens opnieuw hetzelfde standaardantwoord.
Dat is voor mij het meest frustrerende aan deze hele ervaring: de klantenservice luistert niet echt naar wat ik uitleg en biedt geen concrete oplossing. Ondanks herhaalde contacten blijft de communicatie beperkt tot dezelfde boodschap dat ik moet wachten.
Omdat ik na herhaaldelijk contact en een eerdere toezegging nog steeds geen terugbetaling ontving, heb ik uiteindelijk een klacht ingediend bij ECC België.
Vandaag, 31 augustus 2026, heb ik nog steeds geen terugbetaling van mijn €27,00 ontvangen, terwijl het pakket al op 16 juli retour werd gestuurd.
Ik begrijp dat er mogelijk een probleem is ontstaan tijdens het retourtransport, maar als klant vind ik het niet redelijk dat ik hierdoor voor onbepaalde tijd op mijn geld moet wachten. Ik heb de bestelling nooit ontvangen of in mijn bezit gehad en verwacht daarom een concrete oplossing in plaats van telkens hetzelfde antwoord.
Na meer dan zes weken wacht ik nog steeds op mijn €27,00 voor bestelling BE103092. Door de gebrekkige communicatie en het ontbreken van een concrete oplossing is mijn ervaring met Watery.be helaas zeer negatief.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Ester,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons oprecht om te lezen wat u heeft meegemaakt. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is om zo lang op een terugbetaling te moeten wachten, zeker wanneer u de bestelling nooit daadwerkelijk in bezit heeft gehad. Daarnaast betreuren we het dat u het gevoel heeft gekregen dat er niet naar uw situatie werd geluisterd en dat u steeds hetzelfde antwoord ontving. Dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Als uw zaak nog steeds niet is opgelost, wilt u ons dan alstublieft een e-mail sturen met uw bestelnummer en een verwijzing naar uw Trustpilot-beoordeling? Dan nemen wij uw dossier opnieuw in behandeling en bekijken we het volledige verloop zorgvuldig.
Met sportieve zwemgroeten 🏊♂️
Mikkel / Watery.nl
Heel tevreden met mijn aankoop
Heel tevreden met mijn aankoop, zowel mijn zwemboei als mijn wetsuit bevallen prima. Het was makkelijk via de site te bestellen, goede maattabel, goede prijs/ kwaliteit verhouding! En snel geleverd
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Astrid! Super bedankt voor je fantastische review! 🙌 Wat ontzettend leuk om te horen dat zowel je zwemboei als je wetsuit zo goed bevallen! Het is precies waar we voor gaan, en we zijn blij dat je de site makkelijk vond, de maattabel handig was en de prijs/kwaliteit beviel. 😊 We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat je de juiste uitrusting vindt en dat alles snel bij je is, zodat je zonder gedoe het water in kunt! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Fantastische waterschoenen
Goede waterschoenen van goede kwaliteit, snelle service en ze zitten fantastisch
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Maarten,
Wat super om te horen! 🙌
Geweldig dat je waterschoenen van goede kwaliteit zijn, fantastisch zitten en dat je onze snelle service waardeert! 😊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Réponse de Watery.nl
Hoi Esther!
Wat superfijn om te lezen over de snelle levering en je perfecte product! 🌊 Precies wat we nastreven. 🙌
Met de beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Top 👌🏻
Snelle levering, fijne overzichtelijke online winkel met precies de producten die ik zocht.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hallo Marieke!
Heel erg bedankt voor je feedback! 🙌
Super om te horen dat je blij bent met de snelle levering en onze overzichtelijke online winkel, waar je precies vond wat je zocht! Dat is precies de Watery-ervaring die we willen bieden. 🌊
De beste zwemgroeten,
Emil / Watery 💙
Snelle bezorging en direct goed…
Snelle bezorging en direct goed passende wetsuit. Goede informatie op de site van Watery m.b.t. maatvoering en keuzes.
Zeer goede ervaring.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Lisette Sturm! Super bedankt voor je fantastische beoordeling – dat doet ons echt goed! 😊 Wat fijn om te horen dat de informatie op onze site over maatvoering en keuzes zo behulpzaam was bij het vinden van het perfecte wetsuit! We streven er altijd naar om het zo gemakkelijk en duidelijk mogelijk te maken om precies de juiste uitrusting te vinden. 🙌 We hopen dat je veel geweldige uren in het water zult beleven met je nieuwe wetsuit! 🌊 Met sportieve zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Gemakkelijk te betalen en snel binnen.
Gemakkelijk te betalen en snel binnen.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Piet,
Wat fijn om je feedback te lezen! 🙌
Super dat het betalen gemakkelijk was en je pakket snel geleverd! 🌊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
Waterpret
Na wat heen-en-weer gepeddel op Watery heb ik koers gezet richting aankoop.
Mijn supboard werd te water gelaten, recht richting mijn huis — de reis en aankomst hadden een behouden vaart. Inmiddels splash ik vrolijk in het rond en val van mijn board, maar die kan tegen een stootje. Terwijl ik lig te dobberen in mijn waterpret, bedenk ik me: wat een fijne aankoop heb ik hier gedaan.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hoi Johanna Kuiper,
Wat fantastisch om te lezen! 🙌 Het is echt geweldig om te horen dat de reis en aankomst van je supboard zo soepel verliepen en dat je er nu al zoveel waterpret mee hebt. En super om te weten dat je board tegen een stootje kan tijdens al het gesplash! 🌊 Het is precies die blije ervaring die we jullie willen geven.
We zijn zo blij dat je zo'n fijne aankoop hebt gedaan en wensen je nog veel meer spetterende momenten toe! 😊
Met sportieve groet,
Emil / Watery 💙
Super goed geholpen
Super goed geholpen
Had mannen model besteld en zag het nog voor verzending
Ze hebben dit meteen omgezet naar vrouwen model
Super service dus
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Watery.nl
Hej Natasja! Wat super om te lezen! 🙌
Het is fantastisch dat we je zo goed hebben kunnen helpen door de bestelling van het mannenmodel naar een vrouwenmodel om te zetten vóór verzending. Fijn dat je onze service als super hebt ervaren! 🌊
We zijn blij dat we je zo snel konden helpen, zodat je precies krijgt wat je nodig hebt. 😊
De beste zwemgroeten, Emil / Watery 💙
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.