REBOUND™ | reboundconcept.com Avis 

Acheté il y a 3 semaines pour mon fils de 10 ans, fan de basket. Depuis il s'entraîne quasiment tous les jours, l'appli est top, tout en français avec plein d'exercices différents.

Petit couac au début : j'ai mis 5 minutes à trouver le lien (il était dans mes mails), avant de me rendre compte qu'il y avait carrément un QR code dans le colis. Je n'avais juste pas fait attention 😅

On a aussi pris le ballon silencieux, indispensable vu qu'on est en appart, je ne me voyais pas le laisser jouer avec un ballon classique. Franchement on entend presque rien. Ce n'est évidemment pas un ballon de compétition, mais ce n'est pas le but non plus.

Seul petit bémol : pas de sac pour ranger/transporter, mais rien de grave, on le range dans un coin.

Bref, il s'entraîne régulièrement maintenant, et ça, ça n'a pas de prix 👍

J’ai commandé plusieurs ballon silencieux dans d’autres boutiques et j’ai toujours été déçu. J’avais donc peur que le ballon rebondisse pas bien ou qu’il soit de mauvaise qualité chez Rebound mais j’ai finalement été surpris et ce sont vraiment amélioré (car j’ai lu d’autre avis). Je peu donc dire que le pack et ballon sont bien ,merci !

RAS tout est conforme, merci !

Très content du produit ! Ras.

Le produit est conforme à l'attendu. Mon fils joue au basket en silence dans l'appartement et adore le tapis.
La livraison et la communication avec le site c'est très bien passé je n'ai eu aucun accros

J'ai reçu un ballon dans une sorte de tissus avec des coutures qui craquent et il ne rebondit pas....
Le tapis a les marque de pliure il dise de le laisser a plat quelques heures mais vu le ballon je ne vois pas l'intérêt de le garder...
Je suis extrêmement déçue..
J'avais lu se genre de commentaire mais qu'il avait réagit en changeant leur ballon mais apparemment ils essaient d'écouler leur mauvais stock...
Le pire c'est que pour un retour faut les contacter on ne sait pas le faire directement...
Mon fils en avait parlé à tous ses copains du basket qui attendait notre retour je ne compte même pas lui offrir du coup et je ferais le contre du moi même aux parents... C'est vraiment dommage l'idée était vraiment chouette

Service après-vente de qualité !
Mon neveu est content de son cadeau

Au début j’avais peur que le ballon silencieux ne soit pas trop silencieux mais tout est ok.

J'ai commandé le 10/12 un pack ultime pour offrir à noël. Très peu d'informations sur le suivi de commande. Délais de livraison annoncés non respectés, le colis a été livré le 26/12 donc pas de cadeau sous le sapin. Le ballon est arrivé un peu déformé et l'application est décevante car limitée. Comme bien d'autres, il a fallu contacter le service client pour avoir les codes d'accès à l'application. Bref, déception à tous les niveaux.

Déçu à l'arrivé du colis, mais un SAV au top qui a très vite résolu le problème dès le lendemain.
Très a l'écoute du client.
Entreprise sérieuse je recommande.

Produit acheté pour Noël le 17 novembre 2025. Colis privé a carrément merdé sur la livraison mais Rebound concept a parfaitement géré la situation. J'ai été remboursé immédiatement. Et dédommagé, merci beaucoup. Le colis a fini par arrivé... Le service après vente ont été très pro. Merci à tous.
Je suis certaine que mon fils sera très heureux de son cadeau d'anniversaire !

Ce vendeur n'est pas correct, il a mis mon numéro de téléphone dans les réponses aux réclamations des gens insatisfaits de leurs articles, il fait du dropshipping mais il n'assure pas le SAV de ses produits et en donnant aux gens un faut numéros cela ne permet pas aux gens de le contacter en direct, s'il ne supprime pas mon numéros de téléphone je vais porter plainte pour usurpation d'identité.

Pas de service après vente, pas commercial, et délai de livraison pas respecté.

J'ai bien reçu le ballon silencieux mais j'attend toujours l'application d'entrainement... J'ai relancé l'entreprise mais pour l'instant rien....J'espère que mes démarches vont aboutir pour recevoir cette application...

Commande réalisée le 23 novembre. Le site annonce un délai de livraison de 5 à 9 jours ouvrés. 36 jours plus tard, je reçois un petit ballon recouvert d'un tissu aux coutures grossières et fragiles, totalement absent des photos du site Rebound. Le ballon ne possède aucune capacité de rebond, contrairement aux caractéristiques essentielles du produit présenté. Après l'envoi d'un courriel pour une demande de remboursement, on me demande des photos pour prouver la non-conformité du produit. Preuve qu'ils font du "dropshipping" : Rebound n'a jamais vu ni touché le ballon. Ils ont simplement encaissé mon argent et passé commande auprès d'un fournisseur low-cost en Chine.
Mise à jour du 23 janvier :
Suite à mon avis défavorable, j'ai enfin été contacté par un certain Enzo. Ce dernier m'a proposé de conserver le premier ballon défectueux et de m'en envoyer un nouveau « conforme ». J'ai été remboursé quelques jours après.
​Résultat reçu le 17 janvier : Ce second ballon n'est toujours pas celui présenté sur le site. Bien qu'en mousse, la densité est si faible qu'il ne rebondit pas correctement. Il n'y a aucune inscription de marque, contrairement aux visuels officiels. En résumé : on tente de vous 'calmer' avec un second produit de sous-marque qui ne remplit toujours pas sa fonction essentielle.
Je refuse de supprimer cet avis comme suggéré par l'entreprise. Mon expérience confirme un manque total de sérieux et de conformité.
Je conseille à chacun de passer son chemin.

Acheté pour offrir à notre fils de 10 ans pour Noël car il a commencé le basket cette année. Sur le papier cela semble vraiment excellent.. à l'ouverture c'est plutôt décevant.
Les vidéos sont en "français" il faut comprendre en Québécois ce qui est relativement difficile à comprendre pour un enfant qui n'a pas l'habitude de cet accent (certains passage ne sont même pas traduit).
Le ballon qui "rebondi presque comme un vrai".. c'est limite de la publicité mensongère. Le ballon ne rebondi pas sauf a y mettre de la force et son revêtement est tellement glissant qu'il est presque impossible de faire les exercices demandés.
Maintenant je dois chercher un ballon qui serait adapté en intérieur mais qui donne vraiment satisfaction.

Edit suite contact du service client :
- on m'a renvoyé gratuitement un nouveau ballon dont le revêtement n'est pas même (il n'y a pas de tissu autour) et cela n'a rien à voir. Celui-ci rebondi effectivement beaucoup mieux et la prise en main est enfin possible.
- les vidéos doivent être revues d'ici quelques mois

Un avis initial donc très mitigé, mais largement effacé par l'efficacité du SAV.

AVIS DÉFINITIF PLUS BAS

(1er avis)..... Reçu hier, chouette un jour avant noel ! La désillusion c est quand j ouvre le colis. Le ballon à une finition plus que moyenne mais surtout pas de code , ni de qr code pour les vidéo , même pas un papier , rien . Donc comme le service client répond au bout de 10 jours.....impossible d offrir ça à noel ! Pour l instant j ai clairement l impression de m etre fait avoir .

LE 29 JANVIER , Suite à mon avis du 24 décembre, je reposte aujourd'hui un avis pour notifier une intervention exceptionnelle du Sav ! Déjà dans la journée du 24 décembre , les codes m' ont été donner, donc ouf Noel sauvé! Je pensais que ça allait s arrêter là mais non , quelques jours plus tard je reçois un appel du SAV en ce qui concerne la qualité du ballon , apres visio et photo , il l est tout de suite proposé de le faire remplacer car il ne correspondait pas du tout a leurs cahier des charges. 10 jours plus tard le ballon est arrivé mais erreur sur l envoi, ballon trop grand ( pour être plus rapide l envoi c est fait directement par le fournisseur ) , de nouveau proposition par la personne du sav d en renvoyer un autre directement de leur bureau pour etre sûr que ce soit le bon . Ballon reçu lundi , en envoi rapide par chronopost. Impeccable, rebondi bien , bref parfait ! SAV vraiment super ! Suivit Impeccable !

Après des petits soucis au départ.
Le dirigeant a pris les choses en mains.
Au final, tout est conforme, bien recu.
Merci

Produit conforme mais pas de lien dans la boîte mail à l'achat ni à la livraison , nous avons reçu un lien après demande auprès du service après vente. Déception car les vidéos sont en anglais certes sous-titrées, mais pas conformes au visuel des photos du site ...