Handicapé ,sorti de mon véhicule,porte conducteur ouverte je récupère ma béquille sur la place passager . Un véhicule tractant une remorque plateau m'a frôlé. Le garde boue droit de la rem... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cette expérience a été pour moi la première avec ROOLE. Ayant un sinistre avec mon véhicule le 5 juillet dernier, un pneu éclaté et la jante inutilisable, mon véhicule s'est trouvé immobilisé enviro... Voir plus
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Traitement rapide de mon accident avec pneu éclaté en rentrant dans un trottoir. La dépanneuse est arrivée 1h après et a déposé ma voiture dans un garage. Je ne me suis pas servie du rapatriement chez... Voir plus
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tombés en panne lors de notre départ en vacances, nous avons été bien conseillés , pris en charge et pu continuer nos vacances. Seul bémol, difficulté à avoir un correspondant rapidement au tph (pério... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Club automobile
Écrit par l'entreprise
Fondé en 1982, Roole est le 1er club automobile de France. Plus de 1 500 000 membres lui font confiance pour protéger leur véhicule, compléter leur assurance auto et simplifier leur quotidien d'automobiliste. Applications gratuites, services de dépannage, rachat de franchise, protection contre le vol : Roole accompagne les conducteurs à chaque étape. Entreprise à mission depuis 2023, Roole va plus loin : via sa Fondation (créée en 2017) et ses services de mobilité solidaire (Donnez Votre Voiture et Permis Solidaire), Roole s'engage concrètement pour rendre la route accessible aux plus fragiles.
Coordonnées de contact
7 Place René Clair, 92100, BOULOGNE BILLANCOURT, France
- 0146903700
- avis@roole.fr
- roole.fr
4,6
Excellent
16 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
vos enquètes qualité demande par exemple une date ,ne prend pas en compte que le contact peut durer plusieurs jours .faites un 360 !
les documents à fournir ne sont pas ceux que l'entreprise partenaire donne.
alors qu'on est obligé de souscrire à vos prestation à la signature du contrat (pour mon cas : loa véhicule,
après réparation la facture fournie ne convient pas à vos services, c'est alors que commence le marathon de messages ...je vais mettre fin à mon adhésion à la date anniversaire...
22 août 2026
Impossibilité de se faire rembourser
Mon expérience avec la sur-assurance ROOLE est particulièrement décevante.
En stationnant mon véhicule j'ai éraflé l'arrière droit contre un mur.
La sur-assurance est prévue pour prendre en charge le montant de la franchise en cas de sinistre responsable. Il m'a été impossible de faire rembourser et surtout de me faire comprendre par les différents interlocuteurs. La raison invoqué est que l'assurance ne prend pas en charge les sinistre en stationnement ... Hors je n'étais pas en stationnement mais en train de me stationner ce qui fait une GROSSE DIFFERENCE. J'ai eu le service sinistre, le service conformité qui devait me contacter dans les 3 jours... Peut être que là aussi il y a mésentente et que 3 jours pour ROOLE veut dire jamais. Je suis toujours à la recherche de mes 600 euros.
15 juin 2026
Avis spontané
Prêt d’un véhicule
Le prêt d’un véhicule, pendant les quelques heures nécessaires à l’entretien de ma voiture, s’est très bien passé.
24 août 2026
Remboursement franchise
J'ai eu un incident avec mon vehicule 100% responsable . j' ai fait mon dossier sinistre pour remboursement de franchise . En 1 semaine ca a ete regle et l' argent vire sur mon compte . Merci pour la réactivité de Roole .
28 août 2026
Rachat de franchise
Très satisfaite de votre réactivité de l accueil au téléphone on critique souvent les assurances moi je vous mets en avant quand je parle de vos services
3 septembre 2026
J'ai envoyé 2 dossiers par…
J'ai envoyé 2 dossiers par l'application. Un seul a été traité. Je n'arrive pas à les joindre, sur Instagram non plus. Mon message du 3 septembre n'a pas été lu.
14 août 2026
Roole tient ses engagements et…
Roole tient ses engagements et accompagne ses assurés avec bienveillance!
23 août 2026
Efficacité et promptitude…
J'ai fait appel à ROOLE pour la prise en charge d'une franchise après accident, d'une part et pour la mise en application de la garantie anti-malus d'autre part.
Dans les deux cas, satisfaction m'a été donnée.J'en suis très reconnaissant à ROOLE.
23 décembre 2025
Je suis assuré pour la crevaison
Je suis assuré pour la crevaison, malgré que jai transmit une facture de chez speedy , je n'ai jamais pu me faire rembourser sous prétexte que le document ne serait pas une facture mais cest pourtant la facture de chez speedy.
8 juillet 2026
Très rapide dans l’urgence merci pour…
Très rapide dans l’urgence merci pour la réactivité très satisfait
28 août 2026
Remboursement frais clé
Rapidité du remboursement .appel téléphonique efficace .bonnes explications facilité d'utiliser l'application
4 septembre 2026
Assurance efficace et rapide !!!
4 septembre 2026
rapide efficace professionnel
1 septembre 2026
Expérience excellente car on contacte…
Expérience excellente car on contacte facilement un conseiller qui nous renseigne toujours très bien. Tout est très simple à déclarer et le remboursement est très rapide ! Bravo !
Je vous recommande à 100 pour 100 !
2 septembre 2026
Pas très efficace
La demande de remboursement a été faite le 04/06/26 le paiement le 05/08/26 alors que tout était ok. Pas très efficace
5 juin 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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