Très bon matériel envoyé avec un suivi parfait , Pukas surf tiens à suivre m expédition de ses envoi et cela est très satisfaisant , j ai du renvoyer également du matériel car ma combinaison étai... Voir plus
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La livraison par Pukas a été optimale. J'ai commandé le lundi soir, la planche a été déposée au transporteur à San Sebastian le mercredi après-midi et elle était arrivée dans le Nord de la France le... Voir plus
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Excellent choix de planche en qualité et variété. Expedition soignée, communication multi canale au top. Attention à ne plus spammer à chaque passage sur le site avec des mails "we caught you starrin... Voir plus
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Surf shop de qualité ! L'équipe est très sympathique et arrangeante. Fish custom Chris Christenson commandé il y a un mois, la planche est arrivée parfaitement protégé rien à dire... Merci à votre éq... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de surf
- Magasin de vêtements
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
- Magasin d'articles de sports
Écrit par l'entreprise
Pukas Surf Shop is a family and Basque-based multi-brand store with curated selection of prime brands. Surf, accessories, clothing and much more. Biggest selection of stock boards and the only place in Europe that offers, in just one place, a custom board builder for five of the best and highest quality surfboard brands in Europe: Pukas, Channels Islands, Lost, Christenson, Son of Cobra and Pyzel. · Pukas Surf S.L. is a family driven company based in the Basque Country and has built a reputation for making quality high-performance surfboards and custom surfboards.
Coordonnées de contact
Donostia / San Sebastián, Espagne
- +34-943260581
- sales@pukassurfshop.com
- pukassurfshop.com
4,8
Excellent
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Réponse de Pukas Surf Shop
Thank you so much Olivier, enjoy your order and thanks for trusting our team :)
Merci Pablo pour ton suivi et ton…
Merci Pablo pour ton suivi et ton professionnalisme 🤙🏽
20 août 2026
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour ton message! Nous sommes ravis que tu aies apprécié l’accompagnement et le professionnalisme de Pablo. On ne manquera pas de lui transmettre tes mots ! À très bientôt chez Pukas Surf Shop.
Envoi soigné et rapide.
Envoi soigné et rapide.. contenu correspondant parfaitement à mes attentes - parfait je recommande
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup! Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide, et que tu est content avec ta comande. Merci pour votre recommandation et à bientôt ! :)
Réponse de Pukas Surf Shop
Thanks a lot Jean! Enjoy your order :) Cheers from the crew
Commande custom bien respectée
Commande custom bien respectée. Poids final correct & bon glassage
21 avril 2026
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande custom a été parfaitement respectée, avec un poids final conforme et un beau glassage.
Merci encore pour votre confiance et profitez bien de votre board !
Très bon matériel envoyé avec un suivi…
Très bon matériel envoyé avec un suivi parfait , Pukas surf tiens à suivre m expédition de ses envoi et cela est très satisfaisant , j ai du renvoyer également du matériel car ma combinaison était trop petite et ils m’ont même revoyer du matériel de meilleur qualité et encore mieux adapté à mes besoins .
Super équipé
Super matériel
Super suivi
10/10 !!!
Merci
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Pukas Surf Shop
Un grand merci pour votre retour incroyable!
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du matériel, du suivi et de votre expérience avec nous. C’est très important pour nous d’accompagner chaque commande jusqu’à la livraison, et encore plus lorsqu’il s’agit d’un échange pour trouver l’équipement parfait.
Nous sommes vraiment heureux d’avoir pu vous proposer un produit encore mieux adapté à vos besoins.
Merci encore pour votre confiance et votre note 10/10!
Très déçus, trop de bla bla
J'ai reçu ma commande plus de quinze jours après l'avoir passé. La multiplication des excuses évoquées par le service client les décrédibilises complétement (nouveau partenaire logistique, problème d'aiguillage de ma commande, pb informatique et même la guerre m'a été donnée comme excuse du retard. Aucun suivi, pas de "tracking number". Il faut constamment relancer et vous vous faites mener en bateau. Vraiment dommage !
13 mars 2026
Réponse de Pukas Surf Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard dans la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre déception.
Nous tenons toutefois à préciser que nous avons toujours été transparents et honnêtes avec vous tout au long du processus, comme nous avons également pu vous l’expliquer lors de notre échange téléphonique. Les informations communiquées étaient toujours celles que nous recevions directement du transporteur.
Nous comprenons que les retards de livraison soient frustrants. Malheureusement, certains éléments liés au transport et à la logistique échappent à notre contrôle, mais nous faisons toujours le maximum pour accompagner nos clients et résoudre les problématiques au plus vite.
Votre situation nous a également permis d’identifier des points d’amélioration, et nous avons depuis renforcé nos méthodes et notre système d’expédition afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous allons également vous contacter par email à ce sujet, nous vous invitons donc à vérifier votre boîte de réception.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons à votre disposition pour toute autre question.
Planche reçue rapidement.
Planche reçue rapidement.
Livraison au top.
Protection ok.
Merci
2 janvier 2026
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
Nous sommes ravis d’apprendre que votre planche soit arrivée rapidement et en parfait état. Nous faisons toujours le maximum pour assurer une livraison rapide et une protection optimale.
Merci pour votre confiance et à très bientôt!
Livraison ultra rapide avec un service…
Livraison ultra rapide avec un service de transport « dachser « que je salut pour leurs professionalisme .
Planche dans un emballage papier bulle plus deux emballage carton .
Tout est impeccable
28 janvier 2026
Réponse de Pukas Surf Shop
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison ait été rapide et que le service de transport Dachser ait été à la hauteur de vos attentes. Nous leur transmettrons vos compliments avec plaisir 🙌
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de l’emballage afin que chaque planche arrive en parfait état, donc savoir que tout était impeccable nous fait vraiment plaisir.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt!
Excellent choix de planche en qualité…
Excellent choix de planche en qualité et variété. Expedition soignée, communication multi canale au top.
Attention à ne plus spammer à chaque passage sur le site avec des mails "we caught you starring...". C'est saoulant. :)
19 janvier 2026
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour!
Nous sommes ravis que la qualité et la variété des planches, ainsi que l’expédition et la communication, vous aient plu.
Merci également pour votre remarque concernant les emails, on note le point 🙂
À très bientôt!
Bonne qualité de service
Bonne qualité de service
Livraison bien gérée
La board est top
15 décembre 2025
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du service, la livraison et la board vous aient plu. Profitez bien de votre planche!
Livraison rapide et conforme
Livraison rapide et conforme. Planche de surf en parfait état.
3 décembre 2025
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre commentaire ! 🙌
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que la planche est arrivée bien. Merci pour votre confiance et bon surf!
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis que votre planche soit bien arrivée. Profitez-en bien et à bientôt!
un peu de retard mais prévenu par…
un peu de retard mais prévenu par message ! merci !
23 octobre 2025
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre message !
Ravi que tout se soit bien passé malgré le petit retard, merci pour votre compréhension. Profitez bien de votre commande! :)
Tout a été parfait hormis la…
Tout a été parfait hormis la livraison.. retard, pas livraison à domicile
1 septembre 2025
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour! Désolés pour le retard et la livraison. Ce n'est pas fréquent, mais il peut arriver que des problèmes de livraison nous empêchent de faire tout ce que nous souhaiterions. Nous espérons néanmoins que vous apprécierez votre commande. Merci de votre confiance!
Colis pas arrivé...
27 juin 2025
Réponse de Pukas Surf Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis. Après vérification, nous constatons que nous n’avons reçu aucun message ni appel de votre part, ce qui nous aurait permis de vous aider plus rapidement.
Selon les informations fournies par la société de livraison, le colis a été livré le 7 juillet. Cela dit, Cela dit, nous souhaitons évidemment vous aider à localiser votre commande et nous avons également essayé de vous contacter par téléphone sans succès et vous avons laissé un message. Nous attendons votre retour afin de trouver ensemble une solution rapide et efficace.
Merci pour votre compréhension et à très bientôt.
Excellente expérience
Excellente expérience. Avec une réactivité et d'excellents conseils pour l'achat en ligne de mes nouveaux ailerons. Je recommande fortement PUKAS pour leur sens de la relation client.
4 juillet 2025
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre message!
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que nos conseils pour l’achat en ligne vous aient été utiles. Chez Pukas Surf Shop, nous faisons de la relation client une priorité, alors votre recommandation nous touche énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt!
excellents conseils de Léo
excellents conseils de Léo, est une expédition rapide et bien protéger.
17 juin 2025
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! 🙏
Nous sommes ravis que Léo ait pu vous conseiller au mieux, et que la livraison se soit faite rapidement et en toute sécurité. À très bientôt chez Pukas Surf Shop, que ce soit en ligne ou en boutique ! 🌊
Réponse de Pukas Surf Shop
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit vous plaise.
À très bientôt chez Pukas Surf Shop !
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