Décision ce 30 décembre de participer au TdM MSC 2027. Nous entrons en contact avec Stéphane, qui recherche toutes les cabines Fantastica encore dispos. RdV téléphonique le 31 à 14 heures oú il prend... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Aurore a été, dès le début, d'un professionnalisme hors pair. Ses conseils ont été pertinents et adaptés à mes attentes et à mon budget. Outre sa gentillesse exemplaire, elle est d'une réactivité rare... Voir plus
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Nous avons beaucoup de chance d’avoir Pierre et Rudi pour nous proposer effectuer et finaliser nos projets que je ne changerai jamais de voyager grâce à eux ♥️ Il sont également très sympathique et... Voir plus
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Un grand merci à Aurore qui nous a permis de concrétiser un beau projet pour nos 60 ans de mariage - projet complexe puisque chacun dans la famille avait ses préférences. Aurore a su être persuasive e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Planète Croisière est une agence de voyages française basée à Roubaix et spécialisée dans la vente en ligne de croisières depuis 20 ans. Chaque membre de notre équipe, passionné de voyages, voue un réel intérêt à vous offrir la meilleure expérience. Les valeurs qui fondent notre agence à taille humaine sont la satisfaction de nos clients, le respect de l’environnement et l’accompagnement personnalisé pour chaque voyage, qu’il s’agisse d’une croisière en Méditerranée, d’expéditions au Spitzberg ou en Antarctique, d’une croisière aux Caraïbes ou d'un Tour du monde. Planète Croisière possède des partenariats avec les plus grandes compagnies comme MSC Croisières, Costa, CFC Croisières, Hurtigruten, Explora Journeys, Royal Caribbean et Ponant.
Coordonnées de contact
15 rue de l'Hospice, 59100, Roubaix, France
- 0320016565
- agence@planete-croisiere.com
- planete-croisiere.com
4,7
Excellent
657 avis
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A répondu à 27 % de ses avis négatifs
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Très bonne acceuil et très sympathique…
Très bonne acceuil et très sympathique Sophie.
Ne changer rien ,au plaisir de reprendre contact avec vos services.
Bien cordialement.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce très chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et l'accompagnement de Sophie. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, c'est toujours une formidable motivation pour elle de lire de tels retours.
Promis, nous ne changeons rien ! Toute l'équipe sera ravie de vous retrouver et de se tenir à votre entière disposition pour organiser votre prochain projet de voyage.
Au plaisir d'échanger à nouveau avec vous très prochainement.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Un accueil des plus sympathique
Un accueil des plus sympathique, Sophie et Sylvain sont toujours disponibles pour toutes informations concernant notre croisière.
Accessoirement, les tarifs proposés par Planet croisière sont singulierement plus avantageux que les sites officiels.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que la disponibilité de Sophie et Sylvain lors de la préparation de votre croisière. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments, qui les toucheront beaucoup.
Nous sommes également très heureux de lire que vous avez pu profiter de nos tarifs avantageux. Toute notre équipe s'investit au quotidien pour vous proposer les meilleures offres et vous garantir le juste prix, tout en conservant un accompagnement de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines aventures maritimes !
À très bientôt chez Planète Croisière !
3eme croisière avec Planète Croisière
3eme croisière avec Planète Croisière, et pas la dernière ! 6 ans que nous avons la chance d avoir une personne extraordinaire pour mener à bien nos vacances! Merci à Pierre JUILLARD 😉
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité absolue depuis maintenant 6 ans et pour ce superbe témoignage !
C'est un véritable bonheur de lire votre satisfaction. Savoir que vous nous confiez l'organisation de vos vacances pour la troisième fois est la plus belle des récompenses pour notre agence.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Pierre, qui sera extrêmement touché par vos mots si chaleureux. Il met tout son cœur à vous accompagner et à faire de vos voyages des moments inoubliables.
Toute l'équipe se réjouit déjà à l'idée de préparer votre prochaine escapade en mer !
Au plaisir de vous retrouver très vite chez Planète Croisière.
Pierre toujours génial il suis c’est…
Pierre toujours génial il suis c’est client et même en vacances si besoin il est dispo…un conseiller top et humainement compréhensible.
Ne change pas surtout
Merci à toi
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes très touchés par vos mots et ravis de lire à quel point vous appréciez l'accompagnement de Pierre. Son dévouement, son écoute et sa grande disponibilité sont des qualités précieuses que nous sommes fiers de compter au sein de notre équipe.
Nous ne manquerons pas de lui faire suivre votre message. Savoir que son approche humaine et son suivi si personnalisé font la différence est la plus belle des récompenses pour lui. Et promis, il ne changera pas !
Au plaisir de vous accompagner lors de vos futures escapades.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Agence au top
Agence au top, a l écoute avec des experts qui travaillent comme vous le souhaitez...
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour cet excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'écoute et le professionnalisme de nos conseillers. Concevoir des projets de voyage qui correspondent exactement à vos envies et à vos attentes est au cœur de nos priorités au quotidien.
Toute notre équipe d'experts reste à votre entière disposition pour donner vie à vos futures envies d'évasion.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement !
À très bientôt chez Planète Croisière.
Aurore était toujours disponible
Aurore était toujours disponible, attentionnée et efficace. Je la recommande 5*
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement d'Aurore pour votre projet. Savoir que sa disponibilité, son attention et son efficacité ont répondu à vos attentes est une grande satisfaction pour nous. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui la toucheront beaucoup.
Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour organiser vos futures escapades maritimes.
Au plaisir de vous retrouver très vite chez Planète Croisière !
super contact avec planetre crosière
super contact avec planetre crosière, tant pour le webinaire que pour les 2 croisières que nous avons commandées chez eux.
Ils ont a cœur de faire en sorte que votre croisière corresponde en tout point à vos besoins et sont super réactifs. Nous repartirons sans aucun doutes avec cette agence.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si enthousiaste !
Nous sommes sincèrement ravis d'avoir pu vous accompagner avec succès, que ce soit lors de notre webinaire ou pour l'organisation de vos deux croisières. Vous offrir une écoute attentive, une grande réactivité et des vacances qui correspondent en tout point à vos envies est la priorité absolue de notre équipe.
Savoir que vous nous accordez votre confiance pour vos futurs projets de voyage est notre plus belle récompense. Toute l'équipe a déjà hâte de concevoir avec vous votre prochaine évasion en mer !
À très bientôt chez Planète Croisière.
Belle expérience
Accueil téléphonique toujours très positif et souriant de la part de Magalie.
Très à l'écoute, elle a su devancer nos attentes. Engagements et délais tenus. Beaucoup d'informations complémentaires qui nous ont bien.
aidées.
Contact et suivi très professionnels.
Merci Magalie !
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe témoignage !
Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez tant apprécié l'accompagnement de Magalie. Son accueil chaleureux, son écoute attentive et son grand professionnalisme sont des atouts précieux pour notre équipe. C'est une immense satisfaction de savoir qu'elle a su devancer vos attentes et vous apporter toutes les informations complémentaires nécessaires à la réussite de votre projet.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements, qui lui feront très certainement chaud au cœur !
Toute l'équipe reste à votre entière disposition pour donner vie à vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Professionnelle et amicale ce que je…
Professionnelle et amicale ce que je cherchais merci Magalie
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci pour ce très sympathique retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé exactement ce que vous recherchiez en confiant votre projet à Magalie. Allier rigueur professionnelle et accueil chaleureux est une véritable priorité pour notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre gentil message, qui lui fera très certainement plaisir !
Nous restons à votre entière disposition pour accompagner vos futures envies de voyage.
À très bientôt chez Planète Croisière !
J’ai réservé ma première croisière avec…
J’ai réservé ma première croisière avec Planete croisière. Magalie a été de très bon conseil, si j’ai la moindre question elle est toujours présente pour y répondre. Je recommande à 100% et n’hésiterais pas à repasser par elle pour la prochaine croisière 😊
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un immense merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation à 100 % !
Nous sommes sincèrement ravis que la réservation de votre toute première croisière se soit déroulée à merveille. C’est un grand plaisir de lire que Magalie a su vous guider avec de précieux conseils et se montrer toujours disponible pour répondre à vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront très certainement chaud au cœur.
Toute l'équipe vous souhaite un magnifique premier voyage en mer, et nous serons enchantés de confier votre prochain projet à Magalie pour vos futures envies d'évasion.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Satisfaits de notre expérience avec Planet Croisière
Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de notre expérience avec Planet Croisière. La réservation s'est bien passée et l'équipe a toujours été disponible lorsque nous avions des questions.
En revanche, deux points mériteraient d'être améliorés.
Le premier concerne la communication. Nous avons réservé notre croisière près de 12 mois avant le départ et, pendant toute cette période, nous n'avons reçu pratiquement aucune nouvelle. Un simple e-mail de suivi de temps en temps pour confirmer que tout est en ordre, rappeler les prochaines étapes ou informer de l'avancement du dossier serait très rassurant.
Le second point concerne le règlement du solde. Recevoir un e-mail contenant simplement un lien pour effectuer le paiement ne donne pas une grande impression de sécurité. Il serait appréciable de proposer une procédure de paiement plus moderne et plus rassurante.
Malgré ces remarques, notre expérience reste très positive et nous n'hésiterons pas à faire de nouveau appel à Planet Croisière pour un futur voyage.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager cet avis si détaillé et constructif. Nous sommes sincèrement ravis d'apprendre que vous êtes satisfaits de votre expérience globale, de votre réservation et de la disponibilité de notre équipe !
Nous sommes particulièrement attentifs à vos remarques concernant la communication entre la réservation et le départ, ainsi que sur la procédure de paiement du solde. Votre retour est d'autant plus précieux qu'il correspond exactement à nos priorités du moment : nous travaillons activement sur ces deux sujets spécifiques. Nous avons très hâte de pouvoir mettre prochainement ces améliorations à la disposition de nos clients, afin de vous offrir un parcours d'accompagnement encore plus moderne et rassurant.
C'est une grande satisfaction de savoir que vous nous renouvelez votre confiance malgré ces points d'amélioration, et c'est avec un immense plaisir que nous vous accompagnerons pour l'organisation de votre futur voyage.
À très bientôt chez Planète Croisière !
Théo a été d'une grande aide et d'une…
Théo a été d'une grande aide et d'une grande écoute pour m'aider dans le choix de ma cabine balcon car je voyageais avec quelqu'un qui était susceptible d'avoir le mal de mer. Il m'a conseillé le meilleur côté balcon afin de profiter de la beauté des arrivées et des départs. Il a été à l'écoute, très disponible, et a fait en sorte de répondre à mes exigences. Je recommande Planète croisière et si vous êtes en relation avec Théo il s'occupera très de votre dossier. Il a été très pro, très patient et a pris le temps de répondre à toutes mes questions.! Merci encore!
5 juin 2026
Avis spontané
Réservation d'une 1ère expérience croisière
Réservation de notre prochaine croisière en Norvège à quelque semaines du départ et en un temps record (1 sem.) grâce à l'efficacité et au professionnalisme de Magalie. Merci à elle pour son écoute, ses précieux conseils, sa réactivité dans la transmission des informations à l'issue de chaque contact, sa patience et son sourire qui rendent les échanges très agréables. L'expérience au service du client ...
Hâte de boucler les valises !
19 juin 2026
Avis spontané
Excellent suivi durant le processus de…
Excellent suivi durant le processus de réservation grâce à la disponibilité et l'efficacité de Magalie!
15 juin 2026
Avis spontané
Très déçus
Très déçus — à éviter si vous voulez avoir du service après vente !
Nous avons réservé un séjour pour un groupe de 20 personnes auprès de Planète Croisière et l’expérience a été décevante à plusieurs niveaux.
Premier problème : l’agence est très difficile à joindre. Obtenir une réponse relève du parcours du combattant, ce qui est inacceptable pour une réservation de cette ampleur.
Ensuite, le prix de notre croisière a baissé de plus de 30 % après notre réservation. Nous les avons contactés pour en discuter, et ils n’ont fait absolument aucun geste commercial. Aucune souplesse, aucune solution proposée. Petit conseil, si vous ne voulez pas payer cher, il faut réserver à la dernière minute, autrement vous risquez de payer le prix fort. Autrement vous risquez d'être déçus par l'évolution des prix à la baisse très significative!
Enfin, le manque de réactivité s’est doublé d’un manque de fiabilité : les informations communiquées étaient parfois erronées, ce qui a compliqué l’organisation (manque de transparence).
Enfin, je les ai contacté pour avoir une assistance pour ma belle mère qui souffre depuis hier d'un problème de santé, aucun retour et aucune flexibilité.
Pour un groupe qui attendait un minimum de suivi et de considération, c’est une vraie déception. Je ne recommande pas.
25 juin 2026
Avis spontané
Notre première croisière avec MSC…
Notre première croisière avec MSC réservée avec l agence Planète Croisière. Notre conseillère Magalie était au top dès le début et jusqu'au la fin, disponible à chaque sollicitation de notre part, elle nous a transmis de nombreuses informations et astuces concernant les préparatifs et le déroulement de la croisière.
Nous ne manquerons pas de revenir vers Magalie en vue des projets d' une nouvelle aventure sur un navire.
12 juin 2026
Avis spontané
Bon point pour Planète…
Totale satisfaction pour Planète croisière tant pour la direction (Lylian) que pour l'équipe et plus singulièrement Aurore qui suit mes dossiers avec sérieux et efficacité. Elle fait preuve d'un réel professionnalisme, est très réactive et sait faire la meilleure proposition pour répondre à la demande. Je recommande vivement.
23 juin 2026
Avis spontané
Aurore a répondu à toutes mes questions…
Aurore a répondu à toutes mes questions relatives au voyage et transmis par mails toutes les informations complémentaires demandées.
Compétence,efficacité ,sans me forcer la main (ce que j'apprécie).
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Aurore ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que sa compétence, son efficacité et sa réactivité pour vous transmettre toutes les informations nécessaires par e-mail vous aient apporté une entière satisfaction.
Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
Super expérience avec magalie
Merci magalie ,
J'ai ete agréablement surprise de tomber sur magalie lors de ma recherche de croisière pour mon anniversaire .
Magalie a ete tres réactive pour les conseilles,le choix du bateau et surtout elle a réussit là où les autres agences m'ont pas reussit a me convaincre
Je recommanderai sans hésiter magalie a mon entourage .
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce magnifique témoignage. Nous sommes ravis et particulièrement touchés que vous ayez choisi notre agence pour l'organisation de votre croisière d'anniversaire !
C'est un immense plaisir de lire que l'accompagnement de Magalie, sa réactivité et la pertinence de ses conseils pour le choix du navire ont su vous convaincre et faire toute la différence. Vous offrir une écoute attentive et des propositions sur mesure pour célébrer des événements si spéciaux est au cœur de nos engagements.
Un grand merci pour votre confiance et pour votre chaleureuse recommandation auprès de votre entourage. Nous vous souhaitons d'avance un merveilleux anniversaire en mer !
À bientôt chez Planète Croisière !
Bonjour
Bonjour
Magalie est tres professionnelle dès que je m'adresse a elle peut importe les renseignements. Je suis satisfaite.Elle aime son métier,le relationnel .Merci
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Planète Croisière
Bonjour,
Magalie ainsi que toute l'équipe vous remercient sincèrement pour ce très sympathique message. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa disponibilité vous apportent une entière satisfaction à chacune de vos demandes.
Le sens du relationnel et la passion pour notre métier sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur au sein de l'agence. Savoir que vous ressentez cet engagement à travers l'accompagnement de Magalie est la plus belle des récompenses pour son travail au quotidien. Un grand merci pour votre confiance !
À bientôt chez Planète Croisière !
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