Ich bin wirklich sehr zufrieden.
12 juin 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
petolo ist nicht nur ein Tierkranken- und Haftpflichtschutz. Für unsere Haustiere ist das Beste gerade gut genug. Deshalb ist es unsere Mission, vierbeinige Fellnasen ganzheitlich abzusichern und auch Besitzern und Besitzerinnen die Sorgen bestmöglich zu nehmen. petolo ist der Tierkrankenschutz, der Tiere liebt, ihre Sprache spricht, Bedürfnisse von Tier und Mensch kennt, versteht und sich nach ihnen richtet. Innovativ, einfach, digital und immer da, wenn es wichtig ist.
Coordonnées de contact
Chausseestraße 123, 10115, Berlin, Allemagne
- service@petolo.de
- petolo.de
4,6
Excellent
12 k avis
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Remboursement
très déçu, Mutuelle, qui n’a pas de carence, mais qui ne prend pas en charge stérilisation qui met ça dans un budget confort, et dès lors vous vacciner et vermifuge votre animal, cela aussi fait partie du budget confort qui ne dépasse pas 100 € annuel malgré une Mutuelle Premium frais engagés, 128,40 €pour vaccination, vermifuge et consultation et 80 € pour stérilisation en tout 208,40 € au final on vous rembourse pas de suite car le premier fait partie du délai de rétractation et le second n’est pas pris en charge dans le budget confort vu qu’on l’utilise déjà pour le premier alors que quand vous regardez les conditions 80 % de remboursement sur consultation et acte chirurgicaux... première expérience de Mutuelle pour animaux, très très très insatisfait, résiliation de suite sur délai de rétractation, je ne recommande pas du tout cette Mutuelle !!! beaucoup de justificatifs pour être au final refusé au remboursement !!! pour une Mutuelle à 24,90 € par mois qui n’est pas la première dans le choix proposé, mais la Premium !!!
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de petolo
Bonjour marie-benedicte gueguin,
Nous sommes désolé·es de lire votre déception.
Nous souhaitons toutefois apporter une clarification importante : une assurance santé animale a pour vocation de couvrir les risques futurs liés à une maladie ou un accident. Dans le cadre de la formule Premium, ces sinistres sont remboursés jusqu’à 80 %, avec un plafond annuel global de 750 € la première année.
Les actes de prévention (vaccination, vermifuge, stérilisation, antiparasitaires…) ne relèvent pas d’un sinistre mais sont pris en charge via un budget Bien-Être, plafonné à 100 € par année d’assurance. Une fois ce budget utilisé, les autres frais préventifs ne peuvent malheureusement plus être remboursés.
Ces modalités sont précisées avant et après la souscription afin de garantir une information transparente.
Notre service clientèle reste bien entendu disponible pour revoir ces éléments avec vous si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe patolo
Comme toutes discrimination au delà de 8 ans
Toujours pareil si le chats ont plus de 8 ans aucune mutuelle en veux en gros ils faut qu'ils attendent assis de mourir , c'est de la discrimination, comme il devient vieux il est bon a jeter quoi!Les mutuelles vous pensez qu'à l'argent c'est immonde et rien que pour ça je ne vous recommanderez pas du tout au contraire je vais tout faire pour qu'on vous prenne le moins d'assurance possible et diffuser sur internet à mon blog de plus de 487000 abonnés.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de petolo
Bonjour Sofia Bessayah,
Nous sommes sincèrement désolé·es que vous ayez cette perception de notre service.
Nous tenons à préciser qu’il ne s’agit en aucun cas de discrimination. Comme indiqué dans nos conditions d'assurance, l'âge limite de souscription est fixé à 8 ans afin de garantir l’équilibre du contrat pour tous les animaux déjà assurés.
En effet, une fois assuré dans les délais, l’animal est couvert à vie sans baisse de garantie, quelle que soit son évolution de santé.
Êtes-vous client·e chez nous ? Si vous avez des questions ou souhaitez un échange concret, notre équipe reste disponible et à l’écoute.
Bien cordialement.
Bjr je suis christelle avec mr Martin…
Bjr je suis christelle avec mr Martin il faut appelle à lui 💙
18 octobre 2025
Avis spontané
Prise en charge du dossier rapide et…
Prise en charge du dossier rapide et remboursement dans le même état donc très satisfaite
25 mai 2025
L’expérience Trustpilot
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