Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
We offer a really easy, low-cost way to ship packages from anywhere, to anywhere in the world. Just add your package details into our shipping calculator to get a price! Choose to have your package picked up, or book a Drop Off service. By booking a courier online and printing the shipping labels at home, you can enjoy discounted rates with global couriers like DHL, FedEx, USPS and more! Add protection cover to those valuable shipments and use our handy tracking tool to follow the package to its delivery. Simple!
Écrit par l'entreprise
21 Tollgate, SO53 3TG, Southampton, Royaume-Uni
4,1
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Parcel Monkey USA
Thank you, Marianna, for taking the time to leave a review.
We'd appreciate the opportunity to better understand what happened and see how we can help. If you're able to, please contact our support team through your Parcel Monkey account with your booking details so we can investigate your case further.
Thank you for your feedback.
Best regards,
The Parcel Monkey Team
très mécontente mon colis à été perdu et plus personne ne répond à mes messages
Réponse de Parcel Monkey USA
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, Denise.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation concernant votre colis. Nous comprenons votre mécontentement et le sentiment d’abandon que cela peut engendrer. Soyez assurée que nous avons bien pris en compte votre demande.
Un agent a été désigné pour traiter votre dossier, et nous faisons le nécessaire pour clarifier ce qui s’est passé. Nous vous invitons à consulter votre boîte de réception pour suivre les échanges. N’hésitez pas non plus à revenir vers nous à tout moment si vous avez besoin d’assistance supplémentaire.
Kind regards,
The Parcel Monkey Team
depuis le 29/01/2023
le service client ne veut pas faire le remboursement des frais supplementaires abusif.
la preuve du poids du colis et dimension a ete apporte par PHOTO.
Depuis 2 ans le service client me mene en bateau.
NUL
Mise a jour du 16/07/2025
ENTREPRISE FANTOME,
aucun moyen de parler a un etre vivant
jamais aucune assistance suite à ce prelevement abusif sur la CB.
Réponse de Parcel Monkey USA
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais supplémentaires et le manque de résolution. Votre dossier a été transmis à l'agent concerné pour vérification, et nous allons faire un suivi auprès du transporteur.
Merci pour votre patience pendant que nous examinons cela.
Cordialement,
L’équipe Parcel Monkey
Malgré trois réponses documentées, cartographiées, retour du colis après 1 semaine, par DPD Vilvoorde Belgique incapable de livrer à l'adresse confirmée. Aucune recherche de contact malgré le tél.joint. Pas de Trackand Trace.
Réponse de Parcel Monkey USA
Bonjour,
Pouvez-vous s'il vous plaît fournir le numéro PM pour cet envoi. L'adresse e-mail que vous avez fournie n'est pas enregistrée sur notre plateforme. Vous pouvez également nous contacter via notre assistance par chat en direct afin que nous puissions vous aider en conséquence.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
Service au top et très intéressant niveau tarif.
Je recommande
Réponse de Parcel Monkey USA
Bonjour Berlin,
Merci d'avoir pris le temps de revoir nos services. Nous espérons vous voir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Parcel Monkey
Réponse de Parcel Monkey USA
Hello Charles,
Thank you very much for your nice review. We hope to see you soon.
Regards,
Parcel Monkey Team
Je suis vraiment satisfait du service et des prix proposer
Réponse de Parcel Monkey USA
Bonjour Amer,
Merci beaucoup pour vos commentaires! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié notre service.
Cordialement,
L'Equipe de Parcel Monkey
Réponse de Parcel Monkey USA
Hi Danielle,
We are so grateful for your kind words.
Thanks for sharing your review with us!
Kind Regards
Parcel Monkey Team
Réponse de Parcel Monkey USA
Hi Nicolaas,
Thank you for taking the time out to share your experience with us.
Regards,
Parcel Monkey Team
Incapable de gérer un dédouanement d'objets personnels...
Réponse de Parcel Monkey USA
Hi Anthony,
Merci de nous avoir écrit et on est vraiment désolé pour cela.
A noter que si vous souhaitez plus d'assistance, veuillez contacter notre service d'assistance à travers votre compte Parcel Monkey.
Cordialement,
L'Equipe de Parcel Monkey
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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