L' Airpod livré est défectueux
L' Airpod livré est défectueux. J'ai tenté de contacter le service client mais, à l'heure actuelle, je n'ai eu aucun retour.
16 avril 2026
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Swappod is dé specialist in losse AirPods en cases. Ben je een AirPod kwijt of werkt één oortje niet meer? Geen zorgen! Bij Swappod koop je eenvoudig losse AirPods, een nieuwe oplaadcase of een complete set, allemaal voor een scherpe prijs. Zo betaal je nooit meer dan nodig is en geniet je snel weer van jouw favoriete muziek of podcast. Bij Swappod draait alles om kwaliteit, service en duurzaamheid. Door refurbished AirPods aan te bieden, verlengen we de levensduur van elektronische apparaten en dragen we bij aan een circulaire economie. Zo bespaar jij geld én help je het milieu. Wij leveren uitsluitend originele Apple producten en zorgen voor een snelle, betrouwbare verzending.
Coordonnées de contact
Astraat 17, 9718 CP, Groningen, Pays-Bas
- +31 85 0043 960 of
- service@swappod.com
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3,2
Moyen
309 avis
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Réponse de Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et que tu es satisfait de l'appareil !
Je te souhaite une bonne journée.
Ton équipe Swappod 💚
temps de livraison long et produit defectueux
Le temps de livraison a été beaucoup plus long que prévu. Et le produit semble defectueux, un seul de mes écouteurs se recharge.
12 février 2026
Réponse de Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire. Je suis vraiment désolé que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Ma collègue t'a déjà contacté afin de résoudre le problème avec l'appareil aussi rapidement et efficacement que possible.
Je te souhaite une bonne journée.
Ton équipe Swappod💚
Je déconseille fortement
La commande ne correspond pas à l article souhaité
Service après vente catastrophique.
Malhonnête !
Manque de respect par un tutoiement mais aucun retour possible.
Ils vous amusent en demandant des justificatifs.
Je déconseille fortement.
12 janvier 2026
Réponse de Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire. Je suis désolée que tu aies rencontré des problèmes avec ta commande.
Je viens de vérifier le processus et je peux confirmer que tu as déjà reçu un remboursement.
Je me ferai un plaisir de t'expliquer pourquoi nous utilisons le tutoiement et non le vouvoiement : pour nous, c'est une façon plus conviviale de communiquer, qui nous permet de nous traiter d'égal à égal et avec la même gentillesse que nous le ferions entre amis.
Malheureusement, nous avons rencontré des problèmes lors du retour, que nous n'avons pas pu suivre entièrement dans un premier temps. Mais je constate que le problème est désormais résolu.
N'hésite pas à me faire savoir si je peux t'aider d'une autre manière.
Je te souhaite une bonne journée.
Ton Swappod-team 💚
pire site de tous les temps je sais pas…
pire site de tous les temps je sais pas ce que c’est que ce truc les AirPods ne se connectent pas, l’ AirPod est encore relié à un autre appareil, impossible de l’utiliser. Franchement c’est zéro.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Swappod
Merci pour ton commentaire ! Je suis désolé que tu rencontres des problèmes avec ton appareil. Voici un petit guide pour connecter tes nouveaux AirPods à tes anciens AirPods et à leur boîtier de recharge :
Commence par placer les deux paires d'AirPods (les anciens et les nouveaux) dans le boîtier de recharge. Ouvrez ensuite le couvercle du boîtier et maintenez enfoncé le bouton de configuration situé à l'arrière du boîtier jusqu'à ce que le voyant d'état clignote en orange, puis s'allume en blanc. Cela réinitialise le kit AirPods.
Maintenez le boîtier de recharge à proximité de votre iPhone, couvercle ouvert. Une fenêtre contextuelle devrait apparaître à l'écran pour vous indiquer que de nouveaux AirPods ont été détectés. Suivez simplement les instructions pour les coupler.
Lorsque vous retirez les AirPods de leur boîtier et que vous les insérez dans vos oreilles, vous devriez pouvoir les utiliser tous les deux.
Dès que vous retirez les AirPods de leur boîtier et que vous les insérez dans vos oreilles, ils devraient tous les deux fonctionner. Si cela ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail ou par téléphone et nous trouverons ensemble une solution! +31 85 0043 960 service@swappod.com
Bonne journée.
Ton équipe swappod💚
Réponse de Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire Nous sommes ravis que tu sois satisfait du produit et de la livraison.
Bonne journée!
Ton équipe Swappod 💚
Réponse de Swappod
Thank you very much for your feedback! We are glad that you are satisfied with the device.
Kind regards,
Your Swappod team 💚
Je recommande, entreprise sérieuse
Le produit est conforme et fonctionne parfaitement, je recommande.
19 novembre 2025
Réponse de Swappod
Merci beaucoup pour ton commentaire positif. Nous sommes ravis que tu sois satisfait de l'appareil.
Ton équipe Swappod 💚
Réponse de Swappod
Fantastique ! 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que le colis correspond parfaitement à vos attentes. Merci beaucoup pour votre excellent retour! ^Chris
Réponse de Swappod
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu le produit. Ce n'est pas normal !
Nous pouvons résoudre votre problème par téléphone au +31 85 0043 960 . Si vous nous contactez en dehors de nos heures d'ouverture, veuillez envoyer un e-mail à service@swappod.nl. Nous examinerons alors le problème ensemble et chercherons une solution appropriée.
Votre satisfaction est notre priorité absolue. Trouvons ensemble une solution – n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Votre équipe Swappod 💚
J attend toujours la commande alors que…
J attend toujours la commande alors que vous prévoyez de l envoyer il y a deux semaine
4 août 2025
Réponse de Swappod
Merci d'avoir partagé votre expérience !
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous nous efforçons en permanence d'améliorer notre service et nous apprécions sincèrement vos précieux commentaires.
D'après notre précédente conversation, je constate que l'appareil est bien arrivé à votre domicile. Si vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez m'en informer. Nous sommes vraiment désolés pour ce retard inhabituel.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous nous engageons à résoudre ensemble tout problème restant.
Votre équipe swappod 💚
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