stellantis.com Avis 

Nous avons récupéré un 3008 samedi 31 octobre avec des conseillers de ventes qui nous assuraient un véhicule "impeccable où il n'y a rien à faire" dans leur filiale Spoticar. Résultat ?
L'entretien 2026 n'a pas été fait et périmé depuis août dernier. Ce qui remet en cause la garantie du véhicule.
Ils nous ont envoyé leurs 100 points de contrôles 2 semaines avant l'achat, il n'y avait rien à signaler. Le jour de la signature il était écrit "batterie à changer". C'est donc cela le sérieux Spoticar ???
Et je ne parle pas du véhicule sale avec une odeur insupportable de cigarette. Comme quoi ils ne connaissent pas le nettoyage et l'aspiration à l'ozone pour remettre une voiture en état. Je me demande encore ce que je vais découvrir sur cette voiture. Et le SAV se fait très discret en ne nous répondant pas. C'est quand même votre responsabilité de vendre un véhicule sans entretien réalisé ?

Achat d'un E3008 neuf en LOA en 2024. Véhicule pas trop mal mais tout est à commander depuis l'écran avec une mise à jour lente. Décevant pour le logiciel d'accès qui est nul et vous impose de vous reconnecter en permanence depuis le téléphone, les fonctions mettent de très longues minutes à aboutir, le GPS est nul et vous entraîne sur des routes improbables....!
Au niveau des mises à jour, il a fallu 5 jours à mon garagiste pour effectuer la dernière qui devait se faire depuis le garage et pas possible en autonomie. Réponse du garagiste: Stellantis n'a pas que vous à s'occuper !!! Adieu Stellantis...

Bonjour
Je précise que mon véhicule 3008 hybride est sous garantie constructeur.
suite a un perte de puissance avec voyant moteur j'ai été dans le garage ou j'avais acheté mon véhicule (Peugeot Trujas Dourdan 91) ceux ci n avaient pas de technicien ils m'ont conseillér de faire dépanner mon véhicule chez Peugeot Trujas Rambouillet78 ..eux n'avaient pas assez de personnel pour prendre mon véhicule dans un délais raisonnable du coup j'ai du rappeler l’Assistance Peugeot pour changer la destination du dépannage vers Peugeot Trujas Limours 78
j'ai fait une réclamation sur le site stellantisle le 2-11 car personne ne pouvait me fournir un véhicule de courtoisie ..
le service réclamation me rappelle aujourd'hui 4-11-2026 et se trompe de panne alors que ce matin j'ai déja récupéré mon véhicule (défaut de capteur) et me demande en plus si je souhaite un véhicule de remplacement > Un peu TARD !!!!!
Belle organisation!!!
je suis SUPER DÉÇU

Pas de possibilité de changer de titulaire de contrat LLD

Suite au témoignage de ma sœur sur le traitement réservé à notre père âgé de 80 ans dont le jeep Renegade s’éteint sans raison dans la circulation et dont la concession de Vénissieux en charge de la résolution du problème depuis plusieurs mois n’a donné aucune nouvelle avant l’intervention de la protection juridique, je souhaiterais apporter ma pierre à l’édifice Stellantis suite à ma déconvenue survenue sur une Peugeot 308 hybride rechargeable :
Ce témoignage ne met pas en cause uniquement Stellantis Vénissieux mais tout le réseau Stellantis, et ma déconvenue concerne tout usager d’une Hybride rechargeable Stellantis.
Alors que ma voiture avait un peu plus de 2 ans et qu’elle bénéficiait de surcroit d’une extension de garantie officielle Peugeot, Stellantis m’a vivement invité à remplacer toute la ligne d’échappement du fait que j’utilisais ma voiture en électrique toute la semaine et que l’humidité résiduelle dans la ligne d’échappement avait fini par entrainer de la corrosion nécessitant son remplacement, catalyseur compris.
Ni la garantie, ni l’extension ne prenaient en compte ce défaut, car cela concernait le soubassement de la voiture, non inclus dans les termes de leur contrat.
Il s’agissait d’une Peugeot 308 hybride 225cv finition GT toutes options tutoyant les 50000 euros : Pour Stellantis, il est tout-à-fait normal de demander 6000 euros à son propriétaire tous les 40000km pour remplacer la ligne d’échappement à cause d’un défaut de conception : Si vous habitez dans une région montagneuse ou humide, que vous comptez rouler en électrique en semaine avec un véhicule Stellantis hybride rechargeable, ne le faites pas trop souvent, elle n’est pas conçue pour. Et vérifiez régulièrement la ligne en vous couchant sous la voiture dans votre garage. Ou dans la rue.
Et si vous faites partie des autres propriétaires qui rencontrent des problèmes électroniques comme mon père qui a dû faire appel à la gendarmerie pour réguler la circulation dans un virage une fois que leur jeep Avenger s’est immobilisé, (ce que nous appelons « panne fantôme » et que cette concession appelle « pas de panne »), bon courage face à autant d’incompétence, ou de mauvaise foi, ou des deux.

MISE A JOUR octobre 2026 : Cet été, JEEP Vénissieux nous a invité à reprendre la voiture de mon père qui était donc en panne depuis Pâques. Ils nous ont dit que s'ils nous proposent de reprendre la voiture, c'est qu'ils considèrent qu'elle est réparée (alors que rien n'a été fait excepté des mises à jour logicielles). Quand j'ai fait le plein sur le chemin du retour vers Annecy où réside mon père de 80 ans, le frein à main s'est bloqué avec un message d'erreur, impossible de redémarrer. Tant bien que mal elle a été rapatriée à Annecy. Nous attendons depuis l'attestation d'immobilisation de la voiture qui nous avait été promise par JEEP VENISSIEUX. La voiture est donc défectueuse depuis 6 mois. On ne peut plus l'utiliser depuis tout ce temps. Personne chez JEEP FRANCE ne nous tient informé, ou plutôt "on transmets, et on vous tient au courant". Mais personne ne rappelle. La protection juridique a été sollicitée depuis le début de l'été, mais l'expert ne vient que le 12 novembre. Cette voiture est à l'image du SAV JEEP, une vaste blague. Si vous hésitez entre une voiture STELLANTIS et une autre, faites le bon choix !!!

véhicule FIAT 500 X LOA presque trois ans, panne totale du véhicule soit disant un problème de batterie....moquer du client , 15 jours pour diagnostiquer
400€ de facture
commercial doit m'appeler pour voir un nouveau véhicule j'attends son appel depuis le 4 aout.....il doit pas avoir envie de vendre, quant au technique ne répond pas à ses mails ni au sms ...ils se foutent des clients a FUIR

Commercial one shot. Sans suivi.
J'ai été harceler par le Commercial pour donner un avis favorable et ensuite aucun suivi, attendu 3 mois pour un crochet d'attelage qui soit disant était en rupture de stock quand j'ai relancé au bout d'un mois.
Miraculeusement il venait d'être disponible lors de mon dernier appel.
Obligé de quémander pour avoir une plaque pour ma remorque car non prévu lors de l'acquisition du véhicule à plus de 40 000.
Heureusement le responsable est intervenu pour m'offrir cette plaque à 20 euros. C'était le deuxième véhicule neuf que j'achetais à cette concession sans compter les véhicules d'occasion.
Dernier achat dans cette concession.

Voleurs, vendent des véhicules défectueux en se déresponsabilisant totalement dès qu'il s'agit de" prendre en charge ces défauts e fabrication

Je sais pourquoi ils ont 1,2 de note... Et faudrait peut-être commencer à se poser des questions ! J'ai eu affaire à Stellantis pour un crédit de voiture (Peugeot possède des contrats avec eux). Je suis tellement insatisfaite de leur professionnalisme, je suis sans cesse obliger d'appeler, de les relancer comme si c'était mon travail pour avoir des réponses alors que c'est le leur et non le mieux. Quand j'ai une personne on me dit A quand j'ai une autre réponse on me dit B. J'attends depuis 6 mois un remboursement ! C'est inadmissible d'avoir peu de professionnalisme comme cela. Je ne reviendrai plus jamais ça c'est une certitude. Et je conseille à toute personne de fuir.

Problème pompe direction assistée sur Jeep Wrangler Rubicon Diesel . JEEP a été incapable de fournir pièce neuve. Jeep ne la fabrique plus, alors que le véhicule n'a pas 10 ans! ATTENTION si vous possédez ce type de véhicule. Un garagiste a réussi à nous trouver une pompe d'occasion. Mais nous avons été sans véhicule plusieurs semaines et heureusement, sinon véhicule bon pour la casse. On attend mieux quand on met si cher dans ce type de véhicule qui peut devenir HS du jour au lendemain du fait de JEEP. Et en plus aucune réponse à nos courriers envoyés et par téléphone jamais de réponses...

Jeep Avenger nous l’avons acheté il y a 3 ans elle a eu un défaut de traction de moteur au bout de quelques mois!! Au garage pendant 6 mois pour fonctionner un mois puis renouveau problème défaut moteur la voiture en pleine autoroute passe de 130 à 30 km!!!
La prise en charge du constructeur aucune stellantis et Jeep se renvoi la balle!! Aucune solution ni dédommagement à fuir n’achetez pas ni une jeep ni aucune voiture de la marque stellantis!
Notre voiture est toujours en panne. Sur les 3 ans elle a fonctionné 6 mois et on paie toujours nos mensualités!

J'ai acheté une Jeep neuve à Bergerac avec la reprise de mon ancien véhicule j'en suis très content
alors j'entends les critiques nombreuses de cette entreprise mais quand tout se passe bien, je pense qu'il faut le dire également
merci donc au concessionnaire de Bergerac et bonne continuation ! 👍🏻

AUCUN SUIVI DE DOSSIER - ERREUR DE SAISIE SUR LA PLAQUE D'IMMATRICULATION SUR LE CERTIFICAT DE CESSION - SERVICE CLIENT DEPLORABLE? ON SE DEMANDE SI ON EST CLIENT

Acheté la voiture début juin après une LOA de 4 ans, 4 mois après, je n'ai toujours ma carte grise et personne ne répond. Inadmissible !

J'ai laissé un avis il y a 7 jours !
Ma voiture est immobilisée au garage depuis le lundi 14/09 et nous sommes le 22/09, c'est la 7ème ou 8ème fois que je suis sans voiture, mais que fais Stellantis ?
Mon ordinateur de bord n'accepte aucune mise à jour logiciel et a des bugs, ce qui entraine plus de GPS, plus de climatisation, plus de radio enfin plus RIEN.
J'ai un garage qui me tient informée régulièrement mais qui dépend d'un central téléphonique qui promet de rappeler mais ne le fait pas ! Ils n'ont pas de solution puisqu'ils ne peuvent pas intervenir sur le véhicule seul.
Quelle sera mon indemnisation pour le préjudice, cela dure depuis MAI 2026 !
Tout ce que je peux dire c'est que ma prochaine voiture ne sera pas achetée chez Stellantis : aucun souci des clients, encore moins des garages qui sont soumis à leur bien vouloir. C'est quand même inouï qu'une simple mise à jour de logiciel prenne 5 mois, non ?
Si vous devez acheter une voiture, optez pour une marque étrangère les garanties sont plus longues, enfin c'est ce que je ferai.
Fuyez Stellantis surtout !

208 GT Line de 2020 : antivol électronique en panne depuis le 23 Juin. Nous sommes le 18 Septembre et Stellantis n'est pas capable de fournir la pièce pour la réparation !!!

Stellantis Nanterre avec une révision pour véhicule en leasing récupérée avec + de 150km au compteur.

Réponse de Stellantis sur le service clientèle après beaucoup de relances téléphonique s et mails : Essai

Aucune confiance et pas de retour possible sur cet endroit malveillant

À fuir, une véritable catastrophe ! FIAT

Suite à un défaut constructeur sur un véhicule acheté neuf, je suis en attente de la pièce depuis plus de 8 mois.

Depuis tout ce temps, le service client me fait patienter sans apporter de véritable solution, en m’expliquant qu’il n’y a aucun délai annoncé et que la pièce serait en cours de fabrication en Italie.

Malgré mes nombreuses relances, la chargée de clientèle est incapable de me donner une réponse claire et concrète. Le manque de suivi, de communication et de considération envers le client est tout simplement inadmissible. Pire encore, elle refuse de me passer un responsable malgré mes demandes. On m’indique que je dois être rappelé par un responsable, mais cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends cet appel.

Plus de 8 mois d’attente pour un véhicule neuf à cause d’un défaut constructeur : c’est inacceptable.

Je déconseille fortement cette enseigne au vu de mon expérience et du service après-vente déplorable.

Face à cette situation et au préjudice subi, je suis désormais dans l’obligation de les mettre en demeure afin d’obtenir une solution et de faire valoir mes droits.

Je tiens à partager ma déception du service client Peugeot et plus généralement ma déception de Peugeot/Stellantis. Achat,Spoticar 308 bluehdi de 2020 avec 63700 kms achetée en juin 25 et entretenu dans le réseau Peugeot depuis sa mise en circulation En résumé je suis tombée en panne le 4/07/26 alle avait 69900 kms: coupure moteur en roulant, remorquage et diag : "poulie pompe a eau dessertie, casse moteur, pièce défectueuse" Refus de Peugeot de prendre en charge totale les réparations sans motifs. Mais le pire c'est quand il vous écrive participation de 90% sur votre dossier sans aucune restrictions ni information quelconque et en faite à l'arrivée vous n'avez que 76%, et oui entre les deux la différence c'est les pièces qu'ils enlèvent du devis pourquoi ? bref facture de 2000 euros à payer. Merci Peugeot.
Pourtant cette panne est connue et la pièce a fait l'objet de mise à jour mais malgré cela rappel depuis avril 26.
Déception service client aucune considération du client, bloque le dossier
déception de la fiabilité des moteurs pourtant sois disant contrôle par les professionnels Peugeot
déception et en colère qu'un grand constructeur n'admette pas ses erreurs technologiques et ne prennent pas en charge les réparations dues a celles ci.
impossible de trouver le n° du service satisfaction client

Un conseil ne jamais prendre un véhicule en lia avec stellantis car si vous avez un problème (licenciement) aucune compréhension de leur part
Nous avons rendu notre véhicule car mon mari venait d être licencié et a ce jour il nous réclame tout le solde de la Loa c est a dire le montant de la voiture de vrais voleurs