Luminar Neo Avis 

je suis satisfait du service support de Skylum, pour 3 raisons:
- rapidité de la réponse à mon mail
- solution claire et facile à exécuter
- le tout traduit dans ma langue
bon travail

Logiciel de retouche photographique complet et relativement facile d'utilisation. Avec en plus un service client qui répond rapidement et précisément par mail à vos questions.
C'est trop rare et il faut le souligner !
Le tout pour un tarif très compétitif.
Un vrai bonheur !

Excellente réactivité et compétence dans la résolution des problèmes.
Rapide et efficace.

Bonjour,
J'utilise Luminar depuis plusieurs années et je dois dire que je n'ai jamais été déçu, que ce soit par le servivce clients qui apporte toujours des réponses claires et précises et d'autre part par la simplicité d'utilisation du logiciel pour des résultats vraiment plus que très satisfaisants

Le logiciel fait planter mon ordinateur et aucune solution n'est donnée !!! Aucun suivi de clientèle !!! C'est bien la peine de faire des remise de 50% si le logiciel ne fonctionne pas !!!

J'ai contacté le support. Je ne parvenais pas à télécharger les offres liés à mon nouvel abonnement Prime. Ils m'ont aussitôt répondu, et recontacté dès le lendemain pour me donner la marche à suivre.

Luminar est un logiciel formidable. Parfois, lors de mise à jour, achats de packs complémentaires, installation de l'application sur un autre PC,...., j'éprouve quelques difficultés. Je vieillis, et, je suis parfois même souvent un peu dépassé. Je fais donc appel aux collaborateurs de Skylum Luminar. Leur aide m'est très utile. Ils sont très patients, font tout leur possible pour trouver la solution à mon problème. Grâce à la traduction dans ma langue qu'ils font eux-même directement, j'arrive à solutionner mon problème. Merci à toute l'équipe de Luminar. Votre application est géniale, performante. Un très bon suivi. Je ne veux que Luminar. Encore merci.

Très bonne expérience avec Anastasiia qui m’a bien aidée pour l’installation de luminar sur mobile. Merci

Accueil. De l’assistance très bien
Je n’ai toujours pas ma license et je découvre le logiciel
J’attendrai les résultats avec l’impression de mes photos recalibres
Sinon ça va bien

depuis la dernière mise à jour, qui correspond aussi à la canicule, allez savoir pourquoi, l'utilisation des outils tels que pour cloner, plante au bout d'un moment, utilisation intensive de l'outil cloner, ça pédale sans cesse sur traitement de l'image, ça reste bloqué, je ne peux plus rien faire. si je prends une autre image dans le catalogue, je peux la travailler, et au bout d'un moment, ça plante aussi, si je reviens sur la 1ere image que j'avais commencé à travailler, elle est toujours plantée, rien à faire. on paye et on ne peut pas faire le travail qu'on veut. on achète une petite cuiller pour bider une benne de sable c'est ça ? je suis très très frustrée et en colère .

Beaucoup de patience pour résoudre un problème d’installation….. mais tout va bien , tout marche. Merci au service technique

Je suis navré de ne mettre qu'une seule étoile car ce logiciel pourrait avoir les cinq.
Quand je l'ai installé la première fois sur mon Mac il y a une paire d'année il était fluide, rapide et efficace. Au fil du temps les problème ne font que s'accumuler. Ca crash, ça bug, ça rame de plus en plus au point que le logiciel devient juste inexplorable.

Service technique toujours au rendez vous, qui répond rapidement à toutes les questions ou problèmes que nous pouvons rencontrer.
Les explications sont rédigées en Anglais et traduites en Français (ma langue) avec de nombreuses captures d'écran pour faciliter la compréhension.

qualité, professionnalisme, reactivité, beaucoup d'attention envers les "vieux" clients, bravo pour votre patience, des cadeaux de remerciements

réponse rapide
au demeurant suspension un peu trop rapide au moment des changement des cartes de paiement.... Une question par mail et en français serait une bonne chose.
Sinon super logiciel
agréable à travailler
Merci

Utilisateur de Luminar depuis des années, je suis très satisfait du logiciel : les photos améliorées restent très naturelles. En plus, j'ai changé de PC et aucun problème pour transférer le logiciel d'un pc à l'autre. Le service client est hyper réactif et efficace.

Suite à l'acquisition de la dernière version de Luminar Neo 1.27.0 j'ai eu quelques problèmes pour mettre en pratique certaines fonctionnalités. J'ai posé mes questions et très rapidement le SAV m'a répondu par mail avec copies écrans à l'appui. C'est parfait, je recommande vraiment ce logiciel. Mes photos sont très bien retouchées, c'est assez intuitif dans l'ensemble. J'ai abandonné la suite Ado... trop coûteuse.

Merci au service support, Alisa, qui a su régler mon problème de manière rapide et efficace.
Luminar est une entreprise a l'ecoute de ses clients.
Je recommande vivement.. D'autant plus que je n'ai que satisfaction avec luminar Neo que je trouve facile d'utilisation

Merci au service support, Alisa, qui a su régler mon problème suite à un achat que je ne trouvais pas dans mon compte. Sa recherche et ses explications ensuite ont été très précises.
Par l'assistant virtuel et de qualité très moyenne car mauvaise compréhension du problème.

Logiciel très simple d'utilisation, avec de superbes fonctionnalités pour un tarif très attractif. J'ai eu besoin d'informations et l'assistance a été très efficace et rapide, c'était réglé en quelques minutes !