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The most powerful game server hosting, available globally. Supporting Minecraft server hosting & more.
Australie
3,9
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Après 2 ans d'utilisation, un payement mensuel automatique n'est pas correctement passé, 15 jour plus tard, sans me prévenir, ils ont supprimé l'entièreté de mon serveur minecraft et ses backup
A fuir
Réponse de Shockbyte
We’re sorry for the frustration this caused and understand how upsetting it is to lose a long-running server. After the payment failed, overdue payment notices were sent to help avoid this situation.
Réponse de Shockbyte
Thank you for your 5-star review! We're glad to hear you had an excellent experience and that the agent was polite.
Serveur ASKA prépayé pour 6 mois avec les meilleures options. Serveur introuvable, Aucune aide malgré 4 messages sur leur site et des echanges de mails. Il semble qu'il faille payer 4€ pour avoir des réponses... "Fuyez pauvres fous!!"
Réponse de Shockbyte
Sorry to hear about your experience with your ASKA server. We understand how frustrating it is not to be able to get started after purchase. We do have a step-by-step guide that explains how to join your ASKA server, which you can find here: https://shockbyte.com/en-gb/help/knowledgebase/articles/how-to-join-your-aska-server
Si vous avez de l'argent et du temps de jeu à perdre je vous conseille vivement cet hébergeur. De plus, l'inexistance de leur service client équivaut au vide sidéral ! Inconcevable une chose pareille ! On envoie des tickets, c'est une IA qui répond à chaque fois. Où alors, il faut payer l'équivalent de 4 euros pour avoir une réponse. Location d'un serveur pour 8 personnes... au delà de 1 connecté, ça plante toutes les 5 à 10 minutes.
Réponse de Shockbyte
Sorry to hear about your experience. We understand how frustrating it is to face frequent crashes and long waits for support. Your feedback about server stability and response times is important, and we’ll review it carefully as we continue working to improve both performance and customer service.
Serveur Astroneer ne fonctionne absolument pas SAV et dépannage a la ramasse complet personne ne viens vous aider ont paye pour un serveur qui sert juste de plante verte
A fuir !
Réponse de Shockbyte
Sorry to hear about your experience with our Astroneer service. We understand how frustrating it is to pay for a server that doesn’t function properly and not receive the support you expected. Thank you for sharing your feedback — we’ll take it into account as we work on improving both server stability and customer support.
thanks for anwsering.
wonderfull service/service aux joueurs excellents.
Le serveur est très réactif à l'allumage et à l'arrêt pour Rust, mais le support laisse vraiment à désirer. Je leur ai écrit le 15 août et nous sommes le 28, et je n'ai toujours pas de réponse (enfin, si, ils m'ont fourni une réponse incomplète et totalement à côté de la plaque xD) concernant le changement de localisation du serveur. Par défaut, ils vous placent aux États-Unis au lieu de tester votre ping et de vous assigner le serveur le plus proche. De plus, ils n'ont pas intégré une fonctionnalité essentielle du jeu, Rust+ (l'application mobile de Rust). J'ai donc payé pour un serveur qui ne remplit même pas les fonctionnalités de base d'un serveur Rust, et il faut une éternité pour que le support réponde.
En plus de cela, le FTP est d'une lenteur exaspérante : il faut environ 10 minutes juste pour charger le contenu d'un dossier de 150 éléments maximum, c'est du jamais vu !
Mesdames et messieurs, incroyable mais vrai, ils ont fini par répondre au message de support ! Mais voici le hic : ils n'ont fait qu'une seule des choses demandées, à savoir ouvrir le port pour Rust+. Quant au changement de localisation du serveur en Europe, ça ne semble pas être une priorité pour eux, apparemment.
Aujourd'hui, j'ai découvert qu'il faut aussi contacter le support pour ajouter d'autres administrateurs en utilisant leurs adresses email, car il n'y a pas moyen de le faire directement depuis le serveur. Vu les délais de réponse du support pour changer la localisation du serveur, qui ont pris plus de trois semaines, et sachant qu'il ne me reste que 11 jours, je pense que je n'aurai pas d'autres administrateurs à moins de payer pour un mois supplémentaire. Quelle praticité !
Tout d'abord jai acheter un serveur Rust shockbyte pendant 3 mois je pensait quil allait etre bon car il est affilié a Rust. Je commence a l'utiliser, j'installe quelque mod avec carbon. Tout ce passe bien pour linstant a part que la RAM est utiliser a 100% ce que je trouve bizarre. Je tue un de mes amis qui jouait sur mon serveur et la je me fais déconnecter pour la raison : Error in OnProjectileAttack et je suis incapable de me reconnecter. Je redemare le serveur car sa pourait potentiellement regler le probleme et le serveur ne redémarre plus. Error: ENOSPC: no space left on device. Pourtant avec le forfait que jai choisi Wood il y a bien stockage illimité "Disk Space: Unlimited". Jattend le lendemain et la le serveur veut bien redemarer sauf que la map ces retirer et carbon est remplacer oxide. Je remet donc en place carbon et la map et tout va bien. Jusqua aujourd'hui 19 aout cela rearrive a 2-3 personne sur mon serveur pour la meme raison : Error in OnProjectileAttack donc il se passe la meme chose a 3 jour d'intervale et je essais de redémarrer mais la meme erreur. Jai creer un ticket le 15 aout pour ceci et toujour pas de reponse le serveur veut rien savoir et je peu pas me faire rembourser mes 40$ mis dans le vide...
Le service clientèle est ultra nul ces une IA et il elle te respond qui te répondrons par email WTF ! Apres le service de ticket est nul aussi aussi fait 48 heur que je attend un response rien ! Jai demander deux chose soie qu'on me rembourse ou quand j'allais avoir mon serveur ! J'ai jamais eu de response mais il on pris mon argent wow ! En plus de faire payer les gens pour que leur ticket soie prioritaire ces un scandale! J'ai jamais vue ca de ma vie a part ici!
Réponse de Shockbyte
Hi!
First of all, I want to sincerely apologize for the long waiting times. I can assure you this is not representative of our usual practice.
We're currently experiencing an unusually high amount of traffic following the release of Palworld, causing delays. Our support team is working very hard trying to resolve everything going from oldest to newest tickets as we speak, however with the overwhelming influx in orders it is difficult to give an accurate ETA as of now.
Rest assured as long as you have made the refund request within the 72 hour window from when your server was activated you are eligible for a refund. As of now, it's just a question of when we get to your ticket, given the massive volume of requests. Any inconvenience in regards to this, I am truly sorry for.
If you could please provide us with either a ticket ID, server ID or order number in DM's on any of our socials, I will personally escalate this and follow up to make sure your request is prioritized.
Again, I fully understand how frustrating this must be and I'm sorry for any inconvenience this might have caused.
Kind regards,
Espen
Shockbyte Community Team
Le serveur que j'ai loué se coupe tout les jours de 21h jusqu'au lendemain, l'assistance est pourtant ouvert 24h/24h mais cela fait 2 jours que je n'ai aucune réponse à mes demandes d'aide.
De plus, lorsque j'ouvre un ticket on me demande de payer 3$ afin que celui-ci soit pris avant les autres.
Je trouve cela inacceptable pour un support sensé ètre présent 24h/24h.
Réponse de Shockbyte
Hello,
We're incredibly sorry to hear you've had a negative experience with our service. If you could reply to our information request with you ticket ID we'd be more than happy to look into this issue for you.
Our support team are active 24/7, however wait times can sometimes spike when we're experiencing an abnormal amount of traffic.
Kind regards,
Herne - Community Team
Très bonne expérience.
Je n'ai pas eu besoin de faire affaire avec une personne réelle, tout leur système est automatisé à la perfection et très clair.
J'ai loué un serveur Rust et ai pu tout faire directement grâce à leur FAQ très complète.
On recoit bien en avance les factures de renouvellement auto et j'ai pu annuler l'abonnement en un simple clic, le reste a suivi tout seul avec les explications et documents nécessaires
Kai is the best employes of these corp
cordially, Charles
Very good service, there wasn't any problem with the server, everything work correctly.
Bonjour, j'ai commander un serveur Satisfactory il y a 4 ou 3 jours , mais le serveur reste en "PENDING", 13h 8h 12h 10h , c'est un bug ou c'est normal?
Réponse de Shockbyte
Hi there, Alexis!
This is normal. Server setup times vary depending on the amount of stock available. If your server still hasn't been set up, please create a ticket. We're incredibly sorry for the delay in setting up your server!
Thank you for choosing Shockbyte.
-N
Un service hors pair et même en français qui plus est !!! Ce technicien a fait tout son possible pour m'aider et a réussi!! Je recommande chaleureusement ce service !!
Réponse de Shockbyte
Hello Philippe,
Thank you for the positive, 5-star review. I am glad to hear of the good experience you've had with our service.
If there is anything we can assist you with in the future, feel free to reach out to our support team.
^CS
Très sympathique et compréhensif, il répond avec calme à toutes les questions posé. Un grand merci à Scott d'avoir solutionné notre problème.
Réponse de Shockbyte
Hello there,
Thank you for the positive, 5-star review. I am glad to hear of the good experience you've had when using our service!
If there is anything we can assist you with in the future, feel free to reach out to our support team.
^TE
J'ai eu un très bon service.
Je n'y connais pas grand chose en serveurs, je commence à apprendre tout ça et j'ai eu un très bon suivi de la part de Jazzmin elle a pris le temps de m'aider et de m'expliquer ce que j'avais besoin de savoir et Sebastian a pris le temps de me répondre comme il faut!
Merci beaucoup :)
Réponse de Shockbyte
Hello there,
Thank you for the fantastic, 5 star review! I am happy to hear that our support team were able to explain everything to your satisfaction, leading to this positive experience!
If you're in need of any assistance in the future, please don't hesitate to contact a member of our team.
^EM
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