Les Sherpas Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 751 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient particulièrement la simplicité intuitive de la plateforme ainsi que la grande disponibilité de l'équipe pour répondre rapidement à toutes leurs questions. Les consommateurs soulignent également l'efficacité des cours en ligne et les progrès scolaires notables réalisés par les élèves grâce à des enseignants particulièrement investis. Certains examinateurs n'étaient pas satisfaits de la gestion des plannings et ont rencontré des difficultés répétées avec des annulations de cours de dernière minute. D'autres personnes ont également mentionné des problèmes récurrents liés aux tarifs mal renseignés ou des désaccords sur les facturations avec les services commerciaux.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences positives avec le personnel, soulignant la bienveillance et la... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur positive, soulignant généralement que la plateforme est... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service d'accompagnement, soulignant la réactivité de la... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des expériences très satisfaisantes avec le site Internet, soulignant son design... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences positives avec le service client. Les consommateurs soulignent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne plateforme qui permet de bien se soulager d'une charge, trouver des élèves et faire des cours en ligne. Cependant, les commissions prises sont vraiment excessives selon moi : si je veux êtr... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Ce fut une bonne expérience malgré les quelques soucis de démarrage. Mon premier sherpas étant parti, puis les soucis pour trouver un autre sherpas... Mais ce fut quand meme bénéfique. Cependant,... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon expérience avec Sherpas a été excellente. Il y a toujours quelqu'un pour apporter de l'aide en cas de besoin, et l'interface s'est améliorée au fil du temps. Chaque élève est différent, mais il es... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L année de mon fils a été difficile peu de motivations avec des notes qui ne suivaient pas forcément malgré les efforts fournis. Cependant Anouar le professeur a toujours été encourageant une source... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 6 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de soutien scolaire
  2. 11 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Cours
  3. 1 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Conseiller pédagogique
  4. 11 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Institution éducative
  5. 1 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de cours de langues étrangères
  6. 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Professeur particulier

Écrit par l'entreprise

Depuis 2017, Les Sherpas rend les cours particuliers accessibles à tous. Nous aidons les élèves à progresser grâce à un accompagnement personnalisé, des professeurs qualifiés et une équipe pédagogique disponible 6 jours sur 7. Avec plus de 4 000 professeurs actifs, une équipe pédagogique disponible 6 jours sur 7 et des outils innovants, nous aidons les familles à trouver le bon professeur, au bon prix, en toute transparence. 93 % des familles observent une progression, et plus de 40 000 élèves ont déjà été accompagnés sur la route de la réussite.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 93 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,5

Tous les avis

(1 641)

716 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Prof de maths et d'anglais

Prof de maths et d'anglais sur la plateforme depuis février, j'en suis franchement très satisfait. Elle conjugue flexibilité et simplicité d'utilisation. La mise en relation avec les élèves se fait très facilement. De surcroît, l'équipe des Sherpas est à l'écoute et très facilement joignable. Le site est bien construit et intuitif (seuls quelques beugs à signaler), et les outils proposés - comme la visio - sont très utiles. Je recommande !

1 septembre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable, aucune solution trouvée…

Service client déplorable et ne trouve aucune solution au problème. Interface inutile on ne peut suivre notre compte ni nos heures disponibles. La sherpa était très bien cepandant mais elle est partie a mon avis a cause de la gestion où ils prennent 50% de leur rémunération. Bref je ne recommande pas du tout.

1 septembre 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Super utile

J’aime beaucoup le design de la page, son caractère accessible, ainsi que le type de contenu proposé. C’est clair, direct, sans fioritures.

30 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est top

Tout c'est bien passé, j'avais des élèves tout au long de l'année, le service client est à l'écoute et toujours disponible au besoin. Je reçois les paiements dans les délais prévus.

6 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plateforme inutile

Tellement compliqué de caler le suivi avec l'élève.
Ensuite, le parent paye la totalité des heures de cours, mais moi, l'enseignant, je ne reçois pas la totalité (une heure de moins). Pourquoi ? Soit disant parce qu'on a mal calé les heures sur le site. Et impossible de me rémunérer maintenant l'heure manquante. Pourquoi ? Bah... Dieu seul le sait. Plateforme à fuir. Trouvez plutôt les bons enseignants ailleurs 😉

25 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Les Sherpas

Bonjour Clément

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous avons vérifié votre dossier : la dernière séance de ce suivi n'a pas été programmée sur notre plateforme. Elle n'apparaît donc pas dans notre système et n'a pas pu être facturée à la famille.

Nous comprenons que cette situation soit frustrante et restons disponibles pour échanger directement avec vous via la plateforme.

Les Sherpas

Noté 1 sur 5 étoiles

Défaillance / manque de sérieux ! Après un bon suivi au départ

Après un bon suivi au départ, le professeur n’était plus disponible, mes messages envoyés à lui et au service Sherpas sont restés sans réponses , j’ai fais des demandes de planification de plusieurs cours payés ! Qui n’ont même pas fait l’objet de réponse qui plus est je constate que ces cours sont perdues ! Le professeur et les services Sherpas ne répondent pas ! Profonde déception et perte financière je ne renouvellerais pas et je ne recommande pas

31 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai payé, Le Prof n’a pas été payé

- J’ai payé un forfait pour 8 heures.
- J’ai planifié les 8 heures avec le prof
- Les huit heures ont été réalisées.
- Je ne sais pas pourquoi l’une d’elle n’a pas été enregistrée dans le système.
- Le prof n’a été payé que pour 7 heures
- Les sherpas me disent qu’ils ne peuvent pas régulariser alors que j’ai payé le forfait.
Les sherpas ont gardé le prix d’une heure mais perdu un élève et un prof.

21 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est une communauté agréable et on…

C'est une communauté agréable et on apprend beaucoup sur soi en utilisant des méthodes simples pour apprendre à mieux utiliser ses ressources pour mieux optimiser ses connaissances et compétences

19 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Les Sherpas

Merci beaucoup David 💚

Noté 1 sur 5 étoiles

ENTREPRISE EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE…

ENTREPRISE EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE DEPUIS LE 03 JUIN 2026 AUCUN MESSAGE DES SHERPAS COURS PAYES ET PERDUS

17 août 2026
Avis spontané
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Réponse de Les Sherpas

Bonjour Monsieur Kalebasiak,

Merci pour votre message. Heureusement, aucune cessation d’activité n’est prévue pour Les Sherpas !

Le Tribunal de commerce de Paris nous a accordé sa confiance en nous plaçant en effet en redressement judiciaire, procédure faite pour permettre une poursuite de l’activité dans des conditions normales.

Concernant les cours de votre fils, tant que votre suivi avec votre Sherpa est actif, aucune heure n’est perdue, elles se reportent d’un mois à l’autre.
En fin de suivi, nous donnons régulièrement un délai afin de permettre à nos chers élèves de terminer leurs éventuelles heures restantes.

Nos équipes sont à votre disposition pour en discuter et vous aider !

Les Sherpas

Noté 5 sur 5 étoiles

Remerciements

Bonjour.
Je voudrais bien remercier la plate-forme d'abord pour son suivi pédagogique ; ainsi que les professeurs qui ont accompagné ma fille le long de son parcours en première année et en terminale.
Grâce à leurs professionnalismes;empathie et performance pédagogique ma fille a obtenu des notes élevées en spécialité (SES et MATH) .merci infiniment monsieur MAXIME EN SES vous êtes extraordinaire et merci beaucoup Monsieur Pierre Louis en MATH on a eu de la chance que vous avez été les professeurs de ma fille

7 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Les Sherpas

Merci beaucoup Amel pour ce retour positif ✨

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas super

Prof pas organisé avec des confirmation ou des changements au dernier moment. Cours pas adapté à la demande initiale.
2 étoile car la prof était très gentille et le feeling était bien passé avec mon enfant

27 janvier 2026
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Réponse de Les Sherpas

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.

Nous sommes ravis d'apprendre que le contact est bien passé avec votre enfant, mais navrés que l'organisation et le contenu des cours n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le suivi sur-mesure et la ponctualité sont des éléments essentiels sur notre plateforme.

N'hésitez pas à contacter notre support par email ou par téléphone pour qu'on puisse communiquer sur le sujet :
☎️ - Par téléphone au 07 57 91 56 04.
📨 - Par email sur support@sherpas.com

Bonne journée à vous,

L'équipe Les Sherpas

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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