Complétude Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,7

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 507 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent constamment la grande qualité des professeurs et leur capacité remarquable à s'adapter parfaitement aux besoins spécifiques des enfants pour les aider à progresser. Les familles apprécient particulièrement l'accompagnement personnalisé, la bienveillance de l'équipe et le suivi régulier mis en place pour garantir la réussite scolaire des élèves. Cependant, certains clients ont également noté que les multiples appels téléphoniques reçus pour effectuer des points de suivi réguliers peuvent parfois sembler longs et un peu contraignants. Quelques personnes ont aussi mentionné que ces échanges téléphoniques répétés manquent parfois d'une écoute plus attentive des requêtes exprimées par les familles.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel, soulignant la réactivité et le... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, mettant en avant le sérieux des équipes et la... Voir plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de qualité, soulignant unanimement l'excellence des... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur globale très positive, soulignant le professionnalisme... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, louant des interlocuteurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Après avoir baissé les bras dans les devoirs et leçons des enfants qui étaient parfois compliqués . Complétude a su m apporter un grand soutien avec une intervenante qui a su remotiver leur espri... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai contacté complétude sans vraiment y croire et j’ai été totalement conquise par l’engagement de chaque interlocuteur, leur professionnalisme et l’envie de faire progresser mon enfant. Les supports... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis que mon fils prend des cours de physique chimie et mathématiques avec complétude il a plus confiance en lui et en ses capacités, les notes sont meilleures et son investissement aussi. Il utilis... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon fils reprend confiance en lui et commence à appréhender les Mathématiques de manière plus positive avec un regard neuf.Mathieu, son prof de Maths, est, lui-même, très positif et encourageant, il... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Service de soutien scolaire
  2. 7 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Cours
  3. 5 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Institution éducative
  4. 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Professeur particulier

Écrit par l'entreprise

N°2 du marché du soutien scolaire, Complétude est présent sur l’ensemble du territoire national avec un réseau d’agences couvrant Paris, la région parisienne et plus de 40 grandes villes de France.


Coordonnées de contact

4,7

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,7

Tous les avis

(4 184)

507 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience positive

Très à l'écoute.Les personnes que j'ai pu avoir au téléphone sont agréables et ont pris le temps de répondre à mes questions. Le processus de recrutement a été rapide, malgré le grand nombre de candidats à l'agence.
Expérience globalement très positive.

15 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon partenaire

Interlocuteurs très à l'écoute, choix des intervenants adéquats, suivi de l'accompagnement régulier et réactif

18 mars 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Remise a niveau

Après avoir baissé les bras dans les devoirs et leçons des enfants qui étaient parfois compliqués .
Complétude a su m apporter un grand soutien avec une intervenante qui a su remotiver leur esprits vifs.
Les notes sont en hausse et leur confiance en eux aussi .
Complétude est a votre écoute pour trouver l encadrement idéal a votre enfant .

31 mars 2026
Noté 3 sur 5 étoiles

Bon organisme mais vous harcèlent au tel

Bon organisme
Dommage qu'ils nous harcèlent de coups de fil en journée, savent-ils que l'on a un job ?

17 février 2026
Logo de Complétude

Réponse de Complétude

Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos mots sur Complétude. Nos appels ont pour but de suivre l’accompagnement et de nous assurer que tout se passe bien. Nous comprenons toutefois que leur fréquence puisse être gênante dans la journée. N’hésitez pas à en parler à votre conseillère afin que nous puissions adapter nos prises de contact.
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité

Noté 2 sur 5 étoiles

Site sérieux mais chers

Déçu par les résultats de notre fils
Cours chers mais prof et application à disposition.
Pour nous malheureusement aucuns effets positifs sur les résultats de Maths. Dommage. On aura essayé

8 avril 2026
Logo de Complétude

Réponse de Complétude

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Nos tarifs reflètent le niveau de suivi proposé et restent en adéquation avec ceux pratiqués sur le marché pour des prestations similaires.
Les bénéfices des cours particuliers peuvent parfois se révéler progressivement et s'inscrire dans la durée. Nous comprenons toutefois votre déception de ne pas avoir constaté les progrès que vous espériez.
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque total de transparence et de…

Manque total de transparence et de respect pour le temps des candidats. Je suis venue passer un entretien dans cet établissement. Je porte le voile, ce qui était visible dès mon arrivée. Au lieu de m'informer immédiatement de leur politique interne ou de leur charte concernant les signes religieux, l'équipe m'a fait passer un processus d'entretien qui a duré plus de deux heures. Ce n'est qu'à la toute fin qu'on m'a annoncé que le port du voile n'était pas compatible avec le poste. Que l'entreprise ait des règles est une chose, mais me faire perdre deux heures de mon temps au lieu d'être transparente dès les premières minutes est inadmissible et irrespectueux. Un minimum d'organisation et d'honnêteté dès l'accueil aurait évité cette perte de temps inutile pour tout le monde.

3 juillet 2026
Avis spontané
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Réponse de Complétude

Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été un vrai tremplin. Le poste de chargé de recrutement permet de rencontrer différents types de profils, ce qui enrichit votre expérience et rend chaque échange unique.
Nous regrettons que certains aspects du quotidien aient pesé sur votre expérience. En parler avec le manager ou les équipes RH peut parfois permettre d’identifier des ajustements utiles.
N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à service.qualite@completude.com afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience.
Mélanie, Responsable Qualité

Noté 3 sur 5 étoiles

Les intervenants sont compétents mais…

Les intervenants sont compétents mais malheureusement impossible d'avoir le même sur l'année entière !!! 3 à 4 intervenants par année sur 2 ans d'abonnement !!!!
Après avoir payé 80€ l'année (de septembre à septembre) pour l'ensemble des prestations proposées (notamment un accès à la plateforme schoolmouv) interdiction d'y accéder après avoir décider d'arrêter les cours fin Juin !!!
Un ensemble de prestations plutôt moyen... Je suis assez déçue !!!!
J'ai étudié plusieurs possibilités, et j'en aurai pour autant en prenant un abonnement annuel à schoolmouv ( qui sera réellement ANNUEL!!!!!) et un prof à domicile sur Leboncoin qui sera disponible toute l'année (pour le même prix voire moins pour certains !!!!)
De plus, leur fonctionnement est limite en terme d'harcèlement téléphonique.... De multiples coup de téléphone pour m'entendre dire que l'intervenant a fait son bilan ou connaître mon bilan... Sachez qu'en général, si tout va bien on ne dit rien !!!!!
Cependant, les personnes que j'ai pu avoir au téléphone ont toutes été très agréables, compétentes et compréhensives... C'est juste le fonctionnement de cette plateforme que je déplore !!!!

2 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Complétude

Réponse de Complétude

Bonjour,
Nous sommes heureux que vos échanges avec l’équipe parisienne se soient bien passés, mais regrettons que vous n’ayez pas eu le même ressenti avec notre agence de Nice.
Cela nous surprend, car nos procédures sont les mêmes dans l’ensemble de nos agences.
Concernant la rémunération, elle varie selon plusieurs critères, notamment la classe de l’élève, la matière enseignée, le lieu du cours et les niveaux validés par l’intervenant.
N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions échanger sur votre expérience.
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité

Noté 1 sur 5 étoiles

Ils vendent des cours d’anglais…et il y…

Ils vendent des cours d’anglais…et il y a personne dans l’équipe qui parle anglais. La honte! La dame au téléphone m’a dit: “C’est pas la peine d’apprendre.” Quelle attitude pour une entreprise “d’éducation”!!

1 juin 2026
Avis spontané
Logo de Complétude

Réponse de Complétude

Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour.
Nous tenons à vous rassurer : les cours d’anglais sont bien assurés par des intervenants sélectionnés pour leurs compétences dans la matière. L’échange que vous évoquez concerne nos conseillers, dont le rôle est d’accompagner les familles dans la mise en place des cours. Certains de nos collaborateurs parlent également anglais et peuvent être sollicités si vous le souhaitez.
Cela n’enlève rien au fait qu’une famille doit toujours être écoutée et conseillée avec respect. Nous regrettons sincèrement la manière dont cet appel a été vécu.
N’hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées à service.qualite@completude.com afin que nous puissions échanger avec vous.
Cordialement,
Mélanie, Responsable Qualité

Noté 5 sur 5 étoiles

Service très compétent

On m'a recommandé cette plate-forme. Le suivi est vraiment génial. Le professeur d'anglais de ma fille correspond parfaitement aux critères. Elle est super contente de retrouver son prof chaque semaine. Les résultats suivent a l'école.

6 février 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Prof d'anglais

J'ai postulé chez Complétude en tant que prof à domicile. Après avoir passé un premier entretien téléphonique, je me suis présentée en agence pour un test de 2 heures (qui s'est transformé en 2 heures et demi à cause de l'attente) sur les matières choisies. Après avoir effectué les QCM, on passe un entretien orale avec une chargée de recrutement. Ma candidature a été acceptée. Le lendemain, très contente, je me connecte à mon espace personnel pour voir les offres. Je découvre, à ma plus grande surprise, qu'il y a une seule mission proposé, et eloigné de Lyon et à plus de 1h30 de transports depuis chez moi. Après deux heures et demi d'entretien, on découvre qu'ils ont une seule mission à proposer dans une des plus grandes métropoles en France, ce qui est très décevant, surtout parce que j'avais posée la question sur la quantité d'offres, et ils m'avaient rassurés qu'il y en avait beaucoup. Je n'ai pas appréciée perdre mon temps de cette façon, mes diplômes et données personnelles ont juste enrichi le carnet de prof de l'entreprise, sans rien en contrepartie. Je ne recommande pas aux prof.

18 mai 2026
Avis spontané
Logo de Complétude

Réponse de Complétude

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et votre impatience à trouver rapidement un premier élève. Notre objectif est de proposer les missions aux familles dans les meilleurs délais, ce qui explique que certaines offres, notamment les plus proches, soient pourvues très rapidement.
Vous restez bien entendu libre d’accepter ou de refuser les missions proposées selon vos critères (distance, horaires, disponibilité…).
Nous avons tenté de vous joindre afin d’échanger avec vous et de vous apporter des conseils pour faciliter votre recherche. N’hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement,

Mélanie, Responsable Qualité

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai passé un entretien avec Chloé pour…

J'ai passé un entretien avec Chloé pour devenir intervenante pédagogique chez Complétude. J'ai vraiment aimé cette agence, Chloé est très réactive et à l'écoute. Elle répond à toutes vos questions et vous explique entièrement le fonctionnement de Complétude. Je recommande à toutes les personnes qui veulent donné du soutien scolaire de postuler chez Complétude.
De plus, l'entretien témoigne d'un vrai soucis d'embaucher de bons intervenants pour les enfants. Les parents peuvent contacter Complétude en toute confiance. Je recommande cette agence.

12 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très satisfaite de complitude

J'étais en quête d'un professeur à domicile pour mes enfants surtout pour ma fille en classe de 6eme et j'ai demandé des services de complitude je ne suis pas déçue je vois l'évolution de ma fille de 6eme qui a remonté en note de 9 à 17,50 en mathématiques je suis satisfaite de leur services les profs qui formidables ils expliquent Bien merci

10 avril 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Avis globalement positif

La seule chose que nous pourrions reprocher est le fait que nous avons changé 3 fois de professeur depuis le début mais ce n'est pas vraiment de votre ressort les changements d'emploi du temps, les déménagements des intervenants.

27 avril 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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