Saint and Sofia Avis 

J'ai commandé un pantalon et à ma grande surprise, aucun remboursement possible, simplement un credit. Mauvaise experience. Ils me disent que cetait ecris sur le site mais ayant passé par une pub provenant de facebook, il ny avais aucune mention de vente finale. Meme si je leur ai envoyé des captures d'ecran par email, ils n'ont rien voulu savoir. Mauvais service

Je tiens à remercier chaleureusement cette boutique pour son accueil exceptionnel et son service impeccable. Tout spécialement Juliette, incroyablement gentille et attentionnée, avec un vrai sens de l’écoute, empathique et humaine.
La qualité des vêtements est remarquable, le coton est excellent et le choix est varié.
Je recommande cette boutique les yeux fermés à tous ceux qui recherchent une expérience d’achat agréable et personnalisée. Merci encore pour votre gentillesse!

J'ai eu un problème de retard de livraison mais la Maison Saint and Sophia a un service client professionnel et efficace.
Sophie m'a correspondante parlant Français a trouvé le temps de m appeler pour savoir si j étais parfaitement contente.
Bravo

J'ai commandé une robe expédiée il y a plus de deux semaine et ne l'ai toujours pas reçue! La deutsche post a perdu le colis, ce n'est pas la faute de Saint + Sofia et ils ont réagi rapidement et ont trouvé une solution.Merci pour avoir été efficace.

Histoire sans fin. 1° commande en 2022. Tout s'est bien passé. Commande en juillet 2023 - même pantalon, même taille. Il est beaucoup trop grand tant en largeur qu'en longueur. J'écris au service client, et tout juste si on ne me répond pas que c'est de ma faute, qu'ils ont revu les tailles et que c'est indiqué sur le site. Après vérification, absolument pas. Rien n'est écrit. J'ai dû me battre pour qu'ils acceptent le retour. Soit disant c'était un "final sale" et donc pas de retour possible - je précise que là non plus, ce n'était indiqué nulle part. Ensuite ils acceptaient de rembourser l'article mais pas les frais de port que j'ai payé pour la livraison, et ne voulaient pas m'envoyer d'étiquette retour. Après 1 semaine d'échanges de mails, ils ont enfin accepté de me rembourser l'article + les frais de port initiaux.
En fait ils sont malins, ils vous font tourner bourrique pendant 1 semaine, sachant que c'est le délai que vous avez pour faire un retour. Je suis en France, et ils me donnent une adresse en Allemagne pour renvoyer l'article. ça m'a coûté 15€. Au bout d'1 mois, pas de remboursement, j'ai écrit au service client et ils me disent qu'ils n'ont rien reçu et me demandent si j'ai une preuve d'envoi. Ben voyons, il aurait fallu en + que je l'envoie en recommandé avec preuve de réception ! Plus de 2 mois se sont passés et j'attends toujours le remboursement. Bilan : 60€ perdus : 45€ pour 1 pantalon+frais livraison+15€ pour le retour 🤬 Bref si vous avez de l'argent et du temps à perdre, allez-y commandez chez eux.
Je se suis pas loin de penser que c'est du vol pur et simple

En novembre 2022, j ai acheté un Camdem wide leg pant. Impeccable. Je passe une nouvelle commande du même pantalon, même taille en juillet 2023. Le pantalon est beaucoup trop grand. Le service client me dit que les tailles ont changé et que c est indiqué sur le site. Après vérification, il est écrit que si on hésite entre 2 tailles, il faut choisir la + petite, pas que vous allez recevoir 1 pantalon 3 tailles trop grandes. De plus les mesures indiquées dans le guide des tailles n ont pas changé. J ai voulu faire un retour, mais il semble que ce soit impossible car il s agit de « final sales » ce qui n est absolument indiqué nulle part. Le service client répond à mes mails, mais toujours en trouvant une raison pour ne pas me rembourser et me dire que je ne peux pas retourner ma commande. C est déplorable. Ils se targuent de frais de livraison et retours gratuits. j ai payé 6€ de frais de livraison, et je ne peux pas retourner un article qui ne correspond pas à la taille commandée.

Superbe collection

Le retour s'est très bien passé. Le service clients a réagi très rapidement à mes emails, et j'ai pu effectuer un retour avec un remboursement sans souci. C'est pour moi un critère de confiance très important envers la marque.

J'ai commandé un article qui ne me convient pas. Lorsque je demande un retour, le site me répond : ce produit ne peut être renvoyé, seulement échangé. Or rien de tel n'était annoncé lors de l'achat. J'envoie plusieurs mails, finalement quand je reçois une réponse elle ne répond en rien au problème. Je ne peux toujours pas demander un retour. Que se passe-t-il ?

mon étiquette de retour a bien été renvoyée par mail. Réaction très rapide du service client.

Short delivery, comfy clothes, great Label, avec un je ne sais quoi de différent !

Commande très facile et rapide, merci !

Retour effectué via La Poste le 26/01/22. Plus de deux mois après, aucune nouvelle de mon remboursement !

Produits de qualité des matières agréables à porter
Livraison rapide
J’adore le eshop de Saint and Sofia

Aucune nouvelle de la commande ! Pas de réponse à mes mails et au téléphone (répondeur) le suivi DHL ne fonctionne pas !
Vraiment pas sérieux

Un mois depuis ma commande web et toujours en attente.Aucune reponse aux e mails . Très décevant

C’est ma deuxième commande. Envoi rapide. Très bon rapport qualité/prix, belle matière et bien coupée (taille un peu grand). Très bon service après vente. Je recommande.

Enfin des vêtements à la fois confortables et élégants. Service client aimable et réponse rapide en cas de question via messenger en ce qui me concerne.

Excellente qualité, super coupe du pantalon. Expédition et livraison rapide. super site, et belles collections. J'adore

Excellent. Produits top qualité, service client très à l'écoute et arrangeant. Je recommande fortement