Au niveau de l'organisation des livraisons, il n'y a vraiment aucun souci. Par contre, les menus annoncés ne sont pas réceptés et ceux regulierement. Pour exemple, annoncés sur le menu, des champi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Entreprise compétante. Nous aurions juste à rajouter un petit bémol au sujet de la variété des repas. Depuis un moment cela ne change pas : poisson viande, il faudrait des plats avec pates lasagnes ha... Voir plus
L'entreprise a répondu
sur la deuxième partie de la semaine il n'y a pas eu de petit déjeuner certains plats comme le haché fricassée de poulet n'étaient pas bon du tout, ou le pêcheur au thon il y a des plats non trouvés... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un peu déçue des plats, parfois très fades, avec des protéines de piètre qualité ; des "viandes" (plutôt du minerai) majoritairement UE et hors UE : pourquoi pas françaises ? Toutefois, les barquette... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 15 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Livraison de repas à domicile
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Service de traiteur
Écrit par l'entreprise
Saveurs et Vie, le spécialiste de la livraison de repas au domicile des seniors. Des menus variés et gourmands mijotés par nos Chefs cuisiniers. Chez Saveurs et Vie, la livraison de vos repas à domicile est un moment clé de notre prestation : un moment de partage, de convivialité entre nos clients séniors et nos veilleurs(ses)-livreurs(ses). Bien plus que des livreurs, ils assurent une veille sociale pour rompre l’isolement des personnes âgées et une aide au repas qui inclut : évacuation des produits périmés et de la poubelle, rangement des plats dans le frigo et contrôle de la température frigo, vérification des repas pris régulièrement, conseils de préparation et réchauffage, remontée des informations de veille sociale à l’aidant ou personne à contacter.
Coordonnées de contact
285 Rue de la soie , 94310, orly, France
- 0141733733
- marketing@saveursetvie.fr
- saveursetvie.fr
3,3
Moyen
196 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très bon début
Première semaine concluante, portions correctes, menus variés et goût agréable dans chaque assiette
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que cette première semaine vous a donné satisfaction, tant par la variété des menus que par les portions et le goût des repas.
Nous espérons continuer à vous accompagner avec la même satisfaction au fil des prochaines semaines.
Merci pour votre confiance.
Aucune communication
Les repas sont adéquats par contre aucune communication possible, pas de suivi, aucune excuses. Les repas continuent à être livrés malgré mes appels, mon mail, alors que ma mère est hospitalisée.
Je suis dans l'obligation de quitter cette entreprise
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre lors de l’hospitalisation de votre mère, ainsi que pour la poursuite des livraisons malgré vos sollicitations.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que le suivi de votre demande n’ait pas été à la hauteur de l’accompagnement que nous souhaitons apporter à nos bénéficiaires et à leurs proches.
Les livraisons effectuées en trop ont bien été prises en compte et n’ont pas été facturées. Votre retour est également transmis à nos équipes afin de renforcer notre vigilance sur le traitement et le suivi des demandes.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation.
Repas reçus avec fromage alors que j ai…
Repas reçus avec fromage alors que j ai une aversion pour fromage blanc faiselle petits suisse . Reçu édam . Plat bas de gamme . Cervelas degueu .je ne conseille pas. C est pire que l Hopital . J ai presque tout jeter .a fuir
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous permettons en effet à nos bénéficiaires de déclarer des aliments non souhaités afin de personnaliser leurs menus. Les aliments que vous mentionnez relèvent de catégories d'aversions distinctes, notamment une aversion « fromage », une aversion « laitages » (fromage blanc, faisselle, petits-suisses...) ainsi qu'une aversion « charcuterie » pour le cervelas. Nous vous invitons à faire le point avec notre service relation clients afin de vérifier que les aversions enregistrées correspondent bien à vos préférences.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant la qualité des plats. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous préciser les repas qui ne vous ont pas convenu (texture, goût, épices, sauces...) afin que ces informations soient transmises à nos équipes dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Le livreur est très sympathique !
Le livreur est très sympathique !
par contre ma tante ne se fait livrer que deux fois par semaine pour 4 jours complets et se retrouve souvent avec deux fois les mêmes plats. certains sont très fades.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que votre tante apprécie la sympathie de son veilleur-livreur.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la répétition de certains plats ainsi que leur saveur. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos conseillers en leur précisant les plats concernés. Ces informations sont précieuses et nous permettront d'en informer nos équipes afin de poursuivre l'amélioration de nos recettes.
Bons Produits mais la quantité laisse à…
Bons Produits mais la quantité laisse à désirer.
29 mars 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous apporte satisfaction. Nous prenons également note de votre remarque sur les quantités afin de continuer à faire évoluer nos prestations et répondre au mieux aux besoins de chacun.
Relation client à revoir.
Site web compliqué, nécessité d'ouvrir< 2 comptes séparés pour un couple, un compte inaccessible, contact téléphonique indigent, promesse de rappel non tenue.
Tout pour faire fuir.
30 avril 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes désolés que votre expérience avec notre service vous ait laissé ce ressenti.
Pour des raisons de personnalisation des menus et de logistique, chaque bénéficiaire doit effectivement disposer de son propre compte client, y compris au sein d’un même couple.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec l’accès au compte et le suivi téléphonique. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer l’accompagnement et la fluidité de notre service.
Globalement satisfait sauf le 25 Avril…
Globalement satisfait sauf le 25 Avril : le menu prévu indiquait couscous mais la date limite de consommation indiquée sur le produit était le 21 avril !
7 avril 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour et pour avoir signalé ce point, que nous prenons très au sérieux. Un produit dont la date limite de consommation est dépassée ne doit évidemment pas être livré. À la suite de votre signalement, nous avons demandé un contrôle de nos stocks et renforcé la vigilance de nos équipes afin d’éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident.
Colis abîmés
Colis abîmés, livraisons chronofresh déplacées, pas de réduction fiscale car dans le 80, aucun service joignable par téléphone
3 avril 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Les décalages de livraison évoqués étaient liés aux jours fériés, qui peuvent exceptionnellement modifier les tournées de notre partenaire Chronofresh.
Concernant l’avance immédiate du crédit d’impôt, celle-ci est en effet applicable uniquement dans les secteurs livrés par nos propres veilleurs-livreurs, comme précisé sur notre site internet.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour joindre nos services ainsi que l’état des colis à réception. Vos remarques ont bien été transmises à nos équipes et à notre partenaire logistique afin de renforcer la qualité de nos livraisons et de notre accompagnement.
Les repas sont de bonne qualité
Les repas sont de bonne qualité, un peu juste en quantité quelques fois
3 janvier 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la qualité des repas vous apporte satisfaction. Nous prenons également note de votre remarque sur les quantités afin de continuer à faire évoluer nos prestations.
sur la deuxième partie de la semaine il…
sur la deuxième partie de la semaine il n'y a pas eu de petit déjeuner
certains plats comme le haché fricassée de poulet n'étaient pas bon du tout, ou le pêcheur au thon il y a des plats non trouvés comme accras de morue ou compote d'ananas
7 avril 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes désolés pour les manquements que vous signalez, notamment l’absence de petits-déjeuners en fin de semaine. Votre retour sur certains plats et les éléments non trouvés a bien été pris en compte et transmis à nos équipes pour vérification. N’hésitez pas à contacter notre service relation client afin que nous puissions faire le point avec vous et apporter une solution adaptée.
J'ai apprécié l'équilibre diététique…
J'ai apprécié l'équilibre diététique des plats proposés, et cette formule du "prêt à réchauffer".
31 mars 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’équilibre de nos plats, élaborés par nos diététiciens-nutritionnistes, ainsi que le principe du prêt à réchauffer vous conviennent.
"Saveurs et vie" est parfait !
"Saveurs et vie" est parfait. Adapté à mon cas : je peux commander ponctuellement pour mes proches. les plats sont équilibrés et délicieux. Les plats sont assez frais car livrés les lundis et jeudis. Pour finir, je retiens aussi un bon rapport qualité/prix. Merci à vous. ET.
16 mars 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre message. Nous sommes heureux que notre service réponde à vos attentes et qu’il puisse vous accompagner ponctuellement pour vos proches. Votre retour sur la qualité des plats et le fonctionnement des livraisons sera partagé avec nos équipes.
Remarque niveau quantité
C est correct au niveau gustatif
Le reproche que je vous soumets concerne les quantités que je juge un peu trop modeste de mon point de vue
6 mars 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Nous prenons note de votre retour. Nos portions sont définies selon des recommandations nutritionnelles afin de garantir l’équilibre des repas, comprenant une entrée, un plat, un dessert et un laitage. Nous comprenons qu’elles puissent ne pas convenir à tous les appétits. N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour envisager une formule plus adaptée à vos besoins.
Je teste une semaine mais déjà je suis…
Je teste une semaine mais déjà je suis convaincu dès le premier jour bonne cuisine bon équilibre je me régale
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes heureux que ce premier essai vous ait convaincu dès le premier jour. Merci pour votre retour et bonne dégustation pour la suite de la semaine !
Un peu déçue des plats
Un peu déçue des plats, parfois très fades, avec des protéines de piètre qualité ; des "viandes" (plutôt du minerai) majoritairement UE et hors UE : pourquoi pas françaises ?
Toutefois, les barquettes sont très pratiques.
11 février 2026
Nous avons testé Saveurs et Vie pendant…
Nous avons testé Saveurs et Vie pour ma grand-mère de 96 ans, qui doit suivre un régime sans sel, en prenant la formule entrée et plat.
Le bilan est très mitigé.
Côté logistique, c’est une catastrophe : si le service client est très professionnel, la livraison l'est beaucoup moins : livraison prévue le mardi pour le repas du mardi. 1ère livraison : livré en fin d'après midi. 2nde livraison : on est mercredi et toujours rien.. personne ne sait, on doit se débrouiller pour trouver un plan B en urgence.
L'expérience s'arrête donc là.
Concernant les plats, ma grand-mère n'a pas aimé et les a trouvés sans saveur (le régime sans sel manque sans doute d'aromates pour compenser).
De plus, les quantités pour le plat principal sont trop justes pour être rassasiantes.
C’est dommage car l’accompagnement humain est de qualité, mais la logistique gâche tout et le plaisir de manger n'était pas au rendez-vous.
24 février 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors des livraisons. Celles-ci sont assurées par notre partenaire, et l’agence dont vous dépendez rencontre actuellement des dysfonctionnements identifiés. Nos équipes sont mobilisées pour y remédier au plus vite.
Nous prenons également en compte vos remarques sur les saveurs et les quantités, notamment dans le cadre du régime sans sel, afin de continuer à améliorer nos recettes. N'hésitez pas à nous préciser les plats en question afin de nous aider dans cette démarche.
Nous regrettons que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré la qualité de l’accompagnement humain.
Les repas sont complets pour des…
Les repas sont complets pour des personnes qui ne peuvent plus trop faire seules
9 février 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que nos repas répondent aux besoins des personnes qui ne peuvent plus cuisiner seules et contribuent à leur faciliter le quotidien.
Première attache ,Nadine
Première attache ,Nadine , un vrai conte de fées , repas sympa , livreurs (euses) attentifs , polis , serviables . Seconde attache au téléphone pour une absence de 2 jours , le nirvâna ,recrutement personnel impeccable .
Je recommande à tous saveurs et vie .
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre message et votre recommandation. Nous sommes heureux que l’accueil, l’accompagnement de nos équipes et la qualité du service vous apportent satisfaction. Nous transmettons votre retour à l’ensemble des équipes.
Pour moi souvent l’entrée du midi est…
Pour moi souvent l’entrée du midi est trop copieuse.
26 février 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Nous prenons note de votre remarque concernant la quantité de l’entrée. Si vous le souhaitez, nos conseillers peuvent étudier avec vous une formule plus adaptée à vos habitudes alimentaires. N’hésitez pas à les contacter pour faire le point.
Tout était très bien mais je déteste…
Tout était très bien mais je déteste les abats. Je viens de le mentionner sur mon compte
15 février 2026
Réponse de Saveurs et Vie
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’ensemble de la prestation vous convienne. Vous avez en effet la possibilité d’indiquer dans votre compte les aliments que vous n’appréciez pas, comme les abats, dans les "aversions" afin que nos équipes en tiennent compte.
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