Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
nextbike ist europäischer Bike-Sharing Marktführer. Wir teilen gern und mobilisieren so Millionen von Menschen nachhaltig. Als Micro Mobility Pioniere entwickeln wir seit 2004 smarte Fahrradverleihsysteme. Aktuell haben wir Bike-Sharing weltweit in über 300 Städten als elementaren Bestandteil urbaner Mobilität etabliert.
Karl-Heine-Straße 46, 04229, Leipzig, Allemagne
1,3
715 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 23 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Sur Mulhouse plus aucun vélo sur aucune station du centre ville le 5 octobre 2026. J'ai essayé de joindre les service clientèle, mais l'opérateur avais un très mauvais réseau et je comprenais pas ce qu'il disait. J'ai du rappeler 4 fois. Aucune réponse sur la problématique d'absence de vélo. Service client n'est pas à la hauteur.
Le service de location de vélos Nextbike est catastrophique.
Deux locations sur trois, je suis obligé d’appeler l’assistance. Aucune fiabilité. À chaque fois, c’est une perte de temps énorme.
J’ai utilisé des services similaires dans plusieurs villes en France, et clairement, c’est le pire que j’ai testé. Un problème de temps en temps, ça arrive. Mais devoir contacter l’assistance presque à chaque location, ce n’est plus un incident, c’est un dysfonctionnement global.
Par contre, pour le paiement, aucun souci : les prélèvements passent toujours en temps et en heure. On voit bien où sont mises les priorités.
Entre l’état des vélos, les problèmes de déverrouillage et de verrouillage, et les frais de 20 € facturés régulièrement pour des retours soi-disant hors station (avec obligation d’appeler l’assistance pour corriger), l’expérience est globalement très mauvaise.
Même la gestion administrative est bancale : réception de mails annonçant une facture en pièce jointe… sans pièce jointe.
Au final, c’est un enchaînement de problèmes du début à la fin. À ce niveau-là, ça en devient presque absurde.
Dommage qu’il n’y ait pas de vraie alternative locale.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
