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Une banque digitale simple avec une carte gratuite, tous les services possibles et aucun frais à l’étranger. Personnellement j’adore, c’est un parfait compliment avec ma carte infini, et cela me perme... Voir plus
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Impossible d'obtenir une attestation de clôture de compte que me réclame AMAZON Vraiment cela ne va pas en s'améliorant dans cette banque. Service client aux abonnés absents
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Je n’ai rien à dire de plus de la N26 et de son application on peut tous gérer soi même l’application est fluide et facile, je suis ravie et pourvu que ça dure😁. Cela fait plus de 5 ans d’expériences... Voir plus
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Voltairestraße 8, 10179, Berlin, Allemagne
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- support@n26.com
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4,2
Bien
44 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Clôture de mon compte
J utilise ce compte depuis plusieurs années tout s est toujours bien passé aucun découvert autorisé ce qui était parfait et des prélèvements qui passaient sans problème, des achats également. Maintenant on m annonce la clôture de mon compte par rapport à un article de loi 422 conditions générales. J ai jamais été ennuyé jusqu à aujourd'hui on me laisse 1 mois avant la clôture de mon compte alors que j ai jamais rien fait de mal .Très déçue j ai un prélèvement très important qui passe sur ce compte et sans raison valable on vous clôture votre compte sous 1 mois alors que la législation française précise 2 mois de préavis. Les banques ont tous les droits. Je ne comprends pas cette clôture.
5 novembre 2026
Avis spontané
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Très mécontente !
Très mécontente !
J'ai commis une erreur en effectuant un virement (mauvais destinataire).
J'ai demandé à ce que N26 intervienne. J'avais donné tous les renseignements demandés et validé le fait de supporter des frais.
Email de N26, un gag, je n'ai pas accepté les frais donc rien ne serait fait et ma demande serait classée sous 5 jours... alors que je l'avais fait...
Plus de 24h après, rien d'engagé de la part de N26. Je les appelle et annule ma demande en précisant bien que rien n'ayant été fait il n'était pas question de frais.
Réponse immédiate, prélèvement des frais sur l'instant et email contraire au précédent me disant que les recherches avaient été engagées... mais bien sûr...
Aujourd'hui je ne suis au courant de rien sauf plusieurs emails pour m'informer que les frais ne me seront pas remboursés !
J'oubliais lorsque j'ai demandé d'arrêter j'ai même reçu un email me disant que c'était impossible. Je rêve. Pour mon compte, le donneur d'ordre c'est moi !
Où comment faire payer des démarches non faites !
26 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Nous comprenons votre frustration : vous avez reçu des messages contradictoires alors que vous aviez besoin d'aide pour récupérer votre argent.
Pour plus de clarté : quand un virement part vers le mauvais destinataire, nous pouvons demander à la banque du bénéficiaire de nous retourner les fonds. Des frais d'investigation s'appliquent à cette démarche. Le retour des fonds n'est toutefois pas garanti, car il dépend de l'accord du bénéficiaire.
Si vous pensez que notre service client n'a pas pu vous aider dans la résolution des difficultés rencontrées, à répondre à vos préoccupations ou si vous souhaitez simplement déposer une réclamation, veuillez consulter ce lien : https://support.n26.com/fr-fr/application-et-produits/contacter-n26/comment-faire-une-reclamation-fr
Cordialement, Noah de N26
Réponse de N26
Bonjour,
Nous sommes ravis de l'entendre et de vous compter parmi nos clients. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services.
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Excellente journée !
Noah - N26.
personne n’est qualifié !
Je vous écrit ici parce que personne chez vous n est capable de comprendre de simples e-mails !
Où en êtes vous !!!
Où sont les documents les messages et justificatifs demandé ainsi que mes fonds !?
4 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce retour négatif.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer cette situation.
La résolution d'un dossier peut malheureusement prendre un certain temps. Chaque cas de figure est différent, mais nos équipes sont mobilisées pour régulariser chaque situation individuelle tout en respectant les législations en vigueur. Le Service Clients ne peut alors pas fournir plus de détails, ni accélérer la procédure. Il en va de même pour les plateformes comme Trustpilot.
Si le solde de votre compte était positif au moment de sa fermeture, répondez s'il-vous-plait à l'e-mail de clôture.
Et si d'autres documents vous ont été demandés dans notre dernier e-mail, répondez s'il-vous-plaît à celui-ci en les joignant en P-J.
Une fois votre dossier complet, il sera traité dans les meilleurs délais et nous reviendrons vers vous par e-mail.
Cordialement, Noah de N26
Réponse de N26
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis!
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Excellente journée !
Noah - Équipe N26.
Je vous déconseille cette banque
Je vous déconseille cette banque. Aucun remboursement en cas de fraude. Service client de mauvaise qualité et aucunes solutions proposées.
À fuir!
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour, nous sommes là pour vous aider, n'hésitez pas à nous adresser vos questions via nos réseaux sociaux, ou à contacter nos agents du LiveChat depuis notre site Support Center, rubrique "Comment contacter N26 ?", bouton "Démarrer un chat".
Bien à vous,
Lou - N26
Simple et efficace
Pas de frais cachés, affichage des depenses en instantané.
utilisation de l app tres facile.
2 novembre 2026
Réponse de N26
Bonjour,
Ravis de l'entendre et de vous compter parmi nos clients. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram.
Très bonne journée à vous !
Lou - N26
J'ai bien est plus pratique pour moi,
2 novembre 2026
Réponse de N26
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis!
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Noah - Équipe N26.
Impossible d'obtenir une attestation de…
Impossible d'obtenir une attestation de clôture de compte que me réclame AMAZON
Vraiment cela ne va pas en s'améliorant dans cette banque.
Service client aux abonnés absents
26 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Patricia,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez. Nous comprenons que ce document puisse être important pour vos démarches auprès d'Amazon.
Lorsque la clôture d'un compte est finalisée, N26 envoie une confirmation officielle par e-mail. Pour toute demande de documents complémentaires en tant qu'ancien client, nous vous invitons à utiliser notre formulaire dédié aux anciens clients, afin que votre demande puisse être examinée.
Le formulaire est sur cet article du Support Center :
https://support.n26.com/fr-fr/compte-et-informations-personnelles/informations-personnelles/formulaire-web-demandes-rgpd-anciens-clients
Nous regrettons le désagrément occasionné et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Laura - Équipe N26.
Indispensable !
J’utilise N26 depuis quelque années et j’en suis absolument ravi ! C’est une banque moderne, pratique, simple et particulièrement économique. Tout est pensé pour faciliter le quotidien : une application intuitive, une gestion des comptes en temps réel et des opérations rapides, le tout avec des frais très compétitifs.
N26 est devenue pour moi bien plus qu'une simple banque : c'est un véritable outil indispensable au quotidien. On gagne du temps, on fait des économies et on profite d'une expérience bancaire fluide, sans complications inutiles.
Franchement, difficile de s'en passer une fois qu'on y a goûté ! Je recommande N26 les yeux fermés. Une banque qui a vraiment compris les besoins de ses clients !
31 octobre 2026
Réponse de N26
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis de savoir que N26 contribue à simplifier votre quotidien et que vous appréciez la fluidité, la simplicité et les avantages de nos services. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer de vous offrir une expérience bancaire toujours plus intuitive et agréable.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Très bonne journée à vous !
Laura - Équipe N26.
Simplicité et efficacité
Simplicité et efficacité. N26 vous accompagne au quotidien comme aucune autre banque !
30 octobre 2026
Réponse de N26
Bonjour Denis,
Ravis de l'entendre et de vous compter parmi nos clients. Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de nos services !
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Excellente journée !
Laura - Équipe N26.
Je n’ai rien à dire de plus de la N26…
Je n’ai rien à dire de plus de la N26 et de son application on peut tous gérer soi même l’application est fluide et facile, je suis ravie et pourvu que ça dure😁. Cela fait plus de 5 ans d’expériences et c’est positif
31 octobre 2026
Réponse de N26
Bonjour,
Nous tenons à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre fidélité et votre confiance envers nos services. Nous sommes véritablement enchantés d'apprendre que vous êtes satisfait de l'expérience que nous vous offrons.
N'hésitez surtout pas à nous suivre sur nos différents réseaux sociaux, où nous partageons régulièrement toutes nos nouveautés et informations intéressantes : Facebook, N26FR et Instagram, N26. Cela vous permettra de rester informé et de ne rien manquer de nos actualités.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
Laura - Équipe N26.
Réponse de N26
Bonjour Jerome,
Nous sommes ravis de lire votre retour et de vous compter parmi nos clients. Nous sommes aussi heureux que vous soyez satisfait de nos services, votre satisfaction est notre priorité !
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Très bonne journée à vous !
Laura - Équipe N26.
Réponse de N26
Bonjour Mohamed,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services. N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Excellente journée !
Laura - Équipe N26.
Fausse banque
Fausse banque, le service client est de l IA!! C’ est lamentable!!! A eviter!!!
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour Alexandre,
Nous comprenons votre frustration. Quand on a besoin d'aide, on attend une vraie réponse, et nous sommes désolés que votre échange vous ait laissé cette impression.
N26 est une banque agréée, avec une licence bancaire européenne et notre service client est composé de conseillers. Si vous le souhaitez, contactez-nous en message privé sur nos réseaux sociaux officiels.
Cordialement, Noah de N26
Réponse de N26
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis!
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services.
N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux où nous partageons toutes nos nouveautés : Facebook, N26FR et Instagram, N26.
Excellente journée !
Noah - Équipe N26.
compte chez N26 car il facilite…
J'ai ce compte chez N26 car il facilite les transactions quand je suis à l'étranger et notamment les retraits par contre sans prévenir il retire les frais annuel ça vérifié que le solde est sur le compte donc je me retrouve à découvert ce qui ne m'arrive jamais à cause de la banque je trouve ça complètement cavalier et complètement impersonnel
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
Merci pour votre retour, et nous sommes ravis que votre compte vous soit utile à l’étranger. Nous comprenons votre frustration : se retrouver à découvert après le prélèvement de vos frais annuels, sans vous y attendre, est une situation désagréable.
Cependant, Les frais annuels sont planifiés. Ils sont prélevés à une date de facturation fixe, et le client voit la prochaine date, le montant et la fréquence dans l'app mobile et web, rubrique Détails de l'abonnement.
Cordialement, Noah de N26
Mon premier salaire reçu à 9h02
Mon premier salaire reçu à 9h02, compte bloqué à 9h11 pour motif "temporairement restreint" et 3 jours ouvrés pour débloquer la situation. Inadmissible.
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de N26
Bonjour,
N26 est un organisme financier détenteur d'une licence bancaire européenne et donc étroitement régulé.
Pour assurer la sécurité et et le respect des règles, la résolution d'un dossier peut malheureusement prendre un certain temps.
En tant qu'institution réglementée, cela nous permet de garantir la protection des fonds détenus sur les comptes N26.
Cordialement,
Noah, équipe N26
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