bunq Avis 

Je suis auto-entrepreneur et client professionnel bunq. Depuis le 26 octobre 2026, un paiement entrant de 14 782,50 €, correspondant à une facture client, est retenu dans le cadre d'un contrôle de conformité.

Je comprends qu'une banque doive effectuer des vérifications. Ce que je trouve inacceptable, c'est de rester sans visibilité sur une somme aussi importante pour mon activité, malgré la transmission des justificatifs : contrat signé, factures et attestation d'immatriculation.

Neuf jours après le début du blocage, je n'ai toujours pas de date de résolution ni d'interlocuteur clairement identifié pour suivre mon dossier. Les réponses reçues ne me permettent pas de savoir concrètement ce qui manque ou quand je pourrai disposer de mes fonds.

Pour un indépendant, ce paiement est un revenu professionnel, pas une somme que l'on peut laisser immobilisée sans explication précise. Cette situation affecte directement ma trésorerie et ma capacité à faire face à mes échéances.

J'ai envoyé une mise en demeure et déposé une réclamation via le formulaire officiel de bunq le 4 novembre. J'attends maintenant une réponse concrète, une prise en charge humaine et la libération des fonds, ou une explication précise de ce qui l'empêche encore.

Je mettrai cet avis à jour en fonction de la résolution du dossier.

Mon expérience avec Bunq est tout simplement catastrophique et profondément inquiétante.

Bunq a bloqué un virement destiné à l’un de mes prestataires. J’ai pourtant fourni l’intégralité des documents justificatifs et des éléments de vérification demandés. Malgré cela, la situation reste bloquée et personne ne semble capable de faire avancer mon dossier.

Depuis, je suis pris dans un véritable cercle vicieux. On me répète sans cesse : « Nous allons vérifier », « Notre équipe fait le nécessaire », « Nous reviendrons vers vous ». Mais dans les faits, aucune avancée, aucune réponse concrète et surtout aucun délai de résolution !

J’ai contacté leur service client à plusieurs reprises par téléphone. À chaque fois, on me promet de faire le nécessaire et de me recontacter. Mais personne ne rappelle jamais. C’est un manque de sérieux et de professionnalisme absolument incompréhensible pour une banque destinée aux professionnels.

Le plus grave, c’est que cette situation met aujourd’hui directement en danger mon entreprise. À cause de ce blocage et de l’absence de résolution de la part de Bunq, je risque de faire faillite. Mes employés et mes prestataires ne sont toujours pas payés. Derrière ce dossier, il y a une véritable entreprise, des salariés, des familles et des personnes qui attendent légitimement leur rémunération.

Comment une banque peut-elle laisser un professionnel dans une telle situation alors que tous les documents demandés ont été transmis ? Comment peut-on bloquer des fonds et ne fournir aucune explication claire ni solution dans un délai raisonnable ?

Je peux comprendre qu’une banque ait des procédures de contrôle et des obligations de vérification. Mais ce que je ne peux absolument pas accepter, c’est ce silence permanent, ces promesses de rappel jamais tenues et cette absence totale de considération pour les conséquences économiques de leurs décisions.

Bunq, derrière vos procédures, il y a des entreprises et des êtres humains. Votre manque de réactivité peut avoir des conséquences dramatiques sur leur avenir.

Je demande simplement que mon dossier soit traité en urgence, que mon virement soit débloqué ou qu’une explication précise me soit enfin communiquée.

À ce jour, je ne recommande absolument pas Bunq aux professionnels qui ont besoin d’une banque fiable pour faire fonctionner leur entreprise.

Bunq a fermé mon compte avec 13000 euros dessus, c’est une banque qui est une catastrophe j’essaye de contacter quelqu’un pour pouvoir recuper mon argent mais rien ny fait … visiblement je ne suis pas le seul dans cette situation … et obliger d'attendre 30 jours …

Ouverture de mon compte il y a 48h.
Ouverture faites en 1/2 heure
Plusieurs iban.
Carte virtuelle instantanée
Demande de carte
Ouverture d'un livret 3,11%
Ouverture de mon compte crypto.
Différentes transactions

Pour le moment tous a très bien fonctionné
Application agréable

Erio Tac France

Nous avons voulu ouvrir un compte pro chez Bunq : Horrible !!!
Demandes répétées des mêmes documents, sans prise en compte des envois précédents.
Refus arbitraires de documents officiels, comme un extrait Kbis parfaitement valide.
Service client impersonnel, basé sur un chatbot, avec très peu ou pas d’intervention humaine.
Exigences absurdes, comme un rapport financier audité pour une TPE ou un indépendant, ce qui est évidemment hors de propos.
⌛ Délais interminables, malgré leur promesse de service rapide.
Le tout souvent répondu en anglais, même quand vous communiquez en français sur un compte français. Ce qui donne l’impression d’avoir affaire à une entreprise qui automatise tout, y compris le bon sens. Pour preuve, je suis certain que Bunq va répondre en anglais à ce commentaire !
Nous sommes parti chez Qonto : ouverture de compte en 48 h.

Une banque catastrophique, à fuir absolument !
Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. J’ai reçu des fonds sur mon compte et, malgré cela, la banque refuse catégoriquement de me les débloquer, sans m’apporter d’explications claires ni de solution concrète. Il s’agit de MON argent, et je dois me battre pour pouvoir y accéder.
c’est inadmissible de traiter ses clients de cette manière. Le service client est décevant, la gestion est catastrophique et le manque de transparence est tout simplement hallucinant. On vous laisse dans l’incertitude, sans réponse satisfaisante, alors que votre propre argent est bloqué.
À ce stade, j’ai vraiment le sentiment d’être prise pour une idiote. Quand il s’agit de recevoir des fonds, tout va bien, mais dès qu’il faut permettre au client d’y accéder, il n’y a plus personne pour apporter une solution. Une banque est censée sécuriser notre argent et nous accompagner, pas nous empêcher d’y accéder sans justification compréhensible. Une expérience honteuse, un service inadmissible et une confiance totalement perdue.CECI S’APPELLE DU VOL.

⭐ 1/5 – BANQUE À FUIR !

Une vraie honte J’ai reçu un virement et mon argent est bloqué depuis une semaine Impossible de parler à un conseiller humain uniquement à une IA incapable de résoudre le problème. Aucun service client digne de ce nom ! On a l’impression de se faire voler son propre argent. Je déconseille fortement cette banque FUYEZ !

Escroc, voleur.
Bloque votre argent sans dire pourquoi ! Pas de nouvelle, rien du tout!!!

Bonjour, Cette banque c'est la plus grosse blague du siècle,
Je me suis fais envoyé de l'argent d'un amis env. 3000€ (avec clairement la référence De virement qui indique la mention d'amitié et la raison.), pendant 1 semaine on met cette somme en attente et on me fait faire des vérifications pour au final me faire clôturé mon compte automatiquement . Sans parler du fait que vous avez aucun contact humain, vous parler constamment a une stupide IA, et un agent du support (je sais pas si veritable) intervient seulement tout les 2-3 jours ce qui est catastrophique. Bref pour résumer, j'ai alors justifier les opérations sur mon compte et ce virement par un document de confirmation, on me demande ensuite une photo de moi avec ma pièce d'identité pour débloquer le virement, chose que je fourni. Pareil après une longue attente on me demande des informations supplémentaire : ma tranche de revenues et les justificatifs le démontrant pour faire approuvé ce fameux virement. Je fourni mes 3 dernières fiches de paies. Tout semble correct jusqu'à que le chatbot ME REDEMANDE ENCORE UNE FOIS LA RAISON DU VIREMENT? Chose que j'ai déjà fourni initialement et plus de 3 fois!!! CHOSE CLAIREMENT INDIQUÉ DANS LA RÉFÉRENCE DU VIREMENT.. Alors je redonne la raison, et le même justificatif de nouveau... 10 min après je vois que mon compte est clôturé et que le virement est annulé. Donc on vous collecte des informations inutilement, fait attendre 7 jours dans la vide, pour que le robot ferme votre compte. Dans la raison de la fermeture : on vous accuse de fraude, et que apparemment je n'aurais pas fourni les justificatifs dans le délai impart.. Quel mensonge bordel j'ai tout donné immédiatement.. Sans parler du fait que ils vous bloquent l'argent qui étai déjà sur votre compte pendant 2 mois, pour pouvoir le retirer. C'est une catastrophe sans nom, cette banque va totalement couler et faire faillite si elle continue à enlever le support humain. Déjà qu'on m'avait parler négativement de cette banque, que j'ai ouvert depuis plus d'un an, j'ai eu le temps de recevoir que 3 virements en 1 mois d'utilisation. Ça confirme vraiment, Une daube totale. Ils ont sûrement viré du personnel humain pour faire des économies. Je ne sais pas comment elle est agrée à opérer en Europe, une incompétence total. J'ai tester plusieurs banque et celle la est la pire.

Attention, des lors que vus rencontrez la moindre difficultée, y'a plus personne, vous ne parlez qu'avec une IA, c'est a dire PERSONNE, les attentes pour traiter les rétrofacturations sont hyper longue, aucune mis a jour, personne ne vous tient informé.. bref c'est de la daube, je vais passer cela a ma protection juridique et surtout en informer, l'AUTORITE DE OCNTYROLE car j'en ai ras le bol de cette banque d'occasion. Ils ne remplissent pas du tout leur obligation, il est temps que cela cesse et je vais m'en charger

Une vraie catastrophe au quotidien : fuyez !
J'ai ouvert un compte il y a quelques jours et je vais le clôturer dès que mes opérations en cours seront réglées. Cette banque est un enfer avec ses vérifications sans fin.
Je suis en train de rater un appartement à cause du délai de validation de mon virement (résultat : je paye pour un logement où je ne peux même pas emménager). Même problème pour régler mon garagiste : l'argent a bien été débité de mon compte, mais le virement est bloqué et je ne peux pas récupérer ma voiture.
Au support client sur le chat, la seule réponse est d'attendre, sans aucun délai à me fournir. Bref, une expérience désastreuse. Ce qu'on appelle un test flash ! Plus jamais.

Mon comte est bloqué !!!! Sans aucune raison l ia me fait recommencer la démarche tout les jours j en peu plus !

Je passe par une mauvaise expérience avec Bunq en ce moment, j’ai eu le malheur s’ouvrît un compte bancaire chez eux, ma sœur et moi avons vendu une voiture ancienne à plus de 10.000 euros, quand je n’avais pas grand chose sur le compte tout était bon, mais depuis que j’ai reçu ma part de cet argent, j’enchaîne vérification sur vérification, pourtant j’ai envoyer tout les justificatifs nécessaires

Cela fait un mois qu'ils ont décidé de fermer mon compte pour une raison obscure. Au départ, ils m'avaient dit que je pourrais retirer mes fonds le 30 septembre. Et aujourd'hui, quand j'ai essayé, ils m'ont annoncé que la date avait été reportée au 30 octobre. C'est inadmissible ; c'est la pire banque que j'aie jamais utilisée. Ne les utilisez jamais car c'est le service le plus lent et il ne vous donne pas accès à votre propre argent.

À fuir !!!!
Je déconseille fortement cette banque. J’ai ouvert un compte chez bunq et, après avoir reçu trois virements provenant de mon compte personnel, mon compte a été bloqué puis fermé, sans explication claire.

Le plus choquant est que je n’ai toujours pas récupéré les 500 € que j’avais déposés sur mon compte. À ce jour, mon argent reste inaccessible, ce qui est totalement inacceptable.

J’ai contacté le support par e-mail, mais les réponses semblaient être générées par une IA et il m’a fallu attendre environ trois jours avant d’obtenir une réponse. On m’a finalement informé que mon compte était définitivement fermé et que je ne pourrais plus ouvrir de compte chez bunq.

Une expérience extrêmement décevante pour une banque en ligne. Le manque de communication et de transparence est particulièrement frustrant, surtout lorsqu’il s’agit de son propre argent.

À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mes 500 €. Pour ma part, je déconseille fortement bunq.

### Mon expérience avec bunq : compte clôturé après une demande de justificatifs et fonds toujours indisponibles

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience récente avec bunq afin de savoir si d’autres personnes ont rencontré une situation similaire et, surtout, connaître les démarches à suivre pour récupérer leurs fonds.

J’ai reçu plusieurs virements provenant d’une cliente située en Suisse. À la suite de ces opérations, bunq m’a demandé de fournir différents justificatifs concernant les transactions. J’ai transmis les documents demandés afin de permettre les vérifications nécessaires.

Peu de temps après, j’ai reçu une notification m’informant de la clôture de mon compte.

Depuis le **20 août**, je n’ai pratiquement plus aucune nouvelle concernant la situation de mon compte ni concernant la restitution de mon solde. Je comprends parfaitement qu’une banque puisse effectuer des contrôles de conformité et demander des justificatifs. Ce que je trouve particulièrement préoccupant, c’est de ne pas avoir de visibilité claire sur la procédure permettant de récupérer les fonds qui restent sur mon compte.

À ce stade, mes principales questions sont donc les suivantes :

* Quand mes fonds seront-ils disponibles ?
* Dois-je fournir des coordonnées bancaires externes pour recevoir le solde ?
* Existe-t-il un délai précis concernant la restitution des fonds après une clôture ?
* Quelle est la procédure à suivre lorsqu’on n’obtient plus de réponse satisfaisante du support ?

Je souhaite simplement récupérer les fonds qui me reviennent et obtenir une explication claire sur la situation.

Si certains membres du forum ont vécu une expérience similaire avec bunq, notamment après une clôture de compte consécutive à une vérification de conformité, je serais reconnaissant qu’ils puissent partager leur expérience et les démarches qui leur ont permis de récupérer leur solde.

Merci d’avance pour vos retours.

Ils Mont vole 900€, je nai pas pu recuperer Cest inadmissible a fuir!!! Une plainte est en cours

J'ai fait l'objet d'une arnaque de la part de CGCIMPEX, client de Bunq.
J'ai fourni à ma banque les documents prouvant l'arnaque et j'ai demandé à ce que le virement sepa vers CGCIMPEX soit stoppé avec un retour des fonds. Ma banque a fait le nécessaire auprès de Bunq qui a tout refusé. Cette banque héberge au moins une personne malhonnête mais cela ne les dérange pas.

Complément : Je suis passé de 1 à 4 étoiles parce la banque Bunq m'a répondu en m'indiquant la marche à suivre pour leur envoyé un signalement de fraude. A l'issu de ce signalement, ils m'ont répondu avoir fait des investigations et que je devais demander à ma banque de leur envoyer une demande de retour de fonds. Mais ma banque a préféré me donner 150€ (le prix de la batterie) plutôt que de refaire une demande de retour de fonds.
L'affaire est donc close, mais pas comme je m'y attendais. Merci à Bunq pour les informations transmises.

Au début, Bunq était vraiment une excellente banque : simple à utiliser, moderne, fluide et pratique au quotidien.

Mais depuis environ un an, c’est une véritable descente aux enfers. Mes cartes sont régulièrement refusées pour des paiements pourtant basiques, comme souscrire à Spotify ou acheter des billets d’avion.

Le plus inquiétant reste leur gestion des comptes. Ils peuvent bloquer votre compte sans explication claire et vous demander de justifier des opérations ordinaires, par exemple pourquoi telle personne vous a envoyé de l’argent. Je n’ai jamais connu un tel niveau d’intrusion, même auprès de banques traditionnelles françaises.

Après plus de trois ans chez Bunq, j’ai décidé de partir avant de me retrouver un jour avec mes fonds bloqués et aucune solution rapide. Je préfère prendre les devants plutôt que d’attendre que cela m’arrive.

Dommage, car le service était excellent au départ. Aujourd’hui, je ne leur fais tout simplement plus confiance.

J’ai voulu utiliser l’argent que j’avais mis sur bunq pour acheter une voiture ils m’ont fermés et bloqués le compte ils ont 30 jours pour me restituer l’argent à ce jour je n’ai toujours rien
Je déconseille fortement