Pour ma part ,je suis satisfaite des remboursements. Par contre concernant plusieurs hospitalisations dont une que je dois subir le 5 décembre assez importante les dépassements d honoraires anesthés... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bonne mutuelle très réactive a nos demandes . Les remboursements sont régulier et il y a un standard téléphonique très réactif et toujours une réponse
L'entreprise a répondu
Personnel très aimable, que ce soit au téléphone ou à l'agence de Caen, et pas de robot "tapez 1, tapez 2..." Remboursements rapides et bien meilleurs qu'avec notre ancienne mutuelle pour beaucoup... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mutame est une mutuelle dont les prestations sont bien remboursées et les cotisations sont raisonnables par rapport à d'autres mutuelles. On peut les joindre assez rapidement. Le personnel est à l'éco... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 12 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Agence d'assurance
À propos de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Écrit par l'entreprise
Mutame & Plus : une mutuelle spécialisée pour les agents territoriaux
Mutame & Plus est une mutuelle spécialisée dans la protection des agents territoriaux, salariés et retraités des collectivités locales. Consciente des besoins spécifiques liés au statut d’agent territorial, Mutame & Plus propose des solutions adaptées en matière de complémentaire santé et de prévoyance territoriale.
Nos mutuelles labellisées offrent une couverture sur-mesure pour les agents de la fonction publique territoriale, tout en répondant
aux exigences de la Protection Sociale Complémentaire (PSC).
En découvrir plus sur la PSC
Des contrats labellisés pour les agents territoriaux
Avec plus de 30 000 adhérents et la protection de 45 000 personnes réparties au sein de 1 500 collectivités, Mutame & Plus est aujourd’hui une référence incontournable en matière de mutuelle santé territoriale.Découvrir notre contrat labellisé santé
En plus des solutions classiques de mutuelle agents territoriaux, nous proposons des contrats innovants de prévoyance labellisée,
éligibles à la participation des employeurs publics.
Une prévoyance labellisée
Qu’il s’agisse de couverture santé, de prévention ou de prévoyance, Mutame & Plus place la santé et le bien-être des agents territoriaux au cœur de ses priorités. Forte de ses valeurs de proximité et de solidarité, Mutame & Plus accompagne au quotidien les collectivités et leurs agents pour leur offrir des garanties adaptées et un service de qualité.
Pourquoi choisir Mutame & Plus ?
Choisir Mutame & Plus, c’est opter pour une mutuelle labellisée territoriale qui comprend les enjeux de la fonction publique territoriale et propose des solutions durables pour protéger votre santé et celle de vos proches.
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Coordonnées de contact
4 rue Emile Enault, 50000, Saint Lô, France
- 0233052920
- contact@mutame-plus.fr
- mutame-plus.fr
15€ PRIS EN CHARGE !
4,3
Excellent
215 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Je suis très déçu(e) par cette…
Je suis très déçu(e) par cette mutuelle. Les remboursements sont lents et loin d'être à la hauteur de ce qui était promis à la souscription. Le rapport qualité-prix n'est vraiment pas au rendez-vous.
Je déconseille cette mutuelle à ceux qui recherchent un service fiable et réactif en cas de besoin.
26 février 2026
Meilleure mutuelle
excellente mutuelle avec une possibilité de suivi des remboursements ultra facile plusieurs niveaux de remboursements proposés adaptable à chaque personne, remboursements ultra rapides, possibilité d'envoyer des devis avant de prendre une décision et toujours une réponse claire; vraiment je ne pourrais pas trouver mieux. Merci MUTAME ET PLUS !
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Christiane,
Un grand merci pour votre magnifique avis et pour votre confiance envers MUTAME & Plus.
Nous sommes ravis que nos services et notre accompagnement répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous encourage à poursuivre notre engagement à vos côtés.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps !
fidélité
Les remboursements selon les soins me conviennent et rapides. Fidélité à Mutame plus depuis des années durant mon activité et depuis 7 ans en retraite.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Monsieur Lefevre,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour qui nous touche. Nous sommes heureux de savoir que la qualité et la rapidité de nos remboursements répondent à vos attentes, aussi bien durant votre activité professionnelle qu'aujourd'hui à la retraite.
Votre confiance au fil des années est précieuse pour nos équipes.
Merci de faire partie de l'aventure Mutame & Plus !
Je suis adhérent que depuis janvier…
Je suis adhérent que depuis janvier 2026
. Ce que je pense de Mutame & Plus: Mensualités pas exorbitantes, remboursements très corrects dans un délais court. Je suis très satisfait de ma mutuelle.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Monsieur Baron,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre adhésion et que nos remboursements ainsi que nos tarifs répondent à vos attentes. Votre confiance et votre retour positif sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions de faire partie des adhérents Mutame & Plus et restons à vos côtés pour vous accompagner au quotidien.
À très bientôt !
Adhérent depuis avril 2026
Adhérent depuis avril 2026, je suis satisfait. Les remboursements sont correctes et rapides.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Monsieur Ernault,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience depuis votre adhésion en avril 2026 est à la hauteur de vos attentes.
Savoir que vous appréciez la rapidité et la qualité de nos remboursements est une belle reconnaissance pour nos équipes.
Merci de faire confiance à Mutame & Plus, et à très bientôt !
Très bonne mutuelle qui rembourse…
Très bonne mutuelle qui rembourse correctement et rapidement, merci mutame plus
14 juin 2026
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services de remboursement.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir cette qualité de service.
Nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure manière possible.
Accès simplifié et efficient
Proximité, réactivité, simplicité et bienveillance des collaboratrices et collaborateurs.
5 juin 2026
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour ce retour positif.
Chez Mutame & Plus, nous mettons un point d'honneur à être proches de nos adhérents. La réactivité, la simplicité et la bienveillance sont au cœur de notre approche.
Nous sommes ravis que ces valeurs soient perçues et appréciées par nos adhérents. Merci pour votre confiance.
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre accueil agréable et que nos remboursements soient rapides.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à maintenir ce niveau de service.
Nous espérons continuer à vous accompagner de la meilleure manière possible.
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour votre retour.
Chez Mutame & Plus, nous mettons un point d'honneur à être rapides et efficaces dans le traitement des remboursements et des informations !
Nous sommes ravis que ces aspects de notre service soient appréciés. Votre satisfaction est notre priorité.
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour ce retour.
Réponse rapide, bonne communication, bon remboursement : c'est exactement ce qu'on doit à nos adhérents. Pas de chichi, pas de délais qui traînent.
Une mutuelle, ça doit être simple : quand vous avez besoin de nous, on est là. Vite et bien.
Content que ça fonctionne pour vous.
Demandes incohérentes
Demandes incohérentes
Site internet vieillissant et non intuitif
Messagerie sans suivi de dossier
8 juin 2026
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant notre site internet et notre système de messagerie.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous mettons en œuvre ces améliorations. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous nous engageons à offrir un service de meilleure qualité.
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci.
Facile et rapide, c'est exactement ce qu'on vise.
Pas de complications inutiles. Juste un service qui fonctionne.
Content que ce soit votre expérience.
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour ce retour.
Un remboursement rapide et un centre d'appel qui répond bien, c'est la base. Mais c'est aussi ce qui fait souvent la différence.
Nos équipes sont là pour ça : être disponibles, réactives, et humaines.
Content que ça marche pour vous.
Remboursement rapide
Remboursement rapide. Accès rapide au site Mutame Plus. Facilité d'avoir une personne au téléphone.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Dominque,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la rapidité de vos remboursements, la facilité d’accès à votre espace Mutame & Plus ainsi que la disponibilité de nos équipes par téléphone.
Votre satisfaction est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous accompagner au mieux au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Manque de professionnalisme
Une dame de St Lo vient d'être trés désagréable avec moi ;en gros , on paie sa cotisation et on "la boucle " !!! Mieux vaudrait ne pas répondre plutôt que répondre qu'on ne sait pas !!
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que votre échange avec notre équipe vous ait laissé une impression aussi négative. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons proposer à nos adhérents.
Afin de mieux comprendre la situation et de pouvoir l’analyser en interne, pourriez-vous nous préciser si cet échange a eu lieu par téléphone ou directement en agence ? Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous indiquer l'horaire approximatif de votre contact.
Votre retour est important pour nous, car il doit nous permettre d’identifier ce qui s’est passé et d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Les photos d'illustration
Les photos d'illustration , même si elles ont pour vocation de prendre en compte la diversité française et c'est bien, ressemble plutôt à des photos prises sur des catalogues internationaux étatsuniens!
Par ailleurs, la recette est une salade et non un clafoutis!!
Attention aux automatismes générés par l'IA
Merci de relire les visuels avant publication, sinon on finira par ne plus vous lire du tout
F.MAURANGES, Orne
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour.
Vous avez raison de nous signaler l’incohérence concernant la recette du mois, il ne s’agissait effectivement pas d’un clafoutis, mais d’une salade estivale. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de vigilance à la relecture.
Concernant les photos d’illustration, l’image en question n’a pas été choisie pour porter un message particulier sur la diversité, mais simplement parce qu’elle représentait un moment de vie en lien avec le sujet traité. Nous veillons avant tout à sélectionner des visuels cohérents avec nos contenus, notre ton et notre identité de mutuelle de proximité.
Nous précisons également que ces visuels ne sont pas générés par intelligence artificielle : il s’agit de photos issues de banques d’images professionnelles.
Bien cordialement,
L’équipe Mutame & Plus
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour,
Nous sommes désolés que le niveau de remboursement de vos consultations médicales n’ait pas répondu à vos attentes. Avec une garantie de niveau 2, certaines prises en charge peuvent en effet rester limitées selon le type de consultation et les dépassements pratiqués.
Afin de mieux vous accompagner, notre équipe peut étudier avec vous les solutions possibles et vous orienter vers une formule plus adaptée à vos besoins de santé et à votre fréquence de consultations.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis d’échanger avec vous et de trouver l’alternative la plus adaptée à votre situation.
Bien cordialement,
Pas de remboursement sur des actes…
Pas de remboursement sur des actes médical comme des PRP
24 avril 2026
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Monsieur BEJUY,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait.
Pour expliquer la situation : les injections PRP (plasma riche en plaquettes) ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie ; de ce fait, elles ne sont pas remboursées par votre mutuelle dans le cadre du contrat Mutame Atout Santé Plus.
Notre contrat est un « contrat responsable » et doit respecter les règles fixées par la législation et par l’Assurance Maladie. Lorsque l’Assurance Maladie ne rembourse pas un acte, la mutuelle ne peut généralement pas en assurer la prise en charge, sauf cas très spécifiques prévus par la réglementation.
A votre service,
L’équipe Mutame & Plus
Les Prises en charge de remboursement
Les Prises en charge de remboursement ne sont pas à la hauteur de ce que nois payons mensuellement que ce soit pour les lunettes, pour les dents et même les frais hospitaliers
4 mai 2026
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Bonjour Monsieur QUESNEE,
Merci d’avoir partagé votre ressenti — nous sommes sincèrement désolés que nos prises en charge ne répondent pas à vos attentes.
Pour expliquer la situation et vous apporter des précisions utiles :
• Vous êtes au contrat Mutame Atout Santé Plus — niveau 2. Pour l’optique, votre contrat prévoit une prise en charge maximale de 260 € au total ; le « contrat responsable » fixe un plafond spécifique pour la monture à 100 €.
• En complément, les équipements de classe B sont très faiblement remboursés par la Sécurité sociale (montant symbolique indiqué : environ 9 centimes au total — 3 centimes par verre et 3 centimes pour la monture). Ce mécanisme vise à valoriser le choix du dispositif « 100 % santé » optique, qui permet d’obtenir des lunettes prises en charge intégralement par l’Assurance Maladie et la mutuelle si vous choisissez les équipements proposés dans cette offre. Votre opticien est tenu de vous présenter et de remettre un devis 100 % santé si vous le demandez.
• En dentaire, un grand nombre d’actes (plus de 50) peuvent aussi être pris en charge à 100 % dans le cadre du dispositif « 100 % santé ».
• Pour les frais hospitaliers : le forfait journalier est pris en charge à 100 %. Votre contrat prévoit aussi la prise en charge de certains dépassements d’honoraires, mais ces derniers dépendent des règles de la Sécurité sociale et du statut conventionnel du praticien (adhésion ou non à des accords comme OPTAM/ACO qui encadrent ou limitent les dépassements).
• La chambre particulière (en chirurgie, maladie, obstétrique) est remboursée à hauteur de 60 €/jour sans limitation de durée dans votre contrat.
• À titre d’exemple sur le coût de votre couverture : votre cotisation est de 126,40 €/mois pour 5 personnes (vous + 4 enfants) hors participation de votre employeur. Au-delà du deuxième enfant, la cotisation pour les enfants devient gratuite, ce qui donne un ratio moyen de ~25,28 €/personne pour ce contrat, positionné de manière compétitive vis à vis du marché au regard des garanties offertes.
Nous comprenons que ces règles et plafonds puissent surprendre et être décevants au moment d’une facture. Si vous le souhaitez, nous pouvons vérifier votre dossier et vous expliquer en détail les remboursements qui ont été effectués. Merci de nous contacter nos services, nous étudierons votre situation.
À votre service,
L'équipe Mutame & Plus
Mutame, une mutuelle à l'écoute des adhérents
Mutame est une mutuelle dont les prestations sont bien remboursées et les cotisations sont raisonnables par rapport à d'autres mutuelles. On peut les joindre assez rapidement. Le personnel est à l'écoute et agréable. Je recommande vivement pour ceux qui veulent une mutuelle pour qui l'humain est important.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Mutame & Plus | Mutuelle santé des agents territoriaux
Merci pour votre retour.
Votre témoignage met en avant des éléments qui nous tiennent particulièrement à cœur : la qualité de service, la réactivité et surtout la dimension humaine dans la relation avec nos adhérents.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
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