MILES Mobility Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Finalement, le litige concernant le paiement de 100€ que Miles m'avait imputé s'est arrangé en ma faveur. Miles à reconnu ses torts qui étaient la suite d'une mauvaise compréhension entre serv... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis tellement content et surpris par le service proposé par Miles, que ce soit du point de vue des tarifs et des gammes, ou des conforts des voitures proposés. J’étais vraiment réticent à l’idée d... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

J'utilise les voitures partagées de Miles à Bruxelles depuis maintenant 4 semaine. La disponibilité des voitures est correcte j'en trouve facilement, le service client est super, j'aurais mis 5... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Complètement grotesque. Mon compte est refusé et bloqué à l'inscription pour des raisons "d'analyses de comportement d'achat en ligne insuffisante". Mais n'importe quoi. Et bien sûr ce après avoir enc... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Agence de location de voitures

Écrit par l'entreprise

MILES offers free-floating car sharing in Germany and Belgium. The offer includes billing based on kilometers driven, as well as hourly and daily packages.


Coordonnées de contact

3,3

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 1 sur 5 étoiles

Amendes à répétition

Tout comme d'autres clients, je reçois des amendes à répétition pour des choses absurdes et elles sont prélevées directement sur mon compte. Impossible d'avoir autre chose qu'un robot pour expliquer la situation. ARNAQUE TOTALE

16 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile (et si je pouvais en…



Je mets une étoile (et si je pouvais en mettre zéro, je le ferais). Expérience catastrophique avec Miles ! D'abord, une amende de **100€ pour "avoir fumé dans la voiture"**, alors que **je suis non-fumeur** – complètement absurde et injustifié. Ensuite, cerise sur le gâteau : ** 500€ d’amende sortie de nulle part**, sans explication claire ni preuve. C’est du vol pur et simple.

Service client **inexistant**, impossible d’avoir une vraie réponse ou une solution. On vous envoie des réponses automatiques, et c’est à vous de prouver que vous êtes innocent. Franchement, à fuir ! Je déconseille fortement cette arnaque déguisée en service d'autopartage.

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de MILES Mobility

Bonjour ! Nous comprenons votre frustration. Si des frais ont été facturés pour cause de tabagisme, c'est que notre système a détecté la présence de fumée provenant d'une cigarette, d'une cigarette électronique ou d'une vape, dans le véhicule grâce à nos détecteurs de fumée. Si vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez contacter notre service client. Nos agents réexaminerons la situation. Merci de votre compréhension ! L'équipe MILES 🚗🖤

Noté 1 sur 5 étoiles

Se faire voler 100€ pour avoir fumer…

Se faire voler 100€ pour avoir fumer dans la voiture (je suis non fumeur)

29 janvier 2025
Avis spontané
Logo de MILES Mobility

Réponse de MILES Mobility

Bonjour Simon ! Nous comprenons votre frustration. Si des frais ont été facturés pour cause de tabagisme, c'est que notre système a détecté la présence de fumée provenant d'une cigarette, d'une cigarette électronique ou d'une vape, dans le véhicule grâce à nos détecteurs de fumée. Si vous estimez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez contacter notre service client. Nos agents réexaminerons la situation. Merci de votre compréhension ! L'équipe MILES 🚗🖤

Noté 5 sur 5 étoiles

Expérience voiture libre service

Mettre des voitures libre service avec de bonne options telles que le volant chauffant, de bonne teinte au niveau des vitres, le mode sport sur certaines voitures et plein d’autres options.
Il est juste dommage pour le prix/kilomètre je trouve que les prix ont augmenté.
Mais dans l’ensemble super expérience rien à dire !

7 février 2025
Avis spontané
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Réponse de MILES Mobility

Bonjour, merci pour ton feedback 🖤. Nous ne sommes pas toujours le fournisseur le moins du marché, en revanche, nous proposons une grande variété de modèles et de tailles de véhicules pouvant s’adapter à toutes les situations. Et grâce à nos offres et réductions (comme le Super Bonus), nos crédits, ou nos Pass MILES, tu peux économiser sur tes trajets. Retrouve plus d'informations dans notre FAQ et sur notre site web.

Noté 5 sur 5 étoiles

Expériences de trajets au top sur les…

Expériences de trajets au top sur les véhicules disponibles à Bruxelles.
Les voitures sont en bon état avec conduite automatique et confortable , l’application est très intuitive. Des réductions sont présentes sur certains véhicules. Je recommande.

2 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de MILES Mobility

Merci ! 🖤

Noté 1 sur 5 étoiles

Usurpation

Bonjour, je reçois des papier par la poste de chez vous pour payer 1000€ d’amende. Hors je n’ai jamais utilisé votre application en plus de cela en Allemagne alors que je n’y ai jamais été. Quelqu’un essaye d’usurper mon identité mais je n’ai pas envie a avoir à payer des sommes monstrueuses qui ne me sont pas du. Pourriez-vous faire quelque chose

18 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de MILES Mobility

Bonjour ! Nous sommes désolé.e.s que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos services. Vous pouvez nous écrire par mail à hello-belgium@miles-mobility.com. Nos agents jetteront un oeil à votre dossier. Merci ! L’équipe MILES

Noté 5 sur 5 étoiles

Pourquoi Miles et pas un autre

Toujours prêt à nous aider, nous comprendre et surtout ils n’oublient pas que nous sommes humains, ils sont toujours là pour nous conseiller.
Franchement on s’y sent bien.

1 août 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Je viens d'utiliser MILES pour la…

Je viens d'utiliser MILES pour la première fois à Bruxelles, ce type de service en général, L'interface est bien, le service est les tarifs aussi, je trouve mais je suis déçu par le comportement des usagers qui massacrent les interieurs, et du coup la lenteur du service pour nettoyer. J'ai du désinfecter pendant 10 minutes à la linguette tout le tableau de bord qui était couvert de postillons/crachats/??, les sieges n'en parlons pas, la voiture était vraiment sale aussi à l'extérieure (Audi A3), plus d'huile, plus de liquide d'essuie-glace, dur de voir à travers. Comme je débutais et que j'étais en retard, j'ai pris le véhicule sans faire le check up de départ: J'ai bien tenté de le signaler apres coup sur l'application mais le BOT ne me propose que des villes allemandes :). J'ai durant la même journée loué un autre véhicule qui était tout aussi sale, à croire que les utilisateurs font des chantiers avec. Vraiment dommage, le service et les modèles sont chouettes mais leur état...

Je reviens ici deux locations plus tard et j'ai eu plus de chance, avec des véhicules qui avaient subis un nettoyage récent (tjs pas de liquide pour le lave-glasse :) ). Donc je me sens plus à l'aise à l'idée de réutiliser les voitures "Miles", qui reste un super système de partage, faut l'avouer.

6 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service

Très bon service, voiture en bon état et multiples possibilités de stationnement dans différentes zones

7 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de MILES Mobility

Merci ! 🖤🚗

Noté 2 sur 5 étoiles

Les voitures sont dégradés tout les…

Les voitures sont dégradés tout les jours, il y’a du vomis, les vitres cassées, les rétroviseurs cassés ainsi que les commandes du volume et tout le reste, des sièges brûlés, des écritures sur le plafond

1 novembre 2024
Avis spontané
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Réponse de MILES Mobility

Bonjour Nell ! Merci beaucoup pour ton feedback, ton retour est très important pour nous et contribue grandement à l'amélioration de nos services. Tout ceci a été transmis à notre service client. N'hésite pas à nous informer de l'état des véhicules par mail lorsque c'est possible (hello-belgium@miles-mobility.com) afin que nous puissions faire intervenir nos équipes de nettoyage au plus vite. À très bientôt sur la route ! L'équipe MILES

Noté 5 sur 5 étoiles

Réduction

Je trouve que c’est super de mettre certaine voiture en réduction cela permet une accessibilité pour tous

30 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de MILES Mobility

🖤🖤🖤

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