Il y-a beaucoup à améliorer... Ex: Dans la facturation, quand on demande une rectification du montant à payer pour le mois suivant, on effectue une note de crédit sur la facture précédente e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'attends depuis presque 2 mois qu'ils revoient ma régularisation suite à une erreur de tarif. 8 coups de fil et toujours la même réponse 'ça va arriver' Ras le bol !
L'entreprise a répondu
Mega est mon fournisseur d'électricité depuis 2019. Je suis arrivée chez eux grâce à un achat groupé. Aujourd'hui, j'ai l'intention de changer de fournisseur car Mega n'est plus aussi compétiti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prix et service top. Les contacts au Call Center accessibles et efficaces. Résolution de problèmes rapide, les Collaborat-rice-eur-s très sympa. Téléphonie mobole assez efficace et avec de bons tarif... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
At Mega, we believe that essential services like energy and telecom should be simple, transparent, and fairly priced. Since our creation in 2013 by two independent entrepreneurs in Liège, our mission has remained the same: make electricity, natural gas, and telecom services more accessible for everyone. Today, more than 500,000 customers across Belgium trust us to provide solutions that are reliable, affordable, and hassle‑free. Our customers choose us because we combine competitive pricing, local support, and services designed to make everyday life easier. Whether you’re looking for green electricity, straightforward gas contracts, or telecom services under one roof, Mega offers a simple and efficient way to manage it all. We are committed to transparency, sustainability, and continuous improvement. Every piece of feedback helps us refine our services and stay true to our promise: just cheaper, without the headaches. With Mega, you benefit from a local team that listens
Coordonnées de contact
Liège, Belgique
- 04 268 20 00
- mega.be
2,7
Bas
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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J ai déjà été chez mega pour le mobile…
J ai déjà été chez mega pour le mobile en 2024 et je suis retourné chez eux et j en suis content cette fois 18euros pour 120 GB j ai largement assez l activation de ma portabilité à été rapide et le service technique au top et operateur aussi merci mega
5 septembre 2026
Avis spontané
Courriers intempestifs avec les même…
Me1207552
Courriers intempestifs avec les même erreurs. Alors qu'au téléphone le personnel promet de corriger les erreurs. Et de ne plus transmettre des courriers avec les même erreurs.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter, pour toute réclamation, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Jacob,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez la moindre réclamation, notre équipe spécialisée est joignable via : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Bien à vous,
Wendy
Équipe Mega
Bon fournisseur mobile réactif et…
Bon fournisseur mobile réactif et service professionnel je recommande
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez la moindre réclamation, notre équipe spécialisée est joignable via : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Bien à vous,
Wendy
Équipe Mega
MEGA, partenaire idéal
J'ai mon abonnement pour 2 GSM chez MEGA. Le prix est "normal" et fixe ; donc, jamais de surprise.
Seule petite ombre : quelques fois difficile de joindre un collaborateur rapidement (Je n'avais plus ma 4G donc j'ai envoyé un mail et c'est plusieurs jours plus tard que j'ai eu une réponse mais cela n'est pas grave car on m'a vite dépanné dans une boutique).
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Vassen,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes.
Si vous avez la moindre réclamation, notre équipe spécialisée est joignable via : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Bien à vous,
Wendy
Équipe Mega
Faux démarcheur de MEGA se faisant passer pour le comparateur
Je poste un message suite aux méthodes de démarchage malhonnêtes employées MEGA.
Un représentant s'est fait passer pour comparateur.be, ce qui m'a induit en erreur et j'ai changé de contrat à la fin de ma période pour MEGA; mal m'en a pris 4 mois plus tard je comprenais mon erreur !
(C'est de ma faute je devais être plus vigilant)
En plus de nuire à l'image du comparateur, je me suis retrouvé avec un le tarif maximal 53.05 € alors que je suis équipé de panneaux solaires.
Donc si vous voulez changer de fournisseur regardez sur comparateur.be
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Paradis,
Merci pour votre message.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre inscription n’a pas été effectuée directement auprès des services Mega, mais par l’intermédiaire d’un partenaire. Nous regrettons si les informations qui vous ont été communiquées à cette occasion n’ont pas été suffisamment claires.
Nous tenons néanmoins à préciser qu’une proposition de contrat vous a été adressée avant toute validation de votre souscription. Cette proposition vous renseignait le type de produit proposé et ses caractéristiques et vous donnait la possibilité de l’accepter en cliquant sur le bouton disponible à cet effet.
Par conséquent, les conditions tarifaires ainsi que les modalités de l’offre souscrite vous ont été communiquées préalablement à la conclusion du contrat.
Pour toute réclamation, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Natalia
L’Équipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter, pour toute réclamation, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Service impeccable
Service impeccable, en appelle téléphonique, toujours une solution et trés professionnel
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame Wautier,
Merci pour votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à nous contacter, pour toute réclamation, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Ma note concerne Mega Mobile!!!
Ma note concerne Mega Mobile pas Mega Energie.
Je suis satisfait de mon contrat énergie mais Mega mobile est une catastrophe, ce ne sont pas les mêmes entités, je n'ai jamais connu d'opérateur aussi peu professionnel. Ils m'ont résilié mon abonnement pour un montant impayé de 3,32€!! Pour lequel la facture ne m'est jamais parvenue. Leur emails ne me parvenaient pas, j'avais déjà eu le problème quelques semaines avant et ils m'avaient également coupé du jour au lendemain, avant d'admettre, après plusieurs jours sans réseau et beaucoup d'emails et de contacts téléphoniques, qu'ils étaient bien en tort, ils avaient utilisé une mauvaise adresse email, ils m'avaient donc envoyé une note de crédit pour les amendes de retard. Mais il restait apparemment 3,32€ à payer, je n'ai jamais reçu leur email me le réclamant et pourtant j'ai bien reçu leur dernière facture mensuelle que j'ai payée immédiatement. Malgré tout ils ne veulent rien savoir et m'ont résilié mon abonnement et en plus en me disant que je ne pourrai plus récupérer mon numéro de gsm actuel.
A VRAIMENT VRAIMENT EVITER A TOUT PRIX!!!!!!!!!
11 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter, pour toute réclamation, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Fournisseur incompétent
Fournisseur incompétent. En 6 mois de contrat avec eux, 2 soucis de paiement par domiciliation. À chaque fois, le prélèvement n’a pas été effectué à temps, nous corrigeons le tir et recevons quelques jours après un rappel de paiement avec menace de frais supplémentaires. Le premier contact par mail est toujours suivi d’une réponse par IA… Application inutile et inutilisable pour prévoir et ajuster les acomptes. C’est un fournisseur à fuir le plus possible! Très mécontent de leur « service » si l’on peut appeler leur gestion ainsi..
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur et Madame Pieropan - Ponteville,
Merci d’avoir partagé votre avis.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que les demandes de domiciliation ont toutes été envoyées auprès de votre organisme bancaire pour les dates indiquées sur vos factures.
Cependant, il s'avère que plusieurs prélèvements ont été refusés par votre banque et nous n'avons pas la raison de ces refus. Lorsque cela arrive, il est nécessaire d'effectuer les paiements par virement bancaire de la part du client. Sans quoi, un rappel de paiement est envoyé.
En espérant que ces informations vous ont permis d'y voir plus clair.
Pour toute réclamation, notre équipe spécialisée est joignable via : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Cordialement,
Natalia
Équipe Mega
Index inventés pour facturer n’importe quoi
Sont revenus 2 ans en arrière avec des index sortis de je ne sais où pcq ils n’avaient jamais pris en compte la pause des panneaux solaire
J’ai passé mon temps à leur expliquer que les consommations qu’ils me disaient venir d ores
Ce qui est impossible car la maison était vide et en travaux
Bref 600 euros factures et comme ils n avaient pas la la compétence D expliquer , ça envoie une lettre de huissier et après il faut aller discuter avec un huissier qui ne comprend pas grand chose qui veut juste récupérer de l argent
Bref frais d avocats
Soyez sûrs de vous si vous faites l erreur de signer chez eux
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Belaidene,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation vous ait causé de l’insatisfaction.
Les facturations liées à l’injection solaire dépendent entièrement des données que nous recevons d’Ores. Dans votre cas, l’information concernant vos panneaux solaires nous est parvenue tardivement, ce qui explique la correction ultérieure de vos décomptes.
Dès que ces données ont été transmises, nous avons ajusté votre facturation.
Veuillez noté que le montant réclamé tient compte du remboursement déjà effectué lors de la première clôture.
Nous vous confirmons que l’ensemble du traitement a été réalisé conformément aux obligations du marché de l’énergie.
Si vous souhaitez encore vérifier la date de transmission, Ores pourra vous la confirmer.
Pour toute réclamation, notre équipe spécialisée est joignable via : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Cordialement,
Wendy
Équipe Mega
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
FOURNISSEUR À FUIR !
FOURNISSEUR À FUIR !!
Suivi catastrophique, mise en demeure alors que le paiement a été effectué, 10 jours plus tôt.
Les échanges de mails sont inutiles, SAV lamentable et incompétent.
Un mois plus tard et toujours aucune réponse.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client. Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Quand on arrive à avoir un opérateur il…
Quand on arrive à avoir un opérateur il raccroche, ils ne répondent pas aux emails, ils ne vous rappellent pas. Ca va faire la 2ème fois que je vais envoyer un recommandé pour avoir une réponse ! Ce n'est pas du tout sérieux. Ras le bol de Mega Power.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter par mail à claim@mega.be en mentionnant votre souhait et votre numéro de client. Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
Leur incompétence n'a d'égale que leur malhonnêteté
Mega affiche des superbes offres sur les comparateurs mais envoie ensuite un contrat différent. D'abord ils prétendent qu'ils vont arranger cela mais une fois le délai de rétractation passé, ils disent que le contrat est conforme.
Au bout d'un an : refus d'accorder la prime sous prétexte de retard de paiement, alors que ce sont eux qui n'ont pas enregistré la domiciliation correctement. J'ai d'ailleurs dû contacter moi-même la banque pour arranger cela.
Bref, leur malhonnêteté va me coûter plusieurs centaines d'euro si le médiateur n'intervient pas en ma faveur.
Edit : pour répondre à Mega : j'ai bien évidemment envoyé une mise en demeure à l'adresse mail claim de mega, mais pas de réponse. client ME203560.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter, pour toute réclamation, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Fournisseur à fuir !!
Fournisseur à fuir !!
Fournisseur à fuir !!
La première année tout se passe « bien » .. et encore .. Si vous ne lisez pas les petites lignes vous n’aurez jamais droit à vos avantages nouveaux clients !!
La facture est incompréhensible et FAUSSE ! En effet ceux ci ont changé mon paiement de bihoraire a mono horaire sans mon accord et sans me prévenir .. résultat facture bien plus lourde et MEGA ne veut pas me rembourser !
Le service client est également médiocre en cas de problème.
Comme d’autres commentaires l’ont signalés , les factures se révèlent plus cher qu’attendu au final !!
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter, pour toute réclamation, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Un service client d’une incompétence et…
Un service client d’une incompétence et d’une inefficacité rarement égalée. Voilà plusieurs semaines que leurs services se renvoient la patate chaude mais le problème persiste. Fuyez ce fournisseur !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre dossier client, suivant les seules informations à notre disposition présentes dans cet avis.
Nous serions, cela dit, ravis de vous aider.
C’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter, pour toute réclamation, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
J'avais 3 questions concernant ma…
J'avais 3 questions concernant ma dernière régularisation que j'ai posées par mail. Moins de 24 heures plus tard, je recevais les réponses détaillées à mes questions.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
Si vous avez la moindre question ou une réclamation, nous vous invitons à nous contacter, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
Depuis plusieurs années je suis client…
Depuis plusieurs années je suis client chez Mega.
J'ai toujours été très bien servi, aussi bien au niveau des prix proposés qu'au niveau de l'accueil téléphonique et des explications obtenues, du suivi des questions posées et de la recherche de solutions, même en ce qui concerne le rachats de mes certificats verts.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour,
Un tout grand merci pour votre avis.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre positivement à vos attentes.
Si vous avez la moindre question ou une réclamation, nous vous invitons à nous contacter, via notre formulaire dédié, traité par notre équipe de spécialistes : https://www.mega.be/fr/energie/plaintes
Merci pour votre collaboration,
Bien cordialement,
Wendy
L’Équipe Mega
le service client est facile à joindre…
le service client est facile à joindre et les solutions sont étudiées avec serieux.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Mega BE
Bonjour Monsieur Decort,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de vous lire et de partager avec vous cette expérience positive.
Au plaisir de vous lire à nouveau,
Bien cordialement,
Mohamed
L’Équipe Mega
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