Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Espagne
3,4
583 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Appareil pas reçu
Service client inexistant, ne répond à aucun de mes 10 messages envoyés!!!
entreprise à fuir
Réponse de Masderm
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolées de ce retard et surtout de ne pas avoir répondu à vos messages, ce n'est pas le service que nous voulons offrir. Nous voulons résoudre cela au plus vite : pouvez-vous nous écrire à info@masderm.com avec votre numéro de commande ? Nous nous en occupons personnellement.
Article cassé
J'ai bien reçu les produits
Mais 1 article ( sérum ) non utilisable
Car cassé en 1000 morceaux
Aucune protection dans le colis
Réponse de Masderm
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre ce problème. C'est étonnant, car nous expédions nos produits bien protégés. Veuillez envoyer un e-mail à logistica@masderm.com et nous réglerons la situation rapidement ! Cordialement.
Attention arnaque ils ont validé mon achat sans accord de ma banque débité immédiatement commande annulée dans les 3 minutes impossible d obtenir le remboursement
Réponse de Masderm
Bonjour. Comme indiqué dans notre courriel, Masderm n'est en aucun cas autorisé à effectuer un paiement sans l'accord du client. Veuillez vérifier les paramètres de votre appareil. Nous mettons tout en œuvre pour annuler l'expédition afin de procéder au remboursement. Masderm est une entreprise réputée, forte de nombreuses années d'expérience et d'une équipe dévouée qui œuvre en coulisses pour la satisfaction de ses clients. Cordialement et bonne journée !
Je l utilise depuis un an avec l appareil, peau douce mais je ne vois aucun autre bénéfice... peut-être que je suis trop vieille.
Réponse de Masderm
Bonjour, merci beaucoup pour votre confiance. Je suis sûr qu'avec le temps et la persévérance, vous le remarquerez ! Cordialement.
Très déçu
Je n’ai même pas eu le temps de voir les effets de l’appareil vu qu’il ne tient plus la charge et pas moyen de contacter le service après-vente ou si il y a une éventuelle garantie?
C’est quand même un appareil qui coûte pas loin de 100 €
Il serait quand même bien qu’il y ait une garantie😡
Réponse de Masderm
Bonjour, sur le site, dans les instructions et sur la carte que vous recevez lorsque nous vous livrons votre commande, vous trouverez toutes les adresses email où vous pourrez nous contacter pour résoudre tout problème. Nous vous le transmettrons de toute façon. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@masderm.com et nous le réglerons rapidement !
Effet fantastique, la peau est radieuse
Très belle découverte.
A conseiller vivement .
Merci
Réponse de Masderm
Comme c'est merveilleux ! Merci d'avoir partagé votre expérience
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